“中国杯”帆船赛志愿服务工作总结 ——陈亮生
一、附：“中国杯”帆船赛概述
关于“中国杯”帆船赛
1、缘起：
从纵横四海到中国杯帆船赛---
中国杯帆船赛的起源可追溯到20xx年被命名为“纵横四海”的一次洲际远航运动。一群中国帆船运动爱好者从法国NAUTITECH船厂定做了12米长的新型双体帆船“骑士号”并自驾穿越了半个地球，跨越欧非亚7个海区航行1.1万海里，经过26个国家和地区，途径45个国际港口抵达最终目的地深圳。这是中国民间首次大型环球航海运动。就此，这群航海勇士萌生了举办“中国杯”帆船赛的大胆想法。
20xx年首届中国杯帆船赛在政府的大力支持下正式创办，随后中国杯帆船赛在20xx年和20xx年连续两年被评为“亚洲地区最佳帆船赛事”， 20xx年更被列入ISAF（国际帆联）赛历的赛事，成为一项重要的国际大帆船赛事。20xx年x月底，第五届中国杯帆船赛（将）在深圳大亚湾海域再次盛大启航！
2、中国杯简介：
中国杯帆船赛是由中国国家体育总局批准设立，国内最具规模最专业的大帆船赛事，比赛每年一届。本届赛事由国家体育总局水上运动管理中心、深圳市文体旅游局主办；深圳市龙岗区人民政府、深圳市纵横四海航海赛事管理有限公司（暨中国杯帆船赛管理有限公司）承办；深圳市盐田区人民政府、深圳市福田区人民政府协办；万物文化传播有限公司指定策划。
中国杯帆船赛是中国历史上第一个国际性大帆船赛事，亦是唯一以“中国杯”命名的大帆船赛事，也是亚太地区最大规模的Beneteau First 40.7统一设计组别大帆船赛事。曾经获得《亚太宝艇》20xx年--20xx年度颁奖 “年度亚洲最佳帆船赛事” ；荣膺 20xx年中国深圳生活大奖暨南都之夜“年度海尚奖” ；20xx年-20xx年，中国杯帆船赛被正式列入ISAF（国际帆联）大帆船赛事的日历；20xx年，中国杯帆船赛组委会被亚洲帆船联合会授予“亚洲帆船赛最佳组织奖” 。
“中国杯”自诞生以来就得到国家体育总局、广东省政府、深圳市各级政府以及国际奥委会、国际帆联、亚洲帆船联合会的高度重视， “中国杯”在国家、地方政府、国际体育组织的关怀下茁壮成长，于短短的五年间得到了飞速的发展。中国杯帆船赛的核心价值观---追求高品位的生活、自然、健康、乐观、可持续性发展的、无污染、低耗能、积极、天人合一、亲善的生活理念。是一场集体育竞技、商业、文化、艺术、公益为一体的海洋嘉年华盛会。
3、主办城市：
深圳是一座年轻城市，更是一座青年城市，深圳这座城市只有31岁，深圳总人口平均年龄也约为30岁，是世界上人口平均年龄最轻的城市。这里活力四射，这里激情洋溢。
深圳作为沿海经济特区，海岸线总长约257公里，这使得这座年轻的城市与蓝色文明、海洋文明有着天然的亲缘关系，而帆船又是蓝色文明、海洋文明的一个生动符号；因此，在深圳的碧海蓝天、温煦海风下，用若干风帆来牵动中国蓝色文化、海洋文明扬帆，无疑是对深圳这座活力四射的城市最完美的注解。 自20xx年中国杯帆船赛在深圳创办以来，直接刺激了中国游艇帆船产业的发展，更带动了游艇会产业的迅速崛起。目前，深圳已有4家运营成熟且初具规模的游艇会：万科浪骑游艇会、大梅沙游艇会、深圳湾游艇会和深圳国际游艇俱乐部。如今，中国杯帆船赛永久落户深圳，也必将为深圳这座滨海城市带来全新的商业模式，带动深圳经济结构的转型和升级。
4、媒体传播：
中国杯帆船赛4年来，累计有400余家媒体对赛事进行现场报道，国内外各类媒体对中国杯的报道总共超过320,000篇，传播受众累计超过10亿。其中2/3为主流媒体，其中包括CNN、BBC、ESPN、新加坡联合早报等国际主流媒体以及中央电视台、凤凰卫视、新华社、南方都市报、新周刊、新浪网等国内主流媒体。
