营销部20xx年营销工作计划

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销部年度工作我觉得要强调谋事在先，系统全面地为大厦新年度整体营销工作进行策略性规划部署。同时还要进行营销拓展计划，方可未雨绸缪，确保完成董事长下达的各项任务指标。针对前一年的工作总结，我们根据实际情况做出以下大厦销售部营销拓展工作方案：

一、目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，20xx年预定目标任务：全年完成客房、会议室和餐饮收入700 万元（其中客房、会议室销售收入350万元，餐饮销售收入350万元），力争超额完成客房、会议室和餐饮收入各50、20、50万元。

二、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集了解旅游业、宾馆、饭店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为大厦营销提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时，要务必做到提前做好各项活动的宣传策划工作。

三、树立市场观念。

目前我们的客户群体领域特别是高端消费群体尚还有一定潜力可挖。经过装修、改造后的大厦尤其显现。今后，我们将采取灵活机智的营销策略，加大推销力度，拓宽销售渠道，提高经济效益。在老客户稳定的基础上，加大各层面新客户群的开发力度，力争把已有客源市场做大做强。

四、工作思路：

1、建立大厦营销公关通讯联络网，积极推行提前预存消费卡和贵宾卡的优惠政策和推行工作。

针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化服务。今年计划在适当时期再次召开次大型客户答谢联络会（特别是年度的大客户答谢宴会），以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、会议接待市场：

1）加大信息捕捉能力，做好老客户市场的维护和跟进力度，特别是如人大、政协、各厅局等省市定点机构、卫生厅、医学会、周边高校群体等等，今年在这方面要继续保持公关力度，考虑推行新的公关方式，培养好诸类忠实群体。

2）继续加大销售思路的转变，拓宽销售渠道和销售思路，今年要继续加大力度与会展公司、会议代办机构和旅行会议接待中心等单位的合作，充分利用他们的会议接待平台，特别是针对全国的商务会议市场，争取海量的会议客源，走出去，把大厦的品牌宣传由省内做大到全国的每一个省会城市。

3）加大宣传，对省内坚持做好传统地定期的登门拜访和回访工作。对外，一方面用的邮寄方式，另一方面用现代化的网络方式，充分利用好自己大厦的网站的宣传平台，也可以利用其他网站进行，同时可以用EMAIL、QQ等进行有针对性的宣传。

4）、热情接待，服务周到，提高服务接待标准，塑造大厦接待品牌

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

3、散客市场方面：

散客市场多年来是大厦的一个薄弱环节，去年推出了不同类型的节假日促销活动，在一定的时间内成功地吸引了一定的消费客源。 这关键要取决于方案的策划以及信息的把握，今年我们要在去年的基础上积极做好，多总结、早策划、早宣传等方式，力争做大节假日市场。

另外，在做好协议客户资料整理的同时，要加大了其开拓、回访和接待服务质量，保证VIP客户的接待服务程序日臻完善。当然，这里一个重点就是西宁高新企业的消费群、城东区各街道办等，虽然我们签订了诸多协议，但市场份额占有度不大，今年将重点有针对性地进行客户回访，汲取反馈意见的同时，加强服务，力争逐步提升这块市场份额。

4、旅游团队市场：

今年我部门将继续去兰州、敦煌、银川等对重点团队客户进行拜访， 举办“穆斯林大厦——20xx年甘肃、宁夏、青海各大旅行社合作年会”，力争在去年的基础上实现新的高度和新的跨越，来弥补会议的淡季市场，提高客房入住率，实现大厦利益最大化。

5、宣传方面

今年我们将对大厦的网站和大厦的客房、会议、餐饮宣传册进行重新设计与包装，特别是网站的重新建设，一方面要细化宣传内容，另一方面要做出特色，特别要加重会议和餐饮的宣传。要加强多媒体的动态宣传，使客人可以更直观准确的了解大厦的信息。另一方面要通过携程、艺龙、阳光假日、中航信等网络公司，让更多客人通过网络详细了解大厦，入住大厦，同时我们也可以通过客人在网上的评论看到自己的优势和不足，适时地加以改正。

