生涯人物访谈

一、访谈提纲

访谈对象：***,湛江某公司秘书，26岁，本科，中共党员，毕业于湛江师范学院

汉语言文学专业。

访问方式：面对面访问。

访问内容：1.专业知识与实际工作的差别在哪里。

2.文秘工作的实际内容和发展空间。

3.一般文秘的职业生涯路线。

4.文秘职业招聘的一般要求。

5.一般秘书和高级秘书的差别于差距。

二、访谈报告

问：师姐，您觉得大学时学的专业知识和你实际的工作有什么差别吗？

答：我也是学习汉语言文学专业的，专业课程主要有汉语言与文学两部分，对吧？

其实，很多在工作中遇到的问题并不是在学校里能够学到和体验到的，实践与理论总是离的很遥远。要弥补这个差距的最好的方法就是，中文系的学生在校期间要多参加社会实践，多积累社会经验。

问：您在这个职业上有什么特别的工作要求吗？

答：秘书的工作都是些打字、复印、接电话、订票等琐碎的事务性工作，对人的

情商有三大要求：信心、细心、耐心。

问：师姐，你觉得你在这个工作上有什么特别的原则吗？

答：简单来说就是，做到这个职位，一味地笑去讨好迎合别人是远远不够的，有

自己的想法很重要。

问：师姐，你准备长期从事这个职业吗？

答：我当然不希望我的终生职业都是秘书了，因为我现在有个短期目标——高级

文秘。当然，现在我一直会努力的致力我的本职工作，既然做了就做好它，对吧？

问：高级文秘比一般秘书高在哪里啊？

答：首先，综合素质要求更高，因为高级秘书是工作在老板身边最近的人，老板

交任务时，应该建议或者提示他的地方，就会指出来。和一般秘书相比，高级秘书除了能够讲一口流利的英语，熟练的使用计算机和拟写各种文件等硬件之外，它更应该具备良好的沟通、组织、协调、一定的决策能力以及解决问题的能力。高级秘书与领导层的沟通和联络会更多。向老板汇报工作的一些管理层人员以及部门秘书都会通过高级秘书找到老板，高级秘书直接承担着老板和员工之间沟通的责任。

还有，发展愿望更高，做到高级秘书这个地位在年龄是有一个底线的，一般在27岁左右，因为这需要一个经验的累积，所以不可能刚一毕业的学生就会做到这样一个职位的。而在国内的环境下，在大部分人心中做秘书还是年轻的好一些，秘书们心中也会认为30多岁有经验也年轻的秘书会比40多岁的更有竞争力。另外，道德水平要求更高，比如，高级秘书会接触到公司的一些财务等方面的重要的文件，因而保密是对老板的承诺和责任

最后，成就感和待遇都会更高。

问：师姐，您觉得，一般说来，老板喜欢什么样的秘书？

答：得力的秘书将使老板左右逢源，受益匪浅，所以，选择一位好秘书对老板来

说是至关重要的。不同的老板有自己不同的标准。这个具体要看公司的类型和各个老板的要求的，当然，一般来说，除聪明以及硬件条件外，秘书必须具备很强的专业能力，在财务、销售方面能够独立处理问题。在沟通、协调上有一种悟性。也有一些老板选择秘书最重要的是看她的工作经历。另外，由于秘书会接触到公司的一些内部的文件，所以保守秘密很关键，秘书的职业道德也越来越被老板所看重。

问：您大多数秘书的职业生涯都呈现出这样的轨迹？还有，就是您觉得秘书转行

的成功率高吗？

答：据调查，大多数白领的职业生涯是：工作1～4年担任基层职位，5～6年任

经理，7～9年任高级经理/总监，10～12年任副总经理，13～20年任总经理，即30岁以上的白领普遍担任一定的管理职务。但是能够最终升至企业总监以上高级职务的概率只有10%，所以这时许多人感觉在企业内发展空间有限，缺乏工作动力。举个例子吧，比如：28～33岁这个年龄阶段的、有一定事业基础的白领是对职业最敏感的人群，他们渴求事业有大的突破，如果这时候就面临着是换行业还是换岗位的艰难抉择。认清自己的弱点同样是优势，因为如果一切从零开始的话，就要准备接受更大的挑战和压力了。 问：你觉得在企业里，秘书这一职业的地位重要吗？

