汽车销售人员培训方案
第二篇：汽车快修店--销售人员培训大纲
汽车快修店 销售人员培训大纲
目录
前言 汽车销售人员面临的三大挑战
一、汽车销售概述
二、汽车销售准备
三、汽车销售技巧
四、汽车销售管理
五、汽车销售心态
六、汽车销售沟通技巧
七、汽车销售人员解除客户抗拒点技巧
八、汽车销售人员的不同客户情况如何洽谈
九、汽车销售成交技巧
十、大客户汽车销售培训
十一、提升汽车销售业绩
十二、汽车销售服务模式
十三、顾问式汽车销售
十四、汽车销售服务心态
十五、汽车销售服务技巧
十六、汽车销售人员培训总结
培训背景：
好的销售营业员吸引顾客，差的销售营业员撵走客户，在市场竞争非常激励的今天，产品的差距越来越小，但人的差距越来越大，没有什么比提高销售营业员的专业水平，让店面更快地提高效益！
培训对象：
汽车大堂经理、客户经理、销售人员等。
课程收益：
1.强化优质服务意识，认识专业、规范服务的重要性；
2.掌握汽车门店销售技巧；
3.掌握现代汽车销售与服务礼仪，改善仪态举止，提高沟通技巧和服务技能；
4.塑造良好的个人职业形象和单位的企业形象；
5.培养积极心态。
培训大纲：
前言 汽车销售人员面临的三大挑战
1 角色定位的转换
2 经验型销售的提升
3 营销理念的升级
一、汽车销售概述
1汽车销售工作流程和准则
2汽车销售基础知识
二、汽车销售准备
1销售的法律资料准备
2销售宣传资料准备
3销售文件准备
4销售人员的配备
5销售现场的准备
三、汽车销售技巧
1汽车谈判技巧
2汽车销售过程应对策略
3汽车销售人员现场实战应对技巧
四、汽车销售管理
1汽车销售管理基础
2汽车销售管理控制
五、汽车销售心态
1、倾注热情、热爱销售
2、树立良好的个人品牌
3、抓住现在，计划未来
4、疯狂执着，激情投入
5、运用智慧的销售技巧
6、摆脱不良心态的纠缠
六、汽车销售沟通技巧
1、汽车销售沟通的原则
2、汽车销售沟通的技巧
3、汽车销售沟通的定义与特性
4、汽车销售沟通的六大要素
5、汽车销售有效沟通的步骤
七、汽车销售人员解除客户抗拒点技巧
1、顾客抗拒点分析
2、解除顾客抗拒点话术
八、汽车销售人员的不同客户情况如何洽谈
1、不同的目的
2、有明确购买目的的顾客
3、有购买目标但不明确的顾客
4、来闲逛商店的顾客
九、汽车销售成交技巧
1、汽车销售人员的销售成交的技巧
2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧
十、大客户汽车销售培训
1、大客户销售的关键理念
2、销售人员解除大客户的反对意见
3、销售人员与大客户成交谈判技巧
4、卓越的客户服务
十一、提升汽车销售业绩
1、提升销售业绩的系统方法
2、挖掘产品的销售潜力
3、运用价格策略提升销售业绩
4、促销手段提升销售业绩
5、通过人员管理提升销售业绩
十二、汽车销售服务模式
1、销售服务模式流程管理
2、销售服务模式与顾客资源信息管理
3、销售服务模式与导购员绩效管理
十三、顾问式汽车销售
1、什么是真正的顾问式销售
2、顾问式销售的意义
3、如何进行顾问式销售
十四、汽车销售服务心态
1、服务质量保证
2、提供顶级顾客服务
3、对顾客怀抱真诚爱心
十五、汽车销售服务技巧
1、销售服务的基本观念和态度
2、创造亲切热情的开始
3、推销的技巧
4、处理反对意见
5、处理价格问题
6、与客户保持良好互动
十六、汽车销售人员培训总结