一、 陈述公司成立的背景，现状，简要说明其发展远景。

二、 从公司结构层次说明行政部在公司总体规划和发展过程中举足轻重的作用，阐述对行政管理工作的认识

（ 1、职务内容 2、主要职权 3、工作职责）

三、 简要说明实际工作经历中对涉及行政管理工作的心得并表明自己对此工作的态度

四、 以现阶段公司存在或可能引发的一些问题中阐述作为一名行政部负责人的工作构思及开展工作的重心和主要注意事项

五、强调作为本公司的一个行政部负责人的责任感，和使命感。

六、部分拟订的附件。

（仅做参考，视企业发展周期和具体情况做相应调整）

《办公室行为准则》

《公司优质服务规范细则》

《公司行政职能全面调查问卷》

《企业员工奖惩制度》

《工作服管理规定》

二〇〇六年十一月

贵州山桥市场开发经营有限公司，是国家发改委立项，引流投资5500万元，采取合作参与的方式成立于20xx年2月。成立初期，立足开发建设贵州最大的农资产品交易中心。

20xx年，根据市场发展的需要，贵州山桥市场开发经营有限公司全资投入在瓮安县经营，瓮安金海弯植物油有限公司的形成对饲料生产菜籽粕的供应链提供了更稳定的渠道。

20xx年，我们的市场已初现规模，交易量已属贵州最大的农资交易市场。迅速发展并成为具有市场开发投资、房屋租赁及管理；房地产开发；矿产品、农产品、饲料经营及粮食的收购、加工及销售等多项目经营的公司。

目前，公司的工作重心围绕着“逐步建立公司核心管理团队，形成领先的技术实力，经验丰富的营销队伍，全面完善的服务体系，以及良好如一的用户信誉，全力打造农资交易产业的新品牌”的新思路展开。（我觉得这可以作为我们公司的整体战略目标）不仅加速企业向象多元化发展，更注重企业长期的战略规划和整体目标建设。不断的吸才纳贤，使得公司各个

部门的职能建设愈加健全，组织结构趋向科学规范化。行政部作为公司承接内外的纽带，即将发挥它举足轻重的作用

首先从行政管理工作的内容来看：

第一：职务内容

1.负责督促、检查各个部门对党和国家的方针政策、上级指示和决策方针的贯彻执行。 2.定期组织收集、分析、综合解决公司各个部门各方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时定期向上级书面汇报、请示工作。 3.根据上级指示，负责组织、主持公司的工作会议，安排做好会务工作。 4.负责起草领导授意的综合性工作计划、总结和工作报告。5.组织起草公司文件(对各职能部门以公司名义起草的文件负责审核)，做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。 6.组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写工厂大事记。 7.会同个部门主要负责人协调安排涉及多部门合作参加的各种会议。 8.组织做好来客接待和小车的管理工作。 9.指导做好电话话务与机线维修工作。 10.根据上级指示目标要求，及时编制各部门工作展开计划，并组织检查、诊断、落实。 11.负责公司公办用房的分配调整及办公用品用具标准的制订和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公进行检查督促。 12.负责完成上级临时交办的各项任务。

第二：主要职权

1.有权向公司各部门索取必要的资料和情况。 2.对公司会议决议和领导指示的贯彻执行情况，有权检查督促。 3.有权催促各部门按时按要求完成上级机关下达的工作任务。 4.有权督促各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作。 5.有权按上级的指示、协调各部门之间的工作关系。 6.有权安排调度小车的使用。 7.对各部门以公司名义起草的文件有审核和校正权。 8.对不符合上级规定，或质量不高、效果不大的文件、资料有权拒绝打印发放。 9.对要求多部门负责人参加的会议有综合平衡或精简压缩的权力。 10.有权根据上级的指示，对办公用房进行分配和调整，对办公用品，用具标准化进行检查、督促。

第三：工作职责

1.对得知生产行政工作出现异常情况，未能及时向厂长反映，以致造成重大损失负责。 2.对厂部行文发生差错，收集与整理的资料失实造成严重后果负责。 3.对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责。 4.对公文、函件、报刊、电报传递不及时，或发生丢失、误传现象，影响工作负责。 5.对印鉴、介绍信管理不严，使用不当造成不良后果负责。 6.对所属服务工作质量差造成不良影响负责。 7.对本部门所属岗位发生设备、人身、交通、火灾事故负责。 8.对未及时根据工厂方针目标要求，编制好本室方针目标未及时检查、诊断和落实负责。 9.行政部其他职员协助行政部负责人工作，并对行政部负责人布置的工作负责。

