在前一阶段的“寻短版、找差距、提素质、谋发展”活动中，我所通过调研座谈、交流学习深入剖析当前我所存在的一些问题。
为在原有的工作基础上进一步提升标准、目标能力、成效，以高水平的工作创造高质量的业绩，促进我所各项的工作再上新台阶。为此，特指定了以下工作提升方案。
一、明时风、达治体，双管齐下，明确指导思想和基本原则
（一）指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，（县局文件）围绕提高各级干部的素质和能力，持续深入地开展“寻短版、找差距、提素质、谋发展”活动，提高工作质量，努力打造一支党性强、能力优、素质好、本领高的高素质税务队伍，为加强作风转变、提升行政效能、努力建设学习税务所和服务型税务所为洛宁地税事业发展提供人才保障和智力支持。
（二）基本原则
1．坚持以人为本的原则。通过多种方式激发我所干部职工的学习内在动力和潜能，根据各自的不同特点，科学合理地进行岗位配置。分层次、分类别、多渠道地开展各类谈话交流工作，增强思想工作的针对性和实效性。
2. 坚持质量第一的原则。 一方面，切实提高干部职工素质，把“寻短版、找差距、提素质、谋发展”的各项要求落实到实处，实现税收工作质量、效益的统一。另一方面，切实加强理论联系实际的能力，积极引导干部职工在改造主观世界的同时，运用理论指导工作实践，提高解决实际问题的能力。
3. 坚持制度规范，改革创新的原则。完善纪律、卫生相关制度，规范税收征管行为，构建反腐倡廉的长效机制，不断创新工作方法，改进工作方式，整合各方资源，推动制度创新和管理创新。
二、依规矩、成方圆，多措并举，进一步规范工作程序，优化业务流程
就我所目前存在的问题并结合“寻短版、找差距、提素质、谋发展”工作的具体要求，我所将在原有工作制度的基础上，进一步严格工作程序、工作标准，优化业务流程。
（一）规范工作程序
1.对做好受理、办理工作做出更加明确具体的要求：即每一个纳税人来电询问都要有规范详细的记录，每一个办税人员对待纳税人要礼貌、热情、周到。
2.进一步梳理工作职责和规章制度。对照工作职责和业务特点，对我所各岗位的工作职责、管理事项、服务事项以及相关规章制度进行梳理和完善，查漏补缺，进一步完善责任体系和制度体系，形成良好的工作机制，努力形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的长效机制。
（二）优化工作业务流程
工作业务流程包括两大类：一是面向纳税人服务工作流程，二是面向部门、单位内部管理的工作流程。
我所根据工作职责和相关规章制度，按照“程序规范，流程简便”的要求，对现有工作业务流程编制情况进行对照检查。
1．已经编制工作业务流程的，对照工作职责和相关规章制度进行进一步的完善；
2．尚未编制工作业务流程的，根据工作职责和相关规章制度进行查漏补缺；
3．工作业务流程尚无制度依据的，尽快制定相应的规章制度。
三、讲政策、宣税法，加强税法宣传工作和税收帮扶工作
为了将各项税收优惠推行落实到位，我所将从多角度入手，加强税法、税政宣传工作。
1.在一线征收大厅，及时、足量摆放税收优惠政策宣传材料，做到新政一到，宣传材料
就摆放到位，及时更新，耐心讲解。
2.专管员对自己手中的每一户小型微利企业都做到心中有数，及时电话或上门通知宣传到位。深入企业宣讲座谈，为企业搭建一个获得税收最新政策、与税务机关面对面交流的良好互动平台等
3.针对小微企业自身特点，通过与纳税人的日常服务和电话指导，实行一对一个性化税收帮扶，帮助纳税人排忧解难。
第二篇：统计调查工作总结：夯实基础,促进规范,提升农村住户调查工作水平
夯实基础，促进规范，提升农村住户调查工作水平
近年来，我市农村住户专业在市队领导和科长的关心指导下顺利完成了各项工作任务，取得了较好的工作成效。在省总队专业考评中，连续两年位居全省第一。在数据资料开发方面也取得较好效果，多篇信息被两办采用，每年均有调查分析被《泉州通讯》和《福建统计》等刊物采用。当然，这些成绩也与各县队、统计局领导的支持和专业人员的辛勤劳动分不开。成绩属于过去，今后农村住户调查工作任务越来越繁重，尤其是今年样本轮换任务十分艰巨。因此，农村住户调查工作要继续紧密结合“三个提高”，不断提升工作能力，持续夯实基础工作，促进调查数据质量和整体工作水平再上一个新的台阶。这里讲三个方面：
一、完善调查网络，提高统计调查能力
