20##年人事行政部规划

一、人力资源现状分析

1、现公司人力资源具以下优势：

●公司高层对人力资源的认知和重视；

●决策者有强烈的进取心和战略眼光，管理经验丰富；

●   企业发展迅速，内部管理滞后已被决策层所关注；

2、现公司人力资源劣势：

●人力资源管理未达到战略性高度；

●管理与制度基础建设薄弱；

●员工工作动力不足、心气亟待提高；

●员工职业素养亟待提高；

●管理中有职责不清，工作错位的显现存在；

●   部分管理人员对人力资源管理的认识有偏差或不深入，认为人力资源管理是人事行政部门的工作，与自身已无多大关系，导致人力资源管理工作不能形成系统结构；

●  高、精、尖人才缺乏；

● 人力资源利用率偏低。目前，员工满意度低，工作主动性欠、出现推委扯皮现象，主要原因是：绩效目标体系未建立；薪酬福利内部公平性及外部竞争性不足；

二、行动方案

1、完善公司组织架构，明确部门职能及岗位说明

公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人事行政部在20##年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

具体实施方案：                                 

2、  完成日常人事招聘与配置

人事招聘与配置，不单纯是参加几场招聘会如此简单。人事行政部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，人事行政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人事行政部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

具体实施方案：

3、建立绩效评价体系

20##年人事行政部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过建立绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。

具体实施方案：

4、完成科学合理的薪酬管理体系

根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过对公司各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。原因有三：一是由于公司长期以来员工的薪资是由公司决策层决定，人事行政部缺少员工薪资管理的依据，所以给人才引进造成一定困难，也使部分员工认为薪资的多寡是看公司决策层的感觉与亲疏，而不是立足于自身工作能力，人事行政部无法给予员工合情合理的解释；二是公司员工实际工资几乎处于高保密状态（不论事实是否如此，但许多人这样认为），造成相互猜薪水，加上还存在同工不同酬的现象，盲目攀比，不利于调动员工积极性和提高工作效率。三是目前的员工薪资的初定、调整均无让人信服的依据，工资结构简单，只要上司或老板感觉不错即可调薪。容易形成不是向工作要工资而是向上级、老板要工资的不正确思想。人事行政部把公司薪酬管理作为本部乃至公司20##年度的重要目标之一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，人事行政部将在2009度的完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。

具体实施方案：

5、20##年人力成本控制规划

?  人力成本是对企业成本控制的重要组成部分，如：人员薪资、福利费用、正常的经营开支、招聘费用、解聘费用等。

具体实施方案：

6、建立培训体系

员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。人事行政部20##年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。

具体实施方案：

7、完成人事行政部内部建设

人事行政部工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人事行政部在20##年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。

人事行政部20##年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求；圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

具体实施方案：

 

8、其他工作目标

人事行政部的工作涉及到各个部门工作的各个层面，日常工作中人事行政部还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯；办公室管理等三部分。

（1）建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向。

（2）企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。人事行政部对公司的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责任。20##年，人事行政部在继续编辑好《南雪飞扬》的基础上，全力塑造南雪独具特色的企业文化。①建立《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。交付印刷保证每位员工人手一本。②对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。

（3）办公室管理。人事行政部计划在20##年对办公室管理的力度进一步加强。办公室管理的难点主要是中层管理的模范作用不佳，各部门只注重工作任务的管理，未进行本部门职员的内部办公秩序和纪律遵守的管理。人事行政部20##年重点抓好以下几个方面：①考勤管理。不论是谁，只要违反公司考勤规定，人力资源部20##年不再有特例和尺度放宽的行为，从部门经理抓起，从担任领导的职员抓起。②办公纪律管理。针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏、串岗等突出现象重点整治。③办公室的5S管理。目前公司办公室的5S工作比较薄弱，20##年，人事行政部将把每个职员的5S工作作为绩效评价的项目之一，并每周至少组织一次办公区域的卫生检查和集体清扫、整理。④对办公礼节礼貌的规范，人事行政部都将在日常工作中加强监督检查。⑤对办公室工作保密制度进行督促。

                                                                                        

