万科集团房地产管理流程-全套

时间:2024.5.4

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万科集团

房地产管理流程

(内部资料注意保密)

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流程目录

一、人事行政部

行政-01

行政-02

行政-03

行政-04

行政-05

行政-06

行政-07

行政-08

行政-09

行政-10

人事-01

人事-02

人事-03

人事-04

人事-05 会议管理流程…………………………………………………04 专项档案管理流程……………………………………………05 固定资产采购领用管理流程…………………………………06 公文管理(发文)流程………………………………………07 公文管理(收文)流程………………………………………08 办公用品采购领用管理流程…………………………………09 网络信息管理流程……………………………………………10 重要档案借阅管理流程………………………………………11 文书档案管理流程……………………………………………12 秘书日常事务管理流程………………………………………13 培训计划管理流程……………………………………………14 招聘管理流程…………………………………………………15 员工定薪管理流程……………………………………………16 职位说明书管理流程…………………………………………17 绩效考核管理流程……………………………………………18 人事-06-劳动合同管理流程……………………………………………19

二、市场发展部

市场-01

市场-02

市场-03

市场-04

市场-05

市场-06 集团年度经营计划制订流程…………………………………20 产品定位报告编写流程………………………………………21 可研分析工作流程……………………………………………22 销售计划管理流程……………………………………………23 销售价格管理流程……………………………………………24 销售工作督察工作流程………………………………………25

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市场-07

市场-08

市场-09

市场-10

市场-11

市场-12

市场-13

市场-14

市场-15 物业销售流程…………………………………………………26 市场推广流程…………………………………………………27 广告宣传流程…………………………………………………28 合同签定流程…………………………………………………29 销售优惠管理流程……………………………………………30 销售资料管理流程……………………………………………31 房屋交付流程…………………………………………………32 客户投诉处理流程……………………………………………33 信息管理流程…………………………………………………34

三、资金财务部

财务-01 费用报销管理流程……………………………………………35 财务-02 资产购置管理流程……………………………………………36 财务-03

财务-04

财务-05

财务-06

财务-07

财务-08 资产入帐管理流程……………………………………………37 资产调用管理流程……………………………………………38 资产处置管理流程……………………………………………39 资产盘点管理流程……………………………………………40 资金流入管理流程……………………………………………41 资金流出管理流程……………………………………………42

四、总工程师办公室

工程管理流程编制说明……………………………………………………43 工程-01

工程-02

工程-03

工程-04

工程-05 方案设计管理流程……………………………………………44 初步设计管理流程……………………………………………45 施工图设计管理流程…………………………………………46 总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程…………47 开工准备工作管理流程………………………………………48

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工程-06

工程-07

工程-08

工程-09

工程-10

工程-11

工程-12

工程-13

工程-14

工程-15 施工图会审管理流程…………………………………………49 工程进度与计划管理流程……………………………………50 设计变更管理流程……………………………………………51 质量缺陷修补及质量事故处理流程…………………………52 基础及主体工程结构验收管理流程…………………………53 单位工程竣工验收管理流程…………………………………54 技术资料管理流程……………………………………………55 综合验收及工程移交物业管理流程…………………………56 保修期内工程维修管理流程…………………………………57 材料检验管理流程……………………………………………58

五、造价审计部

造价-01

造价-02

造价-03

造价-04

造价-05

造价-06

造价-07

造价-08

造价-09

造价-10

造价-11

造价-12

造价-13

造价-14 项目成本计划编制流程………………………………………59 工程项目总承包招标管理流程………………………………60 监理招标管理流程……………………………………………61 分包工程招标管理流程………………………………………62 甲供材料与设备采购招标管理流程…………………………63 甲定乙供材料与设备定价管理流程…………………………64 工程合同管理流程……………………………………………65 费用签证管理流程……………………………………………66 工程款中期支付管理流程……………………………………67 工程结算支付管理流程………………………………………68 履约保证金退还管理流程……………………………………69 造价信息管理流程……………………………………………70 审计工作检查考核管理流程…………………………………71 审计档案资料管理流程………………………………………72

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会议管理流程

编号:行政-01

次修改第 编制日期: 2005-09-16

修改日期:

相关部门 人事行政部 相关领导

开始

会议申请

草拟通知 受理审核 主管领导审核审批

会议准备 会议通知

总裁审批审批 会议召开 会议准备

会议纪要 会议召开

会议纪要

部门审定主管领导审核

承办 纪要发文 总裁审批

承办、监督

结束

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专项档案管理流程

编号:行政-02

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 人事行政部 相关领导

开始

文书办结

收集

整理、分类

编号、装订 归档、保管

档案鉴定

档案销毁清单 主管领导审核

销毁 总裁审批

结束

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固定资产管理流程

编号:行政-03

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门

开始人事行政部 相关领导

制定年度需求计划 汇总年度需求计划 人事行政总监审核

市场调查询价

财务总监审核已审批 编制计划预算

采购申请

选定供应商 总裁审批

采购

签字领用 入固定资产清单库

归还 领用登记清单

季度固定资产清点

结束

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公文(发文)管理流程

编号:行政-04

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 人事行政部 相关领导

开始

主办部门拟稿填写审批单

相关部门会签 相关领导会签

修改

总裁审批

印发

归档

结束

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公文(收文)管理流程

编号:行政-05

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 人事行政部 相关领导

开始

签收、登记、拟办意见 主管领导批办

承办 承办、传达、催办、督办

整理反馈信息 听取汇报

归档

结束

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办公用品采购领用管理流程

编号:行政-06

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 人事行政部 相关领导 开始

提出采购需求 汇总需求计划

市场调查询价编制计划预算人事行政总监审核

编制采购单 财务总监审核

选定供应商

采购

签字领用 验收、入库领用登记清单年终库存清查各部门领用数量公布

结束

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网络信息管理流程

编号:行政-07

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 人事行政部 相关领导

开始

提出年度信息指标 人事行政总监审核

撰稿、编辑、审核、报送

编辑、审核

财务总监审核 OA、网站发布

月度发稿统计

季度工作评价

年度汇总评比优秀通讯员奖励

结束

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重要档案借阅管理流程

编号:行政-08

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 人事行政部 相关领导

开始

重要档案借阅

填写调阅单 主管领导审核 查阅 调出档案 总裁审批 归还

登记归档

结束

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文书档案管理流程

编号:行政-09

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 人事行政部 相关领导

开始

文书结案 收集、整理

分类、编号

保管

档案鉴定

档案销毁清单 主管领导审核

销毁 总裁审批

结束

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秘书日常事务管理流程

编号:行政-10

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 人事行政部 相关领导

开始

沟通、协调 工作预测

制定工作计划 人事行政总监审核

整合资源

制定行动方案

相关领导评价审核

督办、反馈 工作进度安排

总结、归档

结束

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培训计划管理流程

编号:人事-01

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 人事行政部 相关领导

开始

发放培训需求表

提出培训需求 培训需求分析

制定年度培训计划 总裁审批

实施准备

组织实施内外培训

二级培训 培训评估考核

相关资料归档

培训年度分析报告

结束

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招聘管理流程

编号:人事-02 次修改第

编制日期:2005-09-16 修改日期:

相关部门 人事行政部 相关领导

开始

用人部门/单位正职审核

填报《招聘需求审批表》

分管副总裁审定

调整招聘需求

确认

人力资源总监审核

制定招聘方案

总裁或其授权人审批

发布招聘信息

应聘资料收集、筛选

与用人部门/单位共同确定面试名单

组织用人部门/单位相关人员参与招聘面试

分管副总裁审核

填写《面试评价记录表》对专业技能方面作出评价

填写《面试评价记录表》对基本素质、求职动机等作出评价

人力资源总监审核

结果反馈

明确岗位职责、要求等

被录取人员

未录取人员

总裁或其授权人审批

进入试用期

告知、材料归档

通知被录取

结束

办理入职手续

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员工定薪管理流程

编号:人事-03

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 人事行政部

开始相关领导

根据招聘商定结果

填制《员工薪资标准确认表》

主管签字

岗位层级、初定工资标准、

三金情况 明确岗位职责、岗位类别、

人事行政部审核 人力资源总监确认

员工签署保密承诺 总裁审批

实施

结束

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职位说明书管理流程

编号:人事-04

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 人事行政部 相关领导

开始

编写或修正职位说明书 组织编写及修正

审批审核确认

不通过 通过

实施

整理存档

结束

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绩效考核管理流程

编号:人事- 05 次修改第

编制日期:2005-09-16 修改日期:

被考核人 人事行政部 相关领导

开始

与相关领导讨论后记录各季度或年度主要工作内容及进展情况

年初下发绩效考核手册

与被考核人讨论后记录各季度或年度主要工作内容及进展情况

记录执行情况协助指导及检查

协助指导及检查

无法达成共识

绩效辅导,并在考核期间内为被考核人工作业绩评定打分

反馈面谈

就工作中遇到的问题寻求绩效辅导或提出合理化的建议

申诉受理,提出修正意见

达成共识

进行季度或年度能力素质自评

考核结果汇总并整理存档

双方签字,于每季第一个 月 10 日前完成上季度考 核,上报人事行政部

结果反馈

考核结果的应用

12 月份对被考核人进行年度能力素质考核

无法达成共识

达成共识

双方签字,制定年度考核总 分汇总表,于次年 1 月 15 日 前交人事行政部

结束

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劳动合同管理流程

编号:人事-06

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 人事行政部 相关领导

开始

录用并签订劳动合同

延长试用或终止试用、

解除劳动合同 不合格

试用考核

合格

辞职/辞退审批

同意 不同意履行劳动合同

终止劳动合同 不 合格

续签考核

合格 解除劳动合同

不同意终止劳动合同 双方协商

同意

签订并履行劳动合同

结束

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集团年度经营计划制订流程

编号:市场-01

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 市场发展部 相关领导

开始

各项目公司制定年度综合计划

市场发展部编制集团年度经总师办确定项目年度工期计划

副总裁审核

财务部确定年度财务预算计划

营计划初稿 人事行政部确定年度人事行政

计划

初稿进行修改、调整

组织召开专门会议讨论,调

整后形成正稿

总裁审批

集团办公室成文下发各项目

公司、各部门

结束

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产品定位报告编写流程

编号:市场-02

次修改第 编制日期: 2005-09-16

修改日期:

相关部门 市场发展部/策划公司 相关领导

开始

市场发展部/策划公司根据市调报告

等基础资料对项目进行深化研究

完成项目定位报告初稿组织相关部门召开提报会

修改完善报告 项目总经理审核

分管副总裁审核

总裁审批

项目公司、总师办按正式

文本编制设计任务书

结束

注:如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”

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可研分析工作流程

编号:市场-03

次修改第 编制日期: 2005-09-16

修改日期:

相关部门 市场发展部/策划公司 相关领导

开始

市场发展部/策划公司根据可研分

析要求,对项目进行市场调研

资金财务部提供财务数据分析

根据市场调研、产品定位、项目规划、

财务分析等资料,进行分析汇总

总师办提供规划建筑指标分析

编制《项目可行性研究报告》初稿

组织相关部门进行讨论或征求相关

部门意见,并进行修改 分管副总裁审核

进行完善,正稿成文 总裁审批

项目公司、相关部门备份 传送至相关单位或部门

结束

注:如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”。

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销售计划管理流程

编号:市场-04

次修改第 编制日期: 2005-09-16

修改日期:

相关部门 项目公司销售部 相关领导

开始

销售部根据集团年度经营计划,制定

月/年策划和销售计划 项目营销副总审核

项目总经理审批

集团市场发展部分析汇总

副总裁审批

项目公司按计划执行工作

结束

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销售价格管理流程

编号:市场-05

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 项目公司销售部/策划公司

开始相关领导

项目公司/策划公司进行市场调研

项目公司/策划公司制定价格方案

召开会议进行讨论

项目公司确定价格表 项目总经理审批

市场发展部进行定价分析

分管副总裁审核

总裁审批

人事行政部发文

根据市场情况,合理调整售价

项目公司按批文执行销售

市场发展部、财务部备案

结束

注:如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”

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销售工作督查工作流程

编号:市场-06

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 市场发展部 相关领导

开始

组织成立销售检查小组

制定销售检查计划方案

财务审计部 对项目公司进行销售检查 形成检查报告报副总裁、总裁 监事会

根据检查情况和领导意见,编制整改

和处理建议 人事行政部发文

项目公司进行整改、处

市场发展部检查整改、处理结果 形成整改报告报副总裁、总裁

结束

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物业销售流程

编号:市场-07

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 项目公司销售部 相关领导

开始

客户接待

客户资料登记

购买意向

签订预售协议

签约通知 逾期未签约

财务部付款

签订购房合同 终止协议 逾期未付款终止合同

一次性付款 按揭贷款

款项到帐

相关部门资料归档

合同履行完毕

交房

结束

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市场推广流程

编号:市场-08

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 项目公司销售部/策划公司 相关领导

开始

项目公司营销部或营销策划公司制

定策划推广方案

讨论研究

修改定稿

项目公司编制推广预算 总经理审批

市场发展部备案

市场发展部协助、监督 项目公司按方案执行

效果反馈

方案调整

结束

注:如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”

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广告宣传流程

编号:市场-09

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 项目公司销售部/策划公司 相关领导

开始

销售部或营销策划公司制定季/月度广

告宣传计划

项目公司营销副总审核

法律顾问审核 策划公司进行样稿设计并成初稿

总经理审批

市场发展部备案 策划公司制作正稿、发布

进行效果评估

市场发展部备案 项目公司完成评估报告

为下次广告提供参考

结束

注:如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”

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合同签定流程

编号:市场-10

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 项目公司/策划公司销售部 相关领导

开始

签订预售协议

向客户解释合同条款

填写合同内容、准备合同附件

销售经理合同审核

财务部合同审核

销售副总审批

财务收取合同约定款项

盖合同章、法人章

合同交给客户

财务部合同存档

房屋销售状况更改

财务部备案

结束

注:如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”

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销售优惠管理流程

编号:市场-11 次修改第

编制日期:2005-09-16 修改日期:

相关部门 项目公司销售部 相关领导

开始

销售人员填写优惠申请单

销售经理确认

营销副总审核

财务部审核

项目总经理审批

权限内

权限外

市场发展部建议

分管副总裁审核

总裁审批

市场发展部根据领导意见确定优惠事宜

优惠执行

办公室、财务部存档

结束

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销售资料管理流程

编号:市场-12

第 次修改 编制日期:2005-09-16 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导

开始

《商品房买卖合同》、各种选房卡优

惠卡、《订购书》及其他协议拟订

项目公司各部门会签

法律顾问修正 总经理审批 《买卖合同》报房管处工商

局备案审查

市场发展部备案审查 选房卡及各优惠卡报

审查未通过或合同协议变更

审查通过

专人负责合同等资料领用管理

财务部监督、印章管理

合同、协议签订

市场发展部合同抽查

合同房管处备案、办公室、财务

部存档

结束

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房屋交付流程

编号:市场-13

第 次修改

相关部门 项目公司销售部

开始

销售接待,相关资料审验

填写《商品房交接书》

财务部缴纳各相关费用

陪同客户验房

填写《房屋交付验收单》

物管处签订物管缴费协

议、预缴物管费

客户办理水电过户手续

物管处领取《产品说明

书》《业主手册》、、相关图

纸及房屋钥匙

结束

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- 33 - 编制日期:2005-09-16 修改日期: 相关领导