1、加强指导，增进沟通，提升工作能力。各级专业调查人员的业务水平关系到农村住户调查的数据质量高低，尤其是在今年农村住户要进行样本轮换工作，因此提高调查人员的工作能力是各项工作的重中之重。今后，市队要在每年两次检查指导的基础上，适时进行业务培训；适时编制农村住户调查工作手册，将数据录入、审核、上报等各阶段工作的要点、难点及处理流程规范编制成册提高县队专业人员工作效率和工作水平；此外，我们将继续发挥网络技术作用，对于个别县市区进行远程协助。县队专业人员要加强对乡镇农村住户调查工作进行指导，加强对调查点、调查户记账工作的检查指导，切实提高农村住户源头数据质量。同时可以因地制宜，采取多种形式，促进与辅助调查员的沟通交流，增强辅助调查员的工作积极性。比如有些地方组织去周边旅游，有效拉近了距离，增进了感情，切实提高了辅助调查员的责任心。
2、加强考核，奖励先进，增强工作责任心。市队每年都开展优秀调查员评选和奖励活动。各县也可以探索对辅助调查员和广大记账户进行考核评估、表彰鼓励，促进工作配合，增强工作积极性。目前德化调查队制定了农村住户、农民工监测等调查工作考评办法，对各辅助调查员进行考评，评选出一二三等奖若干名，并分别给予一定物质奖励，各县可以参考一下。
二、规范基础工作，提高调查数据质量
1、严格执行农村住户调查工作制度。一要重视帐页规范化建设。从每次检查和各季度报表工作情况来看，有些同样的问题长期存在没有得到有效解决。比如，有些县市区存在记账期不规范，笔迹相同，编码错误，记账笔数偏少，实物帐金融资产等少记漏记、甚至存在不是按日记账进行记账等现象。各县市区要对每次的数据质量检查反馈进行认真整改，切实减少错误，规范帐页记账。二要及时上报调查数据。及时上报是最基本的要求，我们每次的检查反馈也都有将未能及时上报的情况进行通报，个别县确实因身兼数职忙不过来的，希望领导能进行适当协调，确保调查工作及时顺利完成。三要严格执行相关的程序。比如由于各种各样的原因确需进行换点、换户的，要按照程序报批，不能私自换点换户。
2、继续完善农村住户登记制度。今年开始，我们制定了农村调查基层工作登记制度，印制了印制《农村抽样调查业务工作登记册》，也已经分发到各县专业人员。登记制度与一年两次基础工作大检查和年终业务考评相结合。在基础工作大检查时，市队专业人员将对登记情况进行核实和反馈。登记制度的执行情况，将作为农村相关专业年终考评的重要加分项目，满分为10分。现在，登记制度已经在全省推广开来，以后也是作为农村住户调查工作的常规制度之一，希望各县认真执行。
3、坚持数据质量检查和自查制度。每年市队都会进行两轮基础工作和数据质量大检查，也及时将检查情况进行反馈。有些地方认真对照反馈进行整改，比如晋江今年第二次农村住户检查情况比第一次有了很大提高，应该给予充分的肯定。此外，每季度报表后，各县都要认真开展自查工作，对于主动自查并上报情况的，在年终专业考评中会进行加分。
三、加强审核评估，提高统计调查公信力
1、加强审核，减少不必要错误，切实提高数据准确性。一要加强对农村住户调查原始资料的审核。各县对每个月的帐页要及时审核检查，及时发现问题，更正问题。对一次性调查表进行是否有漏登或重登的现象，是否有不符逻辑的现象等审核。此外，今年开始我们将参照城镇住户的做法，建立农村住户会审制度，各县市区专业人员对帐页进行互查，切实提高数据质量。二要加强技术性审核。如有机表不一致的一定要及时更正，对于一般性审核控制中发现的差错，但不一定是错误的，也要认真审核确认。三要加强对汇总资料的逻辑性和合理性审核。对于有平衡关系的指标要进行检查控制。比如收入与费用，收入与从业等逻辑关系，一定要进行认真审核，尽量避免错误，如确属实的，也要进行详细说明。今年一季度省处反馈的各种审核清单，今后每季度也均要执行。各项审核的具体方法，在第一季度的时候已经发给各县。
2、加强评估，增强数据代表性，提高统计调查公信力。一要加强对调查汇总数据的分析评估。调查数据汇总上来以后，不能就表汇表、就事论事，必须加强趋势分析，客观评价调查数据，从逻辑性、合理性、趋势性、结构性等方面进行科学的分析评估，力争做到对外提供的进度数据既符合当前实际经济形势，又兼顾到年度数据有机衔接问题，更好地满足数据资料纵向比较和横向比较的可比性要求。比如安溪县是产茶大县，总不能调查出来的数据茶叶收入很少，虽然各县的样本量有限，缺乏代表性，但是数据都是用来代表全县的，因此最终上报的数据要有代表性和说服力。二加强数据管理，规范数据发布。各县严格执行省总队的数据发布有关规定，农村住户调查各主要数据数据，须经省总队正式审核评估反馈后才能对外公布。三要加强调查资料的分析研究。要加强对农村住户调查数据的比较分析，开发利用好现有报表制度内的调查成果。在资料开发上，不但要有常规的的进度分析，也要统计分析和课题研究，要强化精品意识，提高分析研究水平。也可以根据调查过程中透露的问题和线索，结合当地农村工作的重点、难点和热点，积极开展制度外的专题调查，更好地服务领导、服务社会、服务百姓、服务科学发展的需要。
国家统计局泉州调查队
颜福仁