淘宝网店策划营销及推广方案
为了节省您的宝贵时间，所以本次销售方案将采取简洁的表述方式，对于重要的语句会用红色标出。
本文关键词：排名，布局，吸引，图片。
第一部分：对贵店整体分析
1. 外部分析：
1） 竞争激励：通过淘宝网搜索“女性内衣（文胸） 女装”共查找出了102件产品，而且价格均不高，外部环境竞争激烈。
2） 市场中存在隐性的龙头老大，龙头老大准确的说在网店中很难存在。但是消费者总是有个习惯，如果两店相比，产品与价格差不多的话，会选择信誉较高的一家。所以，作为只有双皇冠旗舰店来说，会在相关产品上与贮存很久的企业有间接冲突。
3）市场潜力大，且不论国家对网络市场的支持，单从精品内衣市场上来看，人们对内衣（文胸）的需求越来越大，而且人们也在越来越关注这方面的东西。
2.自身分析
1）价格适中：从淘宝上对比了几项贵店中所售出的产品中，价格适中，没有特别的价格优势和价格劣势。
2）店面形象印象不好，请了几个朋友一起看了贵店的店面，总体评价不高，缺乏一定的吸引力。感觉颜色搭配不是很好
3）信誉不高：信誉不高会影响众多的售出情况。
3.总结：
通过上述的整体的大概的内外部分析，虽然店铺虽然存在着一些问题，但是只要通过一些努力和方法，一定会取得成功。
第二部分：整体规划
本次将会模仿消费者购物的流程来对整个营销过程进行规划
1. 消费者从淘宝上搜索关键字，来搜索相关信息。
特点：
1.消费者一般会翻到3，4页便不愿再翻
2.消费者会根据图片和价格做初步购买的决定
3.最底下的橱窗，和最右边的内容也可以作为消费者参考的内容
怎么做：
1. 提高搜索的排名：
1。刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家15个橱窗位。
2。我们在发布宝贝时有一项选项是；宝贝的上架时间；这里有两个选项，大家一定不能选14天为宝贝的上架时间！
3。以上两点结合一起，才能发挥最完美的效果。我们第2点有提到，距离结束时间越短的商品就能冲到越前面。那么要有什么样的条件才能参加冲锋的队伍呢？？
PS:卖家们上架的宝贝没设橱窗位=没有办法参加冲锋的队伍。当然卖家的店里是不可能只有15件商品的，所以在这里我们就得计划好!
4.怎么安排这一系列的动手;一批一批的发布宝贝,间隔时间可以设短一点,火子个人见意卖家用淘宝助理发布,方便很多.
宝贝多的卖家或是30分钟发布一次,发布的数量根据卖家们的橱窗位数量而定.
这样商品就会15件同时杀到最前面.下架也是同时下架,而30分钟发布一次,实际上第二批"15件宝贝"已经是剩余30分种结束了,因此我们要把屋好机会,把第二批设成橱窗位,让第二批也在第一时间冲到最前面(这就好比是接力赛).谁安排得越密切谁就排到越前面.
