20xx年度上半年信访工作总结

今年以来，***街道在市委、市政府的正确领导下、在市信访局的悉心指导下，结合街道实际和信访工作要点，通过强化领导、精心组织、狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性成果，现将上半年度的工作总结如下：

一、信访基本情况

（一）来访情况

1-6月份，我办接待来访12件278人次，其中集体上访6批271人次，个人上访6件7人次，立案1件，已按期结案。无发生赴京、省、平顶山市集体上访和个人重访；无发生非正常上访。

来反映的问题主要集中在以下几方面：一是工资待遇问题共3 件52人次；二是城市改造相关问题共4件197人次；三是环境问题共3件11人次；四是合同纠纷1件17人次；五是其他1件1人次。

（二）上级交办案件的办理情况

1-6月份，我办共受理上级交办案件3件，已全部结案，按期结案率达100%。反映的问题一是环境问题，二是城市改造相关问题。

（三）重大不安定因素排查化解情况

我办排查出重大不安定因素20起，截止目前共化解14起。

二、信访工作的主要措施

一是加强组织领导。街道党工委专门召开专题会议，研究全街道信访工作的任务和重点，提出明确要求，统一部署，并成立了以党工委书记为组长、办事处主任为常务副组长，党工委副书记、副主任为副组长的信访工作领导小组，实行“一岗双责”，定期召开班子专题会议，分析研判辖区稳定工作，通报情况，研究解决措施，确保维稳信访工作辖区全覆盖。

二是加大排查力度。加大对矛盾纠纷的排查力度，认

真落实“信访工作零报告”制度，街道主动前移维稳信访工作关口，安排各社区工作人员深入基层，掌握群众反映第一手资料，在抓好超前排查上下功夫，进行地毯式排查，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，做到及时发现，及时获取深层次、预警性的情报信息，准确掌握苗头性问题，建立问题排查制度，及时把矛盾解决在基层、消除在萌芽状态。

三是突出重点，抓好各项制度的落实。进一步完善矛盾纠纷排查化解工作制度、领导包案处理重大问题制度、推行矛盾纠纷“日排查，周上报”制度、实行领导分包责任制等。

要把排查化解矛盾纠纷的重点放在最基层，自下而上，自内而外进行拉网式排查化解工作。同时建立了信访案件台帐，并实行班子领导分包责任制度，明确稳控单位、稳控责任人，限期结案，做到一包到底。

三是做好各级“两会”和重大节日、重要会议期间信访稳定工作。在各级“两会”和重大节日、重要会议期间加大了领导力度和宣传引导力度，在辖区开展了重大不安定因素和矛盾纠纷排查，做到了早发现、早知情、早做工作、早化解，把小矛盾当成大问题解决，把问题消化在萌芽状态。

四是严格落实值班和信息报告制度。班子成员轮流带

班，实行“日报告、零报告”制度，对本街道发生的紧急重大信访事件，立即报告，不得瞒报、迟报、漏报或不报。带班领导和相关值班人员的通讯工具要24小时畅通，确保上情下达、下情上报。

六是把握重点问题。把握重点，掌握动态， 采取特殊措施做好重点人员的稳控工作，确实做好对遗留问题、老上访户的密切关注，对不稳定的信访老户、重点人员，落实“多人盯一人”监控措施，实行领导包案、责任到人，一级抓一级、层层抓落实，确保思想工作对位，稳控到位，把不稳定因素的处置化解任务落到实处。

七是认真开展《信访条例》宣传月活动。领导重视，确保宣传活动有序开展，突出宣传主题，丰富宣传形式，活动期间，共出黑板报10块、悬挂过街横幅7条、出动宣传车15余次。通过一系列宣传活动的开展，增强了辖区居民依法有序信访、自觉维护信访秩序和通过合法渠道维护自身合法权益的意识。

第二篇：20xx年上半年信访工作总结

通风区20xx年上半年信访

工作总结

通风区

20xx年x月30

日

通风区20xx年上半年信访工作总结

20xx年上半年，通风区信访工作在矿党政领导的正确领导下，在矿信访办的精心指导下，结合区队实际情况，着力从创新工作机制、加强源头治理上下功夫，夯实基础，强化措施，扎实有效地推进了信访工作的开展，为构建“和谐区队”发挥了积极的作用。现就本单位上半年信访工作开展情况作以下归纳总结 ：

一、加强信访领导 突出信访工作的主要地位

区党政领导始终坚持把信访工作作为稳定职工队伍的首要工作来抓。成立了信访工作领导小组，由区长、支部书记任组长，副区长、班队长为成员的信访工作小组，坚持“谁主管谁负责”的原则。严格执行和落实信访工作制度，信访小组按要求开展工作，采取不定期走访职工群众，与职工谈心交流，及时发现问题及时解决问题。每月召开一次信访工作隐患排查会，及时了解信访工作中出现的问题，不断提升信访工作地位。

二、积极宣传教育 提高职工依法信访意识

充分利用班前会、安全例会、黑板报等形式，向职工宣传贯彻《信访条例》、《集团公司信访工作责任目标考核办法》等信访法规知识，让职工了解正常的信访渠道，提高依法信访意识，掌握逐级上访程序。在组织职工学习的同时，把家庭与社会的关系，职工与职工之间的关系，职工与企业的关系等内容，对职工释疑解惑，让职工不但一学法，而且要懂法、守法，做合格的公民。通过对职工的教育，提高职工的

整体素质，自觉遵章守纪，遵守国家的法律法规，遵守矿上的各项规章制度，自觉维护安监队伍的整体形象。

三、消除信访隐患 构建和谐区队

为消除信访隐患，为区队营造了一个和谐稳定的安全生产环境，通风区党支部党支部，在平时经常与职工交流思想，从与职工谈话中交心，了解掌握职工的思想状况；干部在值班时要注意观察职工的情绪，发现苗头性问题，及时找职工谈心，找清存在情绪的原因，对症下药解难题，化解职工思想上的矛盾，让职工不带情绪去工作，避免因职工不良情绪带来不利的后果。对于一些焦点问题，及时为职工释疑解惑；对矿上出台的政策、制度等及时向职工传达贯彻，帮助职工提高认识，抓好政务经济公开度，增强透明度，使职工心平气和干工作。

牢固树立“宁可我们千难万难，不让职工一时为难”的服务意识，切实解决好职工切身利益问题，认真积极地为职工释疑解惑、排忧解难。坚持开展好“月进一家门”和领导与困难职工帮扶结对子工作，坚持走访慰问困难职工，逢年过节对特困难职工及时办理救济，让他们过好每一个的节日。对职工反映的问题处理好，做到件件有着落，事事有回音，尽可能地把问题解决在区队，避免越级上访。

加强信访隐患排查，对出勤不正常的人员做到去向清、家庭情况清、思想情绪清；对特殊人员以谈心、家访的方式，把握思想，理通脉搏，分类解决处理；属于区队内部的矛盾，积极查找原因，协调解

决；其他问题及时向矿信访办公室汇报情况，将各种矛盾纠纷化解在萌芽状态。

上半年，通风区在信访稳定工作上严格执行矿党委和矿信访办的指示，对职工所反映的问题、提出的合理化建议，均及时给予了妥善解释、解决及采纳，确保了我区上半年无越级上访现象，给区队安全生产营造了良好的环境。

通 风 区 20xx年x月x日