*****有限公司招聘方案

一、目的与意义

通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备人力资源。

二、接收原则

品德优良，未曾受过违纪违法处分，专业知识扎实，能满足公司业务范围内的各项工作，服从公司的安排分配，履行各项规章制度，具有良好的职业操守，优良的团队合作精神以及饱满的创业热情，身体健康（体检合格者方可正式录取）。

三、需求计划及时间安排

招聘岗位：人力资源助理、行政经理助理、项目策划助理、网站设计管理员、广告业务营销员。

面向专业：计算机科学与技术、人力资源及文秘、非师范类艺术专业、广告营销专业、广告设计专业、新闻传媒专业

招聘人数：10人～15人

学历层次：大专或以上

男女比例：1:1

时间安排：20##年3月10日起执行

四、招聘小组成员

组  长：****（董事长）

副组长：*****（董事长助理）

成  员：*****（策划部负责人）

******（财务部负责人）

******（人力部负责人）

******（）

******（）

******（）

五、实施策略
　　由公司主要成员组成招聘小组，对招聘前后的事宜及过程实行责任制，推进各项工作的开展，招聘结束由招聘小组进行自评、总结工作。
六、实施流程

1、人力资源部在各大就业网站注册并发布招聘信息，以增加此次招聘的辐射面。

2、招聘小组成员进行宣讲；主要针对公司简介、企业文化、本次招聘专业要求、人员素质要求、招聘程序进行讲解。接收简历并进行初步筛选，并公布初次筛选结果。

3、应聘人员填写《招聘职位申请表》提交《个人简历》，根据统一标准（外语水平、计算机水平、专业、综合素质等）进行二次筛选。

4、对公布第一轮筛选后的名单进行工作能力测试。

5、进行基础知识和专业知识测试，评估确定第二轮面试人选。

6、公布第二轮面试名单，按照应聘职位的分类对毕业生进行结构化面试，确定岗位压力测试人选。

7、通过岗位压力测试以及团队相关培训后签订试用期合同。

七、入聘人员安置

 本次所招聘后实行统一培训、试用、考核。试用期3～6个月，表现优秀者可以缩短到2个月，表现较差者将延长或停止试用期。经考核合格后，公司将与签定劳务合同、办理相关人事手续，并开始缴纳相应的保险。
八、费用预算（暂定）
附件1：《招聘职位申请表》
附件2：招聘小组成员须知
附件3：招聘小组日程安排
附件4：笔试测试题（基础测试题、性格测试题）
附件5：面试问题参考

面试人员签名：

附件二  招聘小组成员须知
招聘流程：详见流程图
宣讲、接收简历、初选、不合格者淘汰
笔试、不合格者淘汰
初步面试、不合格者淘汰
二轮复试、不合格者淘汰
拟试用

所需材料：
1、公司介绍材料、职位需求、公司宣传贴
2、订书机、笔、剪刀、胶带纸、双面胶、便签纸信笺纸等文具。
注意事项：
1、甄选重点：
1）重点不在最优秀的学生，而在最适合的学生，他们的实干能力和稳定性都比较好，就业意向强烈。
2）过于活跃，目光闪烁者慎用，就业目的不纯者慎用，不能服从公司安排、不接受外派者慎用，英语未过四级者慎用，基本不具备英语口语能力者不用。
3）性格重于能力，重点考查应征者是否有上进心和学习能力、实践能，是否具有诚肯、稳重、能吃苦等优良品质。
2、招聘人员提示：
1）请提前阅读题库，选择适合问题，尽量向每位应聘者提问类似问题，保证可比性，但又不完全重复，以免后面的人早有准备。
2）对应聘者要尽可能保持微笑，对应聘者的问题尽可能予以解答，对难以解答的问题可以告诉应聘者“如果您符合我们的要求，我们在录用前会专门与您讨论”或灵活处理。
3）对于不符合我司录用要求的应聘者要委婉回复“对不起，我们公司目前没有适合您的岗位，希望以后有机会”或速战速决，节约时间。对于可能达到标准的应聘者，首先要确定他目前的详细情况，比如是否有意向公司，是否想继续观望，并答复“如果有进一步复试，我们将尽快安排！”


