至客户的一封信(业务员版)

时间:2024.5.9

可爱的XXX小朋友

恭喜你成为我们中国平安的小客户,从今天开始,中国平安将呵护陪伴你一同成长!

当你能真正看懂这封信的时候,你已经长大了。而写这封信的时候,你尚在襁褓之中,刚刚降生这个美丽的世界。你美丽善良的妈妈和你英俊智慧的爸爸,在这个盛世龙年,为你选择了这份最有价值和意义的礼物:“平安少儿世纪天骄万能保险”,虽然看似一份简单的合同,却凝聚了父母以及所有爱你的亲人们全部关爱和祝福。相信你长大以后,一定会做到好好学习,努力工作,孝敬父母,事业成功,做一个对社会有贡献的人。

阿姨也从今天开始满怀真诚和祝福的为你服务,愿你在父母的呵护下健康、快乐、幸福的成长。愿中国平安保佑你一生幸福平安!

中国平安保险股份有限公司

XXXXX

20XX年X月


第二篇:致新员工的一封信


致新员工的一封信

恭喜您有幸加入***。***是一个有抱负并且非常有活力的企业,我想您之所以选择了***肯定有您的理由和您认为能给***的发展带来一定的或很大的作用。写这样的一封信给您,目的是使您对来到***应该怎么去做事,怎么先做人;***有什么样的文化,这个公司是如何运作的;在您碰到惶惑懈怠的时候应该怎样去改变,并且掌握什么是对的,什么是错的,什么是鼓励的,什么是坚决打击的等等,有一个很清晰的概念,做一个明白的***人。 首先不管您是学校刚毕业应聘来的或是从其他公司过来的,我都要分别要求您们,进了***就要转换思维,丢掉不好的,发扬好的,这是对所有人共同的要求。将***当成人生路上新的起点,而绝不能完全在以前的模式中去思考,甚至是拿以前的思维定势来套***,那您将铸成很大的错误。任何组织都有它成功运作的基因,管理大师德鲁克说过任何管理都没有模式,只要能解决实际问题,不是单说出来而是能干出来的东西才有用。所以说对于初进***,先埋头苦干是必修的功课,走上来就指点江山一定会贻笑大方,因为***是一个组织,这个组织有近二十年的发展历程,是一步一步发展起来的,需要您用心去读才能读懂她,才能从内心里热爱她,从而更加推动她的前进。您唯一要做的就是从自身做起而惠及他人,再惠及组织。以最快的速度缩短说与做的距离。***希望任何一个加入的人,成为公司发展的推动力,而绝不能成为阻碍,或者是闲人。所以“干”好每一件事就是您的介绍信,与每个人协调好同时帮助他人,就是您的工作能力。然后组织才能考虑您是否胜任工作,是否有提升的价值和空间。一般 1

情况下,是在员工对您有敬意和认可的时候,组织才考虑给您一个合适的舞台,这叫顺势而为。如果您将眼光看着上面,甚至过多的期待上面,而没有全力将应做的事情做好,您想想,任何支持您的人都会被认为有失公允,所以干得好才能用得好。自己说自己好,越说越不好,他人说您好,才是真正的好。没有一个协调的环境,想干点像样的事情是不可能的。公司特别推崇团队奋斗,如果您有能力,但不精心去打造团队,正确带领团队,公司同样会认为您没有长久的价值。在企业里人的区别太大,我们认为人有五种:人财、人才、人材、人在、人灾。人财系统性的创造了巨大的财富,人才有某些方面的特殊才能,人材是可培养和有发展潜力的人,人在是可有可无的、人在心不在的人,其中有30%没有实质性的贡献,人灾是给企业带来麻烦和灾难的人,这种人不能带来社会财富,还会消耗掉社会财富。您是哪种人,只能由您自己来定位,您始终应铭记:用人格来证明,拿业绩来说话。

