MTP中层经理干部管理技能提升培训

课程背景：

美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。

同时管理者不得不面对以下的管理挑战：

·工作目标不明确或经常变动

·不能有效要求部属贯彻命令

·员工不了解主管的想法

·工作很忙但效率和质量不佳

·不能有效地发挥团队合作

·没有培养部属的责任意识及问题意识

·缺乏自我要求（纪律）

培训目标：

·使管理者善尽管理及领导的职责，发挥管理及领导的绩效，是一套提供管理者兼具管理的态度、观念、及能力并且有系统地规划、学习的套装课程。

·了解组织经营的原则与管理的基准，认识管理者的职责与角色，建立系统性的管理思维

·透过管理循环(计划—控制—协调)，提升对工作的管理能力

·学习激发部属问题意识与主动创造的能力，对组织流程、职务分配与工作方法提出改善

·建立培育部属的概念与实践，提升个人与团队的学习能力，了解人的行为需求，可以因应不同的情境进行人性化管理

课程大纲：

管理的基础

·管理者角色认知与组织运作

--管理的基本概念

--管理者的立场与任务

--管理者的基本态度

·组织与运作

--何谓组织

--组织的发展

--职务的认知

--授权的运用

--案例：新任务

工作的管理

·问题与改善

--问题的分析与解决

--工作方法的改善

管理的流程

·计划与命令

--科学的管理

--计划拟定的方法

--工作分配

--管理者的日程表（案例)

--命令下达

--案例：同事的责备

·控制与协调

--控制的方法

--报告的运用

--协调的方法

--整合的协调

--案例：难以晋升的郭君

部属的培育与启发

·培育与指导

--培育的概念与责任

--培育的规划

--工作的教导

--日常的指导

信赖关系的养成

·人类行为的理解

·与人有关问题的处理方法

·如何做好有效沟通

良好管理的实践

·领导力

--领导者与领导力

--案例：刘科长的烦恼

--四种类型的领导

--部属、团队的成熟度与对应的领导者类型

--绩效考核与监督

·实践与提升

--管理的实践

--领导力的提升

讲师介绍：周老师

特聘咨询师，高级培训师，英国赫尔（Hull）大学硕士，日本产业训练协会MTP讲师认证，台湾工业及商业总会讲师，台湾中小企业协会讲师

讲师经历与专长：

周老师曾任庆堂集团大连事业体总经理、工程经理，达尔曼农业科技执行长，具有三十多年的实际企业经营管理的经验，深知企业各层级管理人员学习、成长的需求，并以工作实务经验从事顾问、咨询工作多年，对制造业，及高科技企业都有有深入独到的研究。周老师涉及的专业领域有：MTP中高层主管管理才能训练、团队建立与领导激励、主管领导力与部属激励技巧等课程，具有丰富的行业背景。

培训客户及培训风格：

周老师培训过的企业有：松下电器（中国）有限公司、上海广达电子、江阴翰宇博德、铜牛集团、SMC(中国)、上海申龙客车、厦门金旅客车、雀巢天津公司、北京首钢建设集团、西铁城（中国）公司、云南机场建设集团、北新集团、三星通信技术天津公司、雅马哈电子天津有限公司、卡博特化工、顺鑫农业、北京江森汽车部件、西迪斯电子、京东方、汇源集团、北京青岛啤酒、天津南玻集团、大北农集团、汉王公司、北一大隈机床公司、北京荷美尔食品公司、TOTO、韩美药品、雅昌彩色印刷、博洛尼家居、北京中纺化工公司、北京南铁工业公司、北京红金龙投资公司、北京世纪京泰家具等500余家企业，老师多年的实际企业经营管理的经验，深知企业各层级人员学习成长之需求，其培训课程内容结合企业运作实例，着重于观念的导引、案例研讨，善于运用互动的授课方式，并结合其多年的经验与案例，与实际紧密结合，课堂生动有趣，普遍受到学员与企业的高度赞扬。

第二篇：MTP中层干部管理技能提升训练(曹礼明)

MTP中层干部管理技能提升训练

【时间地点】 20xx年8月24-25日 广州

【参加对象】 企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等

【费 用】 ￥2500元/人 （含培训费、资料费、午餐等）

【课程全称】 《MTP中层干部管理技能提升训练》(曹礼明)