招聘小组日程安排表
日期        工作内容

附件五
面试问题参考：
请用一分钟来介绍一下你自己。（导入）
别人眼中的你和自己眼中的你一致吗？如果有区别原因是什么？（价值观、分析能力）
你如何缓解压力？（处理压力的方法，工作能力之一）
如果有对集体有利的建议但会对个别人产生不利影响，你会如何做？请举例。（人际关系能力、沟通能力）
你遇到的最难决定的事情是什么？当时是如何处理的？（决策能力）
读书期间最让你感动和受启发的事情或人是什么？（性格导向、成就意识）
举例说明如何向别人“偷师”？（学习能力）
哪本书电影音乐对你的影响最深刻？（性格导向、兴趣爱好）
是否做过让你很有成就感的事情？过程中有遇到过挫折吗？怎么克服的？（解决问题的能力，价值观）
读大学时哪个科目是你最不喜欢的？没有想过去学习时如何处理？（耐心、规划能力等）
如果将来要与一位自己非常不喜欢的人一同合作，你会怎么做？（团队精神）
如何分配你第一个月的薪水？（生活态度）
能否告诉我们父母的生日是哪一天？（爱心）
你对这个行业了解吗？你觉得从事这份工作最需要的是哪方面的能力与素质？（匹配性、稳定性）
能否讲出几条我们公司一定要录用你的理由？（总结能力）
选择自己的第一份工作，你最在乎公司的哪些方面？（求职动机，稳定性）

建议必提问题
1、“薪水要求（税后）”，并在简历首页作记录。
2、“能否服从公司外派营销一线？”

第二篇：招聘方案20xx

xxxxxx招聘方案

一、 招聘目的

1、为宾馆招聘合适员工，保证宾馆开业正常运营。

2、选拔优秀人才，充实宾馆各层面的领导或管理岗位，提升宾馆员工活力。

3、为宾馆选拔和储备具有潜力的优秀人才。

二、预计招聘人数： 38 人

三、招聘职位：

1、房务部（9+15）24人

2、营销中心（1+2+6）9人

（销售、大堂吧、商场、棋牌室、健身房、旅行社）

3、后勤保障部（4+4）8人

四、岗位描述及职位要求

（一）房务部

房务部经理：

岗位描述：根据酒店年度经营目标制定年度经营计划，确保目标达成；制定并完善客房内部的管理制度及服务标准，提高服务质量；负责重要客人的接待，客户的开发维护，客户投诉处理；负责对客房安全及固定资产管理，客房日常经营管理工作，下属人员培训开发等。

职位要求：男女不限，大专以上学历，四年三星级以上酒店客房部工作经验，其中两年以上客房部经理工作经验；身体健康，精力充沛，熟悉酒店管理督导知识，能独立对员工进行业务技能培训；通晓酒店客房营运管理，掌握酒店客房收益及成本核算；了解酒店客房服务质量标准，具有系统的流程管理知识。

前厅副经理：

岗位描述：在房务部经理的指导下，全面主持前厅工作，

最大限度的推销酒店的客房，负责组织并主持前厅例会，传递酒店相关经营信息，布置工作，并督促检查员工的工作进度，纠正偏差。掌握和预测房间的出租情况，散客、团队的订房情况，客人到、离店的情况。

职位要求：熟悉掌握前厅部的操作流程及人员管理，有较强的计划、组织指挥、协调能力。大专以上学历，3年以上酒店前厅管理经验。性格开朗、乐观、诚信、正直。爱岗敬业，具有较强的学习能力。出色的沟通能力和团队合作精神。

客房副经理：

岗位描述：在房务部经理的指导下，全面主持客房工作，最大限度的保证酒店的客房销售，负责客房组织、调度工作，计划安排并督导客房区域的清洁卫生工作；督导客房员工遵守公司制定的各项工作程序，服务标准及管理制度的执行情况；巡查各岗位工作情况，检查房间状况及时做好记录，妥善处理客人投诉，定期征求客人意见，不断提高服务质量。

职位要求：大专以上学历，具备客房服务实际工作经验者，星级酒店两年以上客房主管岗位工作经验优先考虑。相貌端正，能吃苦耐劳，身体健康，有亲和力。较强的服务意识和责任心，沟通协调能力强。爱岗敬业，具有较强的学习能力。

前厅服务员

职位要求：女性18—25岁， 身高一米六零以上，高 中以上学历，口头表达及沟通能力强，熟练掌握钞票鉴别知识，形象气质佳，五官端正举止端庄，聪明勤快，对工作热情负责，具备计算机基础知识。

客房服务员

职位要求：女性28-40岁，身高一米五五以上，初中以上学历，普通话流利，身体健康，吃苦耐劳，服务意识强。

（二）营销中心

营销中心经理：

岗位描述：在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。培训和造就一支不同年龄和

不同层次的酒店销售专业队伍,定期走访客户，征求客户意见；掌握其他酒店出租率、平均房租水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要.分析各设施项目的客人需求，营业结构，消费状况及发展趋势，提出部门收入成本与费用指标，分解落实到个设施基础上并组织各级主管完成预算指标，搞好各设施项目的协调配合。

职位要求：熟悉掌握销售部商品部康乐部旅游部的操作流程及人员管理，有较强的计划、组织指挥、协调能力。大专以上学历，3年以上酒店销售管理经验。性格开朗、乐观、诚信、正直，爱岗敬业，具有较强的学习能力。出色的沟通能力和团队合作精神。

