家庭装修项目管理计划书

一、项目背景

      近几年来，我国的装饰装修市场发展迅猛，从而拉动了相关产业的高速发展，新型装饰材料不断涌现，装饰装修企业如雨后春笋，消费者的需求量不断扩大，因此，有人说装饰装修产业是朝阳产业。但是，在我们看到发展的同时，也看到许多与行业发展不利的因素存在。主要表现在：装饰房屋合同陷阱多，施工偷工减料，以次充好，环保指标不达标，装修工人无证上岗等违规操作使消费者蒙受巨大损失，同时也使整个行业信誉降低。较低的市场准入使大批无资质的企业和个人承揽业务，争相采用打折或送礼等手段激烈竞争，低价揽客。市场的无序竞争，不仅使行业当中规范运作的厂商蒙受损失，同时也使消费者的合法权益难以得到保障。

二、项目范围管理

项目可交付物

一套简约风格的装修房

一份详细的维修书

三、项目主要内容：按图纸完成装修，达到业主总体需求。（业主要求：分为三个部分，其中房屋内饰墙体地面投入10万元，水电改造投入2万元，厨卫整装投入10万元，太阳能设备安装投入3万元，共计25万元）

四、项目目标：

按图纸完成装修，达到业主总体需求。

优质服务，树立本公司在业主心中的良好形象。

(1)、工期进度管理目标：根据与业主签订的装修项目总控计划，在项目正式破土动工之日起，按工期计划使该装修项目整体竣工。

(2)、成本管理目标：依据实际施工图纸,按建设部，四川省建筑装修行业有关的法规规定在施工图完成之后，由施工单位对施工图进行审定后提出的设计变更调整产生的变更后金额为考核标准。  

(3)、质量管理目标：符合国家及成都市的工程竣工验收质量标准。工程达到业主与施工承包方签订的施工合同所规定的质量标准，作为工程质量管理的考核指标。

(4)、居室环境保护管理目标：不发生中度以上的室内室外环境污染事件；施工现场要降低灰尘浓度；并且将装修噪音控制到最小的范围内，不可影响到其他人的正常休息时间，夜间不得施工。

(5)、项目职业健康安全管理目标：在装修过程中杜绝伤亡事故；且达到轻伤发生为零记录；不发生触电事故；不发生火灾事故；不发生机械伤害事故；不发生传染病。

(6)、装修材料的管理目标：装修材料的选择采取环保质地；对于易碎、易裂、不易压等建筑材料做好有效地安全保护措施；装修材料的选择与购买必须与业主进行充分的沟通。

(7)、施工人员的管理目标：装修人员必须遵守社区的有关管理规定，服从社区管理人员的管理，做到文明、安全施工；装修人员对住宅进行装饰装修前，应当告知邻里；严禁在公共区域搅拌、堆放各类材料、杂物，保证公共通道畅通和清洁。

四、项目限制

            4个月内完成装修整个项目

业主只提前提供装修总费用的30%

            进场施工人员在6-10人

项目所需材料：材料由业主按项目承担方设计要求自行购买，

                  包括购买门、橱柜、洁具等包括安装服务。

资金来源：业主只提前提供装修总费用的30%，完工一次结清。

五、项目假设

            材料由业主按项目承担方设计要求自行购买

            门、橱柜、洁具由供货商负责安装服务

            业主与项目承担方时时保持沟通，对现场的进度的了解

            与业主协商，预付一部分装修款，用于施工

            按时完成所有装修项目

六、项目人力资源管理

1、人员基本情况汇总

2．团队基本情况简介：

为完成家庭装修项目并提供维修，达到业主总体需求，本团队由5人组成。该次项目分别由设计、合同制定、材料准备、工程管理等部分组成，各个部分，根据具体要求配备以不同数量的人员，人员之间各司其职，同时又相互沟通合作，致力于成功完成该次装修项目。

3．团队建设目标：

1）团队成员对于该次家庭装修项目目标有清晰明确的理解，要使每个团队成员对项目的结果（远景）以及由此带来的益处有共同的认识和期望；

2）团队成员清楚自己的角色和职责，尊重和重视彼此的知识与技能，并能够相互肯定他人为实现项目目标所付出的劳动；

3）团队成员要为实现项目目标努力，应该乐于为项目的成功付出必要的时间和努力，乐于为项目的成功作出贡献

4）团队成员间的高度合作与互助，成员能够进行开放、坦诚而及时的沟通，成员愿意交流信息、思想及感情；

5）团队成员之间的高度相互信任，成员能够相互理解、相互信任并相互依赖。.

