实训小结

题目：运输管理

时间：20xx年x月x日----20xx年x月x日地点：综合楼602管理系机房 目的：理论与知识相结合，了解运输管理作业的主要工作流程，培养从事物理工作方面的技能

步骤：小组分配角色—总经理选择任务—各成员根据自己的任务进行操作 要求：掌握运输业务相关知识的基础上培养实际训练能力及职业素质。大体为： 能力目标：能够进行运输客户接洽、运输业务受理、缮制运输单据；能根据运输需求选择运输方式、运输工具、运输线路；能进行零担货物配载，设计装车方案；能够熟练操作运输管理软件；能够进行运输线路优化；能计算运输费用；能进行运输客户调查，拟定运输合同；能够进行鲜活易腐货物运输、危险货物运输、大型物件运输的关键环节分析

知识目标：掌握运输流程知识；了解不同运输方式的主要技术经济特征；掌握运输工作、装卸搬运设备技术参数及使用特点；了解货物特性知识；了解运输成本与运价知识；了解运输合理化知识；掌握运输优化的原理和方法；掌握运输软件结构及功能；掌握运输市场调查方法；掌握运输合同知识；

素质目标：

具有与客户交流、沟通方面的基本素质；具有语言和文字表达方面的基本素质；具有团队合作意识；具有良好的职业素质；具有成本意识、竞争意识；具有应用现代化信息技术的素质；具有自学、判断和创造性思维的培养良好的职业素质及团队协作精神

基本素质；具有解决问题的能力；

实训任务及目的

业务受理：熟悉合同签订的流程；了解客户开发的流程以及进行客户开发的方法；学会制订销售计划，能熟悉撰写仓储合同

缮制托运单：掌握两种不同方式的业务接单；熟悉托运单的条款项目。熟悉货物运输托运单的填写步骤；掌握托运单的填写要领及作用；掌握托运作业的添加、查询；掌握如何分担，遇到客户投诉时应如何解决，对客户怎样管理；确定托运里程及计算运费；根据货物内容及货物内容及要求送达时间选择最合理的运输方式（业务类型）

零担运输：重点掌握零担运输各个环节的主要工作，掌握零担货物运输作业程序，了解零担货物运输的概念、种类、特点。

公路运输：了解公路运输成本的构成及控制方法；熟练各类单据的缮制；掌握公路运输方式的作业操作流程并分析其主要特征；了解公路运输的优缺点和适用范围

铁路运输：了解铁路运输的优缺点和适用范围；知道铁路货物运输作业的流程，掌握各个流程中作业的内容；能计算货物运到期限，会填写铁路运单；能根据铁路货物运输业务熟练地计算运费；培养良好的职业素质及团队协作精神 水路运输和航空运输：类似于铁路运输

同城配送：能够根据货物特性分析运输关键作业环节；掌握鲜活易腐货物运输要求及注意事项；能制订合理的运输业务流程，选择最有运输路线

担任的角色：总经理；运输经理；销售代表；客服文员；财务会计；配载员；订

舱员；调度员；业务主管；司机

此次主要担任的角色及角色任务：

客服文员：主要工作任务是完成客户服务工作，包括录入客户运输单，记录或处理客户投诉，处理客户查询（物流服务价格查询、物流跟踪查询）、记录客户资料档案。 任务作业在办公大厅客服部完成，如作客户调查或客户拜访需要到工厂客户处。

角色任务：订单管理（业务接单、回单管理）。查询中心（业务跟踪、车辆状态查询、GPS车辆跟踪、同行况货价格、铁路运输价格、空运运输价格、水运运输价格）；客户管理（客户档案、客户信用管理、客户分布图、客户分析表、客户报价管理、客户理赔、客户调查报告书、客户资料维护）；线路管理（运输线路分析、承运公司资料、火车车次资料、航班资料、航名航次资料）；投诉中心（客户投诉记录、客户投诉处理、客户意见反馈）

扮演角色的体会收获：

此次主要担任的较色是客服文员，负责接单工作。只要点击任务选择“客户接单”，点击旁边的电话，确认后便会弹出一张客户单证，依据给出信息填写接单便可。

本以为这是很轻松的一项工作，打打字就可以了事。其实不然，接单员的工作看似枯燥简单，但这需要文员做事认真谨慎，不能填错。如果发车网点，目的网点，送达地点写错，就会导致司机无法找到正确的目的地，无法按时将货物送达。最终导致，这个流程无法顺利进行。

由此可知，责任心很重要。不知道如何操作没关系，谁都会有遇到问题的时候，总有失败，虚心求教及时改过，懂得吃一只长一智，那就是成功的。但是会做，为了赶时间或者其他自身因素，而草草了事，是没有责任心的体现。要知道，一步错，步步错，要懂得为团体考虑。

因此，团队精神极为重要。在一个集体中如果成员之间缺少最基本的信任，那么成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论，所谓的明哲保身的做法，只要是与自己利益无关的事情便高高挂起，即不愿对彼此负责，那么，还有谁会对集体的发展负责？这样的团队，其发展是令人担忧的。所以，要加强与他人的合作，首先就必须保证集体成员是忠诚的，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。领导者必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止；分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，集思广议，多听听别人的建议，不要一意孤行，俗话说：“人心齐，泰山移。”同时，领导者也要有领导者的风范，工作上对成员严格要求，在生活上也要关心成员，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。

所以，学会与他人合作，发挥团队精神在具体生活中的运用，可以使我们收到事半功倍的效果，可以使我们的工作更加良好地向前发展。

结论：

一个项目的完成，是需要集众人的力量，团队意识很重要。团队中，只要有一个人出现失误，就会导致整个团队工作的失利。这就需要每一个团员，都认真对待自己工作中的每一项任务。不都说三个臭皮匠赛过诸葛亮吗？遇到麻烦时，团队成员间互帮互助，共同商讨，问题总能迎刃而解。

