市场部员工培训计划及目标
一、 目标：3个月完成人员强化培训，达到高效、快速、独立负责项目的效果。
二、 时间安排：
第一周：
1）熟悉公司《基本管理制度》（熟悉九章内容重点事项）
2）公司企业文化
3）各部门协作流程
4）业务员的岗位职责
5）如何做好一名合格的业务员
第二周：
1） 标识的基本概念及内容
2） 常用标识制作工艺及材料规格、产地
3） 非常用标识制作工艺及材料规格、产地
第三周至第四周：
1） 熟悉房地产社区、旅游景区、经济开发区、商场、医院、高档写字楼、学校等范围标识、内容及每个标识的功能性文字说明。
2） 依据给定的平面图合理规划场所标识及安装方式
第五周至第七周：
1） 公司对外业务流程说明
2） 项目管理中的注意事项（包括设计、制作、安装、回款、等。）
第八周至第十周：
1） 依据给定的设计效果图进行成本预算
2） 城市家具、雕塑、交通导视、景观灯、对外报价模式及谈判技巧
第十一周至第十二周：
1） 投标文件的编写程序及注意事项
2） 商务标、技术标编写内容
3） 培训结束，每人写份学习总结
三、部门评定
1） 进行分阶段出题测试，内容依据学习内容
A． 第一周至第四周第一次测试
B． 第五周至第八周第二次测试
C． 第十二周第三次测试
2） 评定办法：邀请相关部门负责人进行打分
A． 对所学内容掌握程度（20分）
B、营销人员的岗位职责及合格业务人员的基本素质（20分）
注：现场演说10分钟
C、能力及合理化意见＜团队提升＞业务流程（30分）
D、投标文件编写、单项报价分析（30分）
四、依据评定结果进行人员定岗
五、确保十一月以前项目经理四名
市场部员工培训计划
一、 目标：3个月完成人员强化培训，达到高效、快速、独立负责项目的效果。
二、 时间安排：
第一周：
1） 熟悉公司《基本管理制度》（熟悉九章内容重点事项）
2） 公司企业文化
优秀的品牌源于优秀的团队，优质的产品来自一流的员工，精益公司尊重知识、尊重个性、团队协作，相互信任，提倡自由平等沟通，创造有效的沟通渠道，竭力营造公平竞争，透明运作的管理环境，实现员工和公司的共同发展。
3） 各部门协作流程
a、业务流程图
b、各环节中相关部门职能作用：
（1）销售部职能：
1、承揽订单、报价；
报价原则执行公司具体规定：
① 低于标准利润率；
② 高于正常利润率2倍以上；
③ 拒绝承揽的业务；
④ 报价金额超过10万元；
⑤ 以上四项均需报总经理审批；
2、回款；
3、安装协调及验收；
销售副总确认业务后，本人或授权项目经理对整个流程进度、产品质量及效果、成本、安装效果进行检查或验收，对影响业务的各环节有权要求总经理协调。
（2）设计部职能：
1、 负责企业承揽业务的规划、设计及整体外观效果
2、深化产品方案及内部结构和工艺，出硫酸纸，下工单；
3、预算；
4、制定产品及安装质量标准并进行质量检验；
5、标准化产品、新产品、新工艺的研发工作；
6、优化工艺，降低成本及减少浪费研究提高质量，提高生产效率等的措施及方法。
(3)、工厂职能：
1、生产加工出符合质量、价格、进度标准的产品；
2、不断提高劳动生产效率，减少浪费，全面提升产品质量、进度的管理。
（4）工程部
1采购、外协职能
① 采购、外协工作须坚持“货比多家”的原则，预先做好好市场及各供应商的资信、实力、质量、价格、管理等调研工作。
② 为企业把好质量关、价格关、进度关；
2 安装职能：
① 维护公司形象，文明施工，保持安装现场卫生干净整洁；
② 及时与市场部沟通，随时掌握项目安装维修工作进度，确保按时、保质、保量完成工作任务；
③ 对出厂产品的验收，严格执行安装施工标准。
4） 业务员的岗位职责
1、绝对服从上级安排，重大事件及时上报
2、负责所服务项目的现场管理、公关、业务拓展工作。