答：我认为秘书在一个企业当中的地位是非常重要的，秘书是要和各个部门进行

沟通，是一个全才的能，需要沟通能力，需要危机的处理能力等等，作为一个公司老板如何对待秘书要求也是很高的，老板对秘书是一个非常微妙的关系，并不是普通的员工和老板的关系，而是老板和秘书之间需要很好的心理沟通适应能力，比不是你的能力达到我的要求就用里，或者秘书看到老板比较顺眼就进入这个部门。

问：有人说，秘书是吃“青春饭”的，对于这个，您又什么看法吗？

答：不客气的讲我认为这是对秘书职业的一种亵渎，是一种认识上的误区。对于

一位秘书来讲，又有靓丽的容貌又有能力当然是最好，但是当两者不可兼得时，能力和悟性是关键的。

另外，作为秘书，你要给老板一个良好的第一印象，除了容貌之外，还包括你说话的重音、音调和口齿是否清楚等在内，都有可能影响他对你的第一印象。还有，如果你只给老板留下好感，还不足以让他放心把工作交给你。光是好看，老板还不会真正信任你；他还要继续考察你是否诚实与忠诚。你只有让老板信得过你，你才能算是真正的“秘书”，否则，尽管你可能被称为“秘书”，实际上也就是一个普通的文员。

问：秘书一定要让老板感到放心吗？

答：那当然，因为秘书经常要直接或间接地接触一些公司重大决策的信息，甚至

有可能参予对这些信息的处理，因此，你必须让老板对你放心。作为秘书职业的第一条准则就是保守秘密。有些年轻的秘书泄密，并不是她们有意这么做，很多时候是由于她们的疏忽造成的，如被人盗走机密，或对方通过对自

己的行为进行推测得到机密。因此，秘书要小心慎言。另外，一些人由于失恋等原因造成精神上不很稳定，感情上有点什么波折都会挂在脸上，这样的人也很难让老板放心让她作自己的秘书。

问：我在招聘网上看到，在招聘秘书的要求都有工作经验的要求，这个要求对于

我们迎接毕业生来说会不会是一个苛刻的要求啊？

答：首先，这个不是针对你们迎接毕业生，这只是用人单位对人才的要求，在招

聘中，任何单位都希望能找到真正符合实际需要的人才。对于这个要求，大学生不应该怨天尤人，而是应该有意识在大学期间，按照招聘条件全面发展自己，比如多参加相关的社会实践，或兼职。

问：您觉得一个有经验的秘书，她在工作中会有这么些特征吗？

答：简单来说就是，她总能很快很好的先决定工作的优先顺序，然后再着手开始

工作；做好必要的准备工作后再开始工作；恰到好处地整理好办公环境，以减少疲劳；文件存放从不将就，按规定存放一步到位，这样要找文件时非常方便；在不是特别强调优先顺序的情况下，工作从难到易；对于那些特别耗时间的工作，在处理过程中向老板反映，听取老板的指示。

问：在心理和身体素质上，从事秘书这一职业有什么特别的要求吗？

答：心身健康。老板对秘书的要求首先是头脑敏捷，所以说秘书工作既是体力工

作也是脑力工作，因此，身心健康是从事秘书工作的先决条件。生活有规律，保持适度的运动与休息，注意饮食的平衡；只有保持身体健康，才能够在工作中保持相当的耐力和爆发力，出色地完成自己的工作，这是作为秘书最基本的条件。

后记：

这次，我和郁茵师姐的交谈一个多小时，我第一次零距离地接触了我的目标生涯人物，我真切地感受到了文秘工作者的谈吐和气质。在中间，师姐接到两个公司的电话，师姐在接电话的同时，总不忘身边还有我的访谈，她总是很委婉地跟来电的同事说抱歉。

这次的生涯人物的访谈，让我更加全面地认识了文秘的职业，也在接触文秘工作者的过程中，学习到了很多职业知识，这对我的职业规划以及将来的大学计划有很大的指导作用。

还有，在这次访谈中，师姐再给我指导职业准备的同时，还不忘一直提醒我要珍惜大学的生活，在访谈后，师姐和我分享了她的大学生活，以及她刚出来工作时的一些事情。

真心感谢师姐的帮忙，同时也愿师姐的工作愉快。

访谈人物签名：

日期： 年 月 日

第二篇：英语专业人物访谈

采访对象：赵悦，女。江苏技术师范学院外国语言系01级英语教育（2）班学生，中国共 产 党预备党员。曾任院《新流》杂志编辑部编辑，外语系学生会主席，外语系新闻信息部部长，01级英语教育（2）班班长等职务。曾多次被表彰为院优秀学生干部、系优秀学生干部.多次获院级师范类二、三等奖学金。现已取得高等学校英语专业四级考试证书，全国外语导游资格证书。