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客户投诉处理流程

编号:市场-14

第 次修改 编制日期:2005-09-16 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导

开始

销售员接待客户投诉,并完成记录

直接责任人进行了解调查,

填写处理办法

总经理审批

一般问题

重大问题

集团领导审批

处理办法告知客户

相关部门具体处理实施

处理结果销售部验证

带领客户验证

相关部门归档备案

结束

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信息管理流程

编号:市场-15

第 次修改 编制日期:2005-09-16 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导

开始

项目公司确定营销软件管理员

天诺软件公司对销售人员进

行使用培训

天诺软件公司进行升级和全

程使用服务

格录入、协议合同录入、收款情 况录入;销售员负责日常客户登 记 管理员负责项目基础建模、价销售部经理审核确认 市场发展部协助解决使用问

题和定期培训事宜

形成及时、准确的销售资料项目公司财务部提供收款数市场发展部对销售数据有效性、及时性督查

项目营销副总督查 市场发展部定期分析整理销

售报表

销售报表定期报集团领导

结束

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费用报销管理流程

编号:财务—01

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 资金财务部 相关领导 开始

填写报销单或#5@p签字 部门负责人审核

退回报销人

否通 过 财务经理审核

不需要

通过通 过 总裁审批

需 要报销入帐

董事长审批通过

结 束

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资产购置管理流程

编号:财务—02 次修改第 编制日期:2005-09-16 修改日期:

相关部门

开始

资金财务部 相关领导

年度预算或资产购买计划

通过

提出购买申请、资产采购单

部门负责人审核

财务部经理审核

总裁审批

不需要

需要

董事长审批

通过

部门负责人审核

安排供应商报价或重新报价

财务部经理审核

总裁审批

不需要

通过

需要

董事长审批

签订采购合同并实施采购

财务入帐

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资产入帐管理流程

编号:财务—03

次修改第 编制日期: 2005-09-16

修改日期:

相关部门

开资金财务部 相关领导 始

收到供应商到货通知

#5@p确认核对#5@p和申购单并验收复核#5@p和验收单 财务经理审核 不领用

管领用保

填写资产领用单

按#5@p金额入帐 暂估入帐

结 束

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资产调用管理流程

编号:财务—04 次修改第 编制日期:2005-09-16 修改日期:

相关部门

开始

资金财务部 相关领导

调入部门填写申请单

调出部门协调安排

是否同意

资产管理部门负责人审核

同意

财务部经理审核

不需要

总裁审批

通过

董事长审批

资产管理部门验收移交

财务转帐

资产调用

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资产处置管理流程

编号:财务—05

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 资金财务部 相关领导 开始

提出资产处理意见 否填制资产处置申请审批表 部门负责人审核

通 过

财务部经理审核

不需要 过

总裁审批

通过

需要

过 董事长审批报废资产处理

按规定向税务部门申报

调整帐目

结 束

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资产盘点管理流程

编号:财务—06 次修改第 编制日期:2005-09-16 修改日期:

相关部门

开始

资金财务部 相关领导

提出年度盘点计划

确定盘点流程及人员培训

下发盘点要求和表格

配合、参与

资产盘点

复核是否帐实相符

编写资产盘点报告

部门负责人审核

差异原因分析并形成处理意见报告

财务部经理审核

不需要

需 要 通过 董事长审批

总裁审批通过

按审批意见落实差异处理

调整明细帐

结束

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资金流入管理流程

编号:财务—07

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 资金财务部 相关领导

开始

填写用款申请单 总裁审批

通过

拨付资金

收款入帐

结 束

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资金流出管理流程

编号:财务—08

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 资金财务部 相关领导

开始

填写用款申请书或

借款申请书

部门负责人审核否

通 过

财务经理审核

不需要 过

总裁审批

通过

财务出纳办理

需 要

董事长审批

结 束

由财务部门退回

直接退回经办人或借款人

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工程管理流程

编制说明:

1、在工程—01《方案设计管理流程》中,定位报告由集团市场发展 部提供。

2、在工程—02《初步设计管理流程》中,分(子)公司总师办是指 各分(子)公司总工,有的分(子)公司不设总工,应由分(子)公司 工程部承担流程所规定的职能。其它流程中出现的分(子)公司总师办 同本条解释。

3、在工程—02《初步设计管理流程》中,分公司分管领导是指各分 (子)公司的执行总经理或工程副总。其它流程中出现的分公司分管领 导同本条解释。

4、在工程—04《总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程》 中,包含市政、景观、综合布线、配套项目等方案设计和施工图设计, 《方案设计管理流程》执行,其它市政、其中绿化景观方案设计按工程—01 综合布线、配套项目等方案设计和施工图设计按本流程执行。

