内蒙古黄河工贸集团有限公司

企业情况介绍

内蒙古黄河集团是内蒙古自治区第一批工业循环经济示范企业、六十户重点企业、百强工业企业和乌海市十户重点企业之一。 集团位于内蒙古乌海市，地处“宁、蒙、陕、甘”经济区的结合部和沿黄经济带的中心，地理环境优越，自然资源丰富，交通十分便利。厂区公路与110国道、京藏高速、机场公路直接贯通，同包兰线连接的铁路专用线直通生产现场。

近年来，集团按照科学发展观的经营思想和理念，以“资源化、减量化、再利用”为原则，紧紧围绕“节能减排，资源节约；环境友好，创新发展”这个工作中心，陆续投资20多亿元，通过技改、扩建、构建循环经济产业链等有效措施，对原有产业进行规模化改造提升。推行清洁生产，狠抓内部管理，坚持技术创新。使节能减排工作从环节节能转变到系统节能和全过程节能上来。

思路的创新，观念的更新，不仅实现了企业量的扩张，也带来了质的嬗变。企业规模迅速扩张，产值产能极大提升，短短十几年时间，已成长为一个跨地区、跨行业、多种产业共同发展，拥有资产40多亿元，职工6000多人的“煤-焦-电-冶金-建材-物流”多级产业链优势互补、循环经济协调发展的大型企业集团。

当前，集团下设煤焦化、发电、建材、钢铁、矿业、物流、餐饮

服务、种养殖等23个有限责任公司，1个股份有限公司、6个分公司。有两条连接包兰线的铁路专用线和农田1.5万亩的种养殖基地。有丰富的优质焦煤资源、铁矿石资源、石灰石资源、粘土质原料，还有白云岩、砂岩矿等。

企业多次被评为自治区“优秀乡镇企业”、“百佳民营企业”、“工业循环经济示范企业”、“亿元工程企业”、“发展与创新优秀企业”、乌海市“首届十佳诚信企业”等荣誉称号。

如今，黄河集团已形成了完整的生态产业网络，构建起独具特色的循环经济动脉产业链和静脉产业链——

目前，集团正在形成年产400万吨原煤、600万吨洗精煤、230万吨焦炭、13万吨煤焦油、2.64万吨粗苯、300万吨生铁、200万吨炼钢和轧材、7.9亿度发电量、300万吨铁精粉、600万吨石灰石、600万吨水泥、40万柱散热器、6万镗安全入户门、20万平方米塑钢窗、110千伏及以下电力变压器的生产能力。

第二篇：金黄河公司介绍

青岛金黄河软件系统工程有限公司

公司简介

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目 录

第一章 公司简介............................................................................................................ 1

一、公司简介 ............................................................................................................. 1

二、管理团队及企业管理层介绍 ................................................................................. 1

三、公司人员组成结构 ............................................................................................... 3

四、公司主要获奖情况简介 ........................................................................................ 4

第二章 主要产品............................................................................................................ 5

一、CALL CENTER&CRM 客户服务中心和客户关系管理系统.......................................... 5

二、工业管理系统领域： ERP/MRPII---企业资源计划系统产品。 .............................. 5

三、电子商务电子政务领域： OA & PDA。 .................................................................. 5

四、商业/工业销售管理系统领域: 商业POS/MIS系统和工业DRP系统 ...................... 5

第三章 主要业绩............................................................................................................ 6

一、各系统领域业绩概述 ........................................................................................... 6

二、软件项目业绩 ...................................................................................................... 6

(1)、客户服务中心Call Center系统业绩 ................................................................ 6

(2)、企业资源计划系统（ERP/MRPII、DRP类） ........................................................ 7

(3)、电子商务、电子政务平台（EB） ....................................................................... 8

(4)、应用软件开发、物流管理、商业POS系统 ......................................................... 9

三、网络集成项目业绩 ............................................................................................. 10

(1)、网络代理 ........................................................................................................ 10

(2)、银行、证券系统工程项目业绩 ........................................................................ 10

(3)、税务系统工程项目业绩 ................................................................................... 10

(4)、交通及规划系统工程项目业绩 .........................................................................11

(5)、铁路系统工程项目业绩 ....................................................................................11

(6)、商场、宾馆系统工程项目业绩 .........................................................................11

第四章 品质承诺.......................................................................................................... 12

第五章 服务承诺.......................................................................................................... 13

附件一 公司产品获奖证书及产品证书 .......................................................................... 15

