客户直接交易，由第三方paypal公司监控，我们的paypal账户业务是给商户办理一个同名的激活状态的paypal账户，商户自己绑定同名的国内银行账户，跟国外客户进行贸易，我们的虚拟信用卡（即paypal激活卡）只提供激活功能，不具备其他任何功能。信用卡通道是我公司与银行及信用卡组织合作开发的一条支付通道，信用卡非3D通道是国内首家，符合欧美客户的消费习惯，适合小额外汇收取，是现在很多外贸SOHO采用的支付通道。我们再来说下信用卡是如何能有效避免拒付的。欧美国家，信用体系制度已经建设得很完善，信用卡支付和paypal支付是国外客户习惯的支付方式。但是使用paypal经常会发生账户被冻结的情况，这是为什么呢？
第三方paypal公司不是银行也不是信用卡组织，只是单独的第三方支付，而其政策经常改变，具体是怎样的政策也只有paypal内部人员才知道，使用paypal有一系列严格的限制，例如取款必须留下30%的保证金，如果取磬则立刻就会被冻结，一旦冻结相当麻烦，如果商户是做虚拟产品（游戏装备，游戏卡等），被冻结后想解冻基本上是不可能的。因为paypal公司对中国账户有歧视，一般无必要是不建议商户使用此通道，很多有paypal账户的商户，也配备信用卡支付通道，一旦paypal冻结了，马上用信用卡通道替换它。
像欧美这些国家，信用体系制度已经建设完善，信用卡消费与人们的生活、学习、工作、社会生活等息息相关，使用信用卡消费关系到人们的信用记录，而paypal账户则不然，这也是与paypal支付的不同。信用卡组织有一条规定，只要是信用卡拒付，就必定会在持卡人的信用记录上刷上一笔，无论是否恶意拒付。
这也就意味着没有人会轻易的去拒付，一旦申请拒付，发卡行以及提供信用卡通道的第三方公司也会介入调查，对持卡人来说是相当麻烦的。这也是信用卡能有效避免拒付的原因。根据信用卡组织的统一，信用卡拒付率仅为万分之三。
第二篇：外贸高人经验总结
在网上怎么找客户?
刚刚进公司时,主管给我三句话: 1. 你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜),2.你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚),3.你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)
1. 在工厂时,客户抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复. 进入贸易公司后,
才知道价格才是硬道理,特别是大客人, 对价格的考虑绝对高于对质量的考虑的,而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了. 以电子产品为例,光是在广东东莞一个小地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的. 所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去.
2. 如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂
的.
3. 不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩.我曾经碰到有的业务, 和我谈价格时,大谈他的一
个大客户如何如何,说别人一个月200K的定单也是这个价,这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了.
4. 答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说,诚信太重要了,
不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处.
5. 报价要有技巧,关于这个问题, 已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价
格报个天高(比其他工厂高3-4倍),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道,客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢?
6. 接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对
客人的尊重,有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了,对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要
7. 生意上的SENSE必不可少,这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,
最主要的因素是什么,我曾经丢掉一个500万美金的单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了,我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了,郁闷了好一阵.
8. 不要轻易的对客人说”不”,圆滑的处理是好的选择,例如,客人的目标价格实在是做不下来,可
以说”我再帮您和老板争取一下”,或者推荐可以达到目标价格的产品给客人.
9. 参加展会时,我最喜欢在第一天去,因为除了第一天,大多少参展的业务都没有了激情,对于客
人的寻价几乎是疲于应付,那些自以为火眼金星的业务则对客人区别对待,这些都是很致命的,展会那么几天,拜托各位打足12分精神,给每一个到你展位的客人良好的印象.
10. 坐在办公室里,重复着千篇一律的工作,发邮件,收邮件…很多人干了几个月却没有订单,甚至
一点头绪都没有,相信多数的业务员都经历过这样的情况,本人在工厂时也有过这样的迷茫,来到贸易公司,才知道,原来的客户开发很没有目的性,即根本没有抓重点客户,而是泛泛的联系,自然很难有成果,做业务,在开始向新客人发邮件前,一定要确认你的邮件对客人是有价值的,例如,如果你是做廉价小礼品的,又想开发美国市场,你就要知道目标客人是WAL-MART,DOLAR TREE,DOLLAR GENERAL…做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT…做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES…这些客人只要攻下一
家,业务量就就够老板笑几个月了.
