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美容师开美容院当老板

很多美容师在一家美容院工作一段时间以后，积累了一定的经验，资金之后都有自己开店创业的打算。我觉得这是一个好事情，值得我们去鼓励的事情。很多美容师对自己没信心，只是停留在想一想的阶段，真正付诸实施的时候，又显得畏首畏尾了。美容师开店就那么难么？从我了解的情况来看，美容师开店还是很容易做好的。我在武汉认识了七八个美容师，他们都选择自己从公司出去单干，加盟我们普丽缇莎，开了一家美容院加盟店，甚至有一个把一家快要倒闭的美容院盘了下来，现在居然起死回生，规模越做越大。

其实对于美容师来说，美容师开店不仅有很大的优势，而且也是美容师职场发展的最终目标之一，众所周知，美容师是美容行业的主要从业人员，每天面对顾客，老板。既要跟顾客搞好关系，又要面对老板和店长的销售压力，对美容行业前沿信息也要不段的学习，他们积累了相当多的经验，所以说，美容师开美容院完全是行得通的。

美容师从业经验丰富，在美容院里，有做的好的也有做的不好的，美容师都是第一手经历的，她们不仅能看见成功的经验，也能够学习到失败的教训，这些对美容师开店都是很有帮助的。这一切难道还不能增加美容师开店的成功系数吗?任何一个稍微有心的人，都能够去学着总结经验。

实际上，我们不能拿美容师说事。开店成功率高不高，跟是不是美容师没有太大关系。难道说，不是美容师的开店成功率就高了吗?显然不是。在美容化妆品行业，开店的人大致分为有两种，一是外行开店，而是内行开店。总体来说，外行开店相对于内行开店，成功率要低一些。内行开店的人当中，主要有美容师、有美容师，也有现有的老板再开店的。

再者，美容师掌握的资源资讯也很多，开一家美容院加盟店，无非就是选品牌，选产品找项目么，美容师长期在美容行业摸爬滚打，对这一些前沿信息肯定不陌生，而且他们手里掌握了美容手法技术，美容产品知识，美容仪器操作流程等等，这些都是美容师开美容院得天独厚的优势。

美容师可借用的人脉资源广泛。正常情况下，美容师在工作中会接触各个方面优秀人脉，比如培训老师，比如店务专家，比如技术老师，比如营销策划专家等，如果做得再好一点与这些优秀人脉交成朋友，保持联系，那就是一笔用钱也买不来的财富。我们不是经常说，人脉就是钱脉嘛，有了这么好的人脉，还怕赚不到钱嘛，还怕开店不成功吗?

其实，美容师开美容院的优势是数不甚数的，那你们说美容师开店有没有不足的地方么？有肯定有，那就是美容师在美容的管理上还欠缺一些，在资金的支持上还稍微弱一些，但这能够成为我们创业的理由么？明显不能，如果今天不选择自己创业开店，那么明天你依然还只是一个美容师，甚至一辈子都只是一个美容师。走出了这一步，下定了决心，那么你就是未来的企业家，未来的美容院老板。

第二篇：开美容院流程

美容院工作流程

一、店务管理：

1.员工心态激励，安排老员工帮助新员工技能手法的掌握；

2.环境卫生及仪容仪表检查；

3.仪器设备检查及维护，并消毒；

4.产品、备品清点，检查帐目明细情况；

5.解读公司企业文化及行为规范，并严格按要求执行；

6.强调问题，重点说明。

二、经营管理方面：

1.总结头一天营业情况，给予检讨及表扬（表场头一天做的最好的，检讨头一天做的最差的，找出根本原因—---为什么做的不好）；

2.制定销售重点，根据销售机会单设定当天的销售目标；

3.对新老顾客档案进行分析，将老顾客和新顾客档案分类归档；

4.（9:30——18:00）店长带领资深顾问Ｂ，不间断的全场巡视，检查美容顾问、美容师迎宾、销售服务的完成情况。（中午安排员工倒班吃饭，先吃完饭的员工与迎宾人员进行交接）；

5.（18:00 ——19:30）店长或资深顾问Ｂ检查各区域卫生情况，安排人员倒班吃饭。（先吃完饭的员工与迎宾人员进行交接）；

6. (19:30——21:30)店长及资深顾问Ｂ安排员工打扫各区域的卫生及仪器设备的清理、消毒、查看。店长、资深顾问、前台分析当天美容师／美容顾问填写的顾客服务档案，总结营业情况，寻找销售机会，根据所分析出的数据填写“销售机会单”，将老顾客和新顾客档案进行分类。将每天的销售情况统计表一并上报公司副总。店长作好现金帐目的结算然后上交公司财务。根据店内的顾客量安排无顾客的美容师做好下班前的结束工作，然后下班。

三、店长工作流程:

1.（8：30）店长和资深顾问到岗，三人先开碰头会，讨论头一天工作中存在的问题，研究出解决的办法。（8：50）记录员工考勤并按考勤制度执行，督促员工将各区域打扫干净，把前一天预约并确定的顾客资料准备就绪，所有工作必需品准备就绪；