4．团队建设计划：

1）          建设协同合作，高凝聚力，向心力，勇于创新的团队精神

2）          根据相关要求，各成员完成各自相关工作，并给予其他成员帮助与支持，提高团队绩效，在业主要求时间或提前完成装修工作

3）          工作中出现的任何纠纷与冲突，及时的给予适当的处理和解决

4）          做好团队间的沟通和协调，降低不必要的成本

做好好本团队和业主间的沟通，让业主对装修进度有充分了解

七、项目工作结构分解

 

八、项目投资估算

九、项目进度计划

（1）创建新项目

 （2）修改项目日历

修改项目日历，项目人员的工作日从星期一至星期五，工作时间为8：00至17：00，其中12：00至13：00为午餐休息时间。

（3）录入基本人物信息

（4）建立工作分解结构

（5）建立人物间的关系

（6）项目甘特图

十、项目时间计划控制

在项目起初，我们必须制订详尽的范围管理，不能因为范围确认上的漏洞影响后面的施工，从而延误工期。所以做好工期管理的第一步是做好范围管理。

项目一旦开始实施，就必须严格控制项目的进程，以确保项目能够按项目工期计划进行和完成。而事实上，项目实施情况与项目计划进度往往不一致，一旦二者的差距超了控制标准，就必须采取纠偏措施。根据项目工期计划文件、项目工期计划实施情况报告、项目工期变更的请求以及项目工期管理的计划安排，我们做出了如下的项目工期计划控制：

1.      事前控制。如果出现了各类突发事故而导致工期有延迟或提前的需要，比如业主方提出了修改装修方案，或者施工方由于器械、材料或人员不能及时到位的情况而需要延期开工，或者一些材料提前到达了而需要提前开工等情况。我们需要同业主进行有效沟通，然后尽全力协调解决，确保按计划工期开工。但如果是客观的、不可抗拒的因素，那我们只能积极协调另一方，说服其同意延期或提早开工，然后将整个工期向后或向前顺延。我们预算的工期显然比业主给的时限短得多，那么我们需要知会业主方，我们在保证质量的前提下需要加快进度，因为我们的公司是要生存的。

2.      对项目工期计划完成情况的绩效度量的控制。

每一阶段的工作过程中，要进行定时部定时的检验并验收，严格按照我们的质量管理方案进行检验，直到双方打成质量共识。但如果工作出现严重问题而影响房屋今后的使用，那么只能安排人员修正，我们可以通过加班等方式来搞定而不至于延迟工期或者不至于拖延太久。总之，我们的目标是：在确保质量的前提下加快进度。

十一、项目质量管理

1质量计划

1.1咨询选择阶段

　　在该阶段，对于设计师主要看他的沟通能力，即把客户对家的构思转变成现实可行的装修方案。

　　对于装饰公司主要考察其施工资质，这是表明一个装饰公司是否具备装修能力的前提。

　　另外，参观样板间和在施工地也是考察一个公司的试金石，在现场可以发现很多体现公司管理能力的地方，比如施工人员的着装是否整齐，现场材料的存放是否有序等。

1.2勘察设计阶段

　　在此阶段，设计师要到客户家中测量尺寸，把对现场的感觉和客户的装修需要进行再加工，以便在设计时准确把握。消费者需要从以下两方面进行分析：

　　1、效果图的整体是否顺眼，有句话说得非常到位——和谐就是美。不管是内行还是外行，都会有自己的一种看法和审美观。

　　2、设计是否满足需要，是否有创意。例如你需要的柜子有没有，餐厅的中餐桌是否符合使用要求等。客户的房子可能都有一些天生的不足，针对这些不足，需要设计师发挥自己的创意，在装修时进行改良。