3、负责搜集产品营销信息、设计、制作、安装合同洽谈草拟工作。
4、负责跟踪服务项目的现场安装、协调、验收、结算、回款等手续。
5、负责售后服务工作
6、组织回收项目工程款
7、完成领导交办的其他工作。
5） 如何做好一名合格的业务员
作为一名合格业务员首先应该具备几种重要的素质，1，自信 2，有责任感 3，有进取心 4，有激情，还要有耐心 5，最重要有团队意识
理解：
团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。”
第一是要坚定信念，相信团队合作的力量是制胜的不二法则；
第二是要明白一个道理，市场经济越完善，靠个人努力、单打独拼取得成功的可能性越来越小。
第三是要有“适当的放低自己，方能海纳百川”的胸怀。
基本商务人员礼仪：
● 穿着得体（重要场合西装）不穿奇装异服，注意场合：工作场合——庄重保守；社交场合——时尚个性；休闲场合——舒适自然。
● 为人大方
● 专业
● 自然得体
● 场合协调
● 给人以稳重，值得信赖的印象
一名合格业务员素质标准：
1、 使命：锁定目标 非要完成任务不可
2、 信任：相互信任 彼此支持
3、 诚信：守时守信 以诚相待
4、 忍耐：尊重别人不自以为是 保持阳光心态
5、 热情：对人热情大方 对工作充满激情。
6、 责任：对自己所做的任何事情敢于负责
7、 积极：以湖人翁的态度主动做任何工作
8、 拼搏：不满足现状 学习创新 勇往直前
9、 公平：对人对事秉公处理 不徇私情
10、自信：勇于向压力和苦难挑战
高效人才的《七种习惯》
1）像鹰一样搏击长空。自动自发、积极进取。
2）具有像蚂蚁一样的合作精神。与人合作。
3）虎啸千里，忍于一时。控制情绪，主宰自我。
4）骡子那样的韧性。锲而不舍，永往直前。
5）牛一样的勤奋。勤奋、付出、实干。
6）孔雀开屏，新意迭出。勇于创新。
7）像猎豹一样锁定目标，立即行动。先定目标，才有了行动。
第二周:
1）、标识的基本概念及内容
每个成功的标识系统必须达成的三个目的：功能性、美观性、安全性
首先标识的功能体现与颜色、外型，立面形象整合而成的创意表现，通过标识的规划者揣摩、研究市场及人群的心理后，融入设计中的项目独特品牌气质及人文性格主张，使标识具有可视、可触、可感知的特性，充分体现“为人而设计的宗旨”。
其次标识美观主要涉及到与周边环境的相适应问题。
最后就是安全方面。标识的结构设计必须安全可靠，安装必需到位。
基本概念：
标识是用于公共设施、交通、场所、部门等指示识别的符号，它以最简洁的图形符号语言无声地告诉人们所要去的场所或表明公共设施的功能用途。标识的特点是传播速度快、易辨别、不能让人们去猜想，而是要明确传达它的用途和意思。
内容 ：城市环境标识系统
社区环境标识系统
公共建筑环境标识系统
旅游环境标识系统
园林设施标识系统
展示工程系统
了解标识（标识改变生活）
在中国，标识业是一门新兴的行业，与地区文化、民族习性、项目包装等本源概念相去甚远。在市场经济以前，标识系统常被忽视，“酒香不怕巷子深“就是很好的例证。但某地或某处出现标识系统要设计时，到处都是单一色彩，造型相同的标牌，根本不具备让人们产生正确联想与动作，毫无差异和感染力可言。
从传统标牌向标识系统的转变，是市场经济的产物它作为品牌文化的一部分从西方传到中国。市场经济的核心是经营与包装。包装城市、包装景区……，进而当市场进入成熟期以后，各种信息咨询泛滥。要在这个原创泯来、抄袭盛行的年代，在竞争型产品高度同质化的今天，让产品突出重围吸引大众的关注，表现各项文化标识系统作为品牌形象重点的一个重要组成部分，就显得尤为关键，甚至有时起到画龙点睛的效果。
2）、常用标识制作工艺及材料规格、产地
常用材料：电解钢板、不锈钢板、铝板、铝塑板 双色板、PVC板、PMMA板、镀锌板 耐力板、木材、石材、玻璃、碎石 喷绘、反光膜、不干胶、油漆、丝印
