小商品批发市场实习报告

一、实习目的：

1、了解与认识企业与企业间的交流与合作的多种方式，深入了解商品流通的渠道与商品流通中所经过的环节。

2、将学校书本上的案例与实践中事例相结合，使理论知识与实践知识相互提高。

3、认识学校的生活环境和社会的工作环境的差别，提前适应社会，更好的将学校所学的课本知识与社会实践相结合，为以后毕业、就业做良好的心理准备。

4、在实习中适应社会生存的要求，完善自身的不足，通过社会实践来培养自己的适应能力，组织能力，协调能力，分析解决问题的工作能力，人与人之间沟通的能力。

二、实习单位与岗位的介绍：

1、实习时间：20xx年x月x日—20xx年x月x日

2、实习地点：西安市长乐中路288号义乌小商品批发市场

3、实习单位：陕西天奇家庭用品有限公司

陕西天奇家庭用品有限公司成立于20xx年，是一家常年从事中高档小家电，不锈钢制品，保温杯及暖瓶销售。该公司将竭诚服务好每一位客户，想客户之所想、解客户之所需，为客户节省每一分钱是我们的服务宗旨。公司将以满足客服的需求为出发点，以实现客户满意为目标，不断提升服务质量，实现企业效益与客户满意的相互促进，共同提高、力求发展！

4、岗位介绍：

作为暑期实习生，工作很杂，不光专门负责与专业对口的销售、下单还兼接线、理货、盘货、收款、发货等......

在工作中我不仅要接待零售客户，还要接待团购，还有批发的客户，我们在义乌商城有两家店面，作为多家品牌的代理，所以我们经常会接待市场的调货，有些是急促的调货需要我们及时的去小库房盘货找货，要是遇见了大批量的订货我们需要联系大库房跟货运车去带货。有些陕西境内的老客户他们会亲自下到西安到我们的店面自己选货，我们需要跟客户介绍每个品牌的特点，特性，价格，品味，根据他们所处地区的消费水平跟品牌认知程度挑选合适他们本地区销售的产品。有些境边甚至其他省份的客户我们会将PPT，品牌图册发送给他们，让他们根据图片还有价格挑选商品，然后下单订货。我们公司在西安市多家商场超市（如：钟楼世纪金花，东大家百盛，西大街百盛，人人乐超市，小寨省军人服务社，南门ole，南二环绿地乐和城，太白路怡丰城）租有柜台，有专人管理销售，商场会将销售量报到公司，我们会分析销售量并得出数据，在每个季度哪些产品处于销售旺季，哪些产品处于销售淡季，再根据产品销售做二次陈列，花车销售，打折销售。

三、实习工作内容：

1、工作要求：

（1）普通话标准，言语亲和，在销售中要让客户感受到亲切，加大客户的购买欲望。

（2）了解所售商品的品牌，特性，材质，广告标语，外包装样式，入箱数，颜色分类，适合人群，价格（进货价格，最低零售价格，商超标价以及网店价格）等。

（3）经常出入库房，知道每种型号的货物对方地点。

（4）会初级电脑知识，用网络加强与老客户的沟通，实时更新活动内容为客户提供更多的可选择空间。

2、实习过程：

7月初我通过58同城找实习工作，在期末利用周末去面试，并达成实习协议。我于7月x日开始实习，记得第一天来我还与老板老板娘十分拘束，老板看起来十分的严肃，而老板娘十分的随和，她在店里让我了解基本的一些品牌知识，给我了几本图册，让我看杯子主要的材质有树脂，食品安全级PC，304不锈钢，紫砂等。我在店里开始擦杯子上的灰尘，然后慢慢的学习老板娘如何向别人介绍杯子，“希诺树脂杯，杯身全部都是加厚的，倒入开水无毒无味并且还不会烫手，使用时间长不会变黄，最重要的是还摔不坏，一般的磕磕碰碰一点痕迹也没有”正说着拿起一个杯子就摔倒了地上，看着杯子在地上弹了两下就静静的躺在那里，杯子果真一点事也没有，捡起地上的杯子交到顾客的手里，看着他们满脸满意，最终经过讨价还价交易成功了。开始我对一些顾客还没有自信去介绍我们的产品，只由的顾客拿着商品问我是什么材质的，保温多久，价格多少什么的，我再去问老板娘，然后在一一回答。后来我就用纸笔记下我所问过的产品型号以及价格，没有顾客的时候我会一一把杯子反过来看型号来对应它的价格，有顾客的时候我就请教老板或者老板娘，当然我更愿意问老板娘一些，而这一天我就往返于店面与库房之间......