1.3确定工程预算阶段

　　装饰公司提供的预算书包含了材料费、人工费、管理费三部分。

　　这一阶段是最重要的，是决定消费者选择装饰公司的关键。

　　许多消费者是通过预算的折扣高低来确定，折扣越高，看起来消费者的优惠越多。

　　其实不然，装饰公司的让利幅度是在利润允许的情况下进行的，如果消费者砍价的力度太大，装饰公司为了接活，只能在材料和工艺上下手了，这就是常说的“偷工减料”。

　　现在市场上甚至有低于八折的报价。业内人士分析，低于八折报价的原因有两种：

　　一是将此装修户装修后设为样板间，一般是装饰公司在小区的第一户样板，让利幅度比较大，但仅限第一户。

　　二是先把报价抬高再来打折，比如抬高单项报价，这样整体预算的价格就高了，折扣低于八折也就不足为奇了。

　　另外，在确定工程预算时，消费者还要仔细审核图纸，确定工程项目是否齐全，尽量避免漏项。对于一些材料的工艺要写清楚，尤其是油漆，具体什么颜色，刷几遍都要标清楚。

1.4签订合同阶段

　　装修合同是保证消费者合法权益不受侵犯的关键，有的消费者装修是通过朋友或者亲戚介绍的，碍于面子，没有签订装修合同，日后出现问题就说不清了。

　　在签订合同时，如果设计师提出和他个人签订合同可以有更大优惠时，一定要谨慎这就是为大家所诟病的“私单”。

　　“私单”由于没有装饰公司的监管，设计师承诺的一些条件往往无法兑现，并且由于是低价装修，施工队很有可能降低材料标准，甚至偷换材料。

　　另外，在签订合同时，最好加上环保条款，以此来约束装饰公司的装修行为。

　　专家建议：消费者在装修时至少要进行两次空气质量检测，第一次在装修前，测定房间原始空气标准，第二次在装修完工后，待室内空气恢复常态后进行检测，以确认装修工程是否达到环保标准。

1.5材料进场施工阶段

　　在材料进场准备装修时，要有客户、设计师、工程监理和工长四方共同进行交底，由设计师向工长详细介绍预算项目、图纸和施工工艺。

　　交底时，要注意施工工艺是否能达到客户原定的效果。

　　在验收材料时，注意材料堆放处是否有异味，板材是否顺直，各种材料是否有环保认证标示，是否符合材料明细的规定等。

　　另外，什么样的工人在家里施工，如何与他们保持联系，这些都是消费者必须知道的。

1.6验收阶段

　　整个装修工程包括水电、木工、油漆、泥工等几个单项，每个单项都包含隐蔽工程和表面工程。

　　其中隐蔽工程对整个工程质量起到决定性作用，对它的验收时最重要的。

　　对于这一部分的验收，由于专业性太强，建议由工程监理和客户一起进行，由监理对工程的问题进行解释。

1.7完工及售后服务阶段

　　在整个装修完工后，还要进行尾期验收。此时虽然木已成舟，但对一些细节要求仍然重要。

　　比如油工工艺，可以从侧面观察漆面是否平整，对于水电工艺，一定要反复开关，以确认是否有效等。

正规的装饰公司对于装修工程都有两年的保修期，对于整个工程终身维修。

十二、项目风险管理计划

1、 风险识别

1.1沟通风险

第一个环节就是和户主商谈关于房屋装修户主提出的应该注意的事项，例如不得随意在承重墙上穿洞，阳台、卫浴选用荷载小的材料，板材上镶吊顶不可取，不要擅自拆改管线，在居室装修中为了追求豪华，在四壁上贴满板材，吊顶镶上两三层立体吊顶，这种装修做法不可取。因为四壁贴满板材，占据空间较大，会缩小整个空间的面积，费用也花费较高，同时不利于防火。

等户主提出的要求与施工成本相矛盾或之后对之前的协议产生背离，若有相抵触的的可以和户主商谈采用更合适的材料或者方式，尽量做到和户主达成一致。

1.2信息滞后风险

在施工的过程中由于户主提供的信息或者市场上某些材料难以预期到达造成工期延后，户主提供的资金滞后造成的工期延后发生了不可抗力等意外情况，应由定作人来承担，应该支付给承揽人劳务报酬以及提供的材料的价款。

1.3意外风险

装修工作所需要的材料、设备等的风险由提供者负担。需要被装修的房屋及房屋内设施，因意外风险导致损毁、灭失的，由房屋和设备的所有人或是实际上的占有、管领人负担，而不能要求装修放进行损害赔偿。劳务报酬的风险负担由承揽人负担。迟延后发生了不可抗力等意外情况，装修方就不能主张免责，应当对定作人的损失承担赔偿责任，包括房屋及附属设备的损失和由定作方提供的材料

2、 风险应对计划

2.1、经济性措施

主要措施有合同方案设计（风险分配方案、合同结构设计、合同条款设计）；保险方案设计（引入保险机制、保险清单分析、保险合同谈判）；管理成本核算。

2.2、技术性措施

技术性措施应体现可行、适用、有效性原则，主要有预测技术措施（模型选择、误差分析、可靠性评估）；决策技术措施（模型比选、决策程序和决策准则制定、决策可靠性预评估和效果后评估）；技术可靠性分析（建设技术、生产工艺方案、维护保障技术）。