材料熟悉，要求了解常用材料的使用及工艺特点
要求了解城市家具、标识专业知识工艺、预算报价
3）、非常用标识制作工艺及材料规格、产地
超薄灯箱结构及材料介绍
1.外框
采用铝合金型材，表面氧化处理，银白色（表面可定制金属烤漆）
2.光源
分节能灯和LED
节能灯采用菲利浦或欧司郎T5灯管.达到国际标准，光效达100Lm/W以上，寿命10000小时.以上T5高效节能灯采用三基色稀土粉荧光灯管，无辐射，比T8灯管更细，发光效率更高，其光线无闪烁，接近自然光，且显色指数高，被照物体色彩鲜艳，清晰明亮，适用于长时间工作场所，能使工作者心情舒畅，给人以兴奋活泼的照亮感觉。在相同功耗的情况下，T5高效节能灯比T8荧光灯节能35%~50%，线电流下降3倍，自身基本不发热寿命可延长2~3倍真正实现了节能环保的绿色照明。
LED灯条分高密度LED灯条和一般密度LED灯条
高密度LED灯条：1米达148个LED灯，一米功率为9W，寿命50000小时以上
一般密度LED灯条：一米65个LED灯，一米功率为4W，寿命50000小时以上
3.导光板
采用光学级亚克力板，经精密计算后采用激光打点，厚度5MM，经过CCC及CE认证达到国际标准。
4.面板
采用光学级亚克力板，厚度1.8MM，经过CCC及CE认证达到国际标准。
5.镇流器
使线电流下降3倍，经过CCC及CE认证达到国际标准
灯箱功率计算方法：
1. T5灯管
14W 长度590毫米
21W 长度890毫米
28W 长度1190毫米
灯箱功率 W =导光边长度对应相应的灯管的功率再乘以2
2.LED灯条
灯箱功率 W（高密度）= （导光边长度 毫米－30）×0.0176
灯箱功率 W（一般密度）= （导光边长度 毫米－30）×0.0088
6.铝压条
铝合金材质 ，高热传导性，散热效果好，使灯管温度保持在60℃以下。能对灯管起到保护作用使灯管不容易破碎。
第三周至第四周：
1）、熟悉医院、学校、银行、写字楼、社区等常规标识
(一) 医院标识
1. 户外部分：
（1） 主形象墙标识
（2） 楼体大字
（3） 分楼科室楼指示牌（门诊部、住院部、夜间急诊室），此类标识易做成可发光标志识牌，便于病人夜间就诊。
（4） 多功能指示分流标识牌
（5） 立地式宣传栏（公告栏）
（6） 交通类（停车场指示、禁鸣限速牌、倒车镜、禁止泊车警示牌）
（7） 温馨提示牌
（8） 休闲椅及垃圾箱
（9） 残疾人通道只指示
2. 户内部分：
（1） 医院介绍牌
（2） 各楼层平面分布图
（3） 楼层科室分布总索引
（4） 各部门专科、专家介绍牌（包括出诊动态一览表）
（5） 科室名称牌及吊牌（科室牌中包括功能及人员简介）
（6） 窗口功能牌（挂号处、取药处、化验处等）
（7） 楼层牌（带楼层索引指示）
（8） 各通道多功能分流科室
（9） 桌面台牌
（10） 开水间、洗手间功能标识牌
（11） 应急通道指示牌
（12） 户内橱窗公告
（13） 公共提示及警示牌（请勿吸烟、请勿喧哗等）
（14） 床位牌
（15） 工作人员工牌
（16） 资料架
（17） 意见箱
（18） 伞架
（19） 户内座椅及户内垃圾桶
(二) 学校
1. 户外部分：
（1） 主形象墙
（2） 楼体大字
（3） 总平面图
（4） 多功能分流指示
（5） 各楼宇名称指示牌
（6） 分区平面图
（7） 人物景观雕塑
（8） 公告、宣传栏
（9） 温馨提示牌
（10） 各楼宇索引牌
（11） 休闲椅及垃圾箱
（12） 报纸投放箱
（13） 交通类（停车场指示、禁鸣限速牌、倒车镜、禁止泊车警示牌）
2. 户内部分：
（1） 楼层总索引
（2） 各楼层分索引
（3） 科室牌
（4） 楼层牌
（5） 户内橱窗
（6） 提示警示牌（请勿吸烟、请勿喧哗等）