晚上我就从某宝上搜我们的网店——丫丫家居名品，(从跟老板娘的聊天中得知，这个网店名跟他们家养的狗有关)我点开了店铺，看到了我们实体店里主打的几个品牌有江苏希诺，上海清水，上海宏晨，日本象印。从中我了解了一些产品的特点，比如什么耐骤冷骤热不会炸裂，安全材质采用硅胶圈无毒无害，工艺精湛采用650℃手工烧制，便携设计方便生活，这些我便全部记下，这也算活学活用了吧。

在后来的几天里我能很熟练地将希诺保温杯保温效果好，万象有紫砂内胆的直杯以及儿童保冷壶耐高低温，清水暖壶是国产最好的壶不会炸裂，进口象印保温杯外型轻巧但是容积大，采用国际先进技术使用超轻材料......但是最大的问题还是不知道每款杯子的价格，零售顾客还能说个大概，八九不离十就好，但是遇上团购、企业订货、调货开单我就不知道准确的价格了，一一翻价格表简直太慢了，每个品牌都有上百种型号，加起来都有近千种杯子，型号中数字差一个都不一样，少则几十多则几百元，有些顾客还会问同款商场卖多少钱，简直是把我问蒙了啊，看看这些个杯子简直就是头大啊，开始以为只要记住几个好卖的价格，就好了，现在看来我得把所有的价格全部背下来，那简直是谈何容易啊，于是我把新一年的价格便吗，每一页都拍了下来，回家再电脑上用WPS做成了表格，在发送到手机里，根据进货价格加价零售，扣点批发。

义乌小商品批发市场不止我们一家代理杯子的，都代理的是不同品牌，但是同样的杯子你会在每家杯子店都看到样品，没错就是调货。每隔两天我会拿着账单去每一个掉过货的店里收账，去完会发现没有几家会跟我们一样全部买的是杯子，有些店会一半摆茶叶，一半摆杯子；有些店会一半租给别人使用，一半自己卖货；有些会卖电器在连带着卖杯子，且杯子会是好几家代理的，没有一个牌子会是自己的，这些商家被称为——“二倒毛”每种商品只有一个样品，没有自己的库存，没有自己的大型固定客户，大部分都是散户零售，所以零售价极高，从中赚取差价，自己本身的成本极低，不需要库房，不担心压货、坏货，所以利润

很高。

在实习最后的一天我被派去小寨军人服务社盘货，在商场中各种型号各种颜色摆放齐全，摆放在那简直就像艺术品一样，人人欣赏，就是价格令人驻足，在商场中的货品通常要比我们一般的零售价高二点五倍到三点三倍，即使这样，每个月的销售业绩还是十分可观的！

四、实习体会：

为其一周的实习工作就结束了，深深的让我感受到了书本与现实的距离，书本只是用文字表达了能表达的，而实习是用事例告诉我们书本不能表达的，用实践来烙印在我们的心中，俗话说“读万卷书，行万里路”将文字变成能力，通过自己的努力提升自己的价值。在实习过程中我又温习了我们从期末考完试就放下的办公软件以及access数据库软件，将技能与实践相结合，把学会的知识更好的运用而不是放下还给老师。这七天中历经了形形色色的人，有以小气著称的南京小男人，有高富帅的企业的采购员，有山西的煤老板，有银行的信贷经理......再跟他们的交流中，我懂得了很多道理，知识掌握着命运，人与人之间不应该只谈论物质上的享受，更应该注重精神层面，就比如这次实习并不是我能获得多少薪资，而是我从这次实习中我能学会什么，为以后我的学业提供了事例的便利，为以后的发展提供了宝贵的经验。我的路还很长，我需要不断地努力和奋斗，才能真正的开阔属于自己的那片蓝图！

五、不足与建议：

实习时间很短，看到的都是表面问题

1、库房货物样式繁多，包装大小不一，看起来杂乱无章，并且盘货都是人工盘货，并无录电脑数据， 这样长时间运营，货物丢失，货物寻找都不方便查证。

2、店里人员较多，但是工作量为一定的，没有明确的分工，常常两人做一事容易出差错，所以应该每一步有专人管理，避免出错，节省时间。

第二篇：广西人才市场实习报告

广西人才市场实习报告

迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，开始了我的毕业实习。

我的专业是人力资源管理，这也是我以后的主要就业方向。我毕业实习所在的单位是广西自治区人事厅的下属单位广西人才市场。这是一个政府部门的事业单位。我实习的时间从20xx年x月x日至20xx年x月x日，即为期差不多为3个月。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。

我实习的主要内容是配合工作人员工作，了解广西人才市场的管理体制和进行相关建议的的调查。熟悉业务流程，提高工作意识，增强责任感。

首先我先对我实习的单位作个简单的介绍：中国广西人才市场是国家人事部同意广西壮族自治区人民政府建立的区域性、综合性国家级人才市场。她立足广西、辐射全国、连接东盟、面向世界，特别致力于中国东盟自由贸易区的人力资源开发和人才服务，是广西政府公共人事服务窗口，是市场配置人才资源重要阵地和人才人事工作对外开放的重要形象，是广西规模最大、服务最完善的人才服务机构， 是区域性人才资源市场化配置中心、社会化服务中心、科学化评价中心、现代化培训中心和远程教育网络中心。

2月我是在区人才市场的交流部实习。交流部只要是为各类用人单位提供现场招聘、网上招聘、委托招聘和猎头服务；为各类人才提供现场求职、网上求职、委托推荐、择业指导和人才测评服务。为企业建立了庞大的人才库——拥有超过80万注册个人求职者；为人才建立了丰富的职位库——累计超过5万家企业注册会员，每天提供超过1万个有效职位需求。我被