对于刚从大学或中专学校毕业的学生,首先要知道企业管理的五大要素:人、财、物、时间和信息,以及企业管理的六个方面:市场、管理、技术、资金、战略、文化,最要紧的是从教科书的模式中走出来,全世界的大学教育都不能完全对口,所学的东西与实际差别很大,***不期待您刚进入有多大的能力,上班后马上就能做多大的事情。但一定要您认可以下几点:第一,您的思维定势要改变,要改变思维方法,而且要持续地改变。第二,要承认自己太缺乏经验,要在实践中加快锻炼自己的情商。英雄不问出处,在很多方面,即使是小学文化程度的人,只要在社会里时间长、接触广都会比您强。如何与客户 2

打交道,怎样做到人情练达绝非一日之功。第三,绝不要拿理论套现实,***认为理论的东西如果不和实际结合起来,一点用都没有,而且有时还会有反作用。作为现实的经济活动,只有理论与实际结合多少,才能有多少作用。当理论用不上的时候,请您先从打扫室内外卫生开始,从最基本的工作开始,寻找结合点,养成事无巨细的好习惯,事实证明,这也是干好工作的第一步,简称“6S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养、提高)。我们认为只有从小处着想,谦虚经营,公司才能发展壮大,个人才能进步。不要守着理论,无端地浪费了他人的精力和时间。第四,绝不要好高骛远,一旦组织给您分配了工作,立即将它做好,做到让上级、让同事心头一亮的地步,您的才华立刻显现。第五,绝不要固执发牢骚,这是工作中的最大忌,碰到不愉快、看到问题就抱怨发牢骚,这不是学习的心态,也说明您没有责任心,在这点上务必紧闭自己的嘴。一个刚从学校毕业就开始发牢骚的人是非常令人讨厌的,而且客观事实证明主观臆想90%是错误的,一切都要基于客观现实的环境去认识和解决。对于上级的安排应该只有简单的“是”或者“不是”,“行”或者“不行”,这就是每个企业都要的执行力。您一定要有承受力,没有承受力的企业怎么能做大做强,没有承受力的人岂能担当大事?有道是“宰相肚里能撑船”。作为市场中的精英,始终要知道两个第一的要务,客户在那里?战略是什么?如果您始终想到客户,尽可能为客户提供服务,您才是抓住了企业的本质;如果您从公司战略的角度去纠正自己的错误,将变得非常容易。您是否是精英,就看您将客户和公司战略放在什么样的位臵。如果您从上级或公司运营的角度去思维,您将变得非常开阔和受欢迎以及赏 3

识。态度决定您的高度,一个优秀的***人应该必备的心态,包括事业心态、董事长心态、长远的心态、学习的心态、服务的心态、宽容的心态、合作的心态和感恩的心态,成功的三大关键是设定明确的目标,向成功人学习成功的方法,马上行动。思维决定出路,今后要成为管理干部,要知道认真贯彻公司战略和理念才是最重要的,没有这一点,任何人也不能做一个好的管理干部。如果您始终以总经理态度去考虑工作,您迟早是个总经理;如果您即使当上了总经理还是以一个普通员工的思维去考虑问题,您就还是一个普通的员工。成为管理干部要具备相应的职业气质、业务能力、管理能力、战略能力、职业定位、性格倾向以及了解自己的隐形缺陷。一个好的管理者,既要坚持原则,又不能墨守成规,合格的高层管理人员还应具备以下能力:敏锐的洞察力,灵敏的应变能力,感染力和凝聚力,培养员工的能力,说服与交流的能力,尊重别人的能力。合作精神是管理者必备的素质,卓越的组织才能是管理者必不可少的素质,果断决策是管理者能力的体现,高度的责任心是管理者搞好工作的前提,高尚的品质是管理者必不可少的素质,精于授权,敢于承担风险是管理者不能忘怀的素质。搞好管理还需要持续不断地改善与合理化。

对于从其他公司过来的员工,我们通过面试判断您很可能成为***合格的工作人员,但这绝不代表全部,必须从实际工作中才能证明我们的判断是否正确,公司引进您是承担风险的,一旦您不能在公司正常发挥作用,那对公司的损失是较大的,所以在进入之前,双方要做掂量,不要贸然行事,应该建立在认识了解的基础上,我们反对用应聘技巧进入公司,我们聘用人希望看到您最本真的一面,一旦我 4

