Q/CFDL
浙江春风动力股份有限公司管理标准
Q/CFDLMN04.05—2011
员工培训管理制度
20##—04—19发布 20##—04—20实施
浙江春风动力股份有限公司发布
前 言
本标准由总经办归口管理。
本标准起草单位：人力资源部
本标准主要起草人：李忠祥
本标准由总经理朱向阳批准。
本标准自下发之日起执行，原《员工培训管理制度》（Q/CFDLMN04.05-2009）文件同时废止。
本标准由浙江春风动力股份有限公司人力资源部负责解释。
员工培训管理制度
1.0范围
1.1实现企业教育培训科学、规范的管理，提高全体员工的知识与技能，保证质量管理体系的有效运行，建立企业知识管理的体系，推动企业形成“学习型组织”，形成开放、支持与尊重的学习氛围。
1.2本制度适用于浙江春风动力股份有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等。
2.0规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
CFDL.QP.04.B-2009 《人力资源控制程序》
3.0管理职责
3.1人力资源部
3.1.1负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用；
3.1.2负责拟订培训战略，组织实施培训战略；
3.1.3负责制定公司年度人力资源培训计划和预算，并具体实施培训工作；
3.1.4负责培训资源建设与管理；
3.1.5组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍；
3.1.6根据业务部门的需求和发展设计、开发相关培训课程和培训项目；
3.1.7组织实施对新员工的入职培训以及新员工培训跟踪辅导；
3.1.8对所有部门、全体员工的培训均有考核、监督的权利。
3.2各部门
3.2.1负责本部门新员工岗位技能培训的组织与实施；
3.2.2负责本部门员工培训需求的提出。
3.3各级员工应积极参与培训并将培训成果落实到岗位工作中从而改善工作绩效。
4.0管理内容与要求
4.1培训内容主要分新员工入职培训、岗位技能培训、任职能力培训。
4.1.1新员工入职培训内容包括：
a)公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等；
b)企业文化及公司日常规章制度、保密制度；
c)ISO9000等质量管理知识；
d) 5S知识及安全生产知识；
e) 职业生涯规划；
f)必要时进行短期军训；
4.1.2岗位技能培训内容包括：
a)部门承担的主要职能和责任、规章和制度；
b)岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导。
4.1.3任职能力培训内容：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：
a)中高层管理人员（包括：公司中层以上领导）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；
b)后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；
c)公司研发人员：项目管理培训、项目团队管理培训、设计风险评估分析工具、方法等，设计的成功技术方法等；
d)公司市场营销人员：营销管理、销售技巧培训；
e)售后服务培训：优质客户服务；
f)其他行政部门：职业精神与职业素质；
g)客户培训（公司的战略性合作伙伴）：春风文化、营销策略等。
4.2培训方式
4.2.1新员工入职培训一般由人力资源部根据公司的实际情况及新员工入职情况定期统一组织（至少每月一次）。
4.2.2岗位技能培训由用人部门根据员工的实际情况组织实施，原则上新员工入岗前后一周内需进行新员工岗位技能培训，非新员工的岗位技能培训根据岗位需求的实际情况及公司岗位要求的变更实际需求适时的组织实施。
4.2.3任职能力的培训可采取内培和外培两种方式实施。