以上可以看出行政管理工作就象公司的总务管家。服务对象多、方方面面应酬多、需要较强的组织能力，公关技巧，分析判断能力，协调能力等等。工作千头万绪，每一项工作都与全

局有着密切联系。所以：行政管理工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。1：对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实。2：敢说真话，要做实事，向领导汇报工作，不能报喜不报忧，投其所好。同时要注意行政工作要以事业全局为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事。3：建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做行政部工作的基础和保证，使行政部纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高行政部整体工作效率对外杜绝“门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风。4：加强学习，不断提高自身综合素质。行政工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导一切决策和公司正常工作秩序。要注意加强学习、研究政策法规，加强调查研究，处处实事求是。5规范公司团队化管理，提高整体效率水平。公司要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐。对于行政管理工作要“三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水！树立大局意识、服务意识、团结协作精神。

以上几点是我在实际工作实践中的浮浅体会，要使行政工作做得扎扎实实富有成效，还必须向公司领导和同事在工作中加强学习、不断开拓创新、总结和提高。此时也强烈的感觉到身上的责任感和使命敢加重了。虽然在即将开展的工作中一定会有许多问题和相应的难度，但是，我已经有十足的信心，知道自己要去做什么，该怎么做，坚定地朝着自己的目标，永远不放弃，要做就要做好，要做就要做number 1！

现在，仅仅根据我对公司的一些现有了解，针对比较突出、重点的情况，做如下行政工作开始的构思。希望对公司决策和发展起到一定的参考作用，并在领导的指示下，统筹兼顾，在今后的工作中做适当的补充和调整。

近期目标：建立基本管理制度，规范办公环境，并加快员工工资、福利初级制度建立。如：《办公室行为规范》、《办公室物资管理》、《办公楼安全管理暂行规定》《办公室考勤制度》并以《公司员工调查问卷》为切入点，从现有存在的问题着手，以点及面，逐个突破，创造互爱互助、团结拼搏的工作氛围，增加公司与员工间的凝聚力。

中期目标 ：实行岗位首问负责制，（以后可将部门经理绩效考核同部门业绩相结合，提高整体业绩水平）岗位分工细致化，专业化，近一步加强监管力度。如：《行政办公室工作职责》、《市场部职责》、《财务部工作职责》、《保安员岗位责任制》、《销售部经理岗位责任制》，等等，可根据公司现有情况或需求直接细分到部门或个人。同时，需加强企业文化的培养和建立，试推行和规范优质服务工作，促进工作作风不断改进, 以树立良好的企业形象。如：《公司优质服务规范细则》、《贵州山桥员工着装统一规范》也可在适当时机推出《贵州山桥办公透明化》或《公务公开制度》、《vip客户档案》，等提升企业形象和宣传的方案。此时，公司规范化管理逐上轨道将增加员工的享有福利，形成岗位竟聘制，和有序的晋升机制。

远期目标：不断的完善和健全已有的规章制度，已形成一套适合本企业自身发展的规章体系。拥有权威的企业管理体系，专业的管理、技术人才，成为优秀企业的效仿典范。如：《贵州山桥市场开发经营有限公司基本法》或《贵州山桥集团宪章》、《贵州山桥企业文化纲要》、《贵州山桥智能型人才技术指南》、《走进山桥》等等，在中国强势企业的名册里，留下辉煌的篇章。那时，作为公司的一份子，贵州山桥不仅是我们的财富，也是社会的财富！这也是公司的长期战略目标。

工作中应该注意的细节、重点问题：

第一：摸索中试行，不断的完善和健全已有的规章制度。公司花大量的时间和人力、物力去制定、贯彻实施这些规章制度，表面上看好象什么都在按条条款款办事，会怀疑它的可行性和实效性，甚至也可能会觉得束缚人的创造力，缺乏灵活性。但是，从长远来看，没有规矩，不成方圆。更何况，每个公司不管在建立初期还是在发展强盛时期，都在加强公司规章制度的制定、修改和完善，就证明了它是切实有效并能发挥巨大作用的。国家尚有法律法规，约束指导人民的行为。公司更该如此。这样，一切都有章可循，井然有序。有利于公司创造一个公平，公正，和谐的环境。关于公司制度，规范很多，可以制定《贵州山桥员工行为规范手册》人手一册，做为大家必须熟悉的内部资料。将公司总则和各部门的的放在规定的合适位置。

第二：规章制度的制定过程中，要以体现人性化的管理理念为先，我认为这是最能挖掘员工的潜力和创造意识，提高工作效率，保持工作主动性、积极性的最有效途径。特别是在企业成长期，对留住人才，稳定一支专业化的队伍来说，更是事半功倍的举措。它深得人心，亦有“水可载舟，亦可覆舟。”的道理。由此可见，这将作为我近期工作中的一个重要环节。