11. 关于报价单的问题,现在的客户大都有自己的报价单格式,方便比较,但是有工厂的业务不能
理解,甚至偷懒,总是不能及时,完整,正确的填写,总觉得自己的报价单就OK了,不需要再填那么复杂的东西,但是站在客人的立场上,如果一个工厂的业务人员,连报价单那么简单的东西都做不好,怎么会放心把定单交给你呢.
12. 关于商业技巧的问题,如果大家想成为真正的业务的话,就要注意一下外贸以外的东西,我是
指除了单证,报关等等只有外贸才会涉及的东西,还要多多向国内的业务员学习业务的技巧,这一点我以前也发过帖子,不过并没有得到广泛的认同,而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意,以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多,大家虽然面对的市场和客人不同,但是,商业的技巧是互通的(PS,本人的LP在世界第一大贸易公司工作,是公认的金牌业务员,本人正在LP帮助下学习商业技巧)
13. 关于付款方式,做外贸生意,付款风险大,所以,在考虑付款方式时,要首先注意控制风险,这个
道理大家都明白,那么,如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突,影响成交时,该如何既拿到定单,又确保收款呢,本人只有笨办法,去找中国出口信用保险公司,虽然手续复杂,但是一旦承保,绝对安全.
14. 业务和老板的关系,我在和工厂谈判时,明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果,因为业务永
远都不知道老板的底线在哪里,这就带出一个问题,业务在准备谈判时,到底知道多少,千万不要以为老板把BOM单丢给你,就是对你的信任了,如何把握老板的心态,也是业务员要学习的东西,特别是在价格谈不拢时.
15. 这一条要特别送给工厂的业务员,因为在我的经历中,工厂,特别是大工厂的业务,服务意识很
差,我说的服务不是说客人来了端茶倒水,而是说在日常与客人交流和处理问题上,要有不光做好产品,还要做好服务的意识,例如,我要一个业务帮我处理样品的事情,他做着做着就烦了,抱怨说他的客人中我是最烦人的一个,试想,如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人,他还能干下去吗,这里要提醒一些年轻的女业务,不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇,即使平时和客人关系再好也不可以,外贸生意讲究的是严谨,细致的作风,切不可在客人面前显示出小女人的面目.
16. 现在有的营销书上强调业务员在见客户时,一定要不卑不吭,但是很多业务只做到了不卑,在
客户面前很酷,酷也就算了,很多问题一问三不知道,连工厂的基本状况都还不了解,而且摆出一副”你的问题真可笑”的表情,看来,做到不卑很容易,但同时做到不吭,就不是那么简单了
17. 在学校里,我也学过一些营销方面的课程,其中心理学的内容也有涉及,不过现在看起来,那些
东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的,特别是做外贸的,本来人际关系就比较简单,想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的,所以,没有足够复杂的思想,就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么,更不要基于猜测做任何的判断, 所有的判断一定要有事实做基础,一份客户联系名单是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里编一份,每隔一段时间就发一些新产品啦,报价啦之类的,虽然只是举手之劳,但是却可以让客人对你保持印象,其实,有价值的客人是有限的,在经过了前期的撒网和筛选后,如何让有潜力的客人下单就变成第一要务,而让客人保持对你的印象是成功的第一步.
18. 客人也是人,也会发昏犯错,也会不礼貌,所以,对于那些不骂不足以平民愤的客人,一定要骂,
而且要狠狠的骂,不过,骂完之后,一定要打电话解释,说自己太年轻,比较冲动之类的适当安抚一下,既除了胸中闷气,又不得罪客人.
19.我在工厂做业务时,经常觉得采购和财务比客人还要难对付,很多的时间和精力都花在内耗上了,现在想起,要得到公司内部的支持,就一定要在平时就注意搞好人际关系,切忌目空一切,骄傲自大.
推销是要很多技巧和经验,要不断学习和积累,才能做一名合格的业务员.