们判断有误,公司引进的如不是为公司所用的人才,还可能增加许多新问题。如果您一旦决定留下来,那么就不要朝三暮四,既来之则安之,公司的所有眼睛就看您能否将事干好,干得是否出色了。有些人有这样的毛病,到新公司以后,总是拿过去的辉煌来炫耀自己,这些废话请千万不要说,因为您是在吹嘘自己,工作要靠干出来,而且公司特别忌讳您空谈个人过去的东西,有再大的本领在技术、管理、业务方面拿出来就行。要知道“重剑无锋”,让一群人优秀起来的人,才是真正优秀的人。到***后,要反思原来工作的失误在哪里?哪些地方在新的起点应该做的更好,而绝不要包装自己,将自己装在自己设的套子里面去。只有一张白纸才能作最美的文章,用心去做才是最根本的。

如果您是作为级别较高的管理人员引进的,更要注意如何才能将***的各种资源进行有效的整合。首先要做的就是以身作则,严格约束并示范自己的言行,而且您的示范作用远远大于语言。公司聘请您来不仅是简单的做事,而且期待您成为公司做事的教练和做人的范本。每件事都要成为标杆,每件事的出发点都要从为公司打造长久团队的角度出发,对***的战略文化有深刻到位的把握和贯彻,对制度有彻底的维护和执行。能够勇敢地剖析自己、反省自己,并能坦然的接受监督和虚心接受批评建议,正确对待自己,始终能摆正位臵,以公司利益和制度至上,只有特别注意这些,您才能成为***的合格高管,您才能拥有***给予您的信任和到位的支持。我想这点您很清楚。

***的文化是“简单开明、诚恳大方、勤劳朴实”,这说明***喜欢什么样的人,喜欢什么样的风格,不喜欢什么样的人,不喜欢什么 5

样的风格。***认识到,任何发展均是时间问题,时间是最大的成本,所以请不要浪费自己、他人及组织的时间,要开明和简单,说话办事不要“绕弯子”。特别是不要随便浪费上级的时间,自发主动的将事情做好,才是根本。您占用上级的时间越多,上级属于自己的时间就越少,上级对组织的贡献就越少。所以,绝不能有敷衍的态度,在***里任何态度都是一目了然的。您是一个文化人,请千万不要过多提草率或者是重复空谈的建议。因为这样会浪费他人的时间,甚至为自己无所事事找到了理由,您提建议要在充分把握企业运营的情况下,提出有建设性的建议。如果您的建议广而泛,显然您提的东西是哗众取宠,而是要抓紧一点一点的时间去做,下车伊始,什么东西都还没搞透,就哇啦哇啦,您能想像这是很没城府的。***喜欢总是善于改变自己而不是总喜欢改变别人的人,喜欢爱争气而不是总爱生气的人。***要求为人要诚恳大方,特别反对搞繁杂的人,只要碰到一个绝不放过一个。因为我们深知背后拉帮结派对一个组织的伤害是巨大的,请您远离这样的人,搞繁杂的人特征是:牢骚较多、阳奉阴违、两面三刀、以自己利益为中心、口是心非、表里不一、诬陷攻击正直的人、混淆是非黑白、对组织活动不积极,喜欢在组织里搞私下互相吃请等活动和团伙行为,缺少阳光开明的心态,以小人之心度君子之腹,这样的人多了是组织的不幸,您千万不要深陷其中,要与之划清界限,否则您也成为问题者之一。要永远记住小成靠智、大成靠德。我们将勤劳朴实作为我们的工作风格,做事业不是简单地做事情,***所从事的事业是立足长远的,需要不断总结,不断提升,这中间大量的工作需要反复论证和思考,按部就班绝不能达到目的,唯有勤奋才能弥 6