2.（9：10）检查卫生、开早会。早会内容包括：总结头一天存在的问题，对员工进行公布，表彰工作积极性高、业绩完成好的员工，批评消极怠工的员工；

3.每天早上在店内迎接员工，并且检查员工的仪容仪表，随时准备迎接第一批顾客的到来；

4.在员工休息的时候及时安排机动人员打替班、顶空缺，并且快速完成清扫的任务，然后进行检查；

5.打扫卫生。在进行卫生抽查时，应该找一、二张美容床，检查毛巾是否有头发、异味；产品是否齐全，仪器摆放是否整齐，客服摆放是否整齐，是否潮湿、有头发；

6.（9：15）开早会，院长要将前一天晚上所有要布置的工作罗列出来，第二天早会时尽量简明扼要，在15分钟内结束早会。

7.工作安排：

（1）.安排员工发卡；

（2）.查看销售机会单；

（3）.查看预约顾客情况。首先查看预约人数，在专用记录本上重点记录预约不上的顾客。吃过午饭后，开约第二天的顾客；

（4）.安排前台找出名单，安排好这些后自已去发卡，半小时左右，回店查看，看前台是否照店长说的去做，如果有困难，帮助她解决，解决不了立即上报高级经理。看员工是否按店长安排的去做事。如果一切正常，继续发卡。发卡不要等顾客回卡，最好马上能带人回来。

8.与员工共进午餐，贴近员工生活，经常保持与员工的持续沟通。掌握和了解员工的心态，帮助她们分析问题、解决问题，与员工共同渡过难关。既要以身作则，还要严格要求员工，同时又要在工作和生活上关爱、帮助员工，充分让员工体会到家的归属感、亲切感；

9.总结和分析上午的工作情况，找出有无业绩的区别，为下午继续完成和超越业绩做好充分的准备；

10.重点抓新增顾客。着重抓发卡效果，安排、指导员工发卡。此时，如果店内顾客较少，店长应主动带领员工发卡。发卡安排应视当天具体情况灵活撑握：如当天的营业额已经完成，外出发卡使新增顾客达到2人，店长可选择留在店内；如两样都没有完成，店长应首先留心观察店内顾客的销售机会。有，则留在店里。如实在没有，就应该身体力行，带领员工出去寻找业绩；

11.店长应派二名员工在店门前发卡，抓住离我们身边最近的潜在顾客。店长则留在店内，首先个人对当天的工作进行总结。然后，再组织店内员工进行研讨、分析本店经营情况，找出原因、得出结论，不断的完善各项工作；

12.（21：00）以后，视具体情况而定，安排员工继续照顾最后一批顾客，清扫卫生，安全回到员工宿舍。

四、前台、资深顾问工作流程：

1.早上到岗后妆容整齐,然后打扫前台卫生，为各美容室补充产品并

准备客用茶水；

2.开早会，总结前一天的问题包括顾客的意见和建议,解说当天的工

作内容：

（1）.公布前一天晚上总结的今天有消费潜力的顾客，与美容师沟

通销售方案，为实现销售打下坚实的基础；

（2）.公布前一天晚上记录的今天过生日顾客，提醒大家对其关心

问候和准备服务项目；

（3）.与美容师一道随时准备迎接第一批顾客的到来，查看顾客

档案，提前了解顾客情况（姓名、年龄、入档日期、职业、肤质、

上次做护理的时间），寻找商机。前台打回访电话,并特殊祝福当

天过生日的顾客生日快乐；

（4）.调节顾客出入美容室的时间与秩序,以免顾客太多显得前台

乱无章，影响销售；

具体方法如：

与每个正在服务的美容师沟通，了解美容师与顾客的沟通情况和结束护理的准确时间，如结束时间将导致前台繁忙，安排美容师在不影响下一位预约顾客的情况下，尽可能先适当减缓

操作频率或与顾客聊天。这样就会合理的安排好顾客出入前台的时间，让前台与美容师有足够的时间与顾客攀谈，达成销售目的。

（５）.检查上午的前台登记表，查看各项内容是否填写正确、绿档

金额以及划卡情况是否正确。吃完午饭后，稍做调整<补妆容、查看货品、适当活动身体调整心情>,以饱满的工作热情迎接下午的工作。分析下午预约护理的顾客档案，寻找销售商机；

（６）.对上午没能来做护理的顾客进行电话回访。检查前台预约记录,查看为美容师安排顾客是否合理<有无冲突、有无疑漏等>,是否有短暂的休息时间；

（７）.检查前台是否整齐,顾客饮水是否充足，总结上午的工作情况，对解决不了的问题及时向上级请求援助，不要拖延；

（８）.随时查看正在接受服务的顾客档案，与美容师沟通，分析顾客需求，寻找销售商机；

（９）.吃完晚饭后,调整情绪（补妆容、查看货品、适当活动身体调整心情）,保持饱满的热情继续晚上的工作。与美容师沟通、谈心,共同探讨当日存在的问题,相互理解帮助或向店长寻求帮助；

（10）.随时将与美容师沟通的内容形成文字记录,总结不足,加以改

进。在顾客结束护理的高峰时段，提前与美容师协调好顾客出入前台时间,抓住晚间销售高峰时期，再冲销售业绩；

（11）.对当日没来做护理的顾客进行电话回访，帮助顾客预约其它日期。了解顾客近来心情变化及皮肤状况，帮助顾客学习家居护理的保养常识，对使用本店家居产品的顾客进行电话回访即售后服务（产品使用顺序是否正确、产品使用方法是否正确、产品用量是否准确、产品使用效果等）；

（12）.检查前台登记表，核对全天的划卡、现金销售情况,以免出现漏误。查看次日顾客的预约情况，统计次日过生日顾客名单。对前台的工作进行总结,将当天发生的问题形成文字分类记录。查看次日预约的顾客，准备次日在早会上进行针对性的概述；

（13）.核算营业额、划卡额、项目现金、产品现金、中转现金、

实收现金、新老顾客消费情况等；

（14）.盘库、入电脑，整理前台区域内务<顾客档案是否完整归放、干净等>；检查店内水电、门窗，确保安全，做好下班前的结尾工作。