6、 餐厅的销售方面

今年我们要把婚宴、海亭、会议、团队、企事业单位消费（特别是协议单位和职校、市、区政府、清真寺、各街道办等）定为主攻方向，大力推广预存款消费。今年在餐饮销售方面，我们要继续加强员工销售业务的培训，包括订餐、点配菜，客户开拓，及外联及客户拜访。特别要发动餐饮销售人员也要走出去，主动跟进客户，回访客户，开拓客户，力争包厢订座率上升到50%以上。

五、 团队建设

营销部现有人员2名。经过打磨，已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。而且由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。为了保障今年营销工作顺利高效地

实施，部门还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！同时要强调团队精神，互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

六、密切合作，主动协调

在与大厦其他部门衔接好业务结合工作时候要密切配合，根据宾客的需求，主动与大厦其他部门密切联系，互相配合，充分发挥大厦整体营销活力，创造最佳效益。

同时加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利用多种广告形式推荐大厦，宣传大厦，努力提高大厦知名度，争取这些公众单位对大厦工作的支持和合作。

七、月度计划表

第二篇：水塘营销部20xx年工作计划及安排

水塘营销部20xx年工作总结及20xx年计划 20xx年水塘营销部在县支公司经理室的正确领导下，全体员工认真落实科学发展观，抢抓机遇，迎难而上，较好的提升了各项年度经营目标。截至12月底，本部完成总保费实现期交保费共18.4637万元，其中三年期1.1万元；十年期交5.29万元;短险保费收入9.8万元；其中学平险9.7万元;实现新单4.284万元。

一、以科学发展观引领本部发展

20xx年随着“国十条”的落实和中国共 产 党第十七次代表大会的召开，也明确看到农村农民的社会养老问题，保险业的发展迎来了前所未有的战略机遇期，新形势带来很多新观念、新情况、新要求。今年以来，本部营销员认真学习了党和国家的方针政策，特别是以科学发展观为统领，构建和谐社会的相关理论；认真学习了上级公司的文件；加强领导，抓位机遇，经过与各位伙伴沟通和交谈，为伙伴们解答展业疑问。认真分析，确定了展业的主打产品为：国寿福禄双喜两全保险、国寿福禄满堂两全养老保险，国寿福满一生两全保险以及学生平安意外险等险种为主打产品，为各位伙伴迈向成功展业奠定了坚实的展业信心。

二、打造队伍，提升素质，树立中国人寿品牌形象 一年来，本部坚持以人为本，注重队伍品质的提升。一

是坚持树立团结协作的发展好形象。在思想上加强沟通和交流，做到相互信任，相互尊重；在工作上相互支持密切配合；在生活上相互关心，相互帮助。二是坚持打造员工良好的职业习惯。定期召开全体员工会议，组织员工集中学习。先后组织利用电信视训（永兴元科技保宝网）由各营销员根据所需进行学习。通过这一系列的学习和培训，在员工中营造了学习的氛围，使员工的素质和技能都有了较大的提升。三是打造优秀的销售队伍。面对激烈的市场竞争，打造攻无不克，战无不胜，基础扎实的销售队伍，是公司能否走向良性循环的关键所在。采取宽严相济的管理理念，采用刚柔相济的方法，动员各位伙伴积极参加公司的活动，业务学习、早会，公司组织的分红发布会等销售平台，引导各位伙伴跟着公司走。

三、积极探索，以创新促进业务的发展

今年以来，公司积极贯彻落实“十二字”方针和 “巩固城区”、“拓展两乡”的发展战略，按照公司成功的八字诀“相信、听话、照做、成功”，使本部业绩移步上升。为提高市场份额，我们注重跟踪了解竞争对手的动态，高度关注业务的竞争态势，创新业务发展模式，将走进村寨和深度挖掘重点大客户作为开展业务新的切入点，加强对本部发展的规划领导和业务指导。在抓好业务的基础上，大力拓展农村市场，有效将服务向中心乡镇进行延伸，为营销员提供销

售支持，使营销管理向纵深发展。在保险空白点的村设立“驻村业务代表”，加快了“人员进村”的步伐，使公司的服务延伸至农民家门口。

四、依法治司，以合规推动本部健康发展

在业务发展的同时，对于工作中出现的违规违纪现象，在加强思想教育的同时，严格对照相关制度进行处理。在严肃查处违规行为的基础上，深入剖析，查找根源，针对倾向性问题和薄弱环节，完善制度，改进管理，堵塞漏洞，从源头上阻止违规经营行为的发生。以业绩目标合同为抓手，严格将“一岗双责”落实到人，对销售类员工，与其签定了《依法合规经营承诺书》，保证制度的执行。并且要求员工签声明书，把制度化的要求融入到日常管理当中去，加强过程的管控。