5．优化你的关键词
2.提高你的产品的图片的质量。
2. 消费者点击图片进入页面，也先看到你的图片，运费，货物的描述，你的页面布置，以及该产品的购买情况，评价以及信誉。
特点：
图片，运费，你的页面布置，货物的描述，以及该产品的购买情况，评价以及信誉将会影响消费者最后决定。
怎么做：
1. 提高图片的质量，多而美观。对比一下其它皇冠我们可以发现他们的产品图片质量很高，可想而知这为什么是5皇冠信誉的来源吧
2. 页面布置缺乏一定的主题。页面布置缺乏一的主题，这样的优势是可以被更多人接受，劣势也更明显，就是很容易被遗忘。依然对比以上两家可以发现其页面布置都比较美观，具有一定的主题。
3. 提高评价和信誉，所有的大型企业，包括石油大王洛克菲勒起步的时候都是很暴力的方式，一上来的时候可以暗箱操作，提高一下评价和信誉，并不为过。
4. 使你的产品功能更明显，看了很多的皇冠店的东西，感觉总找不到他针对的是什么功能，而且字很小，看着很累，试着把字弄的大一点，不要把介绍粘在一起，对于功能类的产品要突出一点
3.如何吸引目标客户并将之转化成实际客户
我们的目标客户分散在全国那么多的城市，想要自己逐一找到他们，实际上是不可能的。但是通过一定的市场及宣传操作去吸引他们，让其自行与我们联系，最终将之转化成实际客户确是行得通的。
g 网店的完善
我们仔细看过了现在的网店，觉得存在一些缺陷，只有完善了这些，才能有效吸引、引导、坚定目标客户的目光和信心。我们将其归纳为：
1．网店现有主要是从产品陈列、功能及个人消费角度加以推广，对目标客户及目标消费群体并没有真正触及。建议增加诸如“白领工作人员日常穿的衣服和其它搭配服饰”等等信息内容，而且要有相关内容分析，不能单纯口号式的东西；
2．网店不能只有单纯的产品陈列及刚性推广，可增加一些与其它服饰的比较等方面的信息，不要特意增加那些客户感言之类的软文内容，因为对有经验的社会人士来说，那都是自欺欺人的东西。
g 针对客户群的销售与服务政策
首先，由于他们购买的目的在于销售，而且数量较大，所以质量保证及退货承诺（当然要制定一套标准及程序并公布出来，否则就是经营的大漏洞）就成为第一考虑要素，因为任何生意都有安全和利润两大要素，其中安全对大多数人来说为第一要素。
其次，对他们执行一套不同于零售顾客的价格体系（分成散装和礼品装两个产品线），这类似于传统实体店的分级销售返利机制，即销售额越高，返点越高，而且销售记录保留下来，是下一次生意的供货价格依据。这部分的价格体系不适宜在网店公开，可通过其它方式沟通。
再次，针对他们时不时搞一些季节推广奖励、特定服饰品种进货有奖、赠品相送等政策，这些最好有个年度计划进行操作。
另外，为了快速推广市场，可推行客户推荐新客户有奖措施。推荐奖励可在客户下次进货时于货款中抵扣。
最后，要与客户群经常保持沟通，将最新的产品信息、价格变动、网店活动信息等及时发送给客户，不管他们暂时是否需要订货，这就是所谓贴心服务，可以长期留住客户并让他们帮助网店拓展业务。
4.顾客决定购买联系买家询问相关购买事宜
特点：
1. 顾客希望马上能联系到卖家
2. 顾客希望马上知道是否还有货。
3. 顾客为了省运费，会顺便买点其他东西。
怎么做：
1.最好能长时间在线，如不能保证，要向消费者提供准确的上线时间，并欢迎消费者留言。收到留言后，要尽快回复
2.对货物很了解，知道相关货物的储存状态。
3.设立例如5元以下专区或10元以下专区。这样的话，消费者会在购买的时候会顺带买一些便宜的东西，节省了费用。
5.顾客拍完货物，等待卖家发货
特点：
1.希望尽快发货，并能尽快到手
2.希望货物的质量好。
怎么做：
1. 卖家及时发货，通过页面显示的方式告诉消费者统一发货时间。并在发货的时候用短信通知顾客。（千万不要小看这一条短信，1毛钱而已，顾客会认为你很重视他，可能这位顾客以后就是你的常客）
2. 货物的质量要表里如一
3. 可以再发送货物的时候配送一个宣传单。这样的话可以很好的作为一个宣传的作用，为以后的消费进行一次铺垫。
现在总结一下，贵店需要做些什么。
1. 提高搜索的排名
2. 提高你的产品的图片的质量
3. 确定你的页面主题
4. 提高评价和信誉
5. 使你的产品功能更明显，试着把字弄的大一点，不要把介绍粘在一起，对于功能类的产品要突出一点
6. 最好能长时间在线，如不能保证，要向消费者提供准确的上线时间，并欢迎消费者留言。收到留言后，要尽快回复