采访人： 高翔，男。江苏技术师范学院外国语言系03级商贸英语（3）班学生。现任知名杂志《大学生》杂志校园记者，中国教育和科研计算机网校园记者，院《新流》编辑部主编助理。

采访地点：江苏技术师范学院图书馆

采访时间：20xx年2月19号

流淌着淡淡书香的大学校园，曾成为多少人永远的向往或眷恋。也正是因为如此，当快餐式的阅读一步步侵入我们的校园，当我们埋头于一本本英语词汇书而无暇他顾的时候，一种失落与担忧在忙碌的脚步中开始油然而生，我们离成功到底有多远？我们离一个真正的读书人还有多远？我们离一个合格的大学生还有多远？我们离一个优秀的毕业生究竟有多远？可能感到困惑的人已非少数。为此，笔者采访了外语系赵悦同学。从她的回答中，我们也许能得到一些启示。

高翔：学姐，您好！首先感受您从百忙之中接受我的采访。

赵悦：没关系。不用客气。

高翔：今天是新学期的第一天，首先祝您新年学业有成，万事如意！

赵悦：谢谢！你也一样！

高翔：今天是新学期的第一天，见到您最想请教的就是：请您谈谈参加毕业生招聘会的经历和经验？

赵悦：参加招聘会真是一言难尽，感慨实在很多，主要是：

（1）人多人太多了，清华，北大的，四面八方的人都有，排队都要等好半天。

（2）工作难找，工作是多，可令自己满意的实在难找。作为外语系学生，工作并不象想象中那么简单，容易。难找啊！所以要说经验几乎没有，在众多的毕业生中，想很快找到自己的位置确实需要具备很多。对于你们，我想说的就是：踏实学，广博学，把自己的专业知识学扎实，学到家，这样你走进人才市场才会有竞争实力！

高翔：最近我在浏览“中国高校毕业生就业服务信息网”关于“全国网上招聘数字几个‘多’之后，发现毕业生意向应聘最多的岗位与上年最大的不同是：“教师”首次进入学生

意向应聘的前十名，并一举进入前三名。请问：从一个正在找工作的毕业生的角度，您是怎样看待这一现象的？这一信息对我们这类师范类的毕业生来说是否的一个好的信号？

赵悦：确实这几年越来越多的毕业生倾向于选择教师这一职业，在激烈的就业竞争中，教师的工作，待遇都很稳定，每年可以享受近三个月的假期，随着国家“科教兴国”战略的全面实施，国家对教师的工资，待遇都作了提高和完善，一般看来，教师的收入都在千元以上，这些成了众多家长和毕业生选择教师这一职业的主要原因。但是实际上教师岗位并不如人们想象的那样“旱涝保收”。由于扩招的原因，师范生人数远远大于实际需求人数，许多非师范类毕业生也能竞争教师岗位，这样师范生面临的竞争将更加激烈。此外许多地区，学校都在招聘过程中加入了考核制，淘汰制等等各种选拔人才的环节，教师的岗位并不是想象中的那么稳定。因此，在我看来，教师职业的热化对师范生来说是一个好的信号，它警示师范生必须学得更专，更深，掌握的更加全面，这样才能在激烈地竞争中取得优势。当然，从今年5月31日起，师范生就业政策将作调整，师范生和非师范生一样，全面进入人才市场，经受市场的挑选，从这一方面来说，“红灯”在提醒师范生：我们的就业竞争越来越激烈！ 高翔：随着就业压力的增大，社会上各种各样的考证变得很流行，很热门，校园内也不例外，比如英语类的有CET，TOEFL，GRE，BEC等等；计算机类的等级考试，Microsoft 认证，Cisco认证等等。请问：您是怎样看待“考证热”的，您对那些正在摩拳擦掌即将“考证”的同学或者有这方面想法的同学有何建议？