补不足,追求完美,***敬重勤劳朴实的人,要求日事日毕,有能力的拿出能力,没有能力的要拿出汗水,经验不足要不断学习。***有大量的藏书,基本涉及工作的各个方面,您可以参阅借鉴其中大量的经验。公司相信您是一个有智慧能处理好生活和工作的人,做到两者并行不悖,如果您是中高层,您肯定要在工作上花更多的时间与大家保持随时的沟通和联系,以共同致力于公司系统的运营和快速发展。太多的家庭负担不适合在***发展,正常的家庭关系靠您去安排好,如果出现很大的冲突,那应该由您来想办法解决,当然您也可以向上级请教。没有系统思考和协调平衡的能力,要想成为一个出色的管理者是不可能的。公司的管理团队和领导团队,必须在协调平衡的前提下,动态提升。公司坚决反对将私事或过多的私人联系带到工作场所,期待您的专心致志和由此带来良好的影响。我们深信专注力决定成败,工作中要高度集中精力,因为您是公司的人力资源。千万不要有边上班边上网游戏的恶习,因为这会空耗您的精力,而且您觉得公司或他人不知道,但公司始终在检查这样的情况,一定知道您的心不在焉。上班时间不准上网游戏是公司铁的纪律,切记!开会或紧张商议问题时,请不要随意接私人电话,这样显得您职业精神缺失。为了保障公司的正常运转和您的发展以及休息,***实行A、B岗制度。为了更好的发挥自己,请培养好您的下属,传、帮、带是您进入***后非常重要的责任,如果您没有做好岗位替代人的工作,您如果想休假,想在公司更好的提升,想辞职离开公司等等都是非常困难的事。想得到公司的肯定这是您必然做的重要工作之一,我们相信您是一个负责的人。

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当您工作越到困难的时候,要正视和面对,而绝不能退缩和回避,组织的强大取决于每个人每一方面的强大。***人要经常对自己提出经典三问:一、我的本职工作做好了吗?做好了完成了50%;二、我对公司及他人有良好(在培养下属、沟通协调、帮助他人方面)的影响吗?(好的影响完成了另外的50%);三、我以上两方面存在哪些缺陷?为什么存在?自己是主要原因,自己主要不足有哪些?哪些方面是受他人不良影响的?

中国人错误的心智模式就是凡事“怪罪他人”,而一个成功的人或一个成功的组织必须有一切“操之在我”的心智模式,只有舍我其谁、主动担当的时候,才能走向成功。您是一个文明人,公司允许互相讨论围绕工作争辩,但个人利益之事必须通过合理的渠道、合理的方式予以解决。绝不允许从个人利益角度出发进行打架、斗殴的恶劣行为,如果您控制力不够,违反这项规定,您将面临辞退和严厉的处罚。 公司管理是一个矩阵系统,运作起来就是一个求助网,希望您成为这个大系统中一个开放的系统。积极有效的求助于他人,同时又给予他人支援。这样您就能充分地利用公司资源,在吸取他人的经验时,很快进入角色,很快进步。求助没有什么不光彩的,做不好事情才不光彩。求助是参与群体奋斗的最好形式,任何时候都提倡。如果封闭自己,怕工分不好算,想单打独斗,尽快搞出点名堂来,是万万不可能的。就算搞出名堂来,要很长时间。要摆正自己的位臵,不怕做小角色,才有可能做大角色。在***改变自己命运的方法,只有两个,一个是努力奋斗,一个是做出良好贡献。只要有坚定的信念,肯定会 8

获得较大的成功。 管理是严肃的爱,严肃的管理才能产生精英。要规范遵守各项制度和管理规范,对不合理的制度只有修改以后才可以不遵守。任何人不能超越公司的制度。不贪污、不盗窃、不腐化、严于律己、帮助别人。公司对每个人的经济行为都将进行全面的在职和离职审计。在廉洁问题上公司认为“捞取一分钱好处就是贪污”的原则,没有任何的余地。各级管理人员要高度重视,坚持用制度约束自己,自觉接受监督,决不以权谋私。对违反规定的,发现一起,坚决查处一起,涉嫌犯罪的,要移送司法机关依法处理。

“物竞天择,适者生存”,自然法则是最高法则,对处于竞争中的企业而言,“公平”只有在不违反效率的前提下才可以作为企业的原则,在企业内部要建立合适的淘汰机制。竞争促使人类进步,企业若无适当的淘汰机制,常会因小仁小义而违背进化规则,在竞争的环境中遭到自然老化和淘汰,淘汰显然残酷,但是您和企业都必须适应它。您有时会想像公司没有您想得到的公平,因为真正绝对的公平是没有的,但您总是很努力,机会总是均等的,您的主管总会了解您。***绝不会亏待一个长期努力的人,要深信,在***,是太阳总会升起,哪怕暂时还在地平线下。