五、存在的不足：由于历史原因和当前群众尚未完全接受保险理念的特定历史时期，展业比较困难，各位伙伴的业绩上不来，佣金收入低等。主要原因有：

一是由于我的时间较少，对本部各位伙伴的关心不够，沟通的时间少，没有很好带领他们进行客户追踪，没有陪本部伙伴进行拜访，没有找到激发伙伴的行动内因动力，没有很好从心底里激发各位伙伴的展业信心。二是计划开展的保险村业务没有开展起来。没有形成和创造展业的机会，致使

上年的业绩上升幅度小，不理想。三是没有抓住增员企划的好政策和更好地研究好的增员方法，组织发展缓慢。四是宣传不到位。由于没有制作出福禄满堂养老保险等相关的宣传资料，没有很好开展此项工作，导致业绩上升缓慢。

20xx年工作思路及措施

20xx年公司将全面贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕业务发展开展工作，加强队伍建设，依法合规经营，创新销售，保持市场份额领先地位，实现业务持续、协调、健康发展。

一、认真谋划20xx年开门红工作

夺取首季“开门红”，不仅关系到能否争得全年业务发展的主动，而且关系到队伍全年的士气。公司在继续抓好冲刺全年目标的同时，提前做好开门红各项准备工作，以快节奏来引导队伍，大力宣传新产品的亮点，营造抢到就是赚到的浓烈氛围，使全员处于备战的状态，争取在高起点上有新的突破。

二、积极探索一体化销售模式

加大各销售渠道客户资源的整合、综合利用和有层次的充分开发，下步的打算：一是继续开展与各位伙伴谈心活动，

尽量抽时间与伙伴陪访，加强沟通和协调，培养“人人都是老板”的敬业精神，为各位伙伴树立自信心，增强其展业能力。二是继续开展好保险村的建设，创造为群众推销保险的机会，引导群众学会家庭理财，创造财富。三是继续深入加大组织发展的力度，确保业绩的上升。四加强宣传力度，继续深入开展确定的主打产品的宣传，促进业绩上升，在其社保局农村养老保险实施推进的基础上积极探索一体化销售模式，努力实现农村业务的深度开发。

三、持续强化增员机制

业绩的增长主要依赖于队伍的支撑，所谓得人力者得天下。20xx年我们将以人力发展为目标，持续强化增员机制，加强团队基础管理，使队伍健康发展。以中心网点为依托，提高中心网点对团队的掌控、指导、引领作用。强化制度执行，用制度来管理队伍。倡导“成功创富”理念，引导新人树立“寿险营销是创业的平台”、“健康做寿险，快乐做寿险”的理念。

四、全面提升队伍素质

全面提升全员的职业意识和服务理念，通过各种培训，提高服务技能。以绩效辅导为手段，提升部门主管的辅导和领导能力。个险队伍借助创建标准团队建立良好的工作模式。通过全面的队伍建设增强公司可持续发展能力。我们坚

持从创新观念入手，以客户需求为导向，以专业经营为手段，创新销售理念，整合公司资源，积极探索一体化销售，倡导“以服务代替推销”的销售理念，以一颗感恩的心，一张笑脸相迎，一句热情问候，一份宽怀体谅，一声衷心祝福。“五个一”的标准强化员工的管理培训，使之长期形成好的风气，打造紫云国寿新形象。

五、进一步提高经营管理水平

全面落实治本抓源头的工作职责，加大依法合规经营的教育管理力度，不断提升诚信经营、服务品质的水准，全面提高公司的核心竞争力。从源头上激发各位伙伴的展业欲望，帮助各位伙伴解决存在的业务疑问，鼓励展业实现出单，确保业绩上升。学习时尽量安排展业技能的讲授，训练各位伙伴轮流作追求快乐和逃离痛苦的分享，心理宣泻，更好培训和坚定营销员的自信心和敬业执着能力，开口能力，打造坚硬的国寿展业营销队伍。

找准公司的发展方向：即又快又好地实现跨越式发展，将本部建成倍受全县乃至全市尊重的农村网点寿险营销部。

以上总结，不当之处请予批评指正。