赵悦：首先我觉得“考证热”并不是坏事，说明很多人都意识市场对人才综合水平，专业技能的重视，意识到各种等级考试，专业考试对于证明自身能力和水平，寻求满意工作的重要性。各种考试确实能够让我们的知识面更加丰富，专业知识或技能得到提高，但是“考试，考证”不能是“头脑发热”，“三天打鱼，两天晒网”的事，更不能随大流，跟着别人走或者社会流行赶热闹。对于“考证热”中的同学，我十分钦佩，我也相信只要他们努力，持之以恒，定能顺利通过考试。同时，我也有几点小小的建议：

（1） 请勿荒废专业，很多同学忙着考证，可偏废了自己所学的专业，我觉得这可万万不行。我觉得考证可以从专业入手，如英语专业可考CET6，TEM8，TOEFL，GRE等等。计算机专业可考各种国际认证。这样考试不但不会耽误学业，反而会巩固和促进专业的学习和提高。

（2） 请勿盲目随流，要保持清醒，并不是说证书越多越好。考证也要根据自身的实际情况来决定。一看时间安排，二看经济能力，现在很多考试都面向社会人士，从报名到培训到考试，最少也近一个月全心投入其中。一般的考试报名费，资料费，培训费可能还要算食宿费，少则几百快，多则上千元。这对于学生来说，是需要合理安排的。所以我觉得大家可以根据自己的实际情况，选择性地参加考试认证，天天向上，逐级去争取。

（3） 注重实践能力的培养，证书并不能代表一切，有证书不一定有水平。所以考证的同时，别忘了找机会去实践自己，锻炼自己，尤其象电脑技术，英语口语。如果我们只会考试，却不会实际操作电脑，不会说英语。那证书对你还是没有实际价值。当你就业时证书反而会让我们出洋相！

高翔：关于考证问题，就 我们外语系而言，我还想请教几个问题，您是如何看待“TEM4和TEM8”（英语专业四八级考试），中高级口译等外语类证书的考试的？您对我们正在备考或即将准备考TEM4的学弟学妹有何建议，能否请您详细谈谈？

赵悦：好的。应该说由于市场的激烈竞争，对外语系学生来说，TEM4，TEM8十分重要，甚至可以说是必备的。中高级口译证书在这两年也相当火，也成为英语水平的一个重要证明。所以我觉得外语系学生应该扎实专业学习，有机会都应该尽力争取参加并通过此类考试。对于TEM4考试，大家应该知道，它是专业英语基础阶段的测试。我给大家的建议是持之以恒，踏实学习。听说读写译，个个环节对于备考的同学来说都不能放松，尤其是听。只有坚持每天练习，才能有一个好的心态，好的语感。另外，无论怎样，在考场里大家一定要保持良好的心态，放松自己，并相信自己。每一场考试都是一个挑战，你首先战胜的是自己，不能被自己打败！最后，祝我亲爱的学弟学妹们，专四考试都能取得好的成绩！

高翔：据权威杂志《大学生》杂志统计，除原来的“户口，学历，性别，外语等级证”今年依然影响着大学生求职外，用人单位看重的“学校出身，家庭背景及关系，专业能力，项目经验”等因素成为新的“求职壁垒”。能否请学姐结合参加招聘会的经历谈谈对“求职壁垒”的体会及其看法？您觉得，作为一个应聘者或准应聘者应该如何面对上述问题？ 赵悦：求职壁垒确实存在，尤其对师范生。还有一个就是在经济发达，大家趋之若骛的地区，如上海，南京，无锡，苏州等。但是，我观察了一下，非师范类专业户口限制并不大，性别，学历等这方面的要求也确实有，但我们不得不承认这是招聘单位面对蜂拥而至的求职者而拿出的对策，择“优”录取吧。对于经验，能力，我个人觉得是一个求职者需备的，对招聘单位而言，求职者的经验，能力关系到他们的人才资本投入。如果你没有一点经验，能力。单位需从头教起，他们觉得浪费时间和金钱。所以现在招聘单位越来越多的条件限制提醒我们不能死读书，要多参加实践，了解专业业务，如商贸英语专业，你们就可以找些公司实践，了解，学习，实践商贸业务。所以一句话：只要自己真的学得硬，有水平，这些都不是问题！

