20xx年度便利网管员工作总结及计划
来枫叶便利酒店六个月了，在这六个多月中，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：计算机及其他硬件设备的维护、酒店网络维护及酒店系统相关软件的维护。现对前期工作做如下总结和对明年工作的计划：
一、此项工作主要包括酒店计算机硬件的维护、酒店网络维护及酒店系统相关软件的维护管理，并保证酒店计算机及相关设备的正常工作，酒店计算机上软件的安装及维护，解决设备在使用过程中出现问题的解决。本年度此项工作的具体完成情况如下：
1. 根据每台电脑都工作岗位要求做不同的设置，并做好系统备份，做到出现故障后能通过还原操作及时修复，不影响工作。
2. 前台和客房电脑安装360杀毒软件360安全卫士，并经常杀毒和扫描木马程序，有效的防止病毒的入侵。
3. 酒店的网络设备均已作设置备份，内网的计算机已作IP分配登记，酒店内部网络的计算机基本已将网页处于锁定状态。
4. 对内部电脑安装远程控制和监控软件，对基层分局的电脑故障可以不到现场，在办公室里就能把问题解决，既提高效率，又减少成本。
5. 数码E房的电脑出现问题及时给与维修和排除故障，出现硬件故障及时和供应商联系解决。
6. 客房房间经常出现网络问题，只有根据出现问题的几率，定期对房间的网络进行排查。对于出现的问题进行跟进处理。
一
7. 路由器及交换机的维护管理，确保酒店网络运行正常，客人可以正常访问网络资源。加强路由器的规则设置，进行流量及下载类型限制，限制对视频、音频及可执行文件的下载，保障了每个人的带宽和系统安全。使酒店内外网稳定有效地工作。
8. 酒店系统相关软件包括：酒店管理系统，会员管理系统，电话管理系统，门锁接口软件，门锁软件，公安旅业系统，餐厅扣款系统。软件系统都已作更新前后备份，数据库定期进行备份。
9. 便利酒店有计算机共36台，其中客房数码E房有20台，数码E房服务器一台，其它15台包括酒店系统服务器一台，前厅部四台，客房部二台，销售部一台，文员一台，经理一台，店助一台，监控室一台，机房一台，广道科技一台，软路由一台。网络硬件设备共有VPN一台，光纤终端一台，路由器一台，交换机若干，moden若干等。办公设备共有复印一体机一台，针式打印机二台，激光打印机一台。
10.酒店电脑硬件总体来讲，联想机出现问题频率较少，办公室几台旧机和组装机出现问题比较多一点，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面出现一些接触不良情况外，除销售部电脑主板坏以外，其它问题都可以解决排除。办公设备复印一体机出现故障较多，有些问题可以排除，有些问题需要找专业人员维修。
二、明年工作计划：
1、酒店客房数码E房电脑还不是很稳定，经常出现启动卡死和开不机的现象，多数都需要重新开机才可正常进入系统，需要更进供应商解决这种问题。还需对客房服员加强电脑基础识识培训。
二
2、关于客房经常出现客人不能上网的重复问题，需要对服务员进一步的培训，提升解决网络基础故障，确保客人能尽快得到解决。
总结xx年的学习工作情况，我觉得只是尽我的职责，做了一些本该做的事。在很多方面还存在着不足。20xx年，将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自己的技术，把新一年的工作做好，为酒店更好的发展尽一份力！
20xx-1-2
枫叶便利酒店
三
第二篇：网管年度工作总结和计划
电脑房工作总结及计划
一晃到外海月亮湾大酒店已经8年了，在这8年的时间里我始终严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：计算机及其他硬件设备的维护、酒店网络维护及酒店系统相关软件的维护。现对前期工作做如下总结和对明年工作的计划：
一、此项工作主要包括酒店计算机硬件的维护、酒店网络维护及酒店系统相关软件的维护管理，并保证酒店计算机及相关设备的正常工作，酒店计算机上软件的安装及维护，解决设备在使用过程中出现问题的解决。本年度此项工作的具体完成情况如下：
1. 根据每台电脑都工作岗位要求做不同的设置，并做好系统备份，做到出现故障后能通过还原操作及时修复，不影响工作。
2. 配合财务使用的NC软件与集团正式接轨，同时解决日常出现的一些问题。
3. 定时的对财务管理软件以及西软前台软件进行备份，防止数据丢失，内网的计算机也已作IP分配登记。
4. 客房房间经常出现网络问题，只有根据出现问题的几率，定期对房间的网络进行排查。对于出现的问题进行跟进处理。同时对房务中心网线定期进行检查及故障排查。
5. 路由器及交换机的维护管理，确保酒店网络运行正常，客人可以正常访问网络资源。加强路由器的规则设置，进行流量及下载类型限制，限制对视频、音频及可执行文件的下载，保障了每个人的带宽和系统安全。使酒店内外网稳定有效地工作。
一
6. 酒店系统相关软件包括：酒店西软管理系统，u8管理系统，电话管理系统，门锁接口软件，门锁软件，公安旅业系统，NC系统。软件系统都已作更新前后备份，数据库定期进行备份。
7. 酒店电脑硬件总体来讲，由于使用年限都已将近xx年，坏的频率每年都高了很多，而且速度普遍很慢，已无法满足日常办公。办公设备复印一体机等随着年数的增加也逐渐老化出现故障较多，楼层交换机由于一年四季昼夜不停工作，大多数都已罢工，已更换为新的较为便宜的交换机。建议以后这些设备都需要逐一进行更换。
二、明年工作计划：
1、配合财务部能熟练掌握NC系统。
2、关于客房经常出现客人不能上网的重复问题，需要对服务员进一步的培训，提升解决网络基础故障，确保客人能尽快得到解决。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
总结上年的学习工作情况，我觉得只是尽我的职责，做了一些本该做的事。在很多方面还存在着不足。20xx年，将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自己的技术，把新一年的工作做好，为酒店更好的发展尽一份力！
20xx-12-11
胡阳军
二