     人事行政部

                                                                                                王湘

                                                                                           二00八年十一月十五

第二篇：行政人事部20xx年年终总结

行政人事部20xx年年终总结

时光如梭。转瞬之间，20xx年已经结束。

几个月来，站在公司陌生但亲切、宽阔的平台，在安总、赵经理的正确领导、指导、关怀和大力支持下，在公司同仁的配合协助下，自己很快进入了角色。似乎已不年轻的心，再次燃烧出久违的激情。于是，一项一项工作那么自然、那么顺畅，恍若瓜熟蒂落的胎儿来到人间。 几个月来，我们紧紧围绕各项相关工作，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成各项工作目标任务作出了积极贡献。现将几个月来的工作情况总结如下：

一、敬业工作 成绩斐然

（一）设计完成了电子档《车辆使用统计表》，并每日对车辆使用情况进行检查和记录，每月对车辆进行统计分析上报，基本实现了车辆费用的准确统计。凡此种种，主要目的就是为科学合理使用车辆向领导提供重要参考、决策依据。

20xx年9月至12月，捷达、奥拓车分别行驶公里数为8246公里和4971公里，使用天数为88天和75天，油耗金额为4741.45元和2296.60元，面包车加油充值、报销3050.00元，三车维修费分别是910.00元、330.00元和1750.00元，停车洗车过路费为1199.00

元、600.00元和746.00元。4个月时间，三车所用费用分别为6850.45元、3226.60元和5546.00元，共计费用为15623.05元。

根据上述数据分析，本着既不影响正常办公需要，又能达到合理控制成本的目的，本月我们出台了（关于《车辆管理制度》的补充规定），力求摸索出一套科学管理车辆的办法。

（二）设计完成了电子档《办公用品出入库统计表》，认真履行办公用品的进、出库控制和管理。对公司各部门使用的办公物资进行了如实登记统计、更新，并进行了电子存档。而在具体的行政物品采买上，我们注重货比三家，价廉物美。对像电脑类的大宗设备，我们更是做到层层把关、物有所值。

20xx年9月至12月，由我们经手统计，行政支出共计66822.10元，月平均支出16705.53元，其中9月支出15735.70元，10月支出20137.90元，11月支出19447.00元，12月支出11501.50元；截止12月31日，库存为1714.60元，月均库存428.65元；实际总支出为65107.50元。

（三）完成了员工档案的建立，档案资料齐全，严格规范，井然有序，随时为公司相关人员查询提供服务；为规避风险，与全体员工签订了《劳动合同书》。

（四）为发扬主人翁精神，提高全体员工的从业素质，组织员工进行了3次《员工精神》的收看培训；为防患于未然，提高安全责任意识，联系、组织了1次消防知识培训。

（五）办理了1名员工的离职、2名员工的转正、4名员工的招聘（其中茶坊3名）和协助完成了建校预招工作，并为在职人员咨询、落实了“五大员”的培训事宜。

（六）设计、编辑、起草和完成了新员工的多媒体培训教材工作，为新员工的到来基本上做好了培训准备。

（七）起草并制定了绩效考核的暂行管理办法，每月按时对全体员工的绩效进行汇总、上报、公布；为利于工作开展，敦促工作进度，完善和补充、修订了部分管理制度，设计完成下发了《工作协调单》。

（八）起草、制订和下发了茶楼的《奖惩制度》、《行为规范》、《主管职责》、《收银员职责》、《服务员职责》、《厨师岗位职责》、《保洁员岗位职责》和《各岗位工作流程图》等试行规章制度；为茶坊员工建立了基本人事档案。

（九）负责公司办公设施的管理和维护、维修联络，尽可能及时地为大家排除故障；为方便、快捷公司内部的联络，对公司全部电脑进行了飞鸽传书软件安装，对部分电脑进行了系统安装。