a）内培指公司内具备相应的培训资源，可在公司内自行组织实施的培训方式或是公司聘请外部讲师进公司统一组织的培训。内培由人力资源部组织实施，也可由内部培训师或用人部门根据培训需求组织实施，人力资源部协助并备案。
b）外培指因工作需要公司内不能提供内部培训，需要派员去外部专业培训机构或院校参加的才能达到培训目的的培训方式。
4.3培训目标
新员工培训率 100%，特殊工种持证上岗率100%，转岗员工培训率100%，关键岗位员工持证上岗率100%，培训计划完成率≥80%（培训计划跟进行季度滚动制订）。具体特殊工种及关键岗位详见《人力资源控制程序》。
4.4培训计划与实施
4.4.1公司的各项培训计划按《人力资源控制程序》中的要求执行；
4.4.2培训的实施
4.4.2.1计划内的季度、月度或临时培训计划。由申请部门填写《培训申请表》，交人力资源中心副总经理审批；计划外的培训，由总经理批准后方可生效。
4.4.2.2公司组织的培训由人力资源部发出培训通知；通知中明确培训时间、地点、参加培训的人员，同时人力资源部落实培训讲师、准备培训教材、教具、文具及其它工作。
4.4.2.3参加培训的人员原则上不能缺席，如不能参加，必须提前4个小时进行书面请假，报经部门经理批准。（如是外部培训，有关培训可延后执行，但最长延至当年年底，且不需重新申报计划）。未经请假擅自缺席的员工，按旷工处理，并按个人参加培训实际发生费用进行赔偿。
4.4.2.4在培训实施之前，提供培训的单位或讲师应提供培训课程大纲及详细培训资料，交人力资源部。培训课程结束后，根据情况，可进行考核以检验培训效果。考核成绩由人力资源部记录存档。若是外部培训，参加学习人员也要将学习成绩单、学习心得报告或相应的考核证明材料送人力资源部存档。
4.4.2.5培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
4.4.2.6人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：
a)参加培训的登记或《培训签到表》；
b)获得的各类证书复印件；
c)获得的各类培训资料目录；
d)参加内部考试的试卷；
e)建立《员工培训登记证》（以下简称《证书》），记录员工在公司内的培训情况；参加完公司内部、外部举办的各类（技术、营销、管理、生产、财务等）均需要将本人《证书》和培训证明（培训所获得证书、考试成绩单、培训机构证明等）主动提交人力资源部予以备案确认，作为员工将来职业发展、评选优秀等重要参考资料，原则上每位员工每年不少于1次培训记录。
4.5培训费用与管理
4.5.1根据确定的培训计划，人力资源部结合市场培训及内部培训费用需求拟定《年度培训计划预算表》，报人力资源中心副总审批，总经理办公室会议讨论确定，并将培训计划和预算报财务会计部；
4.5.2培训费用包括：培训课程费、交通费、住宿费、餐饮费等。培训经费专款专用，主要应用于培训、培训设施购置、培训讲师培养等，不得挪作他用。
4.5.3计划内的培训费用，由人力资源中心副总批准开支，财务会计部进行复核。人力资源部监督费用的使用方向和使用效果。
4.5.4计划外的培训费用，各单位如有临时培训需求，须提前3个工作日填写《培训申请表》，制定相应培训计划并交人力资源部，经人力资源部审核认为可行后，上交分管副总审核，由人力资源中心副总批准后，并上报总经理批准。私自联系培训讲师、培训机构未经程序审批，所产生培训费用（含培训费、交通费、住宿费、餐饮费）公司不予报销。
4.5.5培训讲师及培训机构选择由人力资源部从公司内部培训供应商目录内优先进行合理甄选，原则上提出申请的部门或个人对培训机构的选择有推荐权，培训讲师及培训机构的确定（培训人数、培训费用、培训方式）等均由人力资源部供应商评审委员会结合成本、效果、效益等进行综合投票决定，并报总经理审批方可执行。
4.5.6属于公司业务急需的，经个人申请批准后列入培训计划的，费用由公司支付。
4.5.7对于公司关键岗位员工，属于个人发展，且与公司业务相关的，经个人申请批准后，可列入培训计划，费用先由个人支付，完成学业后凭相关证书或证明按规定报销。特殊情况，因个人经济原因，可申请经人力资源部审核，人力资源中心副总批准，总经理复核后，由公司先期支付。