7. 对货物很了解，知道相关货物的储存状态。
8. 设立例如5元以下专区或10元以下专区
9. 卖家及时发货
10.货物的质量要表里如一
11.可以再发送货物的时候配送一个宣传单
除此之外，还应该做到：
1. 让商品找到“门派”
在上架之前就要考虑好商品的分类。选择一个合适的分类有利于顾客快速从页面导购中找到你的网店，这也是电子商务的主要诀窍之一。选择之前先完整看看给你开放的所有分类，再仔细斟酌哪个最合适。如果商品有多种属性，那么除了添加主分类外还应该为其添加从属分类。这样，客户找到你这个宝贝的可能性就翻倍了。
2. 好东西要放门口
店家要做好商品推荐，店铺页面缺省推荐是根据时间排序，推荐时间越晚，显示的位置越靠上。如果你什么也没推荐，就默认为显示所有商品，自动分页。花点工夫，盘点一下你的宝贝，让最好卖的东西出现在最上面。
3. 图片，决定了一见能否钟情
商品图片是你给顾客的第一印象。图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片；另外还可以扫描产品手册。如果还不行，那最好找一个摄影技术较好的人来拍照，如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的“化妆工具”，让图片出门前多少来点合适的美化，就更好了。
4. 笑脸相迎，还要手脚麻利
终于有人定了你的宝贝，不用说，应该最快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。不仅如此，他很有可能为你带来意想不到的收获：口碑的宣传效果不可小视。当然，如果客户投诉他付了钱没有及时买到东西，那么你不仅损失了生意，还可能拿不到该结算的货款。
5. 联络感情，搞好关系
对于曾经购买过你的商品的顾客，你可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。重要的是这样的成本非常低。
6.做老实人
诚信是商业发展的根本，千万别为了拣芝麻似的小利，丢了发展的大西瓜。不可能有上了一次当还眼巴巴来上第二次当的，所以在组织货源、发货时都要多加注意，杜绝假冒伪劣、残次品流向消费者。
7. 精心规划网店的经营内容和主力产品
网上商店的经营内容, 概括起来就是网上商店选择欲售商品或服务的内容。作为经营者, 必须要确定在网上有竞争力的商品作为自己的主力产品。选择网上商店经营内容和主力产品时, 应该充分考虑货源的成本与质量, 并遵循以下原则: 1) 选择比较精通的商品; 2) 选择时效性要求不高的商品; 3) 选择普
遍适用的商品; 4) 选择适合网上顾客群的商品。
8. 灵活运用商品定价策略
网店商品定价的基本依据是商品成本, 而成本较低是网上开店之所以有生存空间的重要因素, 定价时应充分考虑这一点。目前网店商品定价方式主要有一口价、拍卖( 竞标) 、讨价还价、集体议价四种形式[4], 可以采取组合定价、阶段性定价、薄利多销和折扣定价以及心理策略, 运用同价销售法、分割定价法、弧形数字定价法、低价安全定价法、顾客选择定价法(DIY) 等技巧, 但应坚持网上定价的稳定性、目标性与赢利性原则。
第三部分：短期还应做些什么
重点之重：
1. 提高搜索的位置
2. 优化你的界面和图片，找到你的风格。
只要你做到了以上两点就可以拥有一定比例的客户，但是如果还想要更多的，那么上一部分的内容请一定要做到。
除了上述部分所提到的，想提一下打折的事情，价格营销是营销的一项利器，案例中9.8折和9.5折在百十来元的商品看来吸引力有限，打折和没打差距不大，做不到吸引消费者的效应。
如果想应用打折的效果的话，在初期的话，可以打出8.5折以上的折扣，这样才有吸引力，可以对市场有一定的震撼效果。如果想要维持些利润的话，可以采取高价高折扣的方式，随后有了一定的信誉基础的话，就可以恢复正常价格了。
第四部分：总结
总的来说因为网店地理位置的模糊，所以你的搜索位置便成了你的坐标，好的界面和图片就是你的装修，拥有了好的地位位置和有品位的装修，那么销售自然水到渠成。
当然了其他的因素也很重要，要拥有更好的销售，细节也尤为重要。
希望我的策划能对你有帮助。
谢谢
第二篇：淘宝网店策划营销及推广方案
淘宝网店策划营销及推广方案
关键词：排名，布局，吸引，图片。