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第一章 公司简介

一、公司简介

青岛金黄河软件系统工程有限公司是由香港黄河电脑有限公司在青岛市创办的高新技术企业。公司自成立以来，以Internet/Intranet网络系统集成与应用、客户服务中心系统（CALL CENTER & CRM）、企业资源计划ERP系统、网站建设、电子商务平台、POS系统等为公司的主导方向，以领先的技术、卓越的品质、精益求精的追求以及完善的管理和一流的服务，为用户提供全面整体的解决方案和各项服务。现已在银行证券、税务、交通、市政、旅游、物流、制造企业、商业等行业完成了数百个大中型信息系统工程，在大型开放式系统开发与集成方面积累了丰富的经验，为企业的发展提供信息化的管理手段。 凭着超前的意识、稳定、全面的技术队伍和一切为用户着想的服务理念，金黄河已经成为研究开发与市场需求相结合，不断创新的高新技术企业。我们将以百倍的努力，为用户提供高质量的技术支持和服务，成为您长期、可靠的合作伙伴。

为了开发出真正适合我们企业需求的管理软件，公司特从国内外聘请了多位企业管理及咨询专家，实现了理论与实践相结合的效果。

青岛金黄河软件系统工程有限公司凭借多年来积累的丰富的经验将向用户提供一流的产品、一流的技术、一流的人才、一流的服务，并成为用户值得信赖的、最佳的合作伙伴。

二、管理团队及企业管理层介绍

创新意识：

时刻关注信息产业国际动向，把握软件产业脉搏，开拓中国民族软件产业的道路。树立学习国外先进管理思想，服务于中国企业，保护民族工业的理念，开发出具有中国特色的工业管理的软件产品，帮助国有企业实现精细化、智能

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化管理，迎接全球经济一体化。

企业管理情况：

青岛金黄河软件系统工程有限公司前身是外商独资企业青岛黄河电子系统工程有限公司软件工程部，随着公司的发展和市场的需要，分离出一个以软件产品和软件工程为主的专业化独立法人公司。

公司依照股份制管理模式和国家有关法律法规建立了各项企业管理制度，从企业的服务宗旨、管理条列到企业的用人原则、奖惩制度都依据本企业的特点进行了逐项逐条的规定。在企业有章可循的发展过程中，又建立了一整套完整的质量保障体系，技术上严格按照软件工程理论要求进行管理，并制定了以下严格的技术规范：

（1）建立系统分析三级审核制度

（2）软件模块化及重用性管理

（3）规范数据接口

（4）严格的测试体系和质量控制标准

（5）建立完善的程序文档管理

（6）建立保密制度

每一项产品从最初的构想、设计、研制、开发到产品的测试、推出、都需要经过严格的考察及论证，使企业推出的每一项产品都能立足于市场，从而为企业创造更大的经济效益。

企业发展思路：

以技术、人才为本；以诚实、信誉立业，追寻科技领先。采用西方软件公司管理模式，以管理信息系统软件为研究方向，以决策支持、企业资源管理等为主要课题。技术入股，股份制管理。充分调动每位员工的积极性和创造性，注重员工素质培养，树立团队精神，增加企业凝聚力，增强与西方大的软件公司抗衡的实力。时刻关注信息产业国际动向，把握软件业的脉搏，开拓中国民族软件产业的道路。树立学习国外先进管理思想，服务于中国企业，保护民族工业的理念，开发出具有中国特色的软件产品，帮助民族企业实现精细化、智

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公司简介 能化管理，适应我国加入WTO之后日益激烈的市场竞争。

三、公司人员组成结构

公司组织机构图：

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四、公司主要获奖情况简介

获奖情况：

? 20xx年8月，公司经国家科技部及财政部《国科发计字[2000]360号》文件批准，得到20xx年度科技型中小企业技术创新基金项目奖励人民币50万元。

? 20xx年9月，经青岛市科委《青科高字[2000]193号》文件批准，公司“金黄河MRP/ERP”软件产品获得青岛市“高新技术产品认定证书”，证书统一编号：00-0037。

? 20xx年12月，经青岛市科委《青科高字[2000]193号》文件批准，公司获得青岛市“高新技术企业认定证书”。

? 20xx年9月 金黄河Call Center呼叫中心&CRM系统、金黄河商业POS系统、金黄河企业资源计划（GRS-ERP）系统通过国家版权局核准颁发的软件产品著作权登记证书。