5、在工程—08《设计变更管理流程》中,重大变更是指建筑物立面 效果、使用功能、结构安全有较大的变动,以及单项变更费用在 10 万元 以上或一次变更累计费用在 20 万元以上。除此以外均属于一般变更。

- 44 -

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方案设计管理流程

编号:工程—01 次修改第 编制日期:2005-09-16 修改日期:

相关部门 集团公司总师办

开始

相关领导

分析已批准的定位报告

编写方案设计任务书

初步选定设计单位

方案设计任务书内部初审集团总工审定

分公司签订设计

合同

设计合同备案

集团市场发展部、造价审计部参与

内审

设计院进行方案设计

方案设计内部初审

集团总工审定

分公司参与内审

组织集团专题会议评审

分公司办理

申报手续

裁审批

集团总

方案申报过 程中的意见

分公司收集

汇总各类意见

设计院修改方案

结束

- 45 -

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初步设计管理流程

编号:工程—02

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司总师办 相关领导

开始

分析已批准的设计方案

编写初步设计任务书 初步选定设计单位

初步设计任务书内部初审 分公司分管领导审查

集团造价审计部、总

师办复审 集团总工审定

地质勘察委托,相关资料收集

设计合同报集团总

委托设计院进行初步设计师办、造价审计部、

备案

初步设计内部初审分公司分管领导审查

集团造价审计部、总

师办复审

集团总工审定

设计调整,出正式扩初文件 分公司工程部办理

申报手续

正式扩初文件报集

团总师办备案 结束

- 46 -

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施工图设计管理流程

编号:工程—03

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司总师办

开始相关领导

分析已批准的扩初设计文件

编写施工图设计任务书 初步选定设计单位

施工图设计任务书内部初审 分公司分管领导审查

集团造价审计部、总

师办复审

集团总工审定

地质勘察委托及相关资料收集

设计合同集团总师

委托设计院进行施工图设计

办、造价审计部备案

施工图设计内部初审 分公司分管领导审查

集团造价审计部、总

师办复审 集团总工审定

分公司工程部办理

申报手续设计调整,出正式施工图

结束正式施工图集团总师办、造价审计部、市场发展部备案

- 47 -

万科企业股份有限公司

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总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程

编号:工程—04

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司总师办

开始相关领导

集团造价审计部、总

师办审定 确定配套项目 集团总工审定

收集相关资料

委托相关配套设计单位分

系统进行方案设计

设计合同集团总师 委托施工图设计单位进行综合布线方案设计

对各方案进行内部初审办、造价审计部备案 分公司分管领导审查

集团总师办复审

集团总工审定

综合管线、配套工程施工图设计

综合管线及分系统进行初审 分公司分管领导审查

集团造价审计部、总

师办复审 集团总工审定

分公司工程部办理

申报手续设计调整,出正式施工图

结束正式图纸集团总师办、造价审计部、市场发展部备案

- 48 -

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开工准备工作管理流程

编号:工程—05

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司工程部 相关领导

开始

分公司造价审计部

进行监理招标 拆迁,场地平整及申请施工用水、用电

分公司造价审计部

进行施工招标 质量、安全监督申请,施工许可证申办

分公司总师办组织

施工图会审制订《工程项目管理实施总体计划》分公司分管领导审查

集团总师办复审集团总工审定

对监理单位进行准备工作的检查,审查《监理

规划》《监理实施细则》、,主持召开第一次工

地会议等

《施工组织设计》报

集团总师办备案 对施工单位的施工准备工作进行检查,审批《施工组织设计》等

审批开工报告(下达开工令)

结束

- 49 -

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施工图会审管理流程

编号:工程—06

次修改第

相关部门 分(子)公司总师办

开始

分公司工程部查看图纸 查看图纸 分公司工程部收集施工单

位、监理单位图纸初审文件

集团总师办、造价审计部查

看图纸 组织施工图内部初审 集团总师办、造价审计部参 组织相关单位进行图纸会审

加图纸会审

分公司工程部负责收集、整

理《图纸会审纪要》 组织各相关单位审查《图纸

会审纪要》

集团总师办、造价审计部复 组织各相关单位在《图纸会 审《图纸会审纪要》 审纪要》上盖章

发放《图纸会审纪要》

《图纸会审纪要》报集团总

师办、造价审计部备案 根据《图纸会审纪要》内容

做好跟踪服务工作

结束

- 50 - 编制日期:2005-09-16 修改日期: 相关领导

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工程进度与计划管理流程

编号:工程—07

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司工程部

开始相关领导

《工程项目管理实施总体计划》已审批

集团总师办审核

编制工程年度进度计划 集团总工审定

集团公司下达年度工

程实施计划文件

编制季度进度计划和月进度计划

经集团总师办审核后、

集团下达季度工程实

施计划文件

集团公司季度检查执行季度计划和月度计划

每年年底工程部对工程进度进行日常检查

表并与季度计划和月度计划进行对比。 每月末、季末编制季、月完成情况汇总

严重偏离计划目标 实现计划目标

分公司分管领导审核进行原因分析 填写计划调整审批表

集团总师办复审

集团总工审定

对年度计划执行情况进行总结并编制年

集团总师办对年计划

执行情况进行评估 度完成情况汇总表

结束

- 51 -

万科企业股份有限公司

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设计变更管理流程

编号:工程—08 次修改第 编制日期:2005-09-16 修改日期:

相关部门 分(子)公司总师办 相关领导

开始

监理单位审查

销售部 接办、初 审

分公司

单位 提出 设计 变更

施工

提出 设计 变更

客户

单位 提出 设计 变更

监理 单位 提出 设计 变更

设计 单位 提出 设计 变更

建设

部、造价审计 部审查

分公司工程

分公司总师办审查

分公司分管领导审核

集团总师办、造价审计部审查

重大变更

一般变更

集团总工审定

系单及修改图 纸上报集团总 师办、造价审 计部备案

重大变更的联

设计单位审查、签署设计变更意见。(设

计院出图)

下发设计变更

结束

- 52 -

万科企业股份有限公司

浙江某房地产集团有限公司 质量缺陷修补及质量事故处理流程

编号:工程—09 次修改第 编制日期:2005-09-16 修改日期:

相关部门 分(子)公司工程部

开始

相关领导

在工程实施过程中发现质量问题会同监理工程师进行分析

上报集团总师办

质量事故区域暂停施工、报 分公司总工及分管领导

质量事故

质量缺陷

施工单位编制缺陷修补方案并请监理单位进行审批

事故按规定上报建设行政主

管部门另行处理

保护现场,抢救伤员,伤亡

按批准方案修补并记录,验收合格同意下道工序施工

总师办会同施工单位技术总负责,监理单位总监,分公司分管领导及总工等人员对质量事故进行分析

设计院提出重大质量事故处理方案

重大质量事故

一般质量事故

报设计院并请设计人员踏

勘。(按地方规定上报建设

分公司组织相关单位和部门会审事故处理方案

行政主管部门)

理方案,并经监理单位和 设计院审批同意

施工单位编制质量事故处

施工单位按质量事故处理方案进行处理并做好记录

集团总师办确认事故处理方案并由总工审定

事故处理方案报集团总师办备案

质量事故处理完成,经各单位验收合格后同意下道工序施工。

(重大质量事故处理结果上报建设行政主管部门备案)

结束

- 53 -

万科企业股份有限公司

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基础及主体工程结构验收管理流程

编号:工程—10

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司工程部

开始相关领导

±0.000 以下工程已完成 主体结构工程已完成

按地方规定,工程已经过实体检测

工程部会同施工单位和监理单位检查工程验收条件工程技术资料经监理单位审查通过并报送质监部门向质监部门申请结构验收并通知勘察、设计等相关部门

集团总师办

参加验收 五方责任主体及质监等部门共同参加结构验收

施工单位对结构工程

施工过程进行汇报 报告(汇报材料) 监理单位出具评估设计单位对结构工

程进行评估

录报集团总

师办备案 结构验收记提出整改意见,结构工程验收记录五方责任主体签章

整改完毕并经监理单位验收合格后,同意下道工序进行施工

结束

- 54 -

万科企业股份有限公司

浙江某房地产集团有限公司 单位工程竣工验收管理流程

编号:工程—11 次修改第 编制日期:2005-09-16 修改日期:

相关部门 分(子)公司工程部

开始

相关领导

单位工程已按合同内容完成施工任务,各类专项验收已完成

施工单位向工程部申请单位工程竣工验收(提交竣工报告)

工程部会同施工单位和监理单位对工程进行预验收,提出整改意见

预验收评估报

监理单位出具

施工单位整改后经工程部和监理单位验收合格

工程技术资料经工程部和监理单位审查通过并报送质监部门

向质监部门申请正式竣工验收并通知勘察、设计等相关部门

集团总师办参

加验收

五方责任主体及质监部门共同参加竣工验收

工过程进行汇报

施工单位对工程施

具评估报告

监理单位出

设计单位对工

程进行评估

工程全过程监控情况

建设单位向各方汇报

报集团总师办 备案

竣工验收记录

提出整改意见,竣工验收记录五方责任主体签章

整改完毕,验收合格

施工单位工程技术资料移交

建设行政主管部门备案资料城建档案馆存档

单位工程办理竣工决算审计及其它工作

- 55结束-

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技术资料管理流程

编号:工程—12

次修改第

相关部门 分(子)公司工程部

开始

工程技术资料

其它 联系 图

资料 单 纸

及时编制各类报表, 从设计院提取

及时收集技术资料 施工图纸

原件公司内部存档 公司内部存档

由监理单位分发 发给监理单位并做 分发给有关单 给有关单位 好记录 位并记录 方案、扩初、施工 平时将各类资料进行收集并进行分类整 图、总平面图及室 理,工程完工时,现场的工程技术资料全 外景观、综合布线 部在分公司工程部内部存档

图、图纸会审纪

要、重大设计变

查收施工单位移交的技术资料(监理、质

更、各类合同、计

监审查通过)

