护士长年度工作计划

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训

练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护

理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，

不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应

用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方

案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐

的节日晚会。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长

感情沟通交流等。

（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考

评挂钩等管理指标。

（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士

长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管

理的意识，提高护理质量。

（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工

作中的问题，提出整改措施。

（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室

及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师

的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及

时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养

护士树立良好的职业形象。

（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护

士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听

取带教教师及实习生的意见。

（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实

习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

（五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网

的空间优势，丰富护士的学习生活。

我们相信只要努力执行以上工作，我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩。

第二篇：20xx护士长年工作计划

1.1 科室简介、规模、院内文件。

1.2 科室规范的管理机制。

1.2.4.1 优化医疗服务，缩短住院患者的住院天数。

1.3 开展出院指导健康教育及健康咨询。

1.4 科室应急管理（各应急预案）

2.4 入、出院、住院、转诊、转科，服务流程管理。

2.4.1.1 留观入院、出院、转科、转院制度和相应的服务流程指导和便民措施。

2.4.1.2 对转科病人、医、护，护送并交接和记录。

2.4.2.1 急诊患者入院便捷制度及程序，危重患者先抢救后入院。

2.4.2.2 制度和流程相关人员知晓。

2.4.5 健康教育和随访预约。

2.5.1 各类医保相关制度，告知患者落实到位。

2.6.4 保护患者的隐私权、尊重民族习惯和宗教信仰。

2.6.5 医患沟通技巧、培训及医务人员知晓率。

2.7 投诉管理。

2.8.3.1 就诊环境清洁、安全。

3.1 安全管理。

3.5.1 特殊药物管理制度及督导、检查总结，改进措施。

3.7.1 意外事件、报告制度、处理预案、工作流程。

3.8.1 压疮风险评估、报告制度、护理措施。

4.2.3 内二科护士“三基”培训及考核。

4.5.1 住院诊疗管理制度、程序、评估。

4.5.9 住院患者膳食指导应用原则。

4.13.1 精神科疾病的管理。

4.18 输血管理

4.18.5.5输血不良反应处理预案，记录及时、规范，紧急输血机关流程。

4.21.2 医用氧舱管理制度，紧急情况处理措施方案，高压氧、适应、禁忌、工作流程记录。

5.1 护理管理。

5.2.1 护理人力资源管理。

5.2.4 科内住院患者满意度调查。

5.3.1 分级护理管理制度。

5.3.3 优质护理试点工作。

5.3.5 危重患者，护理常规。

5.3.7 医嘱核对制度和流程有记录。

5.3.11 临床路径和单病种质量控制制度、流程及规范的护理服务。

5.3.12 按《病历书写指导规范》书写护理文件。

5.3.13 护理会诊及疑难护理病例讨论制度。

5.4.2 主动报告护理安全（不良）事件与激励机制知晓79%。

5.4.3 不良事件成因分析及改进机制。

5.4.4 护理安全风险防范措施。

5.4.5 临床护理技术持作常见并发症的预防与处理措施。

6.7.2 医德、医风、建设、奖忌制度，绩效分配制度。

护士长例会制度

1、 护士长例会每月召开1-2次，由护理部主任主持，全院护士长参加。

2、 建立完善的护士长例会记录本，记录开会时间、参加人员及主要内容。

3、 全院护士长按时参加护士长例会并亲自签到，不迟到、不早退，有事请假 并安排人代开会议，及时传达会议内容，认真贯彻落实工作任务，若因无 故缺席或未及时传达、落实工作任务而影响工作质量，造成不良后果，追 究其责任并于年终考核挂钩。

4、 护士长例会以护理质量和护理安全为主，至少涵盖以下内容：

（1） 总结前期工作，传达上级精神，布置下一步护理工作。

( 2) 通报护理查房情况，反馈护理管理、护理质量存在的问题与解决办法。 ①护理核心制度落实情况。

②护理技术操作考核结果与存在问题。

③护理交接班存在的问题与解决办法。

④护理质量管理中存在问题、质控中的薄弱环节、原因及改进措施。 ⑤护理服务质量存在问题及整改措施 。

⑥护士长夜查房（夜班岗位职责履行、护理人员仪表、危重患者护理及抢 救情况、病区管理情况以及基础护理、消毒隔离、护理文书、标本留验、病区卫生状况等）存在问题及改进措施。

（3） 进行专项护理质量督查信息反馈，公布护理质量检查评价结果、存在问题、原因分析、解决办法。

(4) 通报护理不良事件、护理差错、安全隐患的整改措施及落实情况

（5） 应用对护理差错评价结果，改进相应的护理运行机制与护理工作流程、工作制度。

20xx年内二科护士长年工作计划

内二科护士长冯萍

20xx年是不平凡的一年，我科在院领导和护理部的正确领导下，通过全科的共同努力，顺利的通过了等级医院的检查。在新的一年里，作为临床一线科室仍“以病人为中心，以质量为核心”“创医院品牌，建一流科室”的服务理念，围绕医院护理部20xx年的年工作计划，扎实推进优质护理服务，尽力满足患者生活的需要确保患者住院安全，使患者的各项措施得到有效的落实。

一、认真学习党的群众路线和“十八大会议精神”

1、组织全科医生护士学习“党的十八大会议精神”， 贯彻党的群众路线的实践教育活动，推广绥江经验，提高我科医护人员整体素质。

2、科室定期对医务人员进行医德医风建设，强化服务意识，转变服务理念，扎实推进优质护理工作。

3、彻底改善我科医护人员的服务态度，提高患者的满意度。

二、继续教育和科研方面

1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。

（1）、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，

按护理部年工作计划进行基础护理知识考核。理论考试有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

（2）、加强护士的专科技能操作的层级培训：制定出本科层级技能培训与考核计划，分期组织培训和考核。

(3)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养，组织科室护士学习礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，学习医、护、患的沟通技巧，并做到学有所用。

（4）安排有经验的护士进行学习讲座和业务查房，提高护士的整体服务水平，并根据护理部工作安排，定期的排送护理业务骨干外出进修学习。

2、鼓励我科护士积极撰写论文。力争每年能有1-2篇论文发表。

三、护理方面

(一)、病区安全、护理安全、有效：

1、强调护理安全，我科多为老年患者，确保护理安全是本科的重中之重。

（1）加强护士的责任心，每周由护士长或科室的护理骨干组织科室的全体护士召开科室护士会，对本科护理中存在的问题进行认真的总结，分析，讨论并提出整改的意见和实施方案。

（2）每周护士长组织科室护理质控人员对科室的所有病区的环境、水电安全进行检查， 发现问题及时的上报医院后勤科，及时的进行处理。

（3）加强患者安全的管理，对本科入院的患者100%的进行认真的宣传如：防“坠床”防“跌倒”，使用手腕带。切实做好“三查”“八对”，确保治疗护理措施的有效落实。

（4）科主任、护士长利用每日的晨会交班时间对他们进行护理医疗、护理安全的培训。

2、按云南省等级医院评审的要求及优质护理管理相关要求，制定目标，科室质控人员加强督查，使科室的整天体护理质量有进一步的提高。

（1）、