年终工作总结

姓名：赵东 部门：销售

我是今年x月份来到公司销售部的新员工，通过对公司规模和产业结构的了解，我对公司的产品充满信心。虹膜考勤仪是我公司数字矿山的主打产品，由于在我来公司之前已经做了很多个矿山，反响也非常好，所以我公司的产品的信誉度还是非常的高，这为下一步的向纵深发展打下了良好的基础，也为产品的系列化，精细化生产铺平了道路 。

我到公司的时间不长，对工作的总结只能说一两点，从研发、生产、销售到售后是一个不可分割的团队，数字矿山就是一个有机的整体，一个协调的团队，在这个团队中工作我深感自豪，工作初期大家对我的帮助也是历历在目的。在一个团队工作就要爱一个团队，就要为它做出贡献，我今年来公司的时间短，没有能够为公司做出多少贡献，12月份公司就给我任务去山西，为公司的虹膜考勤仪去拜访客户，做宣传，其中是以山西的潞安集团为主，以做渠道经销商为辅，政府采购金融国企一起上，两条腿走路一起上的精神为主要的指导思想，要在最短的时间内把我公司的产品推向更大的市场，抢在其他公司的前面，占领国内有效份额，以上是我对本职工作的领悟与态度。

目前数字矿山的主要产品是以虹膜考勤仪为主的，针对公司已经做的龙煤集团下属煤矿的实际情况，以及我所在销售部门的职业特点做如下阐述，营销不是卖产品，营销是什么，营销是为客户解决实际发生的问题，为客户解决的好，产品自然就会好，利润也会高，这两者是主客观的关系，没有不解决问题的产品也没有只解决问题而没有销售的销售，从经济全球化和信息化管理的角度看，这是矿山要走的一条必然之路，如何实现信息化管理，提高生产效率，降低生产成本也是现代化企业正在摸索的过程，当有这些问题出现时就是我们产品销售的时机。矿山为了降低成本，提高劳动生产率首先就要从自身找问题，以龙煤集团为例，一方面集团公司为了控制管辖煤矿的资金流，就要想方设法的堵漏洞，而另一方面煤矿为了自己的利益要想方设法的向矿务局伸手要钱，来解决自己的日常开支紧缺的问题，常用的手段就是吃空额，例如正常矿井有一千人在劳动，但上报的数字确实一千五百人，由于矿井的人员流量大，地势复杂很难查清人数，矿务局也曾经采用指纹考勤和打卡考勤但收效甚微，因为他们的缺点都有效的被煤矿利用了，而我们的虹膜考勤仪正好克服了以上的缺点，有效的预防了有名无实，提打卡的现象的发生，首先虹膜是唯一的，是每个人与生俱来的是不可替代的这就取消了有名而无人的问题，其次，虹膜考勤仪是非接触类型的，这就克服了经常被破坏的问题，但也不是完全没有缺点，这样考勤速度相对于原来的大大的降低了，这也成了我们的优点，可以增加销售额，为了达到要求要增加考勤设备仪达到具体的要求，以上可见当用户有要求时，主观上我们为客户解决了问题，客观上销售了产品，再其次客户关心的还是厂家所提供的附加值有多高，售后服务有多好，一般我是这样来引导客户的，从考勤仪的后台来看，我们为它提供了丰富的报表功能，从人员管理到工资发放，应有尽有，同时还提出了一个资源整合的概念性的问题，一个矿山正常运行的时候是需要许多部门协调工作的例如瓦斯监测，井下送风，矿井支架，井下监控，井下人员定位等等，大多数系统都是独立工作的，我们可以为矿山把以上的各个参数都整合到一个平台上，让矿务局可以实时的看到各个煤矿的生产，安检，等各种参数，当然这是有偿服务的。

今年做的具体工作做一下阐述：

十二月x日我去山西潞安拜访章部长，同时见到了主管设备的刘部长，交谈了大约一小时，对我公司有了一个大致的了解，回来后又做了一些渠道和拜访潜在客户的工作一下详细介绍太原之行。