划报表等在各阶

段及时报送集团

总师办备案 工程技术资料城建档案馆存档

完整的资料进行内部存档并移交物业一套

结束

- 56 - 编制日期:2005-09-16 修改日期: 相关领导

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项目综合性验收及工程移交物业管理流程

编号:工程—13

次修改第

相关部门 分(子)公司工程部

开始

单位工程已经过竣工验收,室外工程已完成

集团总师办参加预验收 工程部组织相关部门进行配套工程预验收

公建配 上、下水管网;强、 规划;消防;

套工程 弱电;煤气;通讯; 环保;环卫;

竣工验 有线电视;绿化; 人防等部门

收合格 道路;交通等设施 专项验收合

验收合格。 格。

各专项验收结束,报建委等

相关部门已备案。

受甲方委托,物业公司与施

工单位办理交付使用手续,

并由施工单位约定维修承诺

书。

结束

- 57 - 编制日期:2005-09-16 修改日期: 相关领导

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保修期内工程维修管理流程

编号:工程—14

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司工程部

开始

由于一般工程质量问题(非结构原因)引起业主的投诉

政府 物业 销售 其它

部门 公司 部门 部门

受理 受理 受理 受理

配合物业对投诉的问题进行实地踏勘分析并分类汇总

保修期内 保修期外

因业主原因产生

的问题;非业主原

非业主原因

因业主原因

因发现的(非结

发现的质量 产生的问题

构)质量问题。

问题

通知施工单位限期修补 业主自行修补,物业

有偿维修。

联系业主进行维修 检查维修结果、业主满意。

若是政府受理的投诉,问题处理结果应向政府进行回复。

建立维修档案

结束

- 58 - 相关领导

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材料检验管理流程

编号:工程—15

次修改第

相关部门 分(子)公司工程部

开始

施工单位对进场材 按进度提出材料进场计划 料进行报验

监理单位进行质保

资料查验

监理单位对进场材

料检查 工程部对进场材料进行抽查

合格材料同 不合格

意在工程中 材料严

使用 禁使用

建立合格供方名册

结束

- 59 - 编制日期:2005-09-16 修改日期: 相关领导

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项目成本计划编制流程

编号:造价—01

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司造价审计部 相关领导

开始

分公司总师办、工程部

提供相关资料 施工总承包招标已结束

编制项目成本计划

项目成本计划内部会审 分公司分管领导审核

集团造价审计部复核

调整项目成本计划 分公司总经理审核

领导审批 集团分管

集团造价审计部备案 形成正式成本计划文件

组织实施

结束

- 60 -

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工程项目总承包招标管理流程

编号:造价—02

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司造价审计部

开始相关领导

编制招标文件 编制标底

招标文件内部评审

集团造价审计部复审

分公司分管领导审查 修改、编制正式招标文件

分公司总经理审定

发布招标公告、接受报名

集团总师办、审计部

参与考察 招标小组初选入围单位 分公司分管领导审查入围单位

出售招标文件

招标答疑

分公司分管领导审查中标单位接受标书、开标、评标集团造价审计部参与

询标、确定中标单位

集团造价审计部备案 发中标通知书、招标办备案集团分管领导审批

中标单位按工程合同管理流程办理 未中标单位办理退款

结束

- 61 -

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监理招标管理流程

编号:造价—03

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司造价审计部

开始相关领导

编制招标文件

招标文件内部评审分公司分管领导审查

集团造价审计部复审

修改、编制正式招标文件

分公司总经理审定 发布招标公告、接受报名

集团总师办参与考察 招标小组初选入围单位 分公司分管领导审查入围单位

出售招标文件、答疑

接受标书、开标、评标集团造价审计部参与 询标、确定中标单位

分公司分管领导审定中标单位集团造价审计部备案 发中标通知书、备案

中标单位按工程合同管理流程办理 未中标单位办理退款

结束

- 62 -

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分包工程招标管理流程

编号:造价—04

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司造价审计部

开始相关领导

合同确定纳入总承包管理的专业分包工程 分公司分管领导审查

编制招标文件、编制标底

集团造价审计部复审 招标文件内部评审

分公司总经理审定修改、编制正式招标文件 发布招标公告、接受报名集团总师办、造价审计部参

与考察 招标小组初选入围单位 分公司分管领导审查

出售招标文件

招标答疑

接受标书、开标、评标集团造价审计部参与 询标、确定中标单位 分公司分管领导审查

集团造价审计部备案 发中标通知书 集团分管领导审批

中标单位按工程合同管理流程办理 未中标单位办理退款

结束

- 63 -

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甲供材料与设备采购招标管理流程

编号:造价—05

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司造价审计部

开始相关领导

分公司工程部按进度提出

甲供材料与设备的需求 合同确定甲供材料与设备

分公司分管领导审查

市场调查收集信息、编制招标文件

招标文件内部评审

分公司总经理审定发布招标信息、接受报名集团总师办、审计部、分

公司工程部参与考察 初选入围的材料与设备供应商分公司分管领导审查

出售招标文件、答疑

接受标书、开标、评标集团造价审计部参与 询标、确定中标单位 分公司分管领导审查

集团造价审计部备案 发中标通知书 集团分管领导

审批

中标单位按工程合同管理流程办理 未中标单位办理退款

结束

- 64 -

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甲定乙供材料与设备定价管理流程