? 20xx年12月，公司Call Center产品98111热线系统获得国家建设部和文明办的奖励和产品推广。

? 20xx年2月 青岛金黄河软件系统工程有限公司获得国家信息产业部颁发的软件企业认定证书，证书编号：青岛R-2001-0044。

? 20xx年2月 金黄河呼叫中心&CRM系统、金黄河制造资源计划系统和金黄河商业POS系统全部通过软件产品审核，获得软件产品登记证书。

? 20xx年2月 青岛金黄河软件系统工程有限公司获得国家信息产业部颁发的软件企业认定证书。

? 20xx年7月 金黄河98111热线服务系统（98111 Call Center）产品获得国家科技部等五部委设立的国家重点新产品认定，项目编号2002ED741047。 ? 20xx年10月 金黄河软件系统工程有限公司获得国家信息产业部高新技术企业认定证书。

? 20xx年11月 金黄河软件系统工程有限公司被接纳为青岛市软件行业协会会员。

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第二章 主要产品

青岛金黄河软件有限公司主要致力于软件产品开发，现有员工55人，金黄河软件公司历时9年时间、人力350人、投资590多万元人民币，先后完成了有自主版权的软件产品共四大类十几个软件产品：

一、CALL CENTER&CRM 客户服务中心和客户关系管理系统

主要功能包括：客户档案管理、来电历史档案管理、CTI 服务器平台、语音导航功能、全程数字录音功能、领导决策分析功能、座席前台业务处理功能、远程座席功能、信息自动分发同步功能、数据仓库与数据挖掘等。

二、工业管理系统领域： ERP/MRPII---企业资源计划系统产品

主要功能包括：生产计划、生产制造管理、采购与供应链管理、销售与分销管理、质量管理与控制、设备资产管理、人力资源管理、成本控制、领导决策支持、条形码管理等模块，每个模块均可成为一个独立产品。

三、电子商务电子政务领域： OA & PDA

OA包括：公文收发管理、公文流程控制、公文传递审阅控制、档案管理、电子邮件管理、便签管理、实时交互功能、分布是部署控制等。OA又划分了政府版、商务版、企业版、工作组版。

PDA包括：电子邮件管理、文件传递管理、信息查阅管理、权限控制、在线交流功能、消息群发功能、业务远端处理功能等。

四、商业/工业销售管理系统领域: 商业POS/MIS系统和工业DRP系统

商业销售管理系统领域，拥有：连锁百货版、独立百货版、连锁超市、便利店、独立配送中心等版本软件。

工业销售管理系统领域:有分销计划、集团配送、连锁专卖、CRM、动态物流、决策分析、ERP/MRPII接口等功能。

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第三章 主要业绩

一、各系统领域业绩概述

CALL CENTER&CRM 客户服务中心系统

完成了全国首家公用事业局服务热线系统---98111热线。

完成了多家证券、保险客户服务中心系统及相关系统。

工业管理系统领域：

先后完成了青岛宇宙集装箱集团ERP/MRPII系统、海尔集团物流管理系统以及青岛英派斯集团、双星集团、晨鸣纸业、绿丹兰集团、青岛长生集团、开开家奶业、青岛国风集团、广州绿丹兰集团等数十家工业企业管理系统。 在工业/商业销售管理系统领域:

省内外已有数百家商场、超市、连锁店在使用金黄河商业POS/MIS系统。如；利群商厦、莱阳商厦、国风连锁、雅泰电器超市等项目。

工业DRP方面，先后完成了双星集团、绿丹兰集团、青岛长生集团、开开家奶业、青岛国风集团、广州绿丹兰集团工业销售管理系统。

二、软件项目业绩

(1)、客户服务中心Call Center系统业绩

1、青岛市城市事业局98111热线呼叫中心系统（一期、二期、三期）

2、潍坊市市政管理局12319热线呼叫中心系统

3、临沂市建委12319热线呼叫中心系统

4、东营市建委96111热线呼叫中心系统

5、威海市建委96111热线呼叫中心系统（一期、二期）

6、 烟台市建委96111热线呼叫中心系统（一期、二期）

7、聊城市建委96111热线呼叫中心系统（一期、二期）

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8、青岛市交通局2817777热线呼叫中心系统 （一期、二期）