（7） 户内标语字及激励语言
（8） 名人名言
（9） 贴墙应急通道指示
（10） 多功能分流指示牌
（11） 意见箱
（12） 资料架
（13） 户内休闲椅及垃圾箱
（14） 功能性科室牌
（15） 学校教职工工牌
(三) 银行：
1. 户外部分：
（1） 户外楼体大字
（2） 户外形象墙
（3） 户外门头
（4） 交通类（停车场指示、禁止泊车警示牌）
2. 户内部分：
（1）窗口功能牌
（2）科室牌及吊牌
（3）提示及警示牌
（4）桌面台牌
（5）户内公告栏
（6）LED滚动说明牌
（7）等候椅及户内垃圾箱
（8）职工工牌
（9）应急通道牌
（10）楼层牌
（11）各楼层索引牌
（12）资料架
（13）伞架
（14）消防疏散图
(四) 写字楼
1. 户外部分：
① 主体形象墙
② 楼体大字
③ 交通类（停车场指示、禁止泊车警示牌）
④ 户外垃圾箱及休闲座椅
2. 户内部分：
① 总体平面图
② 提示用语牌
③ 伞架
④ 资料架
⑤ 楼层总索引
⑥ 各楼层分索引
⑦ 接待台形象墙
（五）社区
i.主入口及园区外
（1）、形象墙
（2）、总平面图
（3）、时时为您服务牌
（4）、停车场牌
（5）、小区文明公约
（6）、温馨提示牌
（7）、多功能导示牌
(8) 、 宣布栏
(9)、路口形象牌
(10)、禁鸣牌
(11)、限速牌
(12)、地下停车场警示牌
ii. 住宅楼宇
(1)、组团方向指示牌
(2)、停车场指示牌
(3)、楼栋牌
(4)、楼层牌
(5)、门牌
(6)、功能房间牌
(7)、消防车道牌
(8)、落客区牌
（9）、环保牌
（10）、室内公告栏
（11）、温馨提示
（12）、信报箱
（13）、设备功能牌（垃圾房等）
（14）、街道名称牌
（15）、消防疏散图牌
iii. 景观周边环境
（1）、景观名称牌
（2）、环保牌
（3）、湖边安全警示牌
(4）、花草名称牌
(5)、草地牌
（6）、温馨提示牌
（7）、小心地滑牌
（8）、小区高空抛物牌
（9）、景区索引牌
（10）、垃圾桶
（11）、竹闲椅
iv. 停车场及消防车道
（1）、停车场指示牌
（2）、车辆进出口指示牌
（3）、人行出入口指示牌
（4）、地下停车场警示牌
（5）、车辆管理规定牌
（6）、车辆防盗守则牌
（7）、消防车道牌
（8）、车位号牌
（9）、禁鸣、禁停、限速、限高
（10）、管理员监督栏
（11）、落客区牌
第五周至第七周：
1) 公司对外业务流程说明
① 搜集信息
② 洽谈协商
③ 设计方案确认
④ 与工程不落实原材料及加工周期、同时落实预算价格
⑤ 签订销售合同
⑥ 工程部组织生产施工
⑦ 安装、验收
⑧ 收款
2) 项目管理中的注意事项（包括设计、制作、安装、回款、等）
设计：
设计一套完整的成功的导向系统必须具备新颖、造型美观、色调协调、工艺精良四个要素。在形式上，设计人员要充分了解企业的背景文化、风格面貌，要因地制宜而彰显特色。在颜色搭配上，主色调要鲜明，要与周边环境相协调，避免浮而不雅、浓而不美。要体现动感跳跃、沉稳厚重、清新亮丽、端庄肃穆等不同类型的气氛烘托。在材料上，基于人机工程学原理，注重实用的方便性、安装的可靠性、抗破环性及维护低能耗性的材料。在实现设计方案的视觉效果的同时，完全发挥材料的特点，综合考虑材质运用、表面处理、强度保证、安装方法维护成本等关键环节，确保个性的同时完全发挥成本等关键环节，确保个性化的同事实现最佳的性价比。在制作工艺上，力求一丝不苟、精益求精。准确了解不同材质在最佳状态（包括温度、湿度、强度）下，所能体现的最佳效果。
制作：
1、 懂得制作工艺流程
2、 了解图纸基本结构、尺寸
3、 监督工程质量
4、
安装：
1、懂得安装基本常识
2、采取安全施工措施
3、文明施工，保持现场清洁
回款：
1、准备好相关结算手续
2、及时向客户开发票或收款收据
