工程部交房期间辅助交房工作总结

随着神州时代名城一期交房工作的结束，工程部在辅助物业中心的交房工作也告一段落。在这一过程中我们的辅助工作中有许多的优点，但是也存在着一些不足，为了能发挥好自身的优势，克服自身存在的不足，更好的开展将来的二期交房工作，在此对此次的辅助工作做一个总结：

一、准备工作阶段

（一）详细了解交房程序。在这次交房工作之前，我们为此做了充分的准备工作，保证了各项工作的顺利开展。首先我们学习了交房的整个流程，了解了流程中各个关键点和重要环节；其次为了能够更好的熟悉交房流程，我们还对此作了详细的笔记，有效的提高了工作人员对交房流程的熟悉程度。

（二）专人专职，明确岗位。为了使此次工作顺利开展，我部门明确了每一名工作人员的工作责任，特别是陪同业主验房的工作，我们经过认真考虑，特别指定了两名工程技术人员专门负责该项工作，务必使整个工作中所有工作人员各司其职，各尽其能，相互配合协作，顺利完成交房工作。

二、交房工作阶段

在这个阶段里，我们通过前期准备工作的落实，为这个阶段提供了强有力的保证。

（一）协助办理交房工作。在陪同业主办理交房的过程中，经过前期的准备，我们的工作人员熟知交房流程，能够

全面、准确的帮助业主办理交房手续。整个交房工作有条不紊，既节省了业主宝贵的时间，又提高了物业的工作效率和业主的满意度。

（二）专人陪同业主验房。在验房工作上，为了使业主能够得到最好，最及时的服务，我们特别指定的技术人员每天都会在物业中心协助物业管理人员带领业主进行验房，第一时间内为业主解答疑难问题，提供咨询服务，在整个验房过程中，我部门的工程技术人员全程陪同业主验房，不厌其烦的为业主解答各种问题，工作积极性高，主动性强，在对业主的态度上做到了认真、热心、负责，并使这一良好的工作状态贯穿验房工作始终。他们积极的工作心态，尽职尽责的工作状态以及对业主热情负责的工作态度，在整个物业中心的管理人员和业主心中留下了深刻、良好的印象。

（三）认真解答业主问题。在解答业主问题过程中，我部门的工程技术人员一是协助业主记录了水表及电表的底数，使业主对水电表的情况有了明确的认知；二是对业主反映出的房内的玻璃破损、墙体裂缝以及卫生间漏水等工程质量问题进行耐心、认真、详细的解答，并在此过程中将业主所提的所有问题都进行了仔细的记录，使业主的问题得到了满意的解释；三是我部门的工程技术人员陪同业主验房后，立即将上述有关问题的记录通知了物业，以便物业能及时进行维修，使房屋的各种工程质量问题在第一时间内得到有效的解决，维护了业主的利益。

（四）及时提供施工图纸。在本次交房期间，物业中心

因业主装修问题向我部门索要了水、电的施工图纸，我部门所有工作人员都积极热情的配合物业各项工作，对来访业主所提出的有关问题，我部门工作人员都在提供图纸的同时，对相关的专业问题进行了耐心认真的解答，使业主们在房屋装修过程中对房屋的水、电路等方面的问题在我处得到了准确、满意的答复。

三、坚持良好的服务态度

在整个工作过程中，我们恪守热情、耐心、细致的工作原则，坚持微笑服务，对业主始终保持良好的服务态度。对待在房屋存在瑕疵问题的业主，首先，我们开展“降温”思想工作，以诚恳、耐心的工作态度取得业主心理上的认同；随后，通过我们工作人员认真、细致的解释，使业主对出现问题的原因有一个准确的理解；最后，我们根据每名业主的实际情况拟定了科学的解决办法，并用通俗易懂的方式将解决办法解释给业主，使他们满意我们对处理问题的方式。

通过上述各阶段工作的开展，我们此次的交房工作得到业主的充分肯定，在心理上拉近了我们与业主的距离，为我们以及物业中心日后的管理工作打下了良好的群众基础，但是在这次的交房工作过程中，我们也存在着不足之处，主要是在人员的配备上，由于事先没有充分预测到交房工作的工作量，而工程部本身人员较少，同时还要兼顾中庭景观以及二期房屋的施工工作，巨大的工作量和人员不足之间的矛盾使我们在与物业的配合工作上不能十分到位，有时出现了工作衔接脱轨的现象，对此我们将会认真的总结，在二期交房