2.3、组织管理性措施

主要是贯彻综合、系统、全方位原则和经济、合理、先进性原则，包括管理流程设计、确定组织结构、管理制度和标准制定、人员选配、岗位职责分工，落实风险管理的责任等。还应提倡推广使用风险管理信息系统等现代管理手段和方法。

3、风险管理的工作组织

在装修期间组成一个项目风险监督小组，随时对进行的装修各个环节进行问题的发现并拟定方案，分析分风险的类型并草拟协调机制，在不影响施工进程和成本预算的条件下让风险减小到最小

4. 风险管理工作的检查评估

  装修完毕，业主也会参照有关技术指标、行业标准或设计要求，对装修的质量进行

仔细的验收。因为家装质量的好坏，既影响房屋的实际使用，也影响业主家庭居住的健康，若有出入可更具先前合同条款来确定。

第二篇：项目管理心得

我从事技术支持部领导工作也有一年多了，参与管理的过程中也有许多的心得体会，从没接触过的新领域，在慢慢的摸索中前进，由原来的2人发展到现在的7人，中间也有人员的变动和调配，在这为时一年的工作中，酸甜苦辣尽有，下面就汇总为几条作为领导中的得与失参考依据。

一． 管理时间就是管理自己，高效利用时间

每个人的工作课题存在差异，每个人的思想境界各有不同。但是上帝却很公平的给了每个人一天24小时的时间，因此我们提出管理时间，是每个人都可以做到的事情。每天把24小时规划好，也就管理好了自己。平时大家会说时间不够，事情做不过来，我建议大家把时间拿出来分析一下，根据工作性质合理安排时间。像我，做技术的基层管理，事情多，工作琐碎.，这样我就养成了每天入睡前回顾一天工作的习惯，并对第二天的工作进行安排。在安排工作上要求本部门各级员工把握一个主次分明，轻重缓急合理的原则。这样每天当我一到工作岗位上就能很快的进入工作状态，而员工的工作也各级抓好，紧张工作。这样就很好的把握和做到--"工作时效"。

二． 分清各项工作的轻重缓急

"轻重缓急"对于每个人来说都很重要，这就要求思路活跃，把火烧眉头的事情先处理掉，然后再去做日常工作。就好比用户要一个深层次的技术交流,要求特别着急,这时你就需要安排资深的人员进行相关的支持,电话中能够完整的提供就现场进行,若是需面对面的进行,那好,用户的需要就是一切.总之轻重缓急具有非常的灵活性、时间性、场合性要视具体情况而当机立断。做好了也是减少客户抱怨的有效方法。

三． 不断规范和调整制度，没有规矩不成方圆

谈到管理，就一定要从规范入手。规范是我们日常工作的行为准则，是企业生存、运作、发展、壮大的标尺和纲要。它的实施者既是所有领导，又是全体员工。只是各个岗位所规范的内容不同罢了。万事开头难，难就难在你走出的第一步，第一步迈出去了，第二、三步就没有问题了。正如我们日常工作，你没有第一稿资料，就没有后续的所有工作内容。你最近没有向职能部门提交××问题，就没有人来问你这个或哪个问题是如何如何的，等大家都有反映了这件事情，就有人开始琢磨怎么样来规范这项工作，让大家都按这个规定来做。以后大家就在这个基础上第二步、第三步的完善工作，把工作做得更好！任何事情都是一样的道理，只要你想做，你就会去规范这件事情，规范也就使每个人有了行为的准则。

四． 提高会议效率，事前告诉大家会议的内容

工作中的很多问题都是在会议中解决的。会议使我们对问题有了更多、更好的解决方案。我们平常碰到的会议也比较多，大大小小、各式各样的都有，那么如何提高会议的效率就成为大家关注的事情。如果我们在会议之前把要开会的事项告诉所有人，让大家都有准备，开会的时候就可以切入主题，谈每个人的思路，这样可以缩短一些时间。往往在会议上大家谈着谈着就会跑题，这时候就需要会议的主持人能够引导大家的思路往一个方向；再有就是会

议结束前主持人或主管人员一定要重述这次会议的几项内容和解决措施，这样大家才会感觉到会议的重要性。

五． 统计数据，针对数据进行分析，分析结果加以应用，最后不忘评估、验证成果。 统计数据简单的说就是一个工作量化。是总结工作最直接、最明了的方法之一。统计对于各块的工作都很重要，没有数据的分析，我们不知道努力的方向，至少说轻重缓急把握不好，有了数据就可以比较，知道目前面临最大的缺陷在哪里，针对弱点加以改进。对于基层的管理人员来说数据的统计可以通过公司相关部门获得，得到的数据分析后一定要应用，只作分析不加以应用等于白搭，反而增加了工作量。有的会说，我应用了但效果不大，问题就是应用后，有没有跟踪验证，我们对分析出来的数据没有应用，没有验证，怎么会知道我们的分析是对的呢！因此分析-应用-验证，三者一个都不能少。

