网络营销学习总结
这学期即将结束，学习网络营销学这门课程之后，让我收获不少。首先，网络营销是诞生在观念基础、现实基础和技术基础之上，没有这三个坚实的基础，网络营销是无法产生并发展至今的。上了这门课程后，我才知道网络诞生于我还没出生的年代——19xx年，那么，我只能在知识里寻找过去的痕迹。网络营销同传统的市场营销相比，具有跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性，给人类的工作和生活带来便利，带来了一场营销观念的革命。
在我国，网络营销发展的总体水平较低，网络用户增长速度快，但网络的覆盖率、效率低。在安全性方面，困难较多，像网上支付、货物配送、安全认证等，都是制约人们网上购物的主要问题。网络营销环境分宏观环境和微观环境，宏观环境对企业短期的利益可能影响不大，但对企业长期的发展具有很大的影响，所以，企业一定要重视对宏观环境的分析研究，尤其是经济环境和法律环境；微观环境主有企业及其周围的活动者组成，内部因素互相作用，互相影响，不可小看企业某一小部分因素。
在进行网络营销之前，企业必须对市场进行调研，确保策略实施的高效性，市场调研能促使企业生产适销对路的产品并及时调整营销策略，这对企业来说，规避掉不必要的风险，节约的费用也可以投资其他地方。网络市场调研是以更快的速度把信息传输给上网的用户，并且信息是具有共享和开发性，任何用户都可以发布言论和意见。就好比运用了4C理论，第一考虑顾客的需求，在网上征取大量用户的意见和看法，范围广泛，且针对相应的群体；第二降低成本，省下大量的人力和物力，只需要网络市场调研系统去进行去归类；第三高效便捷，上网用户在任何地点时间都能完成一份市场调查，不受任何限制，双方都方便很多；最后，顾客通过了填写调查报告，可以和企业进行沟通，反馈产品的优缺点，完善心中百分的产品，而企业为了和顾客保持沟通，也可以定期给顾客发送E-mail ，发布企业的最新动态和产品信息。把4C理论应用到市场调研之中去，是因为我觉得这个步骤非常之重要，每件事在实施之前都必须做好调查和策划，在接下来工作实施的时候，更加有目标性和准确性。
网络分销渠道具有竞争优势，渠道的运作与设计都关系到企业的铺货速度和范围。渠道的运作流程要井然有序，一方面要为消费者提供产品信息，并选择；另一方面在消费者订货后完成一手交钱一手交货的交易手续，最后再发货物流配送。渠道的设计要从消费者角度设计，订货系统要采用简单明了的模式，然后提供安全性高的网上结算方式，建立完善的配送，这样的网络渠道设计才是最佳的方式。价格是营销因素组合中最为关键、最为活跃的因素，然而，影响企业定价的因素还有需求、成本、交易方式和供给因素等。网络营销定价的策略有新产品定价策略、心理定价策略、折扣与让利定价策略、产品组合定价策略，不同的企业可以采取不同的策略。
网络促销与广告是网络营销的重要环节，促销能刺激消费者的需求，激发其购买欲望和购买行。促销方式包括人员推销和非人员推销，非人员推销又包括广告、公共关系和营业推广三种具体形式，这两种推销方式都各具特色，为促进销售发挥不小作用。在互联网掀起热潮的时代，广告以各种各样的形式散布在我们身边，甚至影响我们的消费观。站点推广主要是建立链接、发送电子邮件、发布新闻等网络广告方式，采取恰当的方法提高站点流量，提高品牌和销量。网络促销是电子时空观，网络的传输、形式多样，双向沟通，消费群体能大范围选择，理性消费。
第二篇：网络营销实习总结
《 网络营销实习 》
学 生 实 习 总 结
实习学期：
学生姓名：
学生学号：
专业班级：
完成日期：
一 网络营销技能训练
1、实验基本内容
了解分类广告、黄页服务、网络社区、搜索引擎营销、网络广告。
2、实验基本要求
熟悉：分类广告、黄页服务、网络社区、网络广告特点。
掌握：分类广告、黄页服务、网络社区、搜索引擎营销、网络广告相关网络营销方法。
二 网络营销专项实验
1、实验基本内容
B2B专项营销、B2C专项营销、C2C专项营销、搜索引擎、网络广告、邮件推广、网络调研
2、实验基本要求
熟悉：网络营销专项实践的过程。
掌握：网络营销专项实践方法。
三 网站综合营销
1、实验基本内容
营销网站认识、网站设计、网站运行维护。
2、实验基本要求
熟悉：营销网站特点、类型、功能、内容、要素。
掌握：营销型网站设计、网站管理与维护方法。
一、实习目的
（一）B2B模拟实习
1、 了解完成B2B平台所涉及的所有角色，以及各角色所涉及的功能；
2、 了解并掌握电子商务B2B在线交易流程和商品拍卖流程；
3、 掌握诚信通提供的专享服务内容；
4、 了解拍卖的相关原理和运作流程，深刻体会单拍和多拍的区别和联系；
5、掌握卖家增值服务，如广告服务功能、竞价服务功能、订阅商机功能等；
6、了解买家增值服务，如产品的询价和产品的收藏等功能。
（二）B2C模拟实习
1、学习B2C商务平台的交易模型及交易环境；
2、了解个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单；