第八周至第十周：
1）、依据给定的设计效果图进行成本预算
布点图分析：
钢材类：
木材类：
2）、城市家具、雕塑、交通导视、景观灯、对外报价模式及谈判技巧
单项报价分析参照表：
多项报价分析参照表：
报 价 单
建设单位：西安精益标识设计制作有限公司
工程项目：
西安精益标识设计制作有限公司
2009.2.18
第十一周至第十二周：
1）、投标文件的编写及注意事项
具体应该响应招标文件，一般投标内容：
可分为商务标和技术标
涉及内容为：
1.投标函
2. 法定代表人授权委托书
3.工程总价表
4.设计方案及相关说明
5.加工小样，主要用材样板
6.售后服务承诺书
7.法定代表人的证明
2）、商务标、技术标编写内容
常规商务标内容：
☆ 投标书说明
☆ 法定代表人授权委托书
☆ 营业执照、税务登记证、组织机构代码
☆ 人员组成表
☆ 公司设备表
☆ 公司近三年业绩表
☆ 公司近三年业绩图
常规技术标标内容：
☆主要加工工艺
1、金丝柚木防腐加压处理后表面上蜡油；
2、字体采用等离子水切割造型；
3、上海宜美LED光源模块；部分采用飞利浦日光灯管；
4、进口石材切割打磨，抛光图案雕刻；
5、鞍钢钢材、酸洗磷化、进口汽车烤漆；
6、钢化玻璃喷砂工艺；
7、工业拉丝不锈钢水切割造型；
8、琢木鸟牌数控雕刻机2.4㎡台面，切割文字；
9、地基采用标准水泥预制；
10、大型安装采用吊车一次到位。
11、工业铝板除油等离子切割折弯进口汽车烤漆，PPG光油表面处理；
12、ABS板雕刻造型，刮灰打磨，进口意大利油墨、丝印，进口汽车烤漆，PPG光油表面处理；
☆ 工程主要物质和进场计划
1. 中标后，三天时间主材到工厂；
2. 五天内进行二次细化方案完工；
3. 各标识布点图现场勘察预埋地基位置。
☆ 劳动力安排：
1. 对融侨•曲江官邸标识制作安排，成立专门领导小组；
2. 组成范围： 由公司领导牵头，以项目经理为主，其他部门紧密配合组织严谨，目标清晰，在质量要求达到标准的情况下按进度完工
A. 项目经理：1名
B. 工艺设计师：2名
C. 加工中心主任：1名
D. 加工中心配套技师：5名
E. 加工中心员工：25名
☆ 确保工程质量技术组织措施
1. 严格按照图纸设计要求施工，精益求精，打造精品；
2. 成立质量体系领导小组。注：工艺师、项目经理、各班组长按质量跟踪卡跟踪整个施工过程。
☆ 安全生产技术组织措施
1. 按照加工中心生产安全条件；
2. 户外作业加强安全防护网
☆ 文明施工的组织措施
1. 车间作业：标识工作面排列有整洁；
2. 户外作业增强安全防护意识和采取安全防范措施；
3. 施工过程中合理施工，节能环保，不发生噪音，粉尘和化学性污染，以统筹任务进度图为指导，以设计图为尺度，以各级技术人员的精湛技术为保证，以先进的大型制作专业设备为保障，合理组织适度分工确保施工质量和施工进度双实现；
4. 要求施工人员文明用语。
☆ 工期技术组织措施
1. 大型烤漆房；
2. 4m/大型剪板折弯机械；
3. 2.4m大型啄木鸟雕刻机械；
4. 2.4m大型等离子水切割机械。
4）、培训结束，每人写份学习总结
三、部门评定
1）进行分阶段出题测试，内容依据学习内容
A．第一周至第四周第一次测试
B．第五周至第八周第二次测试
C．第十二周第三次测试
2）评定办法：邀请相关部门负责人进行打分
A．对所学内容掌握程度（20分）
B．营销人员的岗位职责及合格业务人员的基本素质（20分）
注：现场演说10分钟
C、 能力及合理化意见＜团队提升＞业务流程（30分）
D.投标文件编写、单项报价分析（30分）
四、依据评定结果进行人员定岗
附表：
第一次测试题：
1、 谈谈你对标识的认识
2、 客户经理的岗位职责
3、 标识行业常用材料及常规分类
4、如何能做好一名销售人员