9、济南市交通局96596热线呼叫中心系统

10、 济宁市交通局9333333热线呼叫中心系统（一期、二期）

11、 烟台市交通服务热线（一期、二期）

12、 青岛市前哨寻呼台热线呼叫软件系统

13、 济南民航订票热线软件系统

14、 青岛日报社呼叫中心系统

15、 青岛民航95805热线系统

16、 青岛市教育局7654321热线服务系统（一期、二期）

17、 青岛市85912000旅游投诉服务热线系统（一期、二期）

18、 青岛市国人集团热线系统

19、 青岛市长热线12345

20、 青岛地税12366纳税服务热线

21、 青岛市民政局便民服务呼叫中心

22、 青岛啤酒客户服务热线

23、 海克斯康（青岛）测量技术有限公司客户关怀中心

(2)、企业资源计划系统（ERP/MRPII、DRP类）

1、 青岛海尔电视机事业部双码管理系统

2、 合肥海尔双码系统

3、 山东国强五金集团生产管理ERP/MRPII系统

4、 鹰伯尔运动器材有限公司ERP/MRPII系统

5、 青岛英派斯DRP、ERP/MRPII系统

6、 海尔集团ERP中物流部分

7、 青岛长生集团DRP、ERP/MRPII系统

8、 绿丹兰集团化妆品MRP/MRPII系统

9、 广东万乐燃气用具股份公司MRP/MRPII系统

10、 香港黄河电脑股份公司ERP/MRPII、DRP系统

11、 广州珍妮化妆品公司MRP/MRPII系统

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12、 青岛宇宙集装箱公司集装箱ERP/MRPII系统

13、 青岛双星集团DRP、ERP/MRPII系统

14、 山东华仙集团生产管理ERP/MRPII系统

15、 临沂汇丽ERP管理系统

(3)、电子商务、电子政务平台（EB） 青岛市交通局网站 青岛市文化局网站

青岛市交通运输管理局网站 青岛市文物局“网上博物馆”网站

青岛市98111热线服务中心网站 青岛市四方区招商局网站

青岛市7654321教育热线服务中心网站 崂山风景区管理委员会网站 青岛市工商业联合会网站 青岛市地税局网站

胶南市地税局内部审批平台

青岛市交通局办公自动化平台

青岛市建筑管理局网上flash图表展示系统

崂山风景区管理委员会网上办公平台

青岛市工商联内部OA系统

青岛市地税局涉税审批电子政务系统 青岛黄河艺术画廊网站

美国eGallery4U画廊网站 青岛源泰置业有限公司网站 “山水名园”社区网站 青岛新兴网球俱乐部网站 青岛新兴中学网站 青岛世纪黄河电子工程有限公司网站

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公司简介 康富顿管理顾问有限公司网站 康富顿建筑与环境设计事务所网站 普瑞仕得管理顾问有限公司网站 青岛新华外语学院网站 青岛海川企业管理有限公司房产信息网站 青岛海川企业管理有限公司家政公司网站 青岛贝丰经贸有限公司网上商城

青岛国人集团网站

(4)、应用软件开发、物流管理、商业POS系统

1、海尔集团物流部分

2、青岛利群股份公司、浮山后商厦、长江商厦商业ＰＯＳ系统

3、青岛北方国贸股份公司商业ＰＯＳ系统

4、山东雅泰电器商业ＰＯＳ系统

5、莱阳商厦商业ＰＯＳ系统

6、双星连锁专卖（500家）

7、华能超市等商业POS系统

8、城阳太阳城商厦商业ＰＯＳ系统

9、青岛金卡工程软件系统

10、青岛市交通局运管处营运机动车驾驶员管理系统。

11、青岛市交通局营运机动车违章管理信息系统。

12、管道燃气公司生产控制系统

13、海尔电子生产线条码管理系统

14、青岛市文化局OA政务管理系统

15、青岛市交通局OA政务管理系统

16、青岛市新华书店OA政务管理系统

17、青岛市利群集团OA政务管理系统

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三、网络集成项目业绩

公司不但在软件方面成功实施众多的项目，同时积累了丰富的网络集成经验。受到众多安全性、可靠性、保密性要求高的重点行业用户好评。

(1)、网络代理

青岛金黄河软件系统工程有限公司现代理以下产品:

美国3Com公司中国区特约经销商

美国Intel公司网络产品先进代理商(ISP)

美国Intel公司网络授权方案供应商（IASP）

美国HP公司信息产品代理商

美资AMP公司授权系统集成商（ND&I）

(2)、银行、证券系统工程项目业绩

⑴青岛市证券交易中心计算机网络互连系统工程

⑵青岛中信银行计算机管理系统（小型机系统）

⑶青岛人民银行票据清算中心工程

⑷青岛金卡中心软件系统工程

⑸青岛万通证券计算机网络系统工程

⑹青岛华夏证券计算机网络系统工程

⑺青岛中信证券计算机网络系统工程

⑻青岛农行证券计算机网络系统工程

⑼青岛山东证券计算机网络系统工程

(3)、税务系统工程项目业绩

⑴青岛市国税局多媒体触摸屏税收政策查询系统

⑵青岛市国税局及所属各分局网络综合布线及计算机网络系统工程 ⑶青岛市地税局税务管理广域网络系统工程。

⑷青岛市地税局及所属各分局计算机局域网络系统工程

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(4)、交通及规划系统工程项目业绩

⑴青岛市交通局及所属各县市(区)交通局计算机网络系统工程 ⑵青岛市交通局运管处营运机动车驾驶员上岗证管理系统 ⑶青岛市交通局营运机动车违章管理信息系统

⑷青岛市规划局计算机网络工程(10/100M光纤交换式快速以太网)