●课程背景curriculum background

作为中层干部，您是否有如下困惑：

下属主动不足，责任心不够，管不得，说不得，留不住！

下属总是不能胜任工作，教了说了，还是老样子，帮不上手！

自己身上责任重，压力大，时间紧！

不知道如何有效跟上司沟通！

平行部门各自为政，大家站在自己立场，各说各话，难沟通，难协调，！

很多时候不得不花大量时间处理异常，救火！

尽管尽心尽力，辛辛苦苦，还是难于得到认同，效果不佳，业绩达不到预期！

。。。。

总之，忙，乱，累，烦！

原因何在：

没有系统的思路和方法是重要原因！头痛医头，脚痛医脚，缺乏系统观念，没有掌握系统的方法和手段！许多中层干部并不是管理出身，而是因工作出色，由业务或技术骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握有效的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。

如何改变现状：

系统梳理中国企业做管理的思路，搭建管理的框架，掌握管人管事的线索。线索包括思路，机制，方法，工具等。思路是指导思想，机制是管理系统，方法是操作手段，工具是动作措施，这根线索来源于我们在数百家企业管理辅导咨询实践，是实证的结果！有了这根线索，通过实践不断积累自己的管理经验，达到既把事管好，又把人管好，同时还相对轻松的目的！

●课程收益training income

1.摈弃理论化地泛泛而谈，实战角度，实操动作，实际效果！

2.从系统上了解如何做管理的框架和线索

3.明确中层干部的角色定位和心态定位

4.掌握管事的思路，机制，方法和工具

5.掌握管人带队伍的思路，机制，方法和措施

6.掌握结构化分解工作技能（WBS）

7.掌握人才识别，培育下属，管理下属和团队，激励下属的方法和技巧

●课程大纲curriculum introduction

第一章 解除中层管理的困惑

一、管理者有哪些困惑

1.总是感到忙，乱，累，烦？

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1

2.累而无效，业绩还是原地踏步？

3.人员越来越难管难留？

4.上司不满意，同级不合作，下级高兴？

5.。。。

二、如何走出困惑 -- 做个称职而轻松的中层管理者？

1.管理者如何正确认识企业的要求？

2.管理者如何正确定位自己的多重角色？

3.掌握管理的内在逻辑和规律 -- 管理的方法

4.克服对管理的片面化，复杂化，表面化认识

5.实践是管理能力提升的必由之路

第二章 有效计划与目标管理

一、计划与目标管理的重要性

1.事前计划 – 避免盲目行动的危害

2.把握方向 -- 做对的事情先于把事情做对

3.如何做决策？

4.如何对两难问题做决策？

5.计划的步骤与方法

二、目标设定

1.如何设定目标？

?SMART原则

?目标量化的方法

2.如何将公司目标向下分解？

3.制定实现目标的方案有哪些方法？

4.【实战练习】：根据公司目标设计部门目标

5.目标设定的过程和方法

?目标设定的三种方式

?目标形成的互动过程

三、目标沟通

1.如何制定实现目标的行动计划？

2.对目标和计划进行沟通

3.对目标事项的双向承诺

第三章 如何控制才能提高执行力？

一、好的执行力需要怎样的管理机制？

1.中国多数企业的管理处于什么阶段 -- 粗放 – 规范 – 优秀 – 卓越？

2.为什么说多数企业还处于机制建设时期？

3.组织设计为什么会对管理产生如此巨大影响？

4.如何选择合理的组织结构？

【案例】：华为的组织结构特点

5.如何分而治之 -- 管理三权

6.做管分离与统筹控制

7.为什么说制度化管事仍是企业面临的挑战？

8.制度化管事的流程设计特点

9.如何实现制度系统走向制度文化？

二、简单实用的执行控制方法

1.什么是分段控制法？

2.分段控制法有哪些好处？

3.分段控制的管理实质是什么？

4.什么是三要素控制法？

5.是什么造成了工作的失控？

【案例】：某企业的三要素控制管理

【实战练习】：针对具体问题进行三要素动作设计

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6.什么是稽核控制法？

7.稽核控制有哪些好处？

8.稽核控制法的根本目的是什么？

【案例】如何对稽核进行监管？

9.结果考核控制法

10.比绩效考核应用更灵活的数据闭环考核法

11.总结：如何才能把事管好，把问题解决

?抓住重点

?管理三度 -- 更细化，更频繁，更深入

三、推行变革 – 如何让改变真的发生？

1.创新和变革是管理永恒的主题

2.中层干部应如何面对变革？

3.中层管理如何推动变革？

?变革为什么会遇到反抗？

?消除变革反抗的策略与方法？

第四章 管理者如何有效发挥领导力？

1.什么是领导力？

2.领导者与管理者的区别

3.领导力对管理者为什么重要？

4.卓越领导力的5大行为表现

5.优秀领导者有哪些个性特征？

6.优秀领导者有哪些品质特征？

7.中层管理者如何发挥领导力？

?应从哪些方面注意个人形象？

?从哪些方面锻炼自己的能力素质？

?从关心帮助下属中赢得认同和信任

?自我约束超越

【案例】领导者行为手册

第五章 管人的根本 – 如何知人善任？

一、识人

1.影响工作绩效的因素有哪些？

2.为什么个性选择远重要于个性改造？

3.如何认识一个人的个性特点？

4.如何判断一个人的工作能力和经验？

5.如何识别岗位要求的关键要素？

6.让适合的人上车 – 适合的人关键考察点是哪些？

7.让不适合的人下车 – 建立赛马机制

二、授权

1.为什么说管理者不授权就会让自己成为公司发展的瓶颈？

