中国人民财产保险股份有限公司南昌市分公司

客户索赔须知

尊敬的客户：

为了方便您办理保险索赔，切实维护您的合法权益，根据中国保监会《关于公布保险理赔（给付）程序 进一步做好理赔服务工作的通知》的要求，现将我公司的保险理赔服务流程、所需材料清单等内容予以公示，请在索赔时予以配合，并加以监督。

一、保险理赔服务流程

1.请保护现场并采取必要的紧急施救措施。

2.请立即拨打我公司报案电话95518，我公司理赔服务人员将与您联系，并

询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。

3.在您的协助下，我公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。我公司将指导您填写出险通知书（索赔申请书），向您出具索赔须知。

4.与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

5．为便于后续理赔流程的操作并尽快将赔款交付于您，请您配合在出险后三日内到我司定损点拆解定损，并于损失确定后七日内按索赔须知内容提交索赔所需的全部材料。

6.请根据我公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，我公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下我公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下我公司将及时进行调查核实。

7.在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。

8.我公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。

9.因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助我公司向第三方进行追偿工作。

赔案索赔材料清单

加全面、合理的保险赔偿，我公司在理赔过程中，可能需要您进一步提供上述所列单证以外的其他证明材料。届时，我公司将及时通知您。 感谢您对我们工作的理解与支持

中国人民财产保险股份有限公司南昌市分公司理赔中心

地址：南昌市洪都北大道889号 邮编：330006电话88651173 88631297

第二篇：理赔通知书

团体门诊医疗保险申请书

索赔申请指引：

1、请清楚、完整、正确的填写员工或家属资料（家属如为未成年人无身份证号码请填写出生日期）。

2、每次门诊（同一天、因同一种疾病在同一家医院就诊归为一次门诊）需分栏填写，员工与家属同时索赔时请分别填写本申请书。

3、费用类别填写：1-门急诊费用、2-生育费用、3-体检费用、4-医务室费用、5-意外医疗费用、6-其他。

4、索赔时请提供医疗收据原件，医疗费用清单以及门诊病历、相应检查报告等理赔申请资料复印件；原始单据如需退还请同时提供复印件，如未提供恕不退还；理赔申请填写索赔金额时请扣除挂号费、工本费、煎药费等非理赔费用。

5、相应理赔申请资料请按诊治日期、诊治顺序依次订附在本申请书后，勿粘贴。

6、必须填写索赔收据数量、索赔金额的合计数。

7、退件申请时请重新提交全部资料。

保险索赔员工或家属资料：

被保险人及连带被保险人（家属）声明授权：

本人声明上述填写内容，及本人提供的一切资料均完全属实；如有虚假不实或隐瞒情况中国平安保险公司有权拒付保险赔偿金。同时本人授权任何医院或其他知情机构或知情人士向中国平安人寿保险公司提供与本次理赔申请有关的一切资料（包括病历、司法证明材料等）。

员工签名：__________________ 申请日期:___________________ 注：本申请书一式三联，第一联由中国平安人寿保险公司留存，第二联由投保公司留存，第三联由被保险人个人留存。

门诊医疗费用单据装订表

投保单位：

种疾病在同一家医院就诊归为一次门诊）