5、历届冠军 ：
20xx年澳大利亚量子竞技队
20xx年日本卡拉苏队
20xx年南非喜来登队
20xx年南非喜来登队
二、第五届“中国杯”帆船赛志愿者情况概述:
深圳大学义工联合会于20xx年x月份期间，面向全校学生总共招募了167名志愿者参加了第五届“中国杯”帆船赛的志愿服务工作。其中具体情况安排如下：
1、 志愿者部门分部情况
媒体宣传部：31人（国际媒体接待：6人）
（国内媒体接待：15人）
（新闻撰写：10人）
赛事服务部：41人
船员服务部：26人
贵宾接待部：15人
后勤服务部：13人
航海事务部：9人
出入境管理：8人
客户服务部：8人
物料中心部：8人
高尔夫服务：4人
志愿者服务部：5人
2、 志愿者住宿安排
将近100名志愿者被分配在南澳片区（“鑫海度假村”、“|南澳大酒店”） 大概60多名志愿者被分配在大梅沙片区（“国际公馆”、“芭提雅酒店”）
3、 志愿者吃饭问题
志愿者早餐及中餐由“中国杯”帆船赛组委会统一安排，晚餐自行解决，补贴25元晚餐费。
4、 志愿者工作时间安排
志愿者工作时间一般是8:00—18:00，按各部门实际情况有特定安排，但是最早不早于6点，最晚不超过24点。不排除特俗情况。
5、 志愿者工作内容安排
志愿者按部门实际情况安排工作，工作一般比较清闲。（有大部门志愿者反映过于清闲！）
三、存在问题及解决方案
1、分散酒店住宿。志愿者分散在大梅沙片区和南澳片区住宿。各片区均需确定好具体的负责人，保障志愿者安全，负责该片区酒店志愿者的后勤及沟通等问题，及时反映志愿者存在的问题或者临时发生的人员调动。
2、服装问题。志愿者工作服装不够。在一开始发服装的时候应该清点好服装确切的数量，按量给所有志愿者分配服装。同时要有一定的存货，由各片区负责人分别保管，以应对突发情况。
3、问卷问题。由于没有在人员集中的时候发放调查问卷，导致后面一系列发放问卷的困难。出发的时候按车上人数在车上统一发放，回校的时候在车上统一回收。每辆车找一个临时负责人负责。
4、车辆问题。一开始出发的时候车辆安排不明显，志愿者茫然不知。应先确定好车辆安排情况，打印醒目的提示纸，放在相对应的车辆旁边。
5、吃饭问题。第一天由于各部门负责人没有及时通知，导致很多志愿者饿着肚子。同时由于南澳片区地处偏僻，留守酒店的志愿者吃饭难。应及时跟各部门负责人沟通好，及时反映存在情况。要报销留守酒店志愿者午餐或者做好其他安排解决其吃饭问题。
6、 志愿者培训问题。有个别志愿者在工作时间喝酒，“玩失踪”。应做好志愿者培训工作，强调志愿者责任问题。
7、 工作=没事干。一些志愿者反映其工作时候基本上没什么事干，过于无聊。及时了解问题，及时开导“做志愿者，做什么都是做。这个岗位，总是需要人来做的。”|
8、 安全问题。个别志愿者晚上下沙滩散步，出去外面逛街。应强调好志愿者自我保护意识，尽量避免单独行动，遵守部门负责人要求，不要下海，保持手机畅通，及时跟负责人联系，及时充电。
9、 工作安排。有志愿者反映他们不知道自己要做什么工作。应跟各部门负责人沟通好，要及时跟志愿者开会，明确安排志愿者工作内容。
10、 福利问题。有志愿者反映想要一些徽章小礼品之类的东西。跟帆船赛组委会那边沟通，尽量帮大家争取。志愿者表彰的时候要准备类似的小礼品。
