精疗院20xx年药事管理工作计划

一、以提高服务质量为核心，逐步建立质量、安全体系，具

体措施如下：

1、落实各种规范和制度，强化质量和安全，科学管理，

把提高整体服务能力作为今后科室发展的方向。今年，我们

要加强基础理论与基本技能的提高，定期开展业务学习及服

务技能和态度的培训，开展一次如何开展药学服务及医疗风

险防范专题讲座，每月一次课内学习、考核。积极争取院医

院对药剂工作的支持和帮助，争取学术交流机会，推进全科

人员业务素质有新的提高。

2、加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品

质量进行全过程的监督检查，要定期对不足的服务工作进行

分析，找出存在的共性问题，杜绝服务差错和事故的发生。

加强药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学

会站在全院的角度处理问题。落实工作制度，要由过去的人

治向制度化管理转变，由被动转为主动，使整个服务过程成

为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加

强和推进服务工作的规范化和标准化，不断提高服务的满意

度。

3、加强职业道德教育，提高职工整体素质。突出加强科

室人员思想作风、工作作风的教育，开展理想信念教育、法

纪教育教育等。坚持正确导向，开展职业道德、社会公德教

育，不断增强全体人员职业道德素养。加强礼仪培训，提高科室人员服务素质。工作中及时掌握患者及家属在医护工作中的心态表现，培养针对性的服务意识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高药学专业服务水平。

4、严格执行院部的各项工作纪律和工作要求，对科室职

工违反工作纪律和不按规范操作而影响医疗工作的各类事件，欢迎各位从工作出发，及时反馈到科室，科室将以严肃认真的态度，及时落实处理并通报各位。

5、结合本科室的特点，围绕科室管理的重点、难点问题，加强同临床、护理部的协作，共同提出切实可行的解决办法和改进措施，并在服务工作中及时总结，真正体现向服务要质量、要效率、要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。

二、根据医改的形势，运用药物经济学的方法，及时对医院药品资源利用状况、药品使用状况进行评估，使有限的资金发挥出最大的效益。

1、依据医院20xx年度工作目标，加强临床药学工作，严格执行药事管理制度。定期做好处方点评工作、抗生素应用分级管理工作、药品超常使用预警管理、ADR报告和管理工作，对药品使用适时调控，对各科室药品使用情况定期通报。力促药品资源发挥出最佳的临床效应和最好的经济效益。

2、药品采购工作中认真执行医院的相关规定。严格执行药品招标有关规定，原则上原有品规的药品二次招标后不得采购同一品规的高价位药品。对中等价位的品规优先考虑，医院将严格限制较高价位药品的供应，可对药品比例的控制起到一定的作用。我们应互相沟通，及时了解、掌握药品使用动态、供应状况，以保证药品供应，最大限度减少药品供应脱节现象。

3、根据医改精神和国家基本药物制度，将适时调整本院药品供应目录，努力确保国家基本药物的供应。对特殊需要的药品临床科室要提前做出计划，报分管院长后药剂科进行采购。

4、审视目前的药品市场形势，国家为了减轻患者医疗费用负担过重的问题，市场进一步规范，还要对药品不断地进行招标、降价、限价，对药品价格也要不断地进行调整。科室将想方设法克服医院利润空间越来越少的状态，确保医院最大的经济效益。在新的一年里我们全科会以求真务实的精神、脚踏实地的作风，在院领导的指导与帮助下，为提高药事服务质量、推动科室创新发展，为我院创造更大的社会、经济效益，将共同携起手来，集中智慧、齐心协力、努力工作。以质量为抓手，以服务为根本，以发展为目标，为医院的发展注入新的活力！

精疗院药械科

二〇一二年一月二十日

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第二篇：20xx药剂科工作计划

20xx年药房工作计划

20xx年将根据加强医院医德医风，提倡三好一满意及治庸问责和科室药学发展的总体目标，加快学科建设和人才培养的步伐，加强药品质量管理的力度和深度，在去年取得成绩的基础上，深化改革，锐意创新，设定新的、切实可行的奋斗目标。以下是20xx年工作的工作计划：

一、制定医院基本用药目录。根据我院药事委员会的药品遴选结果，制定我院20xx年的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用药需求。

二、认真执行药事管理相关制度。开展药事委员会的日常工作，收集临床用药意见及新药申请，做好新药的前期审批工作及后期应用的不良反应及临床反馈工作，满足临床用药需求，保证群众的用药安全。

三、加强不良反应监测工作。加强与各科室的合作，主动收集及发现药品的不良反应，及时反馈，为临床用药提供参考。

四、完善职效考核制度。制定药剂科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使工作达到规范化、程序化、标准化。

五、加强药品管理，保证临床用药。加强药品储备管理，每月定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期等盘点，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国

家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。

六、加强理论知识的学习及人才培养。制定药剂科继续学习制度及业务知识定期考核制度，定期开展业务学习及服务技能和态度的培训，提升药学人员专业素质，不断提高病人的满意率。每月组织一次业务知识学习，按时按质完成。在繁忙的工作中，按时完成院务布置的任务。通过法律法规和理论知识的学习，加强药品管理的法律知识、质量意识和安全意识，加强对病人的责任感。

七、在工作中一定做到诚意、亲切、和谐的态度。对病人就象对待自己的亲人一样，做到“八心”真心.爱心.耐心.细心.热心.诚心.恒心.宽容心，语言亲切，态度和谐，构建良好的就医环境。不能与病人及病人的家属争吵，语气要委婉，不能有被投诉现象发生。

八、要求本科室人员严格执行院方规章制度。在岗时做到：不迟到、不早退、不脱岗、不窜岗、不干私活等与工作无关的事。未经科室负责人同意，不得任意调班、代班。科室人员必须保持24小时通讯畅通。上班时不能窜岗，坚守自己的岗位。