XXXX有限责任公司

年度培训计划方案

批 准：             

审 核：             

编 制：  人力资源部 

目   录

第一部分  公司20##年培训计划说明---------------------------------------- （ ）

1.1、  公司现状分析------------------------------------------------------- （ ）

第二部分  公司20##年培训工作重点---------------------------------------- （ ）

第三部分  公司培训管理实施流程------------------------------------------- （ ）

3.1、 培训目的------------------------------------------------------------（ ）

3.2、培训原则-------------------------------------------------------------（ ）

3.3、培训职责-------------------------------------------------------------（ ）

3.4、培训计划的制定-------------------------------------------------------（ ）

3.5、培训的实施-----------------------------------------------------------（ ）

3.6、培训效果评估---------------------------------------------------------（ ）

3.7、培训风险管理---------------------------------------------------------（ ）

3.8、培训档案的管理-------------------------------------------------------（ ）

第四部分  公司20##年度培训课程计划---------------------------------------（ ）

4.1、《20##年员工入司培训课程计划》----------------------------------------（ ）

4.2、《20##年职能人员素质与技能提升培训课程计划》-------------------------（ ）

4.3、《20##年中高层管理人员培训课程计划》---------------------------------（ ）

第五部分  培训用费预算---------------------------------------------------（ ）

第六部分  相关附件-------------------------------------------------------（ ）

附件一《公司员工培训签到表》---------------------------------------------（ ）

附件二《员工培训考核成绩表》---------------------------------------------（ ）

附件三《内部培训效果评估表》---------------------------------------------（ ）

附件四《培训训后总结检讨报告》-------------------------------------------（ ）

附件五《员工外派培训申请表》---------------------------------------------（ ）

附件六《培训预算与执行情况列表》-----------------------------------------（ ）

附件七《外派培训协议书》-------------------------------------------------（ ）

第一部分  培训计划说明   公司现状分析

     CCCCCC有限责任公司自成立以来，已拥有员工近450人，年销售额_____元人

民币，公司正处于转型发展时期，公司员工的基本素质状况如下：

1.1  公司共有    名员工，其中男性  人，占  %，女性  人，占  %；大专以上学历  人，

占  %，高中、中专学历  人，占  %，公司35岁以上  人，占  %，公司员工平均年龄  岁，

司龄在  年以上的  人，占  %,从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素

质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司凝聚力、吸引力较弱。

1.2  公司领导高度重视商场增值服务及销售能力工作的推进，此战略意图虽得到了品牌及

商场负责人的理解和支持，但和市场现状及反应来看亟需解决和完善的问题迫在眉睫。

1.3  公司十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠

缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。

1.4  近年来，随着网店对市场占有率的强势攀高，实体店的经营状况逐渐恶化，一线城市

的销售额甚至出现了负增长，如何从卖产品转型到卖服务是实体店生存的必经之路，这就

要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。体现

主动性和工作的深度，开展系统全面的服务。要建立相应的工作程序，体现规范化、专业

化水平，强化实体店优势。

1.5  公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度

化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导

水平有待提高。

1.6  公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不

够，培训效果评估也未落到实处。

1.7  公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转

化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。

1.8 公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内

部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面

培训工作并没有展开。

第二部分   20##年培训工作重点

针对以上问题，结合公司20##年绩效制度、薪酬制度及销售计划， 20##年培训工作重点

在以下几个方面：

2.1 20##年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰

富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

2.2 20##年随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计

划，帮助他们度过适应期。

2.3 20##年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

 2.4 20##年要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展《中高层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中高层管理人员的管理能力与领导水平。

2.5  对于新入司员工，20##年力争在一个月内对他们《新进员工入司培训》，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。

2.6  20##年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。

2.7 20##年要有效发挥公司现有培训公告栏与短信服务等平台的功能，加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。

 2.8 20##年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。                                           

第三部分  公司培训实施流程

1、培训目的

1.1  改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

1.3  提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

1.4  提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

1.5  完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

2、培训原则

2.1 以公司战略与员工需求为主线。

2.2 以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。

2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。

2.4以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。

2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

2.7坚持理论培训和岗位培训相结合。

2.8 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

3、培训职责

    3.1由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

4、培训计划的制定

4.1人力资源部下发下年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。

4.2 公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。

5、培训的实施

5.1内部培训的实施

由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结检讨报告》。

5.2外派培训的实施

外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→人力资源部审核→总经理批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。

