临东小区保洁管理方案

清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。

一、   小区保洁状况：

1、小区清洁类别：

   小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。

2、小区清洁面积：（如下表）

3、检查标准：

清洁工作检验标准和方法

4、保洁难度：

目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。

原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。

5、专项外委：

为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。

6、消杀：

1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；

2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。

7、化粪池清理状况：

1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。

8、垃圾清运。

1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；

2）垃圾清运采取分类收集的办法：

在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。

 

a) 垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。

B）设置生活垃圾清运处理站。                 

C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。

二、    工作目标：

1、岗位详细目标如下：

三、保洁岗位操作规范：

清擦物品操作方法：

1、备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。

2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净。

3、使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。

4、从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。

5、物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。

6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。

7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。

8、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。

9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。

拖地操作方法：

1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。

2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。

3、水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。

4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。

5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。

洗手间清洁操作方法：

1、准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。

2、冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。

3、清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。

4、清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。

5、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。

6、拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。

7、补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。

8、喷洒：按规定喷洒除臭剂。

9、撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。

10、     清洗频率：每天清洁4次（上午2次，下午2次）

11、     环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表

12、     清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。

13、     清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手。

14、     注意保持洗手间空气畅通。

三、   监督程序：

1、检查频率

1）保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。

2）保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。

3）管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。

2、工具保养计划：

   由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。

3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）

4、保洁应急方案：

4．1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。

4．2、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等。活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。

4．3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。

4．3．1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。

4．3．2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。

4．3．3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。

4.3.4仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。

4．4、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：

4.4.1当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。

4.4.3迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。

4.4.4如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。

4.4.5用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分。

4.5注意事项

4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。

4.5.2暴风、暴雨天气注意高空坠物。

临安市天阳物业管理有限公司

第二篇：某小高层小区保洁管理方案

临东小区保洁管理方案

清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。

一、   小区保洁状况：

1、小区清洁类别：

   小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。

2、小区清洁面积：（如下表）

3、检查标准：

清洁工作检验标准和方法

4、保洁难度：

目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。

原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。

5、专项外委：

为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。

6、消杀：

1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；

2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。

7、化粪池清理状况：

1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。

8、垃圾清运。

1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；

2）垃圾清运采取分类收集的办法：

在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。

 

a) 垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。

B）设置生活垃圾清运处理站。                 

C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。

二、    工作目标：

1、岗位详细目标如下：

三、保洁岗位操作规范：

清擦物品操作方法：

1、备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。

2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净。

3、使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。

4、从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。

5、物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。

6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。

7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。

8、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。

9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。

拖地操作方法：

1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。

2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。

3、水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。

4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。

5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。

洗手间清洁操作方法：

1、准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。

2、冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。

3、清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。

4、清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。

5、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。

6、拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。

7、补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。

8、喷洒：按规定喷洒除臭剂。

9、撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。

10、     清洗频率：每天清洁4次（上午2次，下午2次）

11、     环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表

12、     清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。

13、     清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手。

14、     注意保持洗手间空气畅通。

三、   监督程序：

1、检查频率

1）保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。

2）保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。

3）管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。

2、工具保养计划：

   由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。

3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）

4、保洁应急方案：

4．1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。

4．2、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等。活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。

4．3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。

4．3．1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。

4．3．2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。

4．3．3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。

4.3.4仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。

4．4、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：

4.4.1当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。

4.4.3迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。

4.4.4如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。

4.4.5用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分。

4.5注意事项

4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。

4.5.2暴风、暴雨天气注意高空坠物。

临安市天阳物业管理有限公司