11、 形象问题。由于我们志愿者都穿着工作服，所以不是很明显的能跟其他工作人员区分开来，难以彰显深圳大学形象。跟校办那边拿徽章及相关能显示深圳大学青年志愿者身份的东西，在出发的时候统一分发，回校的时候统一回收。
四、获得经验
1、要做好上下届的交接，主动去了解。由于一开始有很多不懂的都去问生哥，所以在一开始的面试场地申请及相关布置都没有出什么差错。所以下一年的话我也会跟接手的师弟师妹做好交接工作的。
2、保持后备人员储备，以应对突发情况。在面试中被删下来的那些同学，我们都会心里选了一些表现比较好，比较积极的学生，作为志愿者后备人员，以应对突发情况。（这一次就出现了有人员临时不能来及部门临时加人，所以我们准备的后背人员就发挥了作用。）做事情都要准备好应急方案，如果出现紧急情况才能游刃有余。
3、资料准备齐全。这一次出发去中国杯，我带了很多资料过去。后来这些资料在一些突发的情况中为我省去了很多麻烦，节约了很多时间和精力。（当时重新回收和发放志愿者工作服装的时候，有了齐全的资料，工作变的方便多了，也容易多了，有条理多了。）
4、做好沟通问题。作为一个负责人，要重视沟通问题，不仅仅是跟那些部门的负责人做好沟通，同时也要和其他志愿者负责人做好沟通，还要重视志愿者的情况，及时跟他们沟通，获得他们的心情，了解到当前存在的问题。这样一来就为一些麻烦的解决做好了铺垫。（像之前出现的一些人员变动，就是应该跟志愿者间有了有效的沟通，我才能及时的了解情况并加以应对）
5、做好宣传准备工作。做义工，我们可以低调。但是做义工活动，我们一定要高调。在这个活动一开始的时候，就应该叫好相应的人员分配任务去写新闻稿。这样，在活动一结束的时候就能及时的报导，让同学们及时全面的了解这个活动的一些情况。
6、应明确负责人职责问题。虽然我们这一次在两个片区酒店均有负责人，但是我们没有在志愿者中明确负责人的职责问题。我们应该及时的公布负责人的联系方式及住宿地址，同时解释好负责人的作用（包括反映志愿者情况，协调志愿者及其所在部门负责人的沟通……）。（像这一次就是应该没有事先明确好负责人职责，导致一些志愿者面临一些突发情况的时候不知道应该找谁，同时有一些人员的调动也没有被负责人知道，最终导致返程车的安排出现了一点小麻烦。）
7、准确分工，一起努力。这一次活动，从一开始就不是一个人在负责，而是由我们几个人共同负责的。而我们成功的前提就是：准确分工，一起努力。在活动初期，招募志愿者的时候，丁博主要负责文书工作及对外联系。而我主要是负责场地申请及相关后勤准备工作。活动进行中，威翰则负责拍摄记录中国杯过程中志愿者的种种姿态，及时发布微博，做好宣传。晓东负责统筹大梅沙片区的志愿者情况。我则负责统筹南澳片区的志愿者情况。裕欢负责我们的后勤工作。丁博及时写一些微博，通过“深圳大学义工联合会”发布，做好宣传。
五、年度计划
1、“先职能，后活动”。
对各部门的要求是先职能，后活动。今年主要把重点放在义工联各部门的职能建设上面。先初步明确并完善好各部门的职能工作，在保证职能的同时，集中精力举办一些大型的公益活动。计划是这个学期初步完成各部门的职能建设，下个学期重点整合义工联各部门分会的资源，举办大型公益活动。
2、“义工，就在身边|”。
这类相关理念的倡导。在深圳大学倡导一种跟义工有关的理念，“义工，就在身边”只是其中一种。拓展义工精神，加深义工内涵，在全校范围内掀起一股义工热，理念热。
3、“公益，我们都行”、“拒绝冷漠，关爱生命”
或者倡导一些跟公益（或者时事热点）有关的理念。“公益，我们都行。”“拒绝冷漠，关爱生命”。等等，号召大家积极去做公益，引领一股义工热潮，公益热浪。