4.5.8与公司业务无关，纯属个人爱好或兴趣，费用由个人支付，公司不予报销，且不得占用工作时间。
个人培训（脱产）期间工资，特殊情况需人力资源经理、分管副总审批后予以发放，否则不予计算。
4.5.9公司组织并由员工个人借款的培训结束后，参加培训的员工应向人力资源部提交考试成绩（如有）、员工个人培训报告、培训教材、培训证书（复印件）、培训实际发生费用，经人力资源部经理审核签字后，按财务规定报销。（另：对于某些特殊的课程，人力资源部将在培训前要求参加培训人员事后举办讲座。）
4.5.10内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出。
4.5.11以下几类培训，受训员工须与公司签订《培训协议书》，并与公司服务年限挂钩。
a)脱产培训时间在7日（含）以上的；
b)公司单次支付培训费用在5000元以上的。
c)部分特殊及关键岗位虽然没有达到金额标准，但是人力资源部根据岗位性质等因素考虑认为应当签署的。
4.5.12培训协议中劳动合同延顺的标准：
a)公司单次为员工支付的培训费用为5000-10000元的，原则上自培训结束节点起，为公司连续服务两年；
b)公司单次为员工支付的培训费用为10000-20000元的，原则上自培训结束节点起，为公司连续服务三年；
c)公司单次为员工支付的培训费用为20000-30000元的，原则上自培训结束节点起，为公司连续服务四年；
d)公司单次为员工支付的培训费用为30000元以上的，原则上自培训结束节点起，为公司连续服务五年；
e)员工未按约定完成服务年限的或在培训期间辞职的，应按照约定赔偿公司的损失。
4.6换岗、升职及在职培训
4.6.1 换岗培训
换岗人员要接受一个月的培训，此类培训以在岗培训为主，由接收部门经理与培训管理员指定专人负责培训，人力资源部协助。换岗培训结束后由所在部门进行考核，结果记入《员工培训登记证》。
4.6.2 升职和任职资格培训
职工晋升，主管部门经理可根据情况给该职工一个职务代理期，履行职责，锻炼其能力。在此期间主管部门经理应给予充分的指导、帮助，并进行绩效考察，代理期（一般3到6个月）满后决定是否正式任职。
4.6.3自我开发
a)公司鼓励员工进行自我开发、自我教育、自我提升类培训，并尽可能为之创造条件。员工可通过参加自学考试、网上教育、职称考试、社会举办的各类培训班的学习，不断接受教育充实自己，同时公司会提供以上方面最新的动态信息。
b)各阶层管理人员应该鼓励下属进行岗位范围内自我开发，并为员工自我提升创造条件。在公司工作满一年（12个月）的员工利用业余时间所进行的与本岗位直接相关的自我培训，如取得相应的专业技术资格证书、执业资格证书等，公司视员工具体岗位及所学专业情况给予适当报销。
c)基本程序：工作已满一年的员工提出书面申请；部门经理同意，人力资源部资格审核（是否工作满一年；自修专业与岗位是否相适应，如质量管理人员考质量工程师类、财务会计人员考会计师类、电工考中高级电工技师、物流人员考初中高物流师、人力资源管理人员考人力资源管理师、经理人考MBA等）；自修（考试）完成后凭相应的证书、法定费用凭证报销；签署培训费用协议书；记录个人培训登记证。此类考试学习不得影响正常工作（考试时间依照公司考勤制度办理请假手续）。
d)费用项目：仅限培训费、报名考试费（不含交通、食宿费用），此类费用必须是正式的、税务机构认可的收费凭证。经审批的自我开发费用报销，作为鼓励。报销比例（按级别列表，一般奖励20%以下，经理级奖励30%，高管奖励50%，）根据其重要程度人力资源部确定，其他部分自理。
e)自我开发仅限于与岗位有直接关联的职称、专业技能、各类专业资格证（法定持证上岗的100%报销）等的个人专业技能的提升，学历提升不在此范围。
4.7内部培训讲师的管理
4.7.1内部讲师的聘任
a)员工可以个人自荐或由所在部门推荐，申请人填写《内部讲师推荐/自荐表》，连同已开发的课程提交公司人力资源部，原则上要求每个部门至少推荐或自荐一名内部讲师。