6、培训效果评估

6.1 培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。

6.2  1个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经

部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案。

6.3  参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关

员工进行培训，以扩大培训效果。

6.4  培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源部存档。

6.5  人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估

时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

7、培训风险管理

为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，

公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订《外派培训协议书》。具体包括以下情况：

7.1超过二天以上的脱产培训；

7.2 超过1000元/次以上的培训；

7.3 不占用员工工作时间的长期业余培训。

8、培训档案管理

8.1 个人培训档案管理

     8.1.1公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、

考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。

 8.1.2 公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主

要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。

 8.2.课程档案管理

每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训

对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由人力资源部进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：

 8.2.1 培训通知                              

8.2.2 培训教材或讲义 

 8.2.3 考核试卷                              

8.2.4 受训人员名单及签到情况表

 8.2.5 培训效果评估                          

8.2.6 受训学员书面考核成绩或心得总结

第四部分   公司20##年度培训计划

此培训计划是根据公司20##年年度工作计划与发展目标，以及人力资源部对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。具体包括《20##年新员工入司培训计划》、《20##年度职能人员职业素质、增值服务项目及能力提升培训计划 》、《20##年度中高层管理人员培训计划》、》等3项培训，在实际实施过程中会有所调整。

 20##年度中高层管理人员培训计划

20##年新员工入司培训计划

             

                       

   20##年度职能人员职业素质、增值服务项目及能力提升培训计划

                         

        

20##年度职能人员职业素质、增值服务项目及能力提升培训计划

                                 

             

第五部分  20##年培训费用预算

说明：以上培训费用为初步的预算，在具体实施过程中会随实际情况加以适当调整。

               

                   第六部分   相 关 附  件

 附件一                      员工培训签到表

附件二                        员工培训考核成绩表

附件三

   内部培训效果评估表

                部    门:___________ 姓    名:______________ 培训内容:___________  培训时间:______________

请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：

附件四

                                      培训训后总结检讨报告

附件五

                                    员工外派培训申请表

附件六

                                 培训预算及执行情况列表

培训班基本情况：

预算及执行情况：

备注：培训组织费包括，资料及复印费、胶卷、横幅、彩扩等，合计金额。

附件七                   

CCC有限责任公司

外派培训协议书

姓名：                    部门：                       职务：

本人因公司事业发展需要被派送到                                         参加                                                       培训学习，   时间          天，（即从      年    月    日至     年     月     日）。愿与公司共同遵守以下协议：

·       培训目的：

·       培训机构与培训科目：

·       培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求中止受训，愿以公司利益为重，绝无异议。

·       学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司，并愿将所学传授给公司同仁，所取得相关资料应留公司存档。培训学习期满保证继续在公司服务        年，即从      年    月    日起至     年     月     日止，愿按公司相关规定申请报销员工培训费用。

·       培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的       %生活补贴，计          元人民币。

·       培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的业务活动。

·       培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，在承担经济损失的同时，愿承担法律责任。

·       本协议一式两份，受训人与公司各持一份。本协议未尽事宜，双方协商解决。

      受训人：           年     月       日                   总经理：                年     月    日

第二篇：XXXXX公司XXXX年第一季度总结及下一季度计划

XXXXXXXX公司

XXX年第XX季度工作总结及第XX季度工作计划 随着经济的发展和城市化进程的加快，市区委政府提出了“四城同创”的宏伟目标，其中，创建文明卫生城市的目标与我们环境卫生工作密切相关，这对我们环卫工作又提出了更高的要求。一季度，公司针对环卫工作管理中存在的问题及如何进一步强化环卫各项管理工作，从源头抓起，从细节入手，取得了明显成效，现将主要工作情况汇报如下：

一、抓好日常管理，落实争创实效

1、实现了清扫保洁全覆盖，真正做到了无卫生死角。

我们把公司所管辖区内的干道、街巷、等几百条道路以多劳多得为基础、按片划分，确保每条大街小巷落实到每片每组每人身上。常规化了清扫保洁的范围，解决了城区道路清扫保洁空档和边角死角的问题。

2、进行了对干道、路牙积压的生活垃圾和建筑垃圾的整治工作。 我们一是对主干道及路牙长年积存的生活垃圾进行了彻底清理。二是对路面违章乱倒与渣土泄露进行了彻底清理。三是配合城管执法大队对拆除违章乱搭乱建后残留的垃圾进行跟踪现场清理。四是对整治废品收购站违章占用人行道后残留的垃圾进行了清理。五是