（十）开通了公司网站，并对其内容进行了大量充实和时时更新；公司的宣传册一稿已设计完成，并已打印成册。目前第二稿设计，图片部分已基本完成。

（十一）比价、科学配置、采购了3台台式电脑和1台笔记本电脑；完成了银泰商务中心办公等需要物品的全部配置。

（十二）平安完成了协助联系、组织、安排西安旅游和公兴羊肉篝火的聚餐活动；完成了全体员工中秋月饼的订购、发放工作。

（十三）对公兴的主要设备设施和库房材料业已盘查，台账已初步建立。

（十四）组织全体员工进行了3次卫生大扫除；

此外，在工程投标方面，6、7月间，对公司所有的工程资料和合同进行了整理归档；7、8月间，学习投标文件资质资料的制作，协助赵经理完成了投标文件的后期复印和封装；8、12月间，共完成了17个工程投标文件的制作。其中4个属于外联投标工程。共计有5个投标工程中标。我们还利用每天的下班时间，搜集整理网上的招标等信息，意在为公司领导决策提供更多的依据。

二、积极工作 尽职尽责

自己历来主张：干好自己的工作，其它的事由你的上司和老板定夺。要知道，你的老板、你的直接上司给你不断压工作、压任务，你应理解为是对你的器重和信任；反之，如果我们借此讨价还价、牢骚满腹，甚至给对方下不了台，这绝对是任何企业和老板都难以容忍和排斥的。

自己的人生阅历总结了一条职场之道：只要是你的上级，特别是直接上司（即便比你年轻），其言必真理。此道值得大家借鉴。一家之言，信则灵。

说到对企业忠诚，我的理解是：只要你一天没有离开公司，你就应该认认真真、踏踏实实和自觉主动地做好自己的本职工作，不挑三拣四、斤斤计较，更不要遇事先讲条件、推诿敷衍甚至消极怠工。维

护公司利益，不做有损公司形象的事。做一名合格的员工，起码的责任心、奉献精神还是应该具备的，要勇于担当。有句话叫做“今天工作不努力，明天努力找工作”，这从一个侧面反应了企业、老板对自己员工认可与否的态度。

基于上述认识，在平常的工作中，自己总是心无杂念，乐观向上地认真对待每项工作，包括老板和上司临时安排的工作。我一直以为，只要自己能够做的、有时间和精力能够做好的，即或非分内事物，都应当将其按时按质完成好。

我毫无夸张的说，但凡与我接触过的人，在工作中向我求助的人，我应该算是随和且从不推诿的人。只要制度许可，只要我能力所及，任何事情总会在我这里得到较为满意的答案。无论是工地办公设备设施问题的解决、需求的配置，还是小到帮忙加点打印纸，处理一下电脑等设备的常见故障，都能感受到我对工作的积极态度。

能力是在不断的工作中得到提高的，只有能力提高了，你的价值才会得到体现。多做工作，认真地多做工作，我们才是最大受益者。

我是一个对工作比较追求完美的人，所做的工作，不单注重速度，更在乎内容和形式。内容决定实力，形式决定印象。这就有点像初次约会抑或应聘，印象起了决定作用，而实力往往成了陪衬。这些可以从自己经手的文件、档案管理、宣传资料及网站等处寻觅到。

三、注重团队 顺畅工作

三人之行，必有我师。山外有山，天外有天，人外有人。我们并非排斥和怀疑精英、业务尖子的作用、能力，但切忌自视清高、目空一切。路遥知马力，日久见人心。相信随着时间的推移，老板一定会慧眼识英雄的。还是毛泽东主席说得好：“谦虚使人进步，骄傲使人落后”。我们必须牢记：一个人的能力是有限的，没有企业这个平台，没有团队做支撑，很多工作你就无法开展甚至根本无法完成。这就有点像一只筷子和一把筷子的哲理。

集体活动是团队合作的另一种展示，我们切莫抱以“事不关己，高高挂起”、拒人于千里之外的不配和、不参与态度，抑或消极、马虎待之。那样，你迟早会被这个团体所摒弃。

要汇集团队之力，圆满顺利完成相关工作，与其他部门、其他同仁甚至于公司之外人员的良好沟通、协调必不可少。没有这个环节，你的工作很难实施和完成，即或勉强得到贯彻，其结果都将难以令人乐观。

与人方便即是与己方便，你不能抱着只索取不付出的态度去要求别人的配合、支持和理解，你不要抬高自己部门或个人的重要性而贬低别个部门或个人的价值，你不要总以工作忙为托词而拒绝为他人分分秒秒就能配合完成的工作给予支持。或许不久的将来，你就有求助人的时候，届时被人以同样的态度拒绝你，你又着何感想呢？