因此，团队精神很重要。在学习工作过程中，团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为公司自由而全面发展的动力。 团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。团队精神有利于提高组织整体效能。通过发扬团队精神，加强建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁处理，让客户、员工团团转，这样就会减略企业成员的亲和力，损伤企业的凝聚力

我们在提升自身职业素质的同时，也要融入团体，共同进步。

第二篇：广告实训小结

我的广告片拍摄制作心得总结

20xx-07-26 17:07

参加第三届大学生广告节广告片拍摄制作已经有一段时间了，记得去参加时，因为自己不是广告专业的学生，所以是怀着好奇和学习的心态去的。但是在和团队一起一步步走着的时候，发现自己真的投入进去了，是真的想好好地走下去，成就一些成果吧!相信当时参加的成员都是如此心情吧!事实亦是如此，当时在我们一次次的创意会议上，我们团队中的成员有很多，也不夸张地说基本上是每个人都有自己的一个甚至是几个非常好的创意拿出来，但是由于技术手段、人员配备、时间等等各方面的原因均没有得到实现成片，转化为成品展现。让人无不感到惋惜矣。不过最后还是决定拍摄《信心—勤工助学篇》和《信心—大学生村官篇》两个广告。 由于参加广告片拍摄制作的经历给与我很深刻的印象，虽然广告片拍摄结束已经有一段时间了，现在才动笔写这个手记，确实有点晚，但是，可以说的东西还是蛮多的。俗话说：时间可以冲淡一切。毕竟时间的力量让人无法逾越，当时拍摄的很多细节都有些模糊记得不是很清楚了，在此就对《信心—勤工助学篇》和《信心—大学生村官篇》两个广告的拍摄进行一些个人的感受和所收获的经验作以简单地阐述。

《信心—勤工助学篇》

这个广告是关于信心的公益广告，选择勤工助学为切入点是因为其更能贴近大学生的生活，也更真实的缘故吧!具体的创意是由俞老师提出，再有我们学生组织脚本等内容最后得以实现成片的。具体的拍摄地点经过我们团队的踩点和商量，决定主要在昆明市进行。大概经过近一周的拍摄，我们的视屏素材接近完成，有一些要补拍的素材也在两天的时间里完成了。最后要做的就是后期制作了，这个环节我没有参加就没有什么发言权了，不过最后看到成片，感觉到后期制作是非常重要的环节，也是广告片成片效果至关重要的一步。

这个广告篇的广告片拍摄制作让我学到很多，如：光线的把握、镜头的设置、广告主角的选择、演员的化妆、时间的安排、地点的选择等等知识，真的感觉到人们所说的：无论做什么的，都有自己的一门学问啊。广告的拍摄无疑是一门很深奥也很专业的学问。

《信心-大学生村官篇》

拍摄广告片的艰辛、失落的情绪随着时间推移已经淡化，《信心-大学生村官篇》于我更多是开心的记忆，再者就是一种力量，所有人拧成一股绳做事情的激情。在《信心-大学生村官篇》的拍摄时候被大家感动、被自己感动。本来觉得已经渐行渐远的画面现在又清晰起来，说说《信心-大学生村官篇》剧组的朋友们，大概可以很感慨地聊上一天。

此个广告片也是立足于大学生而创作的。与《信心—勤工助学篇》有异曲同工之妙。所以在有了上个广告篇的拍摄经验和经历，拍摄这个广告就会更能把握的住了，也会轻松很多了。再者是因为我们这个广告的拍摄地点是选在昆明市下面的一个村(小水井村)上，地点不是在我们学校附近就会有一些其他额外的要求，我们计划在三天时间拍摄完成，最多不可超过四天，因此我们必须对我们的时间要求严格，合理安排。在小水井村的三天多中，我们完成了我们的拍摄内容，看到了那里的生活，我们不仅对我们的广告产生了一股莫名的感触，还对眼前所见到产生了深刻的感动。我们的信心从广告片中滋生，更因眼前所见到的而膨胀。让我的信心更加坚定。这次出外拍摄感觉自己所学的东西的实用性，也是自己在学校所学到的只是得到一个实习和实践的机会，对自己的专业有了进一步的了解。总体来说有喜有忧，感慨很多，当然我也收获很多，不愧此行了啊!

通过这两个广告的广告片拍摄制作让我了解广告拍摄中的奇妙。广告拍摄中要有新的思想创作，拍摄意图可以有随意发挥，但是，应该创造完美，抓住重点，并且还要尽可能地做到有吸引力眼球，让人们理解广告片的意图，达到沟通大众的效果。创造气氛，视觉上的快感吸引观众多欣赏一会，并在某种程度上理解广告的意图。有吸引力，如果没有视觉效果，那么人们就不会停下来看广告，因此，广告片必须引起人们对它的注意。设计，要强调美感，是基于人们的爱胜过恨、美胜过丑、甜胜过酸的本性。但是，真正能吸引观众的注意力并使广告片能被成功地表现出来。

总的来说，广告片拍摄制作的前期策划、中期制作、后期合成制作三个阶段都是至关重要不可忽略的。广告片的音乐可以作曲或选曲。一首好的背景音乐，广告片的音乐能和画面有完

美的结合，达到最好的效果。在这之间运用的采访技巧、大量史实资料的充分运用，增强感染力等等技术手段的运用都是至关重要的，可以说只有做到大体上准确把握，细节上精准处理，一部好的广告片才能得到人们的肯定。总之，这次广告片拍摄制作让我受益匪浅。