销售经理：

岗位描述：详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感

职位要求：大专以上学历，形象好，会英语，两年以上酒店销售或相关工作经验，有良好的沟通协调能力，熟悉旅游市场，爱岗敬业，具有较强的学习能力，性格开朗、乐观、诚信、正直。

服务员：

职位要求：女性18-28岁，身高一米五五以上，初中以上学历，普通话流利，身体健康，吃苦耐劳，服务意识强，性格开朗、乐观、诚信、正直。

（三）后勤保障部

后勤保障部经理：

岗位描述：全面负责保安部和工程部的日常工作。负责酒店大型设备正常运转和水电保障，及公共办公设备和通讯等维护。做好酒店节约节能制度的制定和管理。负责公司员

工厨房，宿舍，办公区等的管理，协助酒店的其他部门为客户做好的服务工作。

职位要求：大专以上文化程度，五年以上同岗位工作经验，掌握机电工程设计基础知识；熟悉电子通讯设备；计算机；空调；给水设备；电梯等使用和维护管理，熟悉基建；环境保护；安全生产劳动保护方面的政策与法规。充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间部门之间的关系，并能组织和指挥工程部安保部各项工作计划的实施，确保工程部和安保部的正常运转。有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应能力秉公办事，不谋私利。

安全部副经理：

岗位描述：贯彻执行国家法律、法令以及有关安全保卫方面的规章制度和方针政策。负责拟定年度安全、消防工作计划，组织实施日常消防、安全管理。负责拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案。负责制定酒店各部门的安全保卫制度和预防措施。

职位要求：熟悉掌握安全部的操作流程及人员管理，有较强的计划、组织指挥、协调能力。2年以上物业管理专业经历，2年以上本岗位工作经验。了解物业管理相关法规，具备良好的业务督导标准，掌握基础业务知识。能编写专业管理方案并定期进行评估。政治上坚定可靠，严格遵守纪律，有一定的组织能力，具有较强的处理突发事件的能力、沟通协调能力及培训能力。

工程部副经理：

岗位描述：主持工程部日常运行、维修工作和行政管理工作，检查督导各专业组的日常工作，并检查其完成的工作质量。组织编写、审核工程部月度工作计划、阶段总结和年度总结，与工程相关的单位如电力局、自来水公司、电讯局、环保局、劳动局保持良好关系，争取他们支持工程部的相关工作。组织落实各种培训、学习考核活动，不断增强员工的业务技能和知识水平，关心员工生活。

职位要求：熟悉掌握工程部的操作流程及人员管理，有较强的计划、组织指挥、协调能力。对工作要有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。负责酒店工作程维修和技术的组织，指导各项工作，负责酒店设备设施的安装验收，安全运行，维修保养和房屋修缮等管理工作。较强的服务意识和责任心，沟通协调能力强。5、爱岗敬业，具有较强的学习能力。

保安：

职位要求：男性20—40岁，身高一米七零以上，初中以上学历，普通话流利，身体健康，吃苦耐劳，为人正直，身体健康，无不良嗜好，有一定的消防安全知识，服务意识强。

万能工：

职位要求：男性25—40岁，持中级电工证及高压进网证，工作责任心强，熟悉水、电、泥、木工活，身体健康，吃苦耐劳，为人正直，无不良嗜好，团队意识强。

五、招聘面向对象及要求

主要面向酒店管理及相关专业毕业生，具有良好的沟通能力，有较强的团队合作意识，学习能力强，工作认真负责，有相关工作经验者优先。

考核标准：

1、与工作相关的知识背景

2、工作技能

3、工作经验

4、个性品质

5、身体素质

六、招聘途径

1、校园招聘：进入三峡职业技术学院等院校招聘专业技术人才。

2、网络招聘：在宜昌人才网上发布招聘信息。

3、广告招聘：在《三峡晚报》、《三峡商报》上刊登招

聘启示，同时可发布企业广告。

4、现场招聘：参加各人才交流市场举办的招聘会。

七、招聘组人员组成

组长：

组员：

八、选拔方案及时间安排

1

2

九、工作步骤描述：

1、酒店背景规模、招聘岗位宣传。

2、通过各类途径吸引人才应聘，发放及填写求职申请表及个人简历。

3、资料筛选。

4、面试（学历学位、外表形象、语言表达能力、个人应变能力、心理素质等）。

5、军训（团队意识的培养、服从、令行禁止完全军事

化的训练及管理）。

6、业务知识的相关培训。

7、笔试（考核相关业务知识及个人能力）。

8、人员在岗培训。

9、末尾淘汰制选出优秀人员。