第一部分：对贵店整体分析
1. 外部分析：
1） 竞争激励：通过淘宝网搜索“女性内衣（文胸） 女装”共查找出了102件产品，而且价格均不高，外部环境竞争激烈。
2） 市场中存在隐性的龙头老大，龙头老大准确的说在网店中很难存在。但是消费者总是有个习惯，如果两店相比，产品与价格差不多的话，会选择信誉较高的一家。所以，作为只有双皇冠旗舰店来说，会在相关产品上与贮存很久的企业有间接冲突。
3）市场潜力大，且不论国家对网络市场的支持，单从精品内衣市场上来看，人们对内衣（文胸）的需求越来越大，而且人们也在越来越关注这方面的东西。
2.自身分析
1）价格适中：从淘宝上对比了几项贵店中所售出的产品中，价格适中，没有特别的价格优势和价格劣势。
2）店面形象印象不好，请了几个朋友一起看了贵店的店面，总体评价不高，缺乏一定的吸引力。感觉颜色搭配不是很好
3）信誉不高：信誉不高会影响众多的售出情况。
3.总结：
通过上述的整体的大概的内外部分析，虽然店铺虽然存在着一些问题，但是只要通过一些努力和方法，一定会取得成功。
第二部分：整体规划
本次将会模仿消费者购物的流程来对整个营销过程进行规划
1. 消费者从淘宝上搜索关键字，来搜索相关信息。
特点：
1.消费者一般会翻到3，4页便不愿再翻
2.消费者会根据图片和价格做初步购买的决定
3.最底下的橱窗，和最右边的内容也可以作为消费者参考的内容
怎么做：
1. 提高搜索的排名：
1。刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家15个橱窗位。
2。我们在发布宝贝时有一项选项是；宝贝的上架时间；这里有两个选项，大家一定不能选14天为宝贝的上架时间！
3。以上两点结合一起，才能发挥最完美的效果。我们第2点有提到，距离结束时间越短的商品就能冲到越前面。那么要有什么样的条件才能参加冲锋的队伍呢？？
PS:卖家们上架的宝贝没设橱窗位=没有办法参加冲锋的队伍。当然卖家的店里是不可能只有15件商品的，所以在这里我们就得计划好!
4.怎么安排这一系列的动手;一批一批的发布宝贝,间隔时间可以设短一点,火子个人见意卖家用淘宝助理发布,方便很多.
宝贝多的卖家或是30分钟发布一次,发布的数量根据卖家们的橱窗位数量而定.
这样商品就会15件同时杀到最前面.下架也是同时下架,而30分钟发布一次,实际上第二批"15件宝贝"已经是剩余30分种结束了,因此我们要把屋好机会,把第二批设成橱窗位,让第二批也在第一时间冲到最前面(这就好比是接力赛).谁安排得越密切谁就排到越前面.
5．优化你的关键词
2.提高你的产品的图片的质量。
2. 消费者点击图片进入页面，也先看到你的图片，运费，货物的描述，你的页面布置，以及该产品的购买情况，评价以及信誉。
特点：
图片，运费，你的页面布置，货物的描述，以及该产品的购买情况，评价以及信誉将会影响消费者最后决定。
怎么做：
1. 提高图片的质量，多而美观。对比一下其它皇冠我们可以发现他们的产品图片质量很高，可想而知这为什么是5皇冠信誉的来源吧
2. 页面布置缺乏一定的主题。页面布置缺乏一的主题，这样的优势是可以被更多人接受，劣势也更明显，就是很容易被遗忘。依然对比以上两家可以发现其页面布置都比较美观，具有一定的主题。
3. 提高评价和信誉，所有的大型企业，包括石油大王洛克菲勒起步的时候都是很暴力的方式，一上来的时候可以暗箱操作，提高一下评价和信誉，并不为过。
4. 使你的产品功能更明显，看了很多的皇冠店的东西，感觉总找不到他针对的是什么功能，而且字很小，看着很累，试着把字弄的大一点，不要把介绍粘在一起，对于功能类的产品要突出一点
3.如何吸引目标客户并将之转化成实际客户
我们的目标客户分散在全国那么多的城市，想要自己逐一找到他们，实际上是不可能的。但是通过一定的市场及宣传操作去吸引他们，让其自行与我们联系，最终将之转化成实际客户确是行得通的。
g 网店的完善
我们仔细看过了现在的网店，觉得存在一些缺陷，只有完善了这些，才能有效吸引、引导、坚定目标客户的目光和信心。我们将其归纳为：
1．网店现有主要是从产品陈列、功能及个人消费角度加以推广，对目标客户及目标消费群体并没有真正触及。建议增加诸如“白领工作人员日常穿的衣服和其它搭配服饰”等等信息内容，而且要有相关内容分析，不能单纯口号式的东西；