六． 愿景引来注意、尊重加深信心、沟通加强意义、立场导致信任

1）愿景--每次开会公司都会给我们描绘一下愿景，公司现在…… 即将……将来是…… 对于这些传到耳朵里的信息，员工们总是格外的在意，有的甚至在聆听笔记，这是不知不觉的愿景激励。因为这些都与公司的每一分子的切身利益直接相关，不管愿景好与坏大家都会关注，我们跟同事开会的时候也不要忘记强调三年规划。

2）尊重--同事之间相互尊重，可以加深合作，同时也会得到其他人的尊重，做起事情也会格外的舒坦。工作之余都谈到沟通很关键，企业领导鼓励下属发言，但自己却不太发言也不太敢发言，所以最后的结果常常就是大家都不发言，最后就变成你看着我、我看着你，然后领导看着现场所有人，脸上一副「说话呀！」的样子。这种状况就似乎是如果有一个人把话说出来之后他马上就会被企业宣判死刑一样，然后紧接着就被淘汰出局似的，所以大家对于自己想说的话都往肚子里吞，戒慎恐惧，一副「不要问我，我什么都不知道！」、「请你不要找我麻烦！」、「该死！怎么这么准，刚好问到我了！」的样子，所以只要你一鼓励他们把话说出来，大多数的时候，你很难获得到他们的回应，如果现场里有一、两个人敢勇于表达自己的意见，就已经算是不错的状况了。

3）沟通--「说出来」是沟通最基本的原则，如果连话都不愿意说出来，沟通肯定不会有任何的进展。如果在一个团队里，每一个人都必须要透过猜测才能够了解他人的想法，这将会是一件很累人的事，而如果你是待在这样团队里的一员，我相信每一天陪着你的一定是强烈的无力感。只要打破不说话的几个因素：面子问题、怕担责任、中庸、以为别人知道。主管或领导立场要坚定明确，我们平常说这个人没有立场，只要用户一投诉，主管就同意了；销售或市场一说，我们就得去做等等，这样同事会感觉到这个领导没有立场，别人怎么说就怎么做，以后有问题，他们也不会再问你，对你逐渐失去信任，因此主管人员一定要有立场，在立场发生变化的时候要和同事做好沟通。

七． 定目标，严格执行、考核、监督

一件事情的好与坏如何去评价，首先要看所定目标定的合理性。合适的目标对每个人、对企业都有好处，员工不会有太大的压力，安心努力的工作；企业每年都会稳步的积累和发

展。定目标对我们每个人说就再简单不过了，人的一生中不知道给自己定了多少目标，但真正努力去完成的又占了多大比例？目标就要靠人来执行，执行过程中就有各种各样的评价，严格的说就是考核和监督。日常员工们努力的工作，都每个月底公司收集数据进行评估和考核，监督到年底每个是否能完成年初订立的目标。

八． 人不要会什么，关键在于你会学什么

在学校不管你学习什么专业，80%的学生找不到和自己本专业相同的工作，多数都是改行，有的从事本专业临近的工种，有的甚至与本专业搭不上边。从事本专业的人未必就有好的成就，从事非专业的人也有很多人打出一片天空。因此人不要会什么，关键在于你会学什么。

九． 培养人才资产：选、养、育、用、留。

关键在于留，留有3个因素：能力、价值观、人生志趣；能力的体现就是知识内涵，价值观主要表现在技能和态度。知识又分为：内隐知识和外显知识（内隐知识：平常看不到学不到的，要靠个人的感悟和积累；外显知识：看得到，学得到的东西）。平常总是要经过选拔招聘到一个适合企业的人员，进入公司后像小树苗一样培育，初长成就要考虑如何使用，经历这一系列的洗礼，人就有一定的想法，因此如何留住人才也是公司要积极考虑的事情，特别是在资源不足的情况下留住人才就更难能可贵。

十． 成绩好的时候要考虑如何提高团队的建设

随着其他公司技术能力逐步的提高，我意识到了靠个人的力量是不行的，要靠一个团队。平时一个人忙里忙外不亦乐乎还不见的有效果，如何培养一支可以打胜仗的团队呢，首先要了解团队中的每个成员，发挥他们的优势，挖掘潜能，根据每个人的个性不同选用不同的岗位，每个人在团队中都发挥作用，管理人员就成功了一半，团队也就有竞争力了……