第三：建立合理的沟通机制，下能达上，以上通下是关键。在企业成长过程中最重要的是发挥每个人的力量和尊重个人价值，以求最大的凝聚力、创造力推动企业快速发展。因此，月底的工作汇报总结是必须的，要求各个部门的主要负责人必须参加，提出问题，交流思想，交换意见。做得好的给予肯定，做得不好的，大家一起找原因，一起出主意。部门之间相对独立但是又融会贯通，协作精神必不可少。

第四：加强办公自动化的运用，加强岗位技能的专业培训和考核。严格地说培训也是管理。行政管理说到底是人的管理。管理是通过人去做好各项工作的艺术。培训的目标是使受训者获取知识、提高技术。改进态度，也就是提高劳动者的素质，使其学到做好工作的艺术。因此培训是行政管理工作中不可缺少的重要的组成部分。使受训者适应行业、专业的需要，激发自有的工作热情，合作精神及主动积极性，提升晋升能力。我觉得公司现行阶段可实行“逐级直接培训制”，就是上一级领导直接培训下一级经理，再由经理培训主管，主管培训员工。也可换个形式理解为先培训总经理、副总经理，再培训部门经理，由部门经理培训主管，再由主管培训员工。先培训管理者，也就是先培训培训人的人，俗话说：拨亮一盏灯，照亮一大片。企业培训要有灵活性，要根据不同的对象、实际情况安排不同的培训内容。除了经常采用的课堂教学外，还组织职工进行情景对话、案例分析、工作研讨、操作表演等其他形式。行政部将在以后的机制完善过程中，将培训作为考核的参考条件之一。培训后要认真检查职工是否通过培训增加了知识，提高了技术，改变了态度，也就是说培训后管理和规章制度都要跟上，否则，培训的效果会付诸东流，也无异于是形式化的东西。培训不只是人才管理的手段，也是人力资源开发的系统工程之一。在这里我本还有很多想法，但限于篇幅和文章结构，我就此打住，但在接下来的工作中，我将作为重中之重。

第五：树立企业良好形象，创造广阔的连锁宣传效应。这个我在上面的工作中期目标中有提到，这里做一些具体补充。除了有条件时统一着装，以保持一个整体的、专业的、规范的精神面貌外，还将建立我们自己的网站，做为对外信息宣传，交流、合作的窗口。建立合作商档案，实施供应商管理办法，定期维系，稳定客户群，有利于开发和挖掘新客户，创造新增值。

第六：严格执行填单流程，规范公司物料的采购，领取，发放，特别是办公用品，应节约取量，杜绝浪费和私用。建立行政用车管理制度，由办公室统一管理和调派，有外联事务或其他特殊情况的可申请派车。有办公报销的要提供合理有效的报销凭据。主要部门负责人签字盖章后方可报财务部。

至此，我将我的思想转换为文字，赋予这短短的几页篇幅，虽然我知道文字的东西总有它局限的地方，或者我想说的是它根本不能很圆满的表达我所有的想法，但是，这些也仅仅是开始！

我相信机会只留给有准备的人，也只属于真正适合的人。

感谢您抽出时间阅览我的计划书！

第二篇：年度计划安排

20xx年度计划安排（细化）

在经历了两年的择业阵痛之后，我终于明确了自己的职业生涯之路。房地产策划师这条道我是要走到黑了，别无选择只因我爱！

参加工作的第一个月，老乡大兔子便果断离职，放弃了即便现在在我看来依旧很不错的一份工作，格力电器。。。后来在深圳，我们聊天，我们苦闷，我们探讨工作、人生、未来，虽然都是扯淡，但在这纯粹的扯淡中，依然让我欣赏的是你的坚定，是你教会了我“Follow my heart！”现在我心已定，好吧，感谢你丫的！

客观的说，房地产策划师与我的性格、人生观、价值观存在着高度的吻合，导致了我毅然走出了人生的第二步要棋。热衷于表达，热衷于被人认可，热衷于用事实说话，热衷于专业走遍天下，热衷于学习分享，热衷于高屋建瓴，热衷于服务多赢，热衷于自我实现。。。。。。没错，我万某人，就是这样骚情的一个人。

确定了要走的路，接下来的事情就随之而来了。以前一头雾水虚了吧唧的职业生涯规划逐步明晰，行业优秀的标准是什么，需要搭建怎么样的知识框架体系，自己的基础现状怎样，如何放大优劣弥补差距，具体应该怎么执行？思考的越深越细，考虑的越长远，规划的指导意义越大。还是那个浅显的道理，有目标有计划的执行往往能达到8成，而一路混沌一路迷茫的执行最终还得在及格线附近挣扎。

执行的过程是艰难的，因为坚持总是最困难的，用行为经济学里的话说，人是有损失厌恶的，厌恶最终投入的时间精力变成泡影，于是在执行计划的过程中，我们会不断地怀疑自己，甚至否定自己，于是便有了那副经典的漫画，打了无数井，却没能冒出水。

