20xx年终总结及20xx工作计划（莆田）

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，对于我们来说不平凡的20xx年已经过去。在过去的一年里，值得自己去回顾的事情很多，回顾在这一年中，生活显得紧张，但又有秩序，回忆这些令人即兴奋又紧张的日子，真是思绪万千。公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。在公司这样一个积极向上的平台上，20xx年，对于我来说是一种成长与进步的历程，作为斯兰的一名员工我深深感到斯兰蓬勃发展的热气和斯兰人拼搏的精神。这段时间自己深刻反省后，在这里既对20xx年的工作做一些反思，也做一些总结，只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，争取在日后的工作中能有好的表现，在领导和同事的帮助中与公司共同成长。

一、20xx年工作总结

（一）工作总结：

一年来在公司领导的带领和帮助下，加之同事的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，20xx年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢上级领导的支持与各位同事的帮助！

1、 业绩回顾：

在继续巩固老客户立欣、立足、嘉裕华之后，又新开发了维琪、歌士玮及终止合作的艾力艾、宏兴、协诚。截止xx年x月x日，全年完成销售额？？？元，完成全年销售任务的？％，销售额比去年上升了？％。

2、业绩分析：

1、调整营销思路，对市场进行细分，针对不同工厂采用不同营销方法， “有效就是硬道理”!思路是促成业绩的重要因素之一。

2、加强了销售工作的过程管理，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，工作实效有所提升。

3、对于市场遗留问题的解决，出现问题都以积极的态度去对待，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则”的指导思路，从而使问题圆满解决。

3、思想工作：

思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用销售业绩来做指标，但是对我而言，我更看重的是思想认识和销售业绩的共同提高。20xx年，在大的方面，表现在思想和行动上与南宝共同发展，看问题也学会用全局的眼光。在小的方面，我也在适应中逐渐加强了与合作伙伴友好相处，开诚布公地与同事开展批评和自我批评，善于总结和借鉴好的经验及做法成为我工作的一大优势。最让我自信的是我能在高速运转的工作流程中同时处理几项工作，使繁琐工作能有条不紊地开展，在

工作过程中逐渐强化了责任感和使命感。20xx绝对是丰收的一年。 （二）工作中的不足

在工作中与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致。虽然努力做了一些工作，但距离公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年工作计划：

20xx年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的帮助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在斯兰蜕变的一年。计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）增强责任感，服从领导安排，提高工作效率。

1、要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。

2、时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，积极与领导沟通，多向领导汇报工作情况。

3、与同事多合作，懂得团队的力量和重要。

（二） 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2、积极广泛收集市场信息并及时整理分析上报领导。

3、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

（三）勤学习，提高业务能力。

1、在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。

2、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，以提高业务水平。

3、熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。把销售工作与技术技能结合。熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍及处理现场问题。

（四）勤动手，提高专业能力。

1、要勤于动手做好本职工作，不论是业务的日常事务，还是现场问题的处理，我都要用心做到更好。

2、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

（五）勤思考，理论联系实际。

1、在公司领导的指导关心下，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验，捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高。

2、其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

（六）勤联系，与客户保持良好互动。

1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩。

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户。

3、发掘其他区域目前还没有合作关系往来的新客户，使我们的产品销售得更为广泛。

（七）工作设想 。

1、依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将直销重点放在涵江区域，做好斯凯捷公司与鹭欣嘉公司的工厂。

2、针对仙游地区状况，计划对二级经销工作不能松懈，以扩大销售业绩。

3、对其他工厂及区域采取双管齐下的方法，争取早日突破。

新的一年就意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。坚定信心就一定能够成功，既然我们选择了前进，便只顾风雨兼程。

第二篇：销售年终总结报告

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。

一转眼，来上海远智热熔胶有限公司已经过了大半年了。回顾这8个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这8个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：

一、在产品专业知识方面：

1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。

二、销售能力方面：

1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。

3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

20xx年的展望及规划：

20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。

最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！