高翔：您在参加招聘会的过程中，外语系的毕业生有优势吗？外语系毕业生的第二外语对其影响大吗？拿到TEM8证书的优势是否更大一点？

赵悦：外语系毕业生没有优势。我跑了很多招聘会，可以说，英语专业的毕业生的需求量并不如前两年红火，对英语专业更加侧重与实用英语，如商贸英语，外贸英语，法律英语，机械英语等等。加之各校的英语专业生源在这两年都特别好，所以竞争者也相当多。二外，现在对就业有较大影响，如日语，韩语，西班牙语等等。随着经济合作的加大，各地区对小语种的需求量较大，但水平要求也颇高。如日语，最起码是二级。要能够自如绘画，能翻译，口语较好。所以现在学的日语初级几乎没有用，这就要求我们要充分利用时间，善于钻研。TEM8拿到是好，因为现在的大公司，好学校要英语本科生，要求都是达到TEM8的水准。但有TEM8并不意味着你的胜券在握，同样，拥有TEM8的人也有很多，其实TEM8只是为我们

多争取一个机会，但是真正能为你取得胜利的是你真正的英语运用水平，招聘单位会出各种形式的问题来考查你的TEM8。

高翔：近几年来，名校学子卖肉、擦皮鞋余波未了，上海某部属高校又传出消息，近期已经有几位应届毕业的男生报名竞聘该校的保卫处工作。请问：您是如何评价或者看待这些大学生就业现象的？

赵悦：首先，我觉得大家应该树立正确的就业观念，工作没有贵贱之分。竞争激烈，我们要先就业再择业。名校毕业生有优势，但往往他们的优势也让他们过于自信，好高骛远。我个人觉得无论什么工作都是从底层做起，从小角色做起，从辛苦、挫折中做起，我们不可能一踏上工作岗位就是什么经理，那是小说、电视剧里忽呦人的。我们可以先从一个小岗位开始，积累经验，逐步提高。当然，择业可以纵向扩张，也可以横向。熟话说，行行出状元，如果我们在一个不起眼的岗位上能尽力钻研，充分发挥自己的优势，利用日益红火的市场，你能说这个职业不好吗？

高翔：上面问了那么多严肃的问题，下面转移一下话题，来一个轻松点的。爱情是大学生活里的一项重要内容，关于校园爱情的大讨论也是此起彼伏，您觉得它是大学生的选修课，还是必修课？您是怎样看待“大学生恋爱”的？

赵悦：大学生恋爱不是选修与必修的问题。每个人都会有经历，它会给每个人上人生中很精彩很难忘的一课。我对大学生恋爱没有反对意见。人是有感情的，无论在什么时候，我觉得咱们大学生谈恋爱没问题，但关键是如何把握的问题。不能因为恋爱荒废了学业，失去了生活的方向与目标。很多人将恋爱当流行，当时尚，其实并不是。恋爱是一种沟通，大学生恋爱，那就意味着我们必须承担更多的责任，有更大的追求。所以，在我毕业时，看着我们手牵手走过的同学，我想，如果两个人可以相互促进，相互鼓励，有一个比较好的目标，我祝愿大家！回到前面谈的就业问题，我想，如果我们将自己太多的精力投入恋爱，那么在就业人潮中，我们可能很难找到自己的位置，形式严峻，所以我觉得大家多考虑你几年后的工作，如果荒废了、沉溺了，耽误了，也没有感情，没有将来而言了。

高翔：最后，能否请您谈谈如何正确处理学生会工作和日常学习的关系？

赵悦：很多人问过这个问题，我从没觉得学习和工作有太大冲突。这可能和个人性格有关，我是个比较外向，甚至是野的女孩子。我喜欢旅游、玩，当然，我也知道学习对我的重要。我在工作的时候总有很多想法、念头，而工作，恰恰能让我的想法付诸实践，去证实，去修正。这对我来说是种简单的快乐，像小时候想买一只气球，存了好多的零花钱，终于买到了那种感觉。我觉得现在很多人做学生会工作是为了什么，我认为永远不要带功利心去做，那样你会太计较得失。为了自己，为了兴趣，为了充实生活，学生会工作其实可以让我们学到很多，但我们一定要认真去做，只有认真，我们才会讲求效率。这样学习是学习，工作是工作，并没有太多牵扯不清。学习会让你的工作有更多的灵感。所以在处理工作与学习时，首先有个好心情，摆正自己的位置，另外就是，不要太个人主义，要善于和别人沟通合作协

调，现在teamwork很重要。我相信，只要我们肯付出，认真对待工作和学习都会取得很好的成绩。 最后，借此机会，感谢在这四年里，所有帮助过我的人！谢谢！