2．网店不能只有单纯的产品陈列及刚性推广，可增加一些与其它服饰的比较等方面的信息，不要特意增加那些客户感言之类的软文内容，因为对有经验的社会人士来说，那都是自欺欺人的东西。
g 针对客户群的销售与服务政策
首先，由于他们购买的目的在于销售，而且数量较大，所以质量保证及退货承诺（当然要制定一套标准及程序并公布出来，否则就是经营的大漏洞）就成为第一考虑要素，因为任何生意都有安全和利润两大要素，其中安全对大多数人来说为第一要素。
其次，对他们执行一套不同于零售顾客的价格体系（分成散装和礼品装两个产品线），这类似于传统实体店的分级销售返利机制，即销售额越高，返点越高，而且销售记录保留下来，是下一次生意的供货价格依据。这部分的价格体系不适宜在网店公开，可通过其它方式沟通。
再次，针对他们时不时搞一些季节推广奖励、特定服饰品种进货有奖、赠品相送等政策，这些最好有个年度计划进行操作。
另外，为了快速推广市场，可推行客户推荐新客户有奖措施。推荐奖励可在客户下次进货时于货款中抵扣。
最后，要与客户群经常保持沟通，将最新的产品信息、价格变动、网店活动信息等及时发送给客户，不管他们暂时是否需要订货，这就是所谓贴心服务，可以长期留住客户并让他们帮助网店拓展业务。
4.顾客决定购买联系买家询问相关购买事宜
特点：
1. 顾客希望马上能联系到卖家
2. 顾客希望马上知道是否还有货。
3. 顾客为了省运费，会顺便买点其他东西。
怎么做：
1.最好能长时间在线，如不能保证，要向消费者提供准确的上线时间，并欢迎消费者留言。收到留言后，要尽快回复
2.对货物很了解，知道相关货物的储存状态。
3.设立例如5元以下专区或10元以下专区。这样的话，消费者会在购买的时候会顺带买一些便宜的东西，节省了费用。
5.顾客拍完货物，等待卖家发货
特点：
1.希望尽快发货，并能尽快到手
2.希望货物的质量好。
怎么做：
1. 卖家及时发货，通过页面显示的方式告诉消费者统一发货时间。并在发货的时候用短信通知顾客。（千万不要小看这一条短信，1毛钱而已，顾客会认为你很重视他，可能这位顾客以后就是你的常客）
2. 货物的质量要表里如一
3. 可以再发送货物的时候配送一个宣传单。这样的话可以很好的作为一个宣传的作用，为以后的消费进行一次铺垫。
现在总结一下，贵店需要做些什么。
1. 提高搜索的排名
2. 提高你的产品的图片的质量
3. 确定你的页面主题
4. 提高评价和信誉
5. 使你的产品功能更明显，试着把字弄的大一点，不要把介绍粘在一起，对于功能类的产品要突出一点
6. 最好能长时间在线，如不能保证，要向消费者提供准确的上线时间，并欢迎消费者留言。收到留言后，要尽快回复
7. 对货物很了解，知道相关货物的储存状态。
8. 设立例如5元以下专区或10元以下专区
9. 卖家及时发货
10.货物的质量要表里如一
11.可以再发送货物的时候配送一个宣传单
除此之外，还应该做到：
1. 让商品找到“门派”
在上架之前就要考虑好商品的分类。选择一个合适的分类有利于顾客快速从页面导购中找到你的网店，这也是电子商务的主要诀窍之一。选择之前先完整看看给你开放的所有分类，再仔细斟酌哪个最合适。如果商品有多种属性，那么除了添加主分类外还应该为其添加从属分类。这样，客户找到你这个宝贝的可能性就翻倍了。
2. 好东西要放门口
店家要做好商品推荐，店铺页面缺省推荐是根据时间排序，推荐时间越晚，显示的位置越靠上。如果你什么也没推荐，就默认为显示所有商品，自动分页。花点工夫，盘点一下你的宝贝，让最好卖的东西出现在最上面。
3. 图片，决定了一见能否钟情
商品图片是你给顾客的第一印象。图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片；另外还可以扫描产品手册。如果还不行，那最好找一个摄影技术较好的人来拍照，如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的“化妆工具”，让图片出门前多少来点合适的美化，就更好了。
4. 笑脸相迎，还要手脚麻利
终于有人定了你的宝贝，不用说，应该最快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。不仅如此，他很有可能为你带来意想不到的收获：口碑的宣传效果不可小视。当然，如果客户投诉他付了钱没有及时买到东西，那么你不仅损失了生意，还可能拿不到该结算的货款。