公司绝不会提拔一个没有基层经验的人做高层管理者。遵循循序渐进的原则,每一个环节对您的人生都有巨大意义,您要十分认真的走好职业生涯的每一个台阶。

公司建立了各级管理团队,各级部门或公司总经理办公会议负责日常运行的管理。部门或公司办公会议实行权威制,一旦决定了要坚 9

决执行。有不同意见可反映但必须服从它的决定,以及快速反应。公司实行民主决策和权威管理相结合的经营管理体制,民主讨论要进一步扩大,权威管理的作用也会进一步加强,希望您成为其中积极的一员。公司设有董事长信箱、民主建设信箱、人事专用信箱、督查专用信箱、总经理信箱、民主管理办公室将认真收集您的各种建议,公司规定各种信息反馈和建议必须畅通无阻。公司还有年度计划管理、旬计划管理、三分钟会议、走动式管理、看板管理、工作述职、绩效管理等各种管理模式,因为是统一规定的,所以您务必尽快掌握并且认真及时完成,便于企业管理运营,跟上团队前进的步伐。 一切的管理都是表格的优化,公司有各种管理表格、报表、工作信息单、工作内部联络单、(特别而紧急)事务承诺、商务谈判分工表、标准客户登记表等等,为了规范流程,请您学会正确使用。 唯有不断学习才能创新,只有站在别人成功的肩膀上,才能跳得更高,***要向一切可以学习的人学习,向一切可以学习的事学习。为帮助员工成长,公司成立了商学院,建立了各种培训班,培训很重要,它是贯彻公司战略意图、推动管理进步和培训干部的发展手段,是***公司通向未来,通向明天的重要阶梯。您要充分利用这个“大平台”。努力学习先进的技术、管理技能、科学开放的思维方法和工作方法,培训也是你们走向成功的阶梯。当然您想获得培训并不是没有条件的。对公司组织的培训活动要尽力参加,做为管理者要为下属参加培训学习创造条件,只有既懂得用人,又懂得培训重要性的管理者才能实现可持续的管理深化。学习型组织建设的关键是“转化”二字,就是要将知识转化为能力,将能力转化成企业的效益,学以致用, 10

您的行动力、执行力是打造学习型组织的信心所在和重要基础。公司创办了《***人》杂志和《新***》报纸,《***人》主要展示公司形象,对外交流,《新***》报纸主要是贯彻公司各项管理信息和决策,重在指导规范各项工作,您要及时认真传阅,并且对各版面可积极投稿,锻炼自己的管理水平。公司成立了“***艺术团”和体育活动小组,公司还成立了党团工妇组织,期待您积极参加,尽情表现,展示自己的风采。

***是一个很有文化的企业,一个很有个性的企业,正因为这种文化的基石和个性,才使***能够走过昨天,走向明天,对于一个新员工来说,要融入***文化需要一个艰苦过程,每一位员工要积极主动,脚踏实地的在做事的过程中去领悟***的核心价值,从而认同消化接纳***的价值观,使自己成为一个既认同***文化,又能创造价值的***人。只有每一批新员工都能尽早的接纳和弘扬***的文化,才能使***文化生生不息。 一个企业必须处理好社会、政府、供应商、客户、银行、员工六大关系,以和谐***为基础,才能达到奋进的***、高效的***。

***近二十年来铸就的成就只有两个字—诚信。诚信文化是公司最重要的无形资产。信息安全关系着公司的生死存亡,不要将公司的智力资产泄露出去甚至据为己有。诚信和信息安全作为对每个员工的最基本要求,任何人只要违反,都必将受到处罚。因此***作为一个组织对您有系统的要求,对入职、在职、离职的都有明确的规范,这个规范是组织的保障,请您理解。

业务时间可安排一些休闲,但还要有计划的读书,不要搞不正常 11

的娱乐活动,为了您成为一个高尚的人,望您自律。

***是一个整体,一项事业,我们既要有激情的火焰。又要有任性的深邃,既要有超前的思考,又要有踏实的行动来实现我们的理想,我们希望您加速磨练和我们一同努力,一同成长,共同托起明天的太阳!

再次谢谢您的加盟,并致以最美好的祝愿!

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