行政人事部工作事无巨细，琐事繁杂，加之编制所限，仅仅依靠个人或小团队的力量，很多工作是无法开展的，更别说保质保量、按时完成工作了。对于这一点，我体会尤为深刻：没有各部门领导和员

工的配合、支持和理解，公司的制度就难以贯彻执行，安排的工作就会遇到极大阻力，西安旅游和羊肉篝火等公司集体活动就难以顺利进行；没有张长军的配合，社保、资质年检、日常采买等工作，我们就难以如期完成；没有张映玖的鼎力配合，公司后勤很多维修工作就无人进行，公兴基地的台帐（即便是尚不完善的台帐）就无法建立，因为很多设备设施及材料我们根本无法叫出名来；没有财务的协助，我们的一些统计数据就无法获得……就我们部门内部而言，没有安碧玉的配合，大量的文印、库房管理及其它前台工作我也奈何分身乏术。

协调与沟通，是保证我们工作顺利进行的润滑剂。我部在赵经理的领导和影响下，对该项工作开展较好。例如在内部互通情报上，除坚持一周一次的书面汇报，我们还常常利用工作空闲频频交流工作得失、经验教训……以期达到扬长避短、发扬成绩、克服不足的目的。对部门外的协调与沟通，我们尽可能采取“工作在前”的原则：要别个部门或个人协办的工作，给人留足时间；自己不能按时协办的工作，及时主动说明原因，求得对方的理解；对欲被处罚的员工，尽可能吹风在前，指出问题所在，真正使其受罚心服口服，从而最大限度避免矛盾的激化。

四、自觉学习 提高效率

充电，是我们常常用于业务知识、理论学习、业务技能更新、提高的代名词。一个人的理论知识、业务技能是有保鲜期的，如果我们不意识到这一点，仅凭经验、吃老本从事我们的工作，我们就会很快

被社会和现实所淘汰。企业需要与时俱进，而作为我们个体来说，时时更新理论知识，提高业务技能水平，说大点是为单位提高工作效率，做更大贡献，受到老板的器重提拔；说小点、现实一点，就是为了生存，为了谋得一个好工作、好职位，一份好薪水。而要做到这点，充电便是必修课。

除了在外进行适时地、相关专业技能的培训、继续教育、文凭升级学习等，平时合理利用上班空隙，通过并利用专业书籍、网络以及虚心求教他人等方式，均可达到充电的目的。要知道，脑袋是越用越好用、越用越灵活的。

社会越来越需要复合型人才，因为此类人才既可以为企业精兵简政、降低成本，又可解除因人员流失带来的暂时困境。因此，我们提倡充电，不要简单的理解为专业上的提升，专业外的学习也必不可少。博采众长、开阔视野，因为它或许会反过来促进专业的升华，提高自身价值。

业精于勤，荒于嬉。如果我们工作之闲感叹于无事可干抑或无聊，那真是太悲哀了。我们更不要做闲暇时的饶舌之妇，东家长、李家短，搬弄是非，甚至假打到看到材料价格就去算计老板赚了好多钱、我才挣了多少的天真地步。

我是一个对新事物比较好奇的人，其结果直接从对诸多门类的认知中反映出来，同时为自己的工作带来了很多便利。好学肯钻，受益匪浅。今天，之所以能轻车熟路地驾驭文档排版、图像处理、表格及宣传册设计、网站更新、电脑等设施常见故障维修……与自己平时的

不停地学习和积累密不可分；如果没有平时的努力好学，肯定只会望其生叹。

活到老，学到老。此言真理也。

五、率先垂范 严格制度

规章制度就是一个企业的游戏规则。你是企业的员工，你的工作任务，你的言行举止等，都必须遵循这个规则；反之，你就会受到规则的处罚。国有国法，家有家规，没有规矩不成方圆。企业当然也应该有适合自己的规矩。我们每位员工，特别是我们的管理干部，要严格遵守各项规章制度，维护制度的严肃性和权威性，绝不可以各行其是，藐视制度，更不能利用职务之便假公济私。我们千万不能愚蠢到拿着国家的法律法规来对比企业制度之优劣。要不，那么多正规企业还设置若干职能机构干什么？直接套用国家法律法规办事不就OK了，那样还节省了很大的开销。因此，如果一个人不能接受企业的制度，总是自作多情地将制度对号入座，感到自由受到限制，最好的办法：你不要选择这家企业，即便选择了，也请再次选择明智地离开。何必把自己搞得苦大仇深、怨声哉道，似乎人人对你不起。那样岂不活得太累？搞得老板、上司和本人都不痛快。而绞尽脑汁钻制度空子的人，同样是天真和愚蠢的，因为你迟早会受到规则的惩罚。“若要人不知，除非己莫为”讲的就是这个道理。著名培训师李强说得好：当你开始对老板发牢骚的时候，就意味着你应该离开这家企业了。因为企业的所有规则都是在老板的首肯批准下制订的。