5. 联络感情，搞好关系
对于曾经购买过你的商品的顾客，你可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。重要的是这样的成本非常低。
6.做老实人
诚信是商业发展的根本，千万别为了拣芝麻似的小利，丢了发展的大西瓜。不可能有上了一次当还眼巴巴来上第二次当的，所以在组织货源、发货时都要多加注意，杜绝假冒伪劣、残次品流向消费者。
7. 精心规划网店的经营内容和主力产品
网上商店的经营内容, 概括起来就是网上商店选择欲售商品或服务的内容。作为经营者, 必须要确定在网上有竞争力的商品作为自己的主力产品。选择网上商店经营内容和主力产品时, 应该充分考虑货源的成本与质量, 并遵循以下原则: 1) 选择比较精通的商品; 2) 选择时效性要求不高的商品; 3) 选择普
遍适用的商品; 4) 选择适合网上顾客群的商品。
8. 灵活运用商品定价策略
网店商品定价的基本依据是商品成本, 而成本较低是网上开店之所以有生存空间的重要因素, 定价时应充分考虑这一点。目前网店商品定价方式主要有一口价、拍卖( 竞标) 、讨价还价、集体议价四种形式[4], 可以采取组合定价、阶段性定价、薄利多销和折扣定价以及心理策略, 运用同价销售法、分割定价法、弧形数字定价法、低价安全定价法、顾客选择定价法(DIY) 等技巧, 但应坚持网上定价的稳定性、目标性与赢利性原则。
第三部分：短期还应做些什么
重点之重：
1. 提高搜索的位置
2. 优化你的界面和图片，找到你的风格。
只要你做到了以上两点就可以拥有一定比例的客户，但是如果还想要更多的，那么上一部分的内容请一定要做到。
除了上述部分所提到的，想提一下打折的事情，价格营销是营销的一项利器，案例中9.8折和9.5折在百十来元的商品看来吸引力有限，打折和没打差距不大，做不到吸引消费者的效应。
如果想应用打折的效果的话，在初期的话，可以打出8.5折以上的折扣，这样才有吸引力，可以对市场有一定的震撼效果。如果想要维持些利润的话，可以采取高价高折扣的方式，随后有了一定的信誉基础的话，就可以恢复正常价格了。
第四部分：总结
总的来说因为网店地理位置的模糊，所以你的搜索位置便成了你的坐标，好的界面和图片就是你的装修，拥有了好的地位位置和有品位的装修，那么销售自然水到渠成。
当然了其他的因素也很重要，要拥有更好的销售，细节也尤为重要。
第三篇：网店推广策划书
陕西国防工业职业技术学院
电子商务基础
题 目 forever衣韵阁网店推广策划书
专 业 电子商务
班 级
姓 名
学 号
指导教师
目录
一、网上商店创业项目简介... 3
（一）网店的定位与经营主体.... 3
（二）网店的赢利模式.... 3
（三）网店运营的团队架构.... 3
（四）网店的管理思想.... 3
二、网店经营产品概述... 4
（一）产品所属行业介绍.... 4
（二）货源供应商介绍.... 4
（三）与供应商的合作模式.... 4
三、网店经营产品市场分析... 4
（一）产品市场环境分析.... 4
（二）产品市场机会分析.... 4
（三）目标市场定位分析.... 5
四、经营产品行业竞争分析... 5
（一）竞争对手分析.... 5
（二）网店竞争策略介绍.... 5
五、市场与销售管理... 5
（一）市场开发计划.... 5
（二）定价策略.... 5
（三）销售策略.... 6
六、财务预测分析... 6
（一）资金流的运转分析.... 6
（二）成本、费用与收益分析.... 6
七、经营风险分析与规避... 6
（一）市场风险.... 6
（二）政策风险.... 7
（三）财务风险.... 7
（四）质量风险.... 7
八、经营战略... 7
（一）产品与服务战略.... 7
（二）组织管理战略.... 8
九、网店经营目标... 8
一、网上商店创业项目简介
（一）网店的定位与经营主体
淘宝商城forever衣韵阁淘宝店主要经营当季流行的时尚女装，现处于不断完善发展的初期阶段，产品销售对象主要针对在校大学生和年轻人青少年等能够接受网购并且有消费能力的群体。产品在网络上销售。
目前在网络购物市场上女装是非常火爆的，其主要愿意是价格优势，网店上的女装的价格远低于市面上的价格，并且服装是每个女性装扮的必备商品。具相关数据显示，近几年网上销售最多的商品就是流行女装，所以说开服装店是有很大前景的。因此，网络销售的前景是广阔的。