从潞安集团的工作看，潞安现有的系统是人员定位系统兼顾考勤系统，今年山西全省都安装了井下人员定位系统，有很多都在实施当中，由于定位本身就带有考勤的功能，上虹膜考勤系统还没有提到日程上来，要等到定位系统的考勤功能的缺点显现出来的时候才有机会上我们的系统，这是我们所面临的一大难题，再有，所有集团都是招标的模式化的，招投标对产品和公司的资质审核是相当严格的，尤其的煤安资质等等，而且，我们产品的理念不仅仅是产品，而是资源整合的观念，信息化管理的观念，这一点比卖产品更有吸引力，再有，集团想让我公司先上一个矿井的虹膜来试验性的考察一下它的作用，然后才决定是否要上虹膜考勤系统，这样对我公司也是有极大的好处的，首先我们可以躲避了投标压价的问题，可以拿到更高的利润，一旦试验成功，就可以直接进入集团采购，避免了招投标的带来的风险。

从今年的大局看，由于金融危机带来的影响，煤炭的价格有所下降，客户群在减少，煤企的资金也在短缺，这样他就更需要降低成本，加强管理，这一点又是我们的优势所在，为企业排忧解难是我们的职责，企业有了问题才是我们赚钱的时刻到了，从时间上看，估计应该在明年的四五月份才会有结果，还需要等上一段时间，建议年后邀请潞安集团的老总来我公司考察，这样既可以增加集团公司对我公司的印象又可以加快实施的时间。

太原我还做了几个电话拜访和建立了两个渠道现介绍如下：

1， 山西汾西机电公司，义晋香女士，（135xxxxxxxx），它是太原乃至山西省

最大的机电公司，长期和煤炭行业打交道，有非常雄厚的实力，所以我想以它为依托，进军山西市场，这样要比我们自己开发快的多。

2， 山西长治，王培成（133xxxxxxxx），是一家茶楼的老板，长期从事煤矿机

电，电厂机电设备供应，主要跑山东鲁能集团的供销，对我公司的产品很有兴趣，要求授权和委托，要利润的10%，谈的比较直接，有一定的实力。 3， 李玉琴，太原环保局的一个领导，长期和交合煤矿打交道，有很深的客户

群体，在她的引导下，介绍了超过10个以上的客户，因时间关系有一大部分我都没有拜访，再次去太原的时候应该重点拜访一下，会有很大的突破。

4介绍一下其他的客户情况

山西中阳县中阳黎明矿王见明（139xxxxxxxx） 山西省沁水县加丰镇长畛煤矿焦生贵，山西兴县煤业集团 贾有明（139xxxxxxxx）官家崖矿，同煤集团煤峪口矿的安监站，阳泉集团李九州（136xxxxxxxx）。

就在前几天山西的交口煤炭集团来电索取具体的资料，要求对我公司的考勤仪做进一步的了解和价格咨询，争取在xx年取得实质性的突破，为公司再挖一桶金。

以上初步说明了一下太原之行的大体概况，下面就以上做如下总结规划

从山西的现有情况看，市场的前景是相当看好的，从潞安煤矿来看数字化管理也是正在建设中，作为信息化的一部分我们的产品还是很有市场潜力的，不仅仅是在煤炭行业，在其他行业也是有极大的潜力的，而且，我们的产品的市场竞争力也不是很剧烈，综上所诉，对山西市场做如下计划。

1，以潞安为起点，抓好沟通与实时递进工作，时刻关注集团的项目招标，对某些局领导在年后发一个邀请函来我公司参观，以增加集团对我公司的印象，争取在xx年对潞安集团有一个大的突破

2，通过其他的在山西的和矿山做对口生意的公司，采取联营的方式扩大我们的经营范围，这样可以大大节省我们的人力资源和时间，在山西我谈了两家，有山西汾西机电公司，和另外一家专做山东鲁能的公司，都有意向性的协议

3，两条腿走路的原则，同时更多的拜访多个用户，如李玉琴介绍的交口集团，都有所设略。

4，要把产品做的范围更广，希望通过山西的代理商，在太原乃至山西省打进政采，金融，企事业单位，这样把产品向更宽更广推广，在这一方面不久太原的海盛公司就会有回信。

以上是我山西的总结和设想。

最后说一下对自己的工作态度和工作设想

抓紧自己的内功建设，尽快的理解虹膜考勤仪的原理，程序以及内部构造，利用一切可利用的方式，多了解客户的职能，程序。找到客户的缺点，弱点和需要，这要就更有利于与客户的共同----知己知彼

