销售员工作心得体会
在我开始刚做为一位销售员的时候,我的业绩做得很差劲,我却跟自己解释说:“我不会…,因为……….,我的计划没完成,因为…”我总是在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮,要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多。
心得二:要客第一,合理安排时间,做有价值客户的生意
做为一个销售人员,我们的时间有限的,所有来店的客户都是有希望成交的,而在一天的时间里个个不放过,从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类,从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得三:知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多难缠的客人,误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨客户,他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到百分之百的成功率,但我们经过一些方式的努力后,事实证明我们将大多数的客户,争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变,这样,机会来了!
心得四:不断更新,不断超越―――――――不断成长,蓄势待发
锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的。我相信一点,一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上,我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰。
以上这几点心得体会,是我这做这行以来得到的一些简单的经验,能给大家带来些实
质性的帮助,
第二篇:销售工作心得体会
有些朋友问我,做销售这么久有什么心得?我想不外乎几句话:
对客户要长久,要真诚,不要将个人情绪带到工作中。
对客户来讲,他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌,可能是你的价格,可能是你的服务等等,当
然最后
是否选择你,还有很多其他因素,包括经济的、政治的等等,是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果,因此
你不要对一个项
目过于耿耿于怀,你拿下了一个项目,不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目;同样,你丢掉了这个客户的
第一个项目,也
不一定就丢掉后面的项目,而后面的项目有可能比前面的要大的多!因此,对客户要长期的跟踪,长期的保持一个非
常良好的、互利
互惠的关系,不要过于急功近利,过于看重眼前利益,拿下项目,大家都好;拿不下,对不起,拜拜,这样的人很难
有什么大的作为
!
对渠道,我们要以诚相待,以理服人!因为客户里面形形色色的人都有,有真心对你的,有存心来骗的,
要有一
双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚,真诚的告诉他们你的优势、你的劣势,你能提供给他们的支持、服务,哪
些是你做不到的
,不要怕客户知道你的缺点,因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作,容忍客户的“小心眼
”、“小把戏”
,相信绝大多数客户是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,经过真诚的沟通和交流,客户一定会成为你
的忠实伙伴的!
另外,做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为
一个人
在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能够很快的排遣不良的情绪,千万不要带到工作
中,这样对你没
有任何好处。
总之要不断的总结和学习,将不好的改正,将好的保持下来,积累经验,取长补短。范文五:
时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我
们跟紧
形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为
进一步加强全行
柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金
融企业建设上下
了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务
发展的紧迫感。
下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。
其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚
至言辞
冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?
有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们
的服务
规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的
不好,而是应更
多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的
工作岗
位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户
沟通,化解各类
矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是,站
姿可能不够标准
,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客
户排队的现象较
严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速办理各项手
续。设立综合柜
台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队
带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公
业务知
识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足。提高自己的履岗能力,严格要求
把自己培养成一
个业务全面的银行员工。
近日阅读了《用心去工作》这本书,感触颇多。我们作为一名银行三尺柜台内的员工,每天所面临的工作大部分都是
重复、平淡的,
有做不完的报表,有写不完的1234567……随着时间的推移,有不少的员工就会感到枯燥、乏味,工作激情就会被慢慢
地消磨掉,工
作积极性就会一天天地降低,主动性会逐渐下降。如何才能避免这种情况出现?如何用心去工作?如何才能始终保持
高度的工作热情
呢?
一是要有勤勉敬业精神。勤勉敬业是做好一切工作的前提条件,如果没有勤勉敬业之心,那只能是为了工作而工作
,或者只是为
了领一份薪水而工作,这样即使能把自己份内的工作做好,也是被动的、消极的,工作也不会有大的突破。而有着强
烈勤勉敬业心的
人,就会把每一件“枯燥”、“乏味”的工作当成是自己成长的一部分,时刻满怀激情,精益求精,“舍不得”马虎
每一件小事。他
在日常的客户服务过程中,会注意到柜台外来来往往的客户,就会从小事做起、从点滴做起,在细微之处见精神、在
点滴之处见真情
。高标准、严要求,勤奋努力、严谨审慎、精益求精、尽职尽责,能做好每项工作。爱行敬业是职业道德的基础,表
现为对事业的责
任心。一个具有勤勉敬业的员工,他会把全部心思放在工作上,投入到工作中去,仔细研究,发现问题,并找到解决
问题的最好方法
。一切问题终将成为成功的垫脚石,仰望着他去迎接更大的挑战,取得更大的胜利。
二是要有恪尽职守的工作态度。我们无论要哪一个岗位,只有分工的不同,没有高低贵贱之分。不管你是前台,还
是后台,都应
该全身心地热爱,全身心地投入,保持高度负责、尽心竭力的精神。通过阅读《用心去工作》这本书,让我明白一个
道理:每个人最
大的敌人不是别人,而是自己;最大的困难不是工作,而是自己的心态。在我们的职业生涯中,总会遇到一些困难,
这时候可怕的不
是这些所谓的困难,而是自己的心态。如果我们这时候气馁了、畏惧了,那么我们就会被困难打败。而真正有恪尽职
守的工作态度的
人,是不会被这些吓倒的,因为强烈的恪尽职守的心激励着他们不抛弃、不放弃,满怀信心的去与困难作斗争,努力
用心去工作,不
断改进方法,把看似是平凡而简单的工作做到极致,做到完美,在平凡的三尺柜台内做出更大的成绩。即使是一时失
败了,他们也会
当作是人生的一次考验,他们会笑对每一次失败,吸取教训,查找原因,用更加强大的自己去战胜困难。
三是要有强烈的事业心和进取心。一名员工只有心中时刻有强烈的事业心和进取心,才能长久的保持工作热情,激
发强烈的责任
心,真正把心放在工作上,把工作放在心上,全身心的投入到工作中。才能积极主动、满怀信心的工作,勇挑重担,
敢于打硬仗,发
现问题,改进方法,把看似平凡简单的工作做到极致、完美。通过阅读《用心去工作》这本书,感觉平时工作中一些
经常困扰自己的
心理问题一个个迎刃而解,心中豁然开朗。就像这本书所说的,我们对工作的心态决定了工作对我们的回报。其实我
们每个人从内心
深处都期望自己的人生过的充实而有意义,但只有有了强烈的事业心和进取心,才有了把这种美好愿望转变为现实的
强大动力。现在
工行为我们每一个员工提供了广阔的实现人生价值的舞台,我们作为一名员工,时刻都应该树立起强烈的事业心和进
取心,满怀责任wen10.com 文一零网提供
和信心,为实现自己的愿望而努力奋斗!
实践告诉我们:认真工作只能将工作做对,用心工作才能将工作做好。“认真”体现的是工作态度,是做好工作的
前提和基础。
而“用心”则是彰显的心智,不是简单的叠加和组合,是调动了一个员工的全智慧、潜能和能力基础上的主观能动性
的拓展和张扬。
把工作做细、做扎实,不为艰难所阻、不为视野所限,不达的不罢休,没有条件创建条件把一切工作做好、做到位,
主动承担并乐于
面对更重要、更具有挑战性的工作。