（二）网店的赢利模式
①.商品策略：每周上架一次新商品，做好服装的分类和摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面以独特的方式出现在顾客眼前，并在促销区上传多件商品作为店里最近比较热卖的商品。②价格策略：把低价格中3到5 件衣服摆在淘宝店铺的前面，用价格来吸引买家的关注和点击率，同时也要设置好与淘宝其他卖家之间的差价。③促销策略：实行随时购买策略，对一些热卖的商品规定一个短促的时间，使买家快速订购；同时为了更好的刺激买家购买商品，对购买2件衣服的买家可包邮。
（三）网店运营的团队架构
建立一个有理想，重沟通，成员间紧密配合，工作积极主动，有责任心的的团队。对客人要有热情周到的服务。礼貌要好，回话要积极，谈话内容要清楚，不能过多的用表情，不能因为客人对某件产品说了很久最后还是不满意而烦躁，跟客人说一些不耐烦的话，而慢怠客人，说不定客人出去外面看看比较一下，转头就回来了。只要你诚信服务，自然就能感动客人，客人也记住了你的好。
（四）网店的管理思想
管理要先从商品开始，以最优的比例，吸引最优的顾客。其次，网店本身的完善是一个不容忽视的问题。如：商品的选择、网点的建设和维护、网站推广、网店的订单处理、售后服务等等。顾客是一个网店的利润之源。因此，与顾客之间的建立良好的关系是很必要的。加强与客户之间的联系与互动，把目标定位于与客户的伙伴型关系。
二、网店经营产品概述
（一）产品所属行业介绍
中国是十四亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展，20##年纺织服装的总产值约占全国总产值的十分之一，并已连续五年出口创汇顺差第一，服装产业一直为中国出口创汇作出了巨大的贡献。
（二）货源供应商介绍
由于我没有货源，所以我采用的是代销、经销的方式。给我提供商品的供应商的服务宗旨：以质量求发展，以服务求稳定；商品：厂家为了发展会不断的研发新品，有了新品他们就会在第一时间在网站上；主营产品： 男装、运动鞋、女装/流行女装、女鞋、运动服；联系方式：厂家都会在网站上有详细的联系地址和电话；质量：厂家的货源一般都可以保证七天无理由退换的，但是他们的前提是除质量问题运费由买家承担。
（三）与供应商的合作模式
以零售为主，有消费者向我提出订单，然后由我给供应商发出订单，供应商上把东西直接发给消费者。
三、网店经营产品市场分析
（一）产品市场环境分析
衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位，可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。
（二）产品市场机会分析
女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有女装者得天下。所以说我的forever衣韵阁在市场上的机会是很不错的。
（三）目标市场定位分析
吸引人们网上购物的主要原因有三个：不受时间的限制、优惠的价格以及简单方便。而这些国内成年服装年龄段中，18-30岁的消费群体是服装消费中最主要的群体，也是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体。
四、经营产品行业竞争分析
（一）竞争对手分析
1.特点：利用互联网开展网上销售。
2.优势：减少销售环节，缩短经营周期和产品上市时间，市场范围广阔，节约实际销售成本，信息采集及时，物流管理快捷。
3.不足：不能克服实体店购物优势，相关法律不健全，网上交易存在安全隐患，上网仍然昂贵和不方便。
（二）网店竞争策略介绍
本店铺由于刚刚步入正轨，在行业竞争中处于弱势，但仍有提高的空间。因此我们仍需完善店铺的竞争力，使得店铺在整个行业中有一席之地。现在的淘宝店铺多如牛毛，想要做得比别人好，当然要有自己的特色，有自己的优势。无论在风格、特色方面，货源、价格方面，还是服务、技术方面，都一定要有某个闪光点。所以说首先要对店铺进行推广，而本店在推广产品时根据青年女消费者对各种服装的需求，积极补充货源，定期更新产品，在原有客户的基础上，吸引不同的消费群体。以高效的服务、工作效率积极经营店铺。