二哥现在所经历的北漂就是一个打井过程，初步计划打十年，今年是第二年，我决定豁出去了，就当这年在坐牢，看看到底能不能把个人的心智棱角磨平了，磨出个策划师的雏形来。下面分享下11年的计划安排，自我督促的同时也望大家监督，看看万某人究竟能有怎样的变化！

「20xx年年度计划安排」

1.年度计划安排前提

1) 万某人的梦想：成为一个受人尊重的人！

赢得尊重的方式：凡事认真执着的态度；客观专业的知识技能；高尚的人格魅力

2) 个人的分期理想：公众演讲、出国巡游、拥抱事业

3) 个人的现有价值观：坦荡、正直、执着、学习、多赢、责任、境界、言行合一

2.年度计划执行关键点

1) 倒空自己，从零开始，倾听交流

2) 学习分享，完善自我的同时，影响并改变他人

3) 按部就班，绝不急于求成！

3.年度计划安排大方向

1.1 知识技能专业化

1.2 日常工作流程化

1.3 生活规律化

1.4 社会交往职业化

4.年度计划安排策略

2.1 知识技能专业化

目的：在职业生涯规划的引导下，花一年时间进行房地产策划师专业知识技能积累储备，建立知识框架体系，掌握学习思路和方法，按部就班逐步填充丰满知识框架体系。 策略：知识框架体系搭建、专业书籍学习、专题研究分享、语言能力提升

执行方法：

A. 知识框架体系搭建

思路：在10年底公司培训的基础上，结合公司宣传册及日常工作，提炼出初步的房地产策划师行业知识框架体系，在此基础上修正、深入、完善，逐步成型。

一、市场

1） 营销知识

具体：常见营销模式、对应选择渠道、力度、活动策略、效果

2） 市场知识

具体：宏观市场研究（政策法规、城市基本状况）、房地产市场研究（土地市场供需、量价关系、放量）、区域市场研究（区域划分、各区域板块特点、项目所在板块生存空间）、竞品项目研究（基础参数、卖点分析、营销表现分析、销售情况分析）、本体研究（区位、交通、四至、配套、经济技术指标、现状）

二、产品

1) 建筑相关知识

具体：建筑学基础知识、规划、建筑外立面、园林景观、户型设计

2) 经济学知识

具体：工程造价方面知识、价格策略、按揭、租赁、税费研究

三、生活体验

1） 生活常识

具体：风水、文化习俗、生活习性、配套、消费者心理、消费者偏好研究

2） 新知识、资讯

具体：全新的居住理念、精装发展趋势、家装建材潮流、操盘过程中的创新（规划概念、建筑外立面、智能化配套、新技术、创新营销概念及模式、物业管理全新概念模式等）

B. 专题研究分享

思路：每月进行一次专题研究分享，按知识框架体系，从前到后进行学习分享。

专题研究分享会示例

C. 语言能力提升

思路：坚持每日英语和普通话学习，为梦想奠基。

目标：一年时间基本实现普通话交流，5月/11月通过BEC高级考试

2.2 日常工作流程化

目的：让工作在不断重复中加以改进，一是形成模板，内化成个人做事的方法和风格，提高工作效率；二是在此过程中进一步放大成长的喜悦，彻底爱上工作。

思路：一次形成模板，二次修正完善模板，三次套用改进，四次套用改进。。。最终形成模板，内化成做事方法和风格。

策略：结合项目计划、项目讨论会纪要、项目总结，提炼出标准化的工作流程，与大家探讨分享

比如：市调标准化流程，提案成文标准化流程、提案各部分小逻辑结构、执行标准化流程等等

工作标准化、流程化示例

2.3 生活规律化

目的：合理分配日常时间，分清主次有的放矢。在规律化的生活中，提高办事效率，尽可能养成良好的生活习惯，提升自身素质。

策略：日常作息时间规律化（时间表）、生活中好习惯培养（随时记录、整理、保持清洁卫生等）

比如：每日阅读、英语、普通话学习时间安排，每周讲座、电影、聚会时间安排，每月培养一两个好的生活习惯等

时间表示例

好的生活习惯培养方法：

1) 向周边的同事、领导、朋友学习

2) 向各路独立博友、书友学习

原则：经过个人独立思考，判断之后进行取长补短，学习模仿超越。

2.4 社会交往职业化

目的：尽快完成学生向职场人的转变，快速融入社会，提升职业素质。 策略：形象职业化、社交技巧职业化、商务礼仪职业化

执行方法：

1) 个人形象包装转型，尽快从学生装、休闲装转向商务休闲装、正装

2) 平时留意学习社交技巧，多观察多思考多学习模仿

3) 商务礼仪学习、培训，向身边同事、领导、朋友学习