3、了解B2C的结构功能特点；
4、掌握电子商务中有关B2C的相关知识。
（三）C2C模拟实习
1、熟悉并了解C2C交易模式的运营环境。
2、了解并掌握电子商务C2C在线购物流程和商品出售流程。
3、 掌握通过第三方支付平台来完成交易支付的方法。
4、 了解拍卖的相关原理和运作流程。
5、 掌握通过卖家增值方式，如购买直通车来推广自己的商品。
6、了解通过消费者保障服务来保障消费者合法权益的操作流程。
（四）网上银行模拟实习
熟练掌握网上银行的业务
（五）支付通模拟实习
1、了解账户开通及账户管理。
2、了解支付通交易流程。
3、了解商家服务功能实现过程。
4、熟练掌握电子支付的业务。
二、实习过程
（一）B2B实习过程
1. 服务商账户绑定；
2. 注册供应商账号，发布供应信息，管理供应信息；
3. 注册采购商账号，发布求购信息，管理求购信息；
4. 服务商帐号设置，完成与支付通对接；
5. 商品类别管理、商品属性管理；
6. 会员管理、对采购商及供应商发布的信息审核；
7. 竞价管理、拍卖管理；
8. 广告及资讯的发布与管理；
9. 订阅、管理商机；进行留言管理；维护公司简介；
10. 发布商品询价；收藏商品；
11. 维护会员资料（联系信息、密码信息和手机验证）；绑定支付通；
12. 开通诚信通；
13. 使用诚信通专享服务（网站建立、诚信通档案维护、参加竞价、广告投放等）；
14. 发布拍卖（单拍和多拍两种）；发起订单。
15. 进行商品在线交易；参加商品竞拍。
（二）B2C实习过程
1. B2C平台会员的注册；
2. 服务商进行商品类型、属性、规格，添加发布商品；
3. 服务商添加物流公司、优惠券管理、添加商品的入库、网站基础数据维护等；
4. 消费者绑定支付通，添加收货地址；
5. 购买与付款、查看订单；
6. 给服务商留言、查看留言回复、评论购物商品；
7. 维护会员信息、维护密码；
8. 添加二手商品、晒单等；
9. 服务商查看会员信息、查看发布中的商品、商品编辑、商品下架或删除；
10. 订单管理；
11.服务商回复留言、查看商品评论信息；
12. 管理商品库存、维护公司和菜单信息；
13. 管理二手市场。
（三）C2C实习过程
1. 服务商绑定账户；
2. 服务商后台进行商品类别管理、商品属性管理；物流公司添加，抵用券设置；
3. 申请C2C卖家账号、发布商品若干；
4. 申请买家账号；
5. 宝贝搜索、浏览、出价与付款；
6. 卖家查看发布中的商品，处理订单；
7. 卖家编辑商品，商品上架，设置运费、商品被下架或删除；
8. 买家确认收货和评价；
9. 卖家交易成交后发货并给予买家评价；
10. 买家对宝贝留言、对店铺留言；
11. 买家发布求购信息；收藏宝贝、收藏店铺；
12. 买家使用抵价券购买促销商品；
13. 卖家免费开店，并对店铺进行管理；
14. 卖家开通消费者保障服务、对商品进行橱窗推荐；
15. 买家购买直通车推广宝贝；
16. 买家投诉和退款；
17. 服务商对投诉进行处理；
18. 通知消保用户消费，强制退出消保；
19. 管理发布商品、会员管理、交易管理；
20. 消费者保护管理、直通车管理；
21. 物流公司管理、专题管理以及其它管理。
（四）网上银行操作
1.个人注册账户申请审批
2.个人账户存款
3.个人批量转账汇款
4.基金申购
5.外汇盈利挂盘
6.信用卡激活
7.代发业务经办
8.企业自助贷款还款经办
9.委托贷款放款经办
（五）支付通操作
1.服务商生成实名认证确认款
2.担保交易收款
3.给本账户充值
4.设置银行账户
5.申请提现
6.网站集成支付通服务申请
7.服务商审批提现申请
8.支付通用户付款
三、实习体会和总结 这次的实习，我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。第一次真真正正看到社会的层层面面，在这次网络营销实习的期间，我对网络营销有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作是一个模拟性的实习操作，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。
本次实习让我充分的认识了网络营销的基本技能，而且体验网络营销的各种互联网销售的环节，掌握了网络营销B2B、B2C、C2C、网上银行业务、支付通的整个流程的操作，学会了处理网络营销流程中的一些常见性的小问题等等，对于每一个环节都有深刻的体会，并且都能熟练使用。
通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作
能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。
这次实习，我学习到很多书本上没有的东西，有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。