(5)、铁路系统工程项目业绩

⑴青岛铁路分局车辆段计算机网络工程(10/100M光纤快速以太网)。

(6)、商场、宾馆系统工程项目业绩

⑴青岛利群商厦网络及软件系统

⑵青岛胶南商厦网络及软件系统

⑶青岛浮山后商厦网络及软件系统

⑷青岛华能宾馆网络信息系统工程

⑸海情大酒店网络信息系统工程

⑹青岛快通大酒店计算机网络系统工程

⑺青岛海天大酒店计算机网络系统工程

⑻青岛远洋大酒店管理信息系统工程

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第四章 品质承诺

金黄河软件系统工程有限公司对本公司的产品和所承接的项目品质做以下的承诺：

关于硬件：

公司提供的所有硬件产品均为原装、原厂全新正品。 关于软件：

所有的软件产品均有独立的知识产权和版权，不涉及任何侵权行为。

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第五章 服务承诺

当系统创建工作完成后，自然面临严峻的维护工作。一方面系统的维护工作是繁琐的，因为系统在运行的过程中会遇到设备的扩充和再投入问题、数据库的维护问题、服务内容和服务方式的更新问题等等，这些问题在系统建好后再修改确实很繁琐；另一方面系统的维护工作是轻松的，因为前期的设计比较全面，后期的投入和改动就不会显得手足无措。

我们公司在经过前期认真细致的调研和规划基础上，设计的系统要求维护的工作很少。经过多个企业客户服务中心的建设实践证明了我们的设计方案确实在实践中是可行的。

作为一家从事IT行业多年的高科技专业公司，青岛金黄河软件系统工程有限公司旨在保障用户硬件、软件系统的稳定、高效运行，同时还为客户提供系统产品的和管理的咨询服务。

服务理念：了解客户需求，长期、稳定的为客户提供技术支持和服务，使客户获得最大利益，同时创建金黄河服务品牌。

服务队伍：金黄河培养了一只专业化的用户服务队伍，他们经过专门的职业和技术培训，拥有各类技术认证证书，他们专门从事企业管理咨询，软件项目实施和用户维护培训。

我公司提供的服务包括：现场维修、热线咨询、信息反馈、客户培训和客户走访。以下是我们提供的客户服务的详细内容。

一、系统维护

1）项目完成后，提供一年的免费维护，之后提供有偿服务，具体维护费用的数额由双方协商确定。

2）对于系统在使用中遇到的操作上的问题，提供指导；

3）协助用户方的工作人员正确、安全使用本系统；

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4）定期免费指导用户进行数据整理和系统安全方面的预防性维护（例如：病毒、黑客攻击等）；

5）在软件的保修期内，我们会给用户制定双机热备、大数据量模拟软件测试等多项预防性维护计划。

6）在系统版本升级时，一年内免费，一年后以双方协商认可的最低的成本价为用户提供升级版，具体按合同。

二、技术支持

1、技术支持服务方式

热线服务：针对用户由于对系统的不熟悉和操作方面的障碍等，由工程师通过电话方式协助用户自己解决系统运行中的问题，如果电话不能解决，迅速转为现场服务。

远程维护：为客户提供快捷、高效、低成本的远程维护。只要被维护的用户可以用宽带IP、拨号、网关、代理等形式连接到互联网上，我方便可以实施远程维护。及时快速地解决系统出现的问题。

现场服务：由专职技术工程师在接到问题报告后三小时内到现场迅速解决故障，适用于紧急情况和突发的系统问题。

电子邮件：通过互联网收集用户在系统中遇到的小问题，并将问题整理和分别回答后采用电子邮件的方式传给用户，也可以将系统问题的解决方案文件发给用户。技术支持电子邮箱地址是：zhangjw@grs2002.com。

2、服务时间限定

对公司所有客户，无论其是否在产品保修期内，我们都提供免费的热线服务，且热线服务时间为每周7天，每天24小时。

如遇紧急情况或热线服务无法解决客户问题时,本公司立派技术人员进行现场维护。现场维护的服务时间为接到故障报告后，市区用户响应时间不超过2小时；省内用户响应时间不超过8小时。

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附件一 公司产品获奖证书及产品证书

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