端正思想，积极完成公司交给的各项任务，以公司的利益为己任，配合同事，资源共享，责 权 利 人 财 物划分清晰----无欲则刚

成绩是团队的，大家的，个人仅仅是公司的一块砖，一片瓦，贡献是应该的，争取在这种思想领导下在明年取得大的突破

第二篇：年终工作总结

年终工作总结

转眼间大学生活竟已过了一年多了，我有幸在大二的时候担任班级学习委员的职务，协助班长和团支书开展学习方面的管理工作。相较于大一的学习生活，大二的课程明显紧张了很多，课程的难度不断加深，涉及的领域也五花八门，同学们的学习负担也开始逐渐加重。回顾这一学期的班级学习情况，可以说班级的学习风气整体向好的一方面发展着。毕竟同学们已经相处一年多,相互之间的了解不断加深，彼此之间建立的深厚友情正是班级凝聚力的基础，班委各项工作的开展也顺利了许多。

在学风建设上，同学们不在有初入大学的迷惘，大多都能有目标地、科学地、有效地投入到紧张的大学学习中，自我定位、自我选择、自我培养、自我约束能力都有了很大的提高。大家结伴上图书馆自习，共同探讨问题、相互鼓励、经常交流学习心得，合作而又竞争，蔚然成风。在学习生活中，大多数的同学都取得了令人可喜的进步。大多数的同学都从以前时的不会学习、不适应新的学的学习模式的困境中走了出来，适应了大学特有的学习方式，自主学习的能力加强，这无疑是值得庆贺的。

本学期大多数同学学风端正，基本上做到不旷课、不迟到、不早退，上课认真听讲，学习态度积极，交作业按时、按质、按量，同学们面对学习的态度很认真，各学科的学习上，都不乏成立学习兴趣小组，并取得良好效果的先例。到目前为止，我班绝大部分同学都完成了大学英语四级考试的考试以及全国或江苏的计算机二级考试，并且有相当一部分同学将于今年的12月份参加大学英语六级考试。除此以外，我还了解到我们班级有一些同学积极开展课外学习，第二学历，小语种等方面都有所涉及，同学们强烈的求知欲由此可见一斑。 这种良好的学习氛围无疑与同学们自身的严格要求密切相关，很多同学能够认清当前形势，发现自己身处的困境并且勇于突破。而且我们班有不少同学以出国为目标，对自身的要求更加严格，同时也将这样紧张的学习氛围带到其他同学之间，促成同学们你追我赶的学习热情。

虽然班级的总体学习情况良好，但仍然存在许多问题亟待改善。班级中上课迟到早退或是干脆旷课的现象仍然很严重，由此导致学习效率低下，不少同学的学习成绩不够理想或者说有较大的上升潜力。其次，虽然大部分同学解决了要不要好好学习的问题，但是人有部分同学在学什么和怎样学方面徘徊不清。老师讲什么，学生记什么，缺乏学习的自主性和创新性，还存在什么都知道一点，但又无所精进的现象，同学们的学习生活缺乏科学合理的计划和安排。最后，团队合作精神也是我们班级的一个重要问题，在统计近代史实践课题的过程中不难发现，同学们都倾向于自己个人做读书报告，极少有人愿意组团做社会实践课题，这样对于同学们合作能力的培养无疑是有害的，若不加以修正，将来走上各自的工作岗位，也可能成为一大败笔。

对大学生而言，学习始终是头等大事。作为班级的学习委员，我将一如既往的做好服务工作，积极与老师和同学做好交流与沟通，将同学们在学习中的疑难问题和相关建议传达给老师，努力配合老师的工作,成为老师与学生沟通的纽带。关注学校的各种通知，及时传达给同学，便于同学们参加，如各种心理讲座，就业讲座等，这样可以增强同学们学习的信心，甚至可以解除同学们某些心理障碍。另外，我将进一步抓好同学们的上课出勤率,对无故旷课的同学做好思想工作，努力了解他们的学习状态，帮助他们端正学习态度。在接下来的半个学期里，我们班委将会互相协作，鼓励同学们组织小组学习活动，优势互补，创新学习方式，寓学于乐，将良好的学习氛围进行到底。