公休座谈会本：

共检查了32个护理单元，各护理单元基本能按照护士长手册的要求书写，健康教育体现专科的特色，节假日前有安全知识的宣教，对于病人提出的意见及时给予反馈与复查。记录较好的科室有：4、12、27、31区等。

存在问题：

1、张贴的纸张大小不一，字体及字号大小不一，字迹不清晰。

2、记录本上均张贴有节前安全知识宣教与安全知识宣教，但内容完全一致，且同一天两项内容均宣教，部分内容与病区的实际不符合。

3、部分病区节前未开公休会，未能强调节前安全问题。

4、部分病区对病人反应的问题无复查的结果。

5、部分病区把公休会安排在周六下午，缺乏真实性。

分析：

1、 公休会记录由病区助理书写，部分护士长对其缺乏指导与督查，以至于书写质量差。

2、 部分助理一味的模仿其他病区的做法，对张贴的内容未把关，缺乏个性化。

3、 部分护士长公休会未在计划中体现，助理书写时间随意。

反馈与改进措施：

1、 在全院护士长会议上反馈。

2、 各病区护士长要定期参与病区的公休会，查看公休会记录本，对病区助理予以指导。

在节假日到来前，要强调节日的安全问题。每月1-2次公休会。

3、 病人反应的问题要及时和相关部门联系，及时解决，对部分问题要复查，不断改善

服务质量。

4、 各病区护士长要将各自存在的问题及时的整改，使之更完善。

护理查房本：

共检查了34个护理单元，各护理单元基本能按照护士长手册的要求书写，治疗进展体现先进性，记录认真具体。记录较好的科室有： 10、26、29、32区等。

存在问题：

1、 护士长的开场白与总结3个月基本一致，只有疾病名称的差异。

2、 病史介绍缺乏生命体征的记录。

3、 床边看病人记录繁琐，为对话形式，对护理诊断是否确切，护理措施是否落实未描

述。

4、 理论复习格式未按要求书写，部分病区无疾病的治疗护理进展。

5、 护理查房的形式单一，均为个案查房。

6、 个别病区查房时间在入院时间之前。（1月21日入院，1月19日查房）

7、 部分护士长书写的格式不符合要求。病例选择简单（骨1科1月份只有1个护理问

题），两个月查同一种疾病（15区）。

8、 讨论时护士反馈的问题均很表浅，对不妥的护理诊断未能提出并修改。

分析：

1、 护士长对此记录未重视，很多病区由护士自行记录，护士长未指导与督查。

2、 部分年轻护士长对手册书写规范不了解。

3、 护士长在病例的选择上没有计划，以至于病例选择简单或重复。

4、 部分护士长对床边看病人的环节要点未掌握，侧重点错误。

5、 部分病区的查房缺乏真实性，记录随意，护士长未及时监控。

反馈与改进措施：

1、 在全院护士长会议上反馈。

2、 要求部分护士长再次学习护士长手册书写规范，或者向书写较好的护士长请教，规

范书写。

3、 护士长对每月的查房病例应该有计划，自己及全科护士均应该认真准备，对于疾病

的治疗和护理的进展应该提前安排大家查新与循证，保证查房的效果。

4、 部分护士长要重视手册的书写，认真记录，避免一些低级的错误发生。

5、 要求各位护士长查房的形式多样化，不能每月均为个案查房。

第二篇：公休座谈会

公休座谈会记录

时 间：20xx年05月30日

地 点：外科医生办公室

主持人：周霞

参加人员：外科医生、护士、部分病人及家属

为了促进医患沟通，进一步提高护理质量，于5月30日下午2：30分科室召开一月一次的公休座谈会。

首先，周霞护士长代表外科全体医护人员对参加此次会议的患者代表及患者家属代表表示感谢，希望他们能毫无顾忌的提出宝贵意见或建议，以利于我们以后工作的开展，使我们能更好的服务于患者。并向他们介绍医院我科的住院环境及规章制度，希望在住院期间，大家共同爱护环境进行卫生，尽量为患者营造一个好的环境，共同遵守医院的规章制度，互相配合，互相理解，密切配合，使患者早日康复出院。还对他们进行卫生及安全知识的宣传教育，使大家在以后的生活中，懂得该如何爱惜和保护自己的身体，预防一些常见病的发生。

其次，认真听取患者代表及家属代表的意见或建议。此次会议，他们对我科的工作是肯定的，对于大家辛苦的工作，他们表示理解和感谢，并提出以下建议，希望对我科以后的工作有帮助。①无热水供应，患者基本的卫生不好解决。②厕所整改，另一个边的厕所供不应

求，而且对侧的病人也不方便，希望加快整改速度。③长期停水，厕所太臭。④护士太少，不能满足患者的需要。⑤停电时要有应急措施，以免耽误治疗。

对于患者及家属提出的种种建议，认真听取，护士长制定以下整改措施：①向院方反应，解决患者用热水的生活需求。②督促整改厕所的工人，让他们加班，加快整改进程。③向后勤院长反应，保证外科供水问题。④向护理部反应，要求增加护士，但这需要一个过程，希望患者家属理解。⑤UPS负荷过重，不能带动全院电脑工作，向院方反应，请院方与供电系统协调，提前通知，使临床科室有准备，保证治疗顺利进行。

这次座谈会我们发放了20张满意度调查表，满意度为98.6%。通过这次会议，我们知道了自己的不足，我们力争以后的满意度达100%。护士长向患者及家属表示，一定把他们所提的建议放在重要位置，及时处理，本科室不能解决的，将及时向院方反应，请求院方帮助解决。在此，我科所存在的问题，给大家造成的不便，请求大家理解并原谅，我科医护人员将一起努力，竭诚为大家服务。谢谢！