工作中，我们将充分吸取教训，提前预测，开展严密细致的统筹安排工作，以保证二期交房工作圆满顺利完成！

神州置业有限公司工程部

20xx年x月x日

第二篇：工程部一期工作总结

工程部一期工作总结

对于一个房产开发公司来说，工程管理部的职责一般有以下几条：

1、根据公司就项目开发的总体安排，负责拟订项目开发工作进度计划，经公司领导审批后组织实施。

3、负责对开发项目的工程进度、质量进行监督管理，使项目进度、质量符合公司的总体要求。

4、根据公司总包、分包、设备材料招投标权限，与公司相关部门一同参与上述招投标工作，负责投标单位的资格预审，并负责各类工程、设备材料合同的执行和过程控制。

5、负责对监理公司及各分包单位的协调、管理，对施工现场的施工技术、施工工艺等工作进行指导和监督，达到公司的总体目标要求。负责工程项目建设进度控制及组织协调工作。

6、监控工程施工质量、进度、签证，组织竣工验收。

7、负责工程项目合同跟踪管理包括工程费用的审核，确定是否应支付工程款等及执行情况的审批。

8、配合公司相关专业部门作好项目前期方案，对施工图及配套工程设计，提出合理化建议、配合办理相应施工手续。

9、负责审核工程材料，施工质量状况，对甲控材料的供应商进行评估。

10、负责及时反馈工程中成本的变化，配合财务、预算部进行成本分析并保证成本控制目标的实现。

我们工程部时刻牢记着自己的职责，所有人员按照部门职责、个人岗位职责严格要求自己，在世悦·凯旋山项目的一期工程中取得了众所瞩目的成绩：

1、启动区景观工程完成95%以上，垃圾清运、种植土回填及地形塑造、园建结构施工在前期均已完成，目前启动区景观园建饰面完成80%，绿化种植完成80%；在施工期间增加了清华门、跌水池末端水景墙、鱼池等项目，现清华门结构、GRC

施工，增加跌水池及柱子结构、饰面，增加围墙结构施工及铁艺安装已完成；九级跌水调试完成；鱼池砼结构完成，观鱼亭基础、鱼池二次结构正在进行施工。

2、1#、2#楼主体工程完成，2#楼装饰进入收尾阶段，1#楼因装饰图纸变更，砌筑、粉刷等相关工作正在进行中；干挂石材及门窗工程正在进行中。

3、3#-11#楼主体结构完成，地下室、一、二层砌筑工程完成，三层砌体全面开始砌筑；构造柱等混凝土带地下室浇筑完成、一层正在进行中。

但是，时至今日，比我们当初制定的目标整整延迟一个月。确实，这里有许多因素制约着工程的进度：

1、创造性的工作思路还不是很多，有些工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以学习和改进；我们在管理上也存在着问题，不论是对施工单位的管理，还是工程部内部管理，甚至是公司的管理。

2、关于图纸变更、技术方案及材料选定方面仅限于口头或者书面联系，跟踪仍然不到位，造成工期严重滞后，如外墙干挂石材、门窗工程、屋面瓦工程等；景观工程变更频繁导致增加工程量。

3、在参与甲供材及甲分包合同相关条款修订过程中不够仔细或不能够坚持自己的观点，造成在合同履行过程中给现场管理带来更大的难度，从而影响工程进度。

鉴于以上问题，我们想应该从以下几个方面加以改进：

1、关于对施工单位管理问题，签订合同时对专用条款的运用要更加细致，对双方在各时间阶段的权利和义务定义的更清楚一些；在管理过程中还应形成一套可操作性强、各方必须签字认可的责任追究制度，谁违反谁承担相应标准的责任。

2、关于对监理工作的管理，现在确实是一个棘手的问题，我们也想彻底发挥监理的作用，让他们承担起《监理法》和《建设法》赋予他们的责任。但是从监理行业的人员配备和工作方法来看，有一定难度。特别是对于我们的项目，同时开展的专业工程较多，分包单位多，在我们人力资源有限的情况下，监理工作

的好坏就显得更加重要。在这样的一个大环境下，我们应该对监理单位制定对其有约束力的规章制度，形成责任追究制，且要切实落实下去，不符合要求的监理人员撤换，不合格的监理单位退场，做到宁缺勿乱。

3、图纸问题在施工过程中，通过沟通、协调能够解决，但势必影响施工进度。在这方面，总工办人员应该进行设计跟踪，这种跟踪不应该只跟踪设计进度，更应该跟踪其设计质量，使许多问题在设计阶段就得到解决。另外，在方案确定的情况下，尽量避免大的改动，这就要求决策层在决策阶段，对全局有一个总体的把控，考虑问题周到、长远。

4、我们的项目目前开展的不是很大，适合进行线性组织模式，它的好处是每个部门、每个人只有一个指令源，这个部门或者这个人只对一个部门或一个人负工作责任，这样应该可以避免错误指令和执行偏差。

5、工程部人员也要加强学习，凡事多思考，多行动。把自己的眼光放的再高一些，深入地看问题，透彻理解领导交给的任务，正确、快速地执行在工作之外采取不同形式的方法去提高工作能力，以符合公司对高素质人才的需求。

对于工程部来说，一期工程的结束不是结束，而是一个新的开始，一个更加严峻的挑战即将到来：小区东大门、二期14栋楼主体、一期8栋楼景观、一期主环路、一期综合管网、一期8栋楼室外庭院等。工程部作为公司的先头兵，一定会起好带头作用，为着20xx年x月x日这个既定的目标而努力。任重道远，我们一定要坚定信念，抓紧每个环节，做好每件事，每项工作，为了公司的效益，为了我们大家的效益勇往直前！

总之，经过一期的工作，二期已经有了宝贵的、来之不易经验教训，工程部将和公司所有同仁一道坚决做好二期工程开发建设管理工作，确保圆满完成二期工程的建设任务！

20xx年x月x日