办理新装或变更用电申请手续流程须知来源：中国节能产业网 时间：2009-3-21 19:08:41一、新装及增容用电的申请 1、用户新装或增容用电、均应到供电分公司各营业厅办理用电申请手续，用户在新 建项目的选址阶段，应与当地配营部或供电所联系，就供电可行性、用电容量和供电条 件等达成原则性协议，方可定址，确定项目。 2、高压供电的用户应提供以下资料： （1）用电地址 （2）立项批文 （3）项目的总体规划图和建筑平面图 （4）用电设备清单 （5）用电性质、用电负荷分布图 （6）生产班次及投产日期 上述资料一式三份交营业报装人员，并按要求填好有关申请表格，加盖公章，供电单 位在规定期限内批复供电方案。 3、统建楼房用电的申请，用户应提供以下资料： （1）用电地址； （2）小区总体规划和建筑平面图； （3）用电容量； （4）各单元的户名、编号； （5）电气设备装设要求。 上述资料一式三份交营业报装人员，并按要求填好有关申请表格，加盖公章，供电单 位在规定期限内批复供电方案。 4、 3KW 以上照明用电及低压动力用电的申请， 用户应提供用电地址； 用电设备清单。 经营性质的用电应提供营业执照，私人应提供身份证复印件，异地户口应提供本地担保
人的身份证复印件，用户按要求填好有关申请表格，加盖公（私）章，供电单位在规定期限内批复供电方案。
5、3KW及以下照明用电的申请，用户应提供用电地址、用电设备清单、银行账户。
经营性质的用电应提供营业执照，私人应提供身份证复印件，异地户口者应提供本地担保人的身份证复印件，用户按要求填写好有关的申请表格，加盖公章（私）章，供电单位在规定期限内批复供电方案。
6、基建用电的申请，建设单位应提供项目批文、小区规划图、基建用电负荷资料、并填好申请表格，加盖公章，供电单位在规定期限内批复供电方案。
7、对已竣工验收合格具备供电备件的用户，供电单位在规定期限内安排装表接电。
二、用户变更用电的办理
用户办理变更用电时，应携带有关用电资料，如电费单，银行存折（经营性质的用电应携带营业执照），并填好有关申请表格，加盖公（私）章，供电单位在规定期限内安排。
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第二篇：办理新装用电业务流程
（2
）流程示意图：
2、单位用户提供《企业营业执照》或机构设立文件及法人（负责人）身份证复印件各一份；（必备）
3、普通客户应提供申请人身份证复印件；（必备）
4、出据房产证明并提供复印件； 5、提供用电设备清单；（必备） 1、对客户提供资料进行书面审查，并查
2、确认业务受理答复客户
询客户历史用电情况（信誉及是否存在历欠电费），对符合新装条件的，当场答复客户业务已受理；并由业务受理人签字确认后，将申请单的回执联交给用户； 2、向用户交待清楚供电方案的答复时间。 1、实地勘察客户用电地点、供电区域内
3、现场勘察，拟定供电方案
的电网结构、用电的可行性和安全性、电能计量方式和计量装置的安装地点、客户提供资料的真实性、有无影响电能质量的设备，并提出供电方案。
1、由供电所长（客户中心分管主任）或
4、方案审批、答复客户
相应岗位人员对现场勘察提出的供电方案进行审查批复。
2、应在时限内将供电方案答复客户，并告知客户供电方案的有效时限，及办理后续手续的相关事宜。
1、存在受电工程的，应将受电工程设计、
5、受电工程相关资料报审
施工单位和电气设备生产厂家的相关资质证明材料及受电工程的设计图纸报供电企业审查，审批通过后方可按批复方案进行施工。
1、接到客户受电工程资料报审后，应及
6、答复审查情况
时组织人员对相关资质及设计方案的可行性进行审查，并在时限内将审查结果答复客户。
1、在收到客户对受电工程竣工报告后，
7、竣工验收
应在时限内组织人员对进户线、计量装置及低压配电装置进行竣工检验，对检验不合格的应一次性提出书面意见。
8、收取规费
1、供电企业对相关费用的收取应严格按市级及以上物价部门规定的收费标准执行，并应向客户出据正式收费票据。 1、在受电工程竣工验收合格后，应及时
9、签订供用电合同
通知客户双方签订供用电合同；2、应根据最新的合同文本，将涉及到双方责、权的相关条款填写规范、明确；3、低压供
应在供电方案答复后的3个月内与供电企业就用电业务进行接洽。 应在受理客户报审后，2个工作日内答复客户审查情况。 在接到客户竣工报验后3个工作日内组织验
收。 自业务的受理之日至供电方案的答复不得超过7个工作日
当日
2#单证：用电设备清单
1#单证：新装（增容）用电申请单
供电 企业
4#单证：低压新装（增容）现场勘察工作单
供电 企业
5#单证：客户受电工程供电方案答复函
供电 企业
客户
12#单证：受电工程相关资质核实通知书 13#单证：受电工程设计图纸审阅意见表
供电 企业
16#单证：客户受电工程竣工验收通知单
供电 企业
供用电双方
供用电双方
用电合同原则上由公司法人书面授权供电所长（客户中心分管主任）负责签订；（各县公司也可根据实际情况自行确定授权岗位，并按照执行）4、合同的签订应符合《合同法》的规定要求，由各单位按年度内授权规定办理。 1、应在时限内进行装表接电；
10、装表接电
2、工作单应注明计量装置信息，表计示数、互感器倍率、计量加封情况，接电日期，并请客户在工作单上签字确认。 1、在装表接电后，应及时根据业务工作
11、建卡、单、电能计量装置装拆工作单、供用电合归档
同内容建立表卡、客户档案资料，转入抄核收流程，并将相关资料整理归档。 1、客户用电业务办理结束应在时限内回访客户，征求客户意见。回访方式可采用书面征询或电话回访方式进行。（电话回
12、回访客户
访应由业务具体经办人以外的第三人进行，如：95598客户代表） 2、对客户反馈意见应做好记录。 3、对客户反馈意见不满意的，应研究措施落实整改。
通电后2个工作
日内。
17#单证：征询客户意见表
18#单证：电话回访客户记录
供电 企业
在受电装置检验合格并办理相关手续后5个工作日内装表
接电。 应在手续办理结束后2个工作日内完成
11#单证：电能计量装置装拆工作单
供电 企业
供电 企业