分到测评专区，领导给了我一个账号，让我自己先测试，然后可以更深的了解到我们的测评系统。目前引进的是国内知名的北京北森测评技术有限公司和北京百中智人咨询公司分别研发的最新测评系统，拥有多个由国内外著名心理学家编制的测评系统和数十套具有较高信度和效度的测评量表。中心还常年聘请了一批具有良好教育背景、丰富实战经验和管理经验的人才测评师、职业指导师和人力资源专家，测评主要项目包括：各种一般能力测验、个性测验、智商测验、职业规划测验、职业兴趣测验、职业锚测验、中高层管理人员招聘选拔测验等。在这个过程中，我也充分的了解了属于我的职业生涯规划，为我将来选择就业进行了较清晰的定位。

在针对应届毕业生而开展的“求职助跑”活动，就是利用测评软件加上专家指导帮助应届毕业生“高不成，低不就”的就业现状，如何更好的帮助他们分析自身的性格职业倾向以及工作中所处的优势和劣势，适合的岗位特质和职业类型，然后专家1对1的指导，解决应届毕业生的困惑，让他们在求职中变得明朗。

随后协助同事积极筹划全区中高级人才交流大会。这是我第一次参加大型的招聘会，有近万个招聘岗位，其中有2千多是面对应届毕业生而招。参加这次照片会的人员大概有8万。在上午10左右，我们免费预发的4万册《人事天地》旬刊就已发放完毕。我的任务是指导毕业生如何登陆及注册广西人才网，以及引导他们寻到哪些岗位是针对毕业生而设，还有如何留下自己的简历以有利于用人单位进行选拔。

3月我转入综合部实习。综合部主要负责人才市场内部的综合协调管理、公共关系和对外宣传工作。正好那个时候，中心上班由打卡更改成电脑OA办公精灵登记。这就需要将以前纸质和电子档的员工信息记录，全部转换成WORD文档格式，再集体录入OA。这个就是我进入综合部的第一个任务。这样的工作做一会还好，一整天都很枯燥的输入数据，就会有点头昏脑涨，容易出错，特别是在输入数字的时候。在完成这项工作的时候，获得了领导的赞赏，夸奖我效率高。

本月有一些员工的合同到期，郭姐让我填写（甲方）人才市场该填写

的内容，在我写完给她检查，她发现了一个我的小错误。粗心大意的将合同期写错，本来应该是20xx年x月x日至20xx年x月x日，可是我却写成了20xx年x月x日至20xx年x月x日。郭姐教导我，合同是一定不能出错的，即使连小小符号的修改都需要标出再加盖印章，而且我们综合部做为甲方与员工签订合同，那刻我们就是代表人才市场的利益，出了任何问题员工是可以告我们的。我谨记这段教诲，认识到有些事情是一点小错都不能有的，做任何事情都要认真负责。

还有一次是我工作不够认真而受到批评，郭姐并没有责骂我，她只是告诉我以后工作要认真些，当时我很尴尬的低下了头。她看出来我的尴尬，便开导我说，以前她刚开始工作的时候也是常常犯错误被领导批评，但她吸取教训，每天工作之前都把自己以前所犯的错误输理一遍，然后工作的时候就不会这样了。我听后，非常感动，也用了同样的方法。如编写求职登记编号出错，打入身份证时出错，在去上班的路上我就一直记得这两个错误。工作的时候一个数字一个数字认真的编写，一个号码一个号码仔细核对。这样，我的错误就减少了，甚至没有。

这次实习，我深有体会。从中学会了许多，不管是工作上的，还是生活上的。

（1）在工作中，我学会了细心认真的工作，懂得了“多做事，少说话”这个道理。这个道理是这里的工作人员教我的，我想，它将会伴随我一生，不管是工作还是生活，它都会起到很重要的作用。还有就是学会了耐心对待每一件事，做事要不急不燥，学会忍耐。

（2）“在大学里，学习的不是知识，也是一种叫自学的能力”。参加这次实习使我更加明白这名话的含义。在实习里不像课堂上有老师引导，全部的工作都要靠自己去处理。面对人力资源工作，有些工作是课堂上提到怎样处理的，但更多的实际操作，我却没什么经验，这就要靠去参考有关的书籍以及询问办公室有经验的同事。如果不主动地去向别人学习，那我们的工作就会没法进行，或者即使继续了也是错误多多。所以我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先

想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰

（3）有人说，踏上社会，就要与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。如果不注重同事间的相处，是很容易出现问题的。事实上别的公司也出现了这样的情况，我也听过别的公司的某同学说，他们公司有个同事，不会听其它人的意见，导致企业运作得不好。沟通的重要性在什么地方都用的到。以后我们踏上工作岗位时也就要更注意这个问题。

通过这3个月的实习，我具有较强的分析能力和协调能力，良好的沟通能力；较强的事业心和责任感和团队精神。工作时间虽短，但却能让我受益匪浅，它培养了我，丰富了我。使我对未来生活更有信心，相信自己的有足够的勇气和能力去迎接生活的挑战。