对于制度，还有一个误区应引起大家的注意，即好与人比。这里要强调的是：世上没有绝对的公平。一位资深人力资源管理人总结了一句耐人寻味的话：有些人可以这样做、这样说，你就不能这样做、这样说；否则别人正常，你就违规。此言之精辟，值得我们大家好好玩味、反思。其实，别说同行业、同一职位收入有差别，即使在同一单位，同工不同酬也时有发生，大可不必疑惑、惊讶。如你要问为什么？回答是幼稚和天真。

行政人事部，既是公司制度的执行者，又是监督者。以身作则，起好模范表率作用，是我们岗位职责的基本要求。我们没有理由“监守自盗”。从以下表现中，我们的表率作用可窥一斑：自入职以来，每天到公司最早的几乎是我们，我们的考勤均为满勤，平时能拖扫地面、打扫卫生的也必定是我们，从不抱怨工作多寡、辛苦的是我们，下班向领导请示后再离开的是我们，我们团结一心、沟通顺畅、相互鼓励、取长补短、勤奋工作、互不埋怨，我们也从不对部门外的员工说三道四、搬弄是非……

六、注重礼仪 陶冶修为

如果说企业制度是规范我们工作、学习和言行举止等的强制规则，是全体员工必须遵守的游戏规则，那礼仪和个人修为则是展示一个企业精神风貌和人际交往的必修课。怎样着装、怎样待客、怎样养成一个良好的行为习惯……则是我们一生需要用心去学习和精心培养的处世哲学。不要一说起什么都懂，但做起来却问题连连。如何待

人接物、如何就餐、如何接打电话、如何选座乘车？如何养成为公司节水节电的良好习惯……这些看似简单的道理，我们每位员工是不是都做得很到位呢？你的一句话，一个举动，甚至一种语气，可能就会失去一次就业机会，也可能为企业带来巨大的经济损失或名誉扫地。

在我们部门，你或许真的见不着在办公区大声喧哗，在公司吃早餐，离开公司时不关应该关的电源（接线板），午餐时先顾自己不招呼别人，前台无人时有电话不主动接听，公用餐具不主动洗消，下班时不主动向自己的领导请示便悄然离开，与客人同乘车时抢先选座……之所以能做到这些，与赵经理的常常灌输，我们个人的平时修为和学习，相互提醒、交流密不可分。

七、存在的不足

过去的几个月，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，行政人事部取得了一些成绩。但瑕不掩瑜。在我们部门和个人身上，仍存在着很多不足，离领导和老板的要求还有不小的距离，其主要表现在以下几个方面：一是由于行政人事部工作千头万绪，事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于诸多因素，我们难以把每件事情都做到尽善尽美；二是对公司各部门有些工作、对个别员工的思想动态了解得不够深入，对存在的问题真实情况掌握不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，督促检查难以到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象；四是由于临时性工作较多，对原

计划性工作有时会出现滞后完成的现象；五是对个别不按制度、程序操作的人和事，还没有找到最有效的应对办法；六是招聘手段和渠道尚不满意；七是对员工的培训还没有跟上，即使是已进行的培训，对员工参与的随意性还没有施以相应的制度约束。这些都亟待我们深入探索，吸取经验，争取在今后的工作中加以改正解决。

行政人事部是公司制度的忠实执行者和监督者，以身作则，不断完善制度和提高监督管理能力，是我们始终为之努力工作的方向；行政人事部又是一个以服务为主的部门，我们愿成为一名摄影人，默默做好各项工作，把最美的一面呈现给大家。

二0一0年二月