实习总结

时间过得真快，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

第一， 角色的替换：站在不同的角度，看待问题的结果是不一样的，作为一

名店长助理，他的职责是协助店长的工作，完成销售业绩，保证毛利，

是制度的执行者和传达者，作为部门经理考虑本部门利益的想法是无

可厚非的，但作为一名店长助理他要协助店长保证每个部门正常良好

的运转，发现问题及时反馈并提出整改意见。这时候就不能狭隘的只

考虑某个部门的利益，考虑问题更加全面。

第二， 经营意识的改变：开店的目的就是为了挣钱，只有在高的销售额和合

理的毛利的前提下才能保证。销售额=客单价*来客数，过去从来没有

仔细想过如何提高来客数，如何提高客单价。客单价=动线长度×停留

率×注目率×购买率×购买个数×商品单价，如何让顾客在店内滞留时间

更长而又不反感，如何让顾客停下脚步看商品，并对商品产生兴趣最

终完成交易。通过对商品陈列、商品衔接及关联陈列的调整是可以做

到的。来客数则没那么简单：让顾客给你掏钱是要给顾客一个理由的，

是你的价格低、商品全、服务优还是购物方便。吸引顾客到门店来买

东西是在改变一个顾客的购买习惯，而习惯是最难改的。短期行为是

特价商品刺激，（现在顾客消费越来越理智）长期行为应从如何提升门

店的品牌形象做起。这就要从最基础的工作一点一滴做起，把我们的

企业宗旨落实到位。

第三，培训： 通过这次培训让我意识到培训的重要性，只有将员工的综合素

质，业务能力提高，才可能尽善尽美的完成上级下达的指令及流程的

正确执行。

在员工培训方面我还做得不够，我将制定完整的培训计划：1、流程的培训

2、专业技能两方面入手，提高本部门员工的综合素质。

门店优、劣势分析

优势：我店因其地理位置和周边环境成就我处个别部类销售业绩突出，地处闹市有利于休闲食品的销售。周边写字楼、银行等效益好的企事业单位较多，高端商品销售较好。游客多，推动当地特产的销售，保健品、营养品、礼盒、高端牛奶则归功于旁边的医院。

劣势：周边居民区较少，竞争激烈（2公里内有3家竞争对手），常规商品销售较差，米面粮油、牛奶熟食等主力商品销售不理想。

行动方案1：对于销售好的部类加强与供货商的沟通，获得更多的支持，提高销售人员的专业技能，将销售扩大。

行动方案2：增加关联陈列，提升销售机会。

行动方案3：增强服务意识，哪怕是给顾客递一个购物筐呢。

第二篇：超市实习总结

很高兴学校安排我们到大型连锁超市——绿果超市进行了为期一周的实习，在大企业里面实习，感受很不一样。里面的文化、企业运作、企业管理都是非常专业的，这次的实习对我有非常深刻的影响，虽然付出了汗水，却也收获很多学习及其生活当中不能学到的东西。

虽然一周的时间有点紧凑，但我同样也实习了几个岗位。第一、二天我实习的是营业员。在我还没接触过这个行业之前，就单纯的认为营业员就是卖卖东西、当当导购.在我做了这个工作是才发现，就光光是卖东西就不是那么简单，因为在卖东西之前，你必须得了解该商品的种类、品牌以及每种不同品牌的商品的优点，这样才能把商品更好的推销出去。同时在实习营业员期间，也了解了超市的商品走向，这样就不会盲目的满超市找一间商品。后面几天也分别实习了收银员和店长的职位，了解了职位的职业要求和职责范围，这些实习经验都让我获益匪浅，并且接触到了很多有意思的东西。在绿果超市也使得我学会跟不同年龄阶段、不同性格的人打交道的技巧，只有注重细节才能精益求精的做好每一件小事。

本次实习感觉自己思想上有了很大的进步，以前很不现实，总以为自己认可就可以，把自己看得很高。现在总算明白，自己太天真，想法太简单，得到别人的认可实在是很重要，特别是消费者。得不到他们的认可，就无法建立起共赢的合作关系。所以对消费者的意见，丝毫不敢疏忽。一些看似简单的工作不一定是想那样容易。正所谓眼高手低…

通过本次实习，了解和熟悉了超市物流、仓储、营销以及管理等相关知识。使学到的计算机、营销管理、市场营销、经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧，并且得到了店长的高度评价。通过本次实习，同时也清楚的认识到自己专业技能上的不足，所以我会在今后的学习把自己的不足点加以充实，为以后的学习和工作打下良好的基础。

411332班

程宗周