2.管理者不授权的原因

3.管理者授权的意义

4.管理者授权的方法

?工作权限约定

?分解授权

?授权需要教导

?工作需要监控

5.监控不是不信任

6.【案例讨论】：如何安排工作？

三、用人

1.如何把合适的人放在合适的岗位上？

2.总有一块土壤适合它 -- 每个人都有才干和欠缺

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3.如何发现下属是否适合工作岗位？

4.如何处理不适合岗位的员工？

5.理解管理的实质让平凡人做不平凡事

【讨论】：是弱兵强将好还是弱将强兵好？

6.松下的70%原则

7.客观公正用人 – 建立合理的考核和晋升机制

【案例】海尔的三工转换与晋聘制度

四、育人

1.是使用空降兵战略还是使用内部培养战略？

2.从内部培养人才有哪些好处？

3.中层管理者如何帮助下属制定学习发展计划？

4.如何提升下属的工作能力？

5.如何建立培训机制和培训文化？

第六章 团队建设实战方法

一、团队氛围营造

1.建立共同的愿景和目标

2.宣传工作对企业的重要意义体现在哪些方面？

3.企业应宣传什么？

4.企业可以有哪些宣传手段？

5.我们应建立什么样的团队氛围？

6.如何营造良性的团队氛围？

二、团队沟通

1.团队沟通有哪些手段和平台？

2.抓好会议管理可以发挥哪些作用？

3.如何抓好会议管理？

4.如何了解员工牢骚和抱怨？

5.如何建立员工申诉机制？

6.如何处理员工抱怨？

7.团队冲突解决

?面对冲突 – 合理冲突的客观性和必要性

?如何解决工作冲突？

?如何对待性格差异冲突？

第七章 如何才能有效激发员工的工作热情？

一、激励理论

1.马斯洛的需求理论对管理的启示

2.赫茨伯格双因素理论对管理的启示

3.公平理论对管理的启示

二、物质报酬激励

1.如何设计考核评价制度？

【案例】：某公司的四项考核法

2.如何设计薪酬奖励制度？

【案例】：某公司的薪酬结构设计

三、工作激励

1.如何设计工作让工作更有兴趣和挑战性？

2.如何提供支持使员工工作更顺畅？

3.如何反馈认可使员工工作更有成就感？

四、情感激励

1.为什么关心员工生活如此重要？

2.如何让员工无后顾之忧 – 帮助解决衣食住行做的困难

3.帮助解决员工的后方问题 – 职场，职业，心理，婚恋，家庭等

【案例】：某企业EAP辅导热线

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4.让领导方式发挥激励作用

【讨论】：领导与下属互动的措施

第八章做快乐的管理者

1.如何对待压力？

2.如何管理不良情绪？

●讲师资历lecturer synopsis

曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。曹老师有近20年企业管理经验，先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职，从事企业咨询管理顾问数年。曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作，融合中西方管理理念和方法，擅长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

曹老师曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任干部训练总教练的过程中，曹老师擅长针对企业人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善政策，设计个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和改善，取得了非常好的效果。除管理变革咨询和干部训练辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

主讲课程：

《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《企业管理体系建立与提升实战训练》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》、《如何选、育、用、留人才》、《执行力提升实战方法与工具训练》、《企业如何改造人》等课程。

服务过的企业：

神威药业、海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑（中国）置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电（香港）、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸电子商务研究中心、鸿利达国际、创基工程、佛山唯艺金属制品、深圳亮景科技、郴州高斯贝尔数码科技、、得盛搪瓷、宁夏塞外香面粉、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备 、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等

经典案例：

1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。

2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。

3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃

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