编号:造价—06

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司造价审计部

开始相关领导

位上报的材料与设备的品

种、品牌、价格等 分公司工程部审查施工单合同确定甲定乙供材料与设备

分公司工程部提供材料与

设备的技术参数指标 进行市场调查收集信息

会同施工单位、工程部对某一种材

料与设备确定三家以上品牌分公司分管领导审查

分公司工程部参与考察 会同工程部对材料与设备进行性价比分析、确定三个品牌 分公司分管领导审查

再次对材料与设备的品牌、价格进

行最优性价比分析

最终确定一个品牌与价格与施工单位进行沟通

分公司总经理审定集团造价审计部备案 会同工程签发材料与设备的品牌

与价格签证单

督促总包单位与供应商签订材料

与设备的采购合同

结束

- 65 -

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工程合同管理流程

编号:造价—07

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司造价审计部

开始相关领导

合同起草

与合同签订单位进行磋商集团总师办、造价审计部审查合同内容 对合同内容进行内部评审

修改合同、正式合同成文

与合同签订单位最终确认合同条款 分公司分管领导审查

50 万元以下的

合同 总承包及 50 万元以上的合同

分公司总经理审定 分公司总经理审查

正式签订合同

集团分管领导审查 集团财务部、总师

办理相关手续集团总裁审批

办、造价审计部备案

结束

- 66 -

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费用签证管理流程

编号:造价—08

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司造价审计部 相关领导

开始

分公司工程部接收已经过监

理单位审查的费用签证单 合同约定以外的费用发生

分公司工程部核实变更工程

量、填写内部审批单 审查变更工程量及变更费用

分公司总师办审查

分公司分管领导审核

单项变更 10 万元以上或一次变更 20 万元以上

集团总师办、造价部审查 10 万以下变更

领导审批 集团分管

分公司工程部进行签证并下

发费用签证单

重大变更的费用签证单报集

团总师办、造价部备案造价审计部备案

结束

- 67 -

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工程款中期支付管理流程

编号:造价—09

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司造价审计部 相关领导

开始

位上报并经过监理单位审查

的工程款中期支付申请 分公司工程部接收由施工单合同约定工程款中期支付的日期与方式

分公司工程部确认工程形象

进度 审核已完工程量的造价

分公司资金财务部提供应扣

款项及款额 按有关规定及合同约定确定应付款 分公司分管领导审核

经理审批 分公司总

分公司资金财务部支付工程

进度款

备案

结束

- 68 -

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工程结算支付管理流程

编号:造价—10

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司造价审计部 相关领导

开始

接收由施工单位上报并经监理单位

分公司工程部核实结算条件 对结算条件已审查的结算资料

审核结算资料是否齐全

进行工程结算

会同施工单位对总造价的初次确认 分公司分管领导审核

集团造价审计部委托第三方

对工程决算进行审计 会同施工单位对总造价的最终确认

集团造价审计部审定

分公司分管领导审核

分公司总经理审批

分公司资金财务部核算尾款

定及合同约定支付工程尾款 分公司资金财务部按有关规备案

结束

集团造价审计部备案

- 69 -

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履约保证金退还管理流程

编号:造价—11

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 分(子)公司造价审计部 相关领导

开始

分公司工程部、资金

财务部审查退还履 接收施工单位要求退还履约保证金的申请

约保证金的条件

审核退还履约保证金的条件

确定退还时间及金额

会同分公司工程部、资金财务部联合会签 分公司分管副总审核

经理审批 分公司总

分公司资金财务部

退还履约保证金

备案

结束

- 70 -

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造价信息管理流程

编号:造价—12

次修改第

相关部门 分(子)公司造价审计部

开始

集团造价审计部编制甲供、甲定乙供材料 收集甲供、甲定乙供材料与设备名录并上报集

与设备名录 团造价审计部

收集造价信息

集团造价审计部收集整理各类造价信息 每月 5 日前上报上月造价信息给集团造价审计部 集团造价审计部每月中旬将造价信息发到

在 OA 系统中接收造价信息

各分公司造价管理人员 OA 系统邮箱中

结束

- 71 - 编制日期:2005-09-16 修改日期: 相关领导

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审计工作检查考核管理流程

编号:造价—13

次修改第 编制日期:2005-09-16

修改日期:

相关部门 集团公司造价审计部 相关领导

开始

编制检查考核计划

检查分公司工程项目招投标情况

检查分公司合同签订情况

检查分公司合同款支付情况检查分公司甲供、甲定乙供材料及设备的情况

检查分公司工程变更费用签证情况

检查分公司资料整理与存档情况

进行整改并上报集团造价审计部 分公司造价审计部根据整改意见检查中发现的问题出具整改意见

格 不

对整改结果进行复查

合格

结束

- 72 -

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审计档案资料管理流程

编号:造价—14

次修改第

相关部门 分(子)公司造价审计部

开始

收集整理合同、招投标文件、付款

凭证等造价资料

分公司工程部提供设计变 按资料类别进行归类 更、联系单签证等资料

对资料编制目录并进行编号

对资料进行存档、备查

结束

- 73 - 编制日期:2005-09-16 修改日期: 相关领导

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