五、市场与销售管理
（一）市场开发计划
根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点对店铺进行宣传推广，也可以使用搜索引擎，设置关键词。这样知道我的店铺的人多了，产品销售的也就提升了。
（二）定价策略
因为网店比实体店的成本小，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，所以说我的淘宝店要与实体店相比，价格上有较强的竞争优势，同时要设置好与淘宝其他卖家之间的差价，用价格吸引顾客。
中低档价位：20—100元
中高档价位：100—300元
（三）销售策略
传统渠道的服装销售管理已经相当成熟，针对服装产品的特性，店铺中需要注意两个要点：第一，由于同一款服装拥有多个颜色和尺码，因此，在宝贝介绍中对尺码、颜色的管理应加强并细化；第二，服装产品陈列技巧方面应向模特展示方向发展。通过更清晰、更简易、多角度的产品展示，弥补远程商品选购的直观性欠缺的不足，提升购物体验，促进销售达成。
要注意选择能够吸引顾客的商品；要在价格上有优势；商品描述要清楚详尽；注意商品的关键字；错开商品上架时间；推荐的商品不要长期不变 要经常变化商品名称要全面；在顾客高峰时发布商品信息；商店和商品名称要设置一些关键字；上架期最好设为7天；最好在推荐的商品中有少量的一元品；经常关注网站首页及相关分页面出现的被搜索的热门关键词。
六、财务预测分析
（一）资金的运转分析
由于我现在店铺刚刚开张，没有开网店的经验，在资金方面也就投入的相对较少，而且我采用的是分销代销、经销的方式，所以在资金方面的运转中，处于被动的状态，即：有消费者购买，才有资金运转。
（二）成本、费用与收益分析
由于我现在还是学生，没有投资多少资金，现在采用的模式是低成本获高效益，而且目前都是在以“销”定“产”的前提下，使利益最大化。
七、经营风险分析与规避
（一）市场风险
1. 由于行业门槛较低，可能出现进入市场强大的新竞争对手，替代品抢占公司销售额，主要产品增长率下降。
2. 在竞争和成本的双重挤压下，众多服装厂商的平均利润率下滑。
3. 终端消费人群需求不断细分，小批量、多品种生产需求增加。
4. 原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一。
5.传统市场准入门槛提升，市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。
（二）政策风险
现在关于网上购物的法律政策还不是很健全，有时候会出现被骗的事件，这让消费者在网上购物时，存在一些心理隐患，怕宝贝的质量、适合性、颜色有问题。
（三）财务风险
因为我是学生，也没多少资金流转，所以说我会选择先在网上做一些小额资金的买卖，在有经济能力时，再做进一步调整。
（四）质量风险
因为我采用的是分销、代销的模式，在宝贝的质量、适合性、颜色上，就不能做过多的保证。在服装的质量风险上，包括面料、做工等与服装品质相关的风险。
八、经营战略
（一）产品与服务战略
1.产品战略：
（1）每7天更换一次店铺里的宝贝，上架新宝贝。
（2）在百度、搜狐、博客、论坛、QQ群、搜索引擎等网站上对店铺进行推广，提高点击率。
（3）宝贝介绍要详细、全面、内容丰富。
（4）换位思考，站在客户的角度看问题，让客户得到真正的实惠，充分给顾客与众不同的体验。
（5）建立维护自己的网络诚信，把第一次购买的顾客变成终身顾客。
2.服务战略：与顾客之间的建立良好的关系，在与顾客交谈时要有礼貌，服务比销售更重要，让顾客满意才是最好的服务宗旨，同时保证七天无理由退换。
（二）组织管理战略
首先建立财务，设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结。其次分析与总结销售情况，仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等。最后登记顾客评价录，记录顾客意见评价，如有差评，记录好差评原因和解决方案。
九、网店经营目标
经营宗旨：用跳跃的色彩、充满个性化的服装使您的生活丰富多彩，与众不同。
经营理念：销售不仅仅是服装，更是一种感性和时尚，一种现代生活方式。
经营项目：以女士时尚服装为主。
经营目标：做一个诚信网商，让客户无忧。