3、紧紧围绕城市环境综合整治这项重点工作，加大日常清扫保洁、加大冲洒水频率，做到精细作业，不留空挡，不留死角。坚持每天早上四点至六点半，下午十二点至三点，晚上七点至九点，夜间十

一点至凌晨两点，分别对路面进行一天三次洒水、一次冲洗作业，期间如温度低于4度不出车。如遇特殊情况，例扬尘严重等我们将适当增加了对该路段的洒水及冲洗，以减轻路面扬尘污染状况。

4、实现环卫管理责、能、绩、效的有机结合，在细致周到上狠下功夫，集中对各片区内的果皮箱、垃圾桶破损严重的进行了统计，及时地维修和更换。截止2月中旬，已经更换10只大方桶、22只小圆桶，上报维修果皮箱30多个。这一举动既为市民提供了方便，也促进了街道的保洁效果。

二、注重长效，进一步健全环卫工作管理机制

建立长效机制是确保工作质量、提升工作水平的根本保障。一季度，我们将环卫工作纳入制度化、规范化、长效化发展的轨道。一是将城区所有的背街小巷全部纳入了常规化的清扫保洁，杜绝垃圾死角。二是改革清运人员工资制度，实行统一量化任务、按垃圾量核定劳酬价格，对事不对人，任务承包，多劳多得，以钱养事。三是开展了示范路段、先进班组集体评选活动，激励了广大职工的积极性和创造性。

三、大力加强环卫工作宣传力度

注重宣传，树立典型，以点带面，促进环卫工人整体素质提高。公司一线保洁职工蓝登才、蒋宏华、余有怀、李广萍、丁玉芳、施礼平、赵红霞、王兰风、龚明宏、周光美10人被市局城乡环卫处评为20xx年“城市美容师”、管理员曹建玲、宗平、黄河、李燕、张堃5人被市局城乡环卫处评为“环卫管理先进个人”，成为了我所所有员工的

标杆和学习榜样，大大地激发了所有职工爱岗敬业的热情。

四、开展“学雷锋、巾帼创新业活动”

深入开展“学雷锋活动月”活动。为进一步弘扬雷锋精神和志愿服务精神，推动文明城市创建工作，继承和发扬雷锋同志爱岗敬业、无私奉献的精神，要求环卫所的每位职工认真履行职责，脚踏实地的干好每一项具体工作，把工作岗位当做学雷锋的大舞台。区城市管理局在尧化市民广场组织“弘扬雷锋精神，共创清洁家园”对尧化市民广场内的草坪、道路进行了彻底清洁。此次活动，反响强烈，深受市民好评。

五、进行专项治理整治

随着城市建设步伐的加快，工程建设项目不断增多，建筑垃圾、工程渣土等运输车辆“抛、撒、滴、漏、扬”问题日益突出。为此，我公司市场部在部门领导的带领下在辖区主干道组织开展道路清洗活动，并已经初步制定了《关于栖霞区防治扬尘污染的工作方案》。其中动用三台大型高压清洗车在保洁员的配合下对和燕路、和燕路晓庄跨线桥、栖霞大桥进行冲洗作业。期间水车利用强大的压力将路牙里的积尘冲起，紧随其后的环卫工人用扫帚将积水和污泥扫入下水道，如此反复冲扫多次才还原道路本来的面貌。冲扫期间共出动环卫工人50名、冲洗车3台、用时两天，此次主要对和燕路、红山路、晓庄跨线桥、等主次干道进行了集中冲扫。

六、下一步的工作重点

我们将继续坚持以科学发展观为统揽，紧密围绕中心工作，深入开展创先争优活动。重点开展好以下几项工作：

1、加大宣传力度。利用网站、新闻媒体等多种渠道加大城市环境卫生的宣传，同时开展“门前四包责任制”活动、签订门前四包协议书、“建筑垃圾、工程渣土车辆整治”活动，达到改善城市环境的目的，使得深入人心，并得以在广大群众中延续和拓展。

2、加大环卫作业精细化、规范化。

努力打造精品环卫；落实好必要的设备配备、采取常规和专项检查相结合的方式，加大巡查、督查的力度。

3、加强干部职工队伍建设，特别要加大环卫工人的素质教育力度，全面塑造环卫优质形象，实现环卫事业又快又好发展。

XXXXX公司

XXXX年XX月XX日