b)人力资源部收到《内部讲师推荐/自荐表》后，根据讲师基本任职资格进行评定，条件符合则提交内部讲师认证小组（由公司总经理经营班子成员组成）评定认证，不符合者暂时进行储备。
c)内部讲师认证小组用《内部讲师试讲评价表》对候选讲师进行试讲评价，用《内部讲师认证表》进行认证，合格后给予相应的讲师级别认证并聘用颁证。
4.7.2讲师的权利
a)讲师有权选择适当的授课形式，并根据需要修改授课内容，报人力资源部备案；
b)讲师有优先参加外派培训的权利；
c)讲师有选择购置相关教材、资料、教具等方面的权利；
d)内部讲师开发、讲授课程有获得相应的课时费的权利。
4.7.3讲师的职责
a)特级讲师：每年承担相关领域的最新前沿动态的培训任务，培训学时不受限制。
b)高级讲师：每年须承担20学时以上的培训任务，每年须新开发2个以上的培训课程，参加外训后须在一个月内在公司内重新翻讲外训内容，所有培训讲义版权归公司所有。
c)中级讲师：每年须承担15个学时以上的培训任务，每年须根据评审委员会的统筹要求新开发1个以上的培训课程，参加外训后须在一个月内在公司内重新翻讲外训内容，所有培训讲义版权归公司所有。
d)讲师：每年须承担10学时以上的培训任务，须根据公司发展状况及时更新课程内容，参加外训后须在一个月内在公司内重新翻讲外训内容，所有培训讲义版权归公司所有。
4.7.4讲师的待遇
a)高级讲师：聘期内每年最高可获得1万元的外训费和500元的书籍费，凭发票按公司制度报销。课程开发费150元/门，授课费150元/小时。
b)中级讲师：聘期内每年最高可获得5000元的外训费和300元的书籍费，凭发票按公司制度报销。课程开发费100元/门，授课费100元/小时。
c)讲师：聘期内每年最高可获得2000元的外训费和200元的书籍费，凭发票按公司制度报销。课程开发费50元/门，授课费50元/小时。
d)课程开发费仅一次性享受，授课费按实际授课时数重复享受，讲师授课费用仅限于非正常上班时间，按公司支付程序报批；上班时间授课讲师费按以上标准的50%发放。
e)人力资源部特邀的非内部培训讲师授课，根据讲师的实际授课时间、培训效果、人力资源部考核成绩给予培训补贴。
4.7.5讲师续聘
讲师聘用期满后，需主动提出续聘意向，否则不能继续享受相关待遇。续聘及续聘后的定级仍由内部讲师认证小组根据其讲授课程和新开发的试授课程进行复审/评审，合格后进行续聘。
4.7.6讲师解聘
在聘期内无法履行相应的职责或有渎职现象，经内部讲师认证小组讨论后给予解聘，同时取消相关待遇。解聘后的讲师要重新获得讲师资格须重新提出申请。
4.8培训效果评价与考核
4.8.1常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起做：
a)培训课堂考核（纪律和态度）
b)培训评估
c)考试、心得报告、工作笔记、案例分析
d)现场操作；
e)日常工作应用（有记录或成果）
f)工作改善计划或方案，并组织实施
g)分享、授课或主持研讨会
h)工作业绩
4.8.2人力资源部通过培训效果评估培训效果，填写《培训效果评估检查表》，以决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工作方法。效果评估的具体要求按《人力资源控制程序》执行；
4.8.3人力资源部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。
4.9培训内化
4.9.1培训内化工作由人力资源部组织，并指定专人督促，由督导人员填写《培训内化跟踪表》，用于督促、考核受训学员培训知识、技能转化、传播、应用情况。督促人一般为学员的上司，学员跨部门的，人力资源部承担协调任务。
4.9.2获得最佳培训效果的关键在于知识、技能的转化、传播、应用和重复。
a)转化：培训结束，学员应当制定培训内容转化为工作技能的措施，并利用专业知识改善工作的可能着眼点和可能程度。参加完外部培训后，被培训人应该在7天之内组织相关人员进行培训内化工作，传授外部培训心得体会、技能技巧；同时向人力资源部提交不少于1500字培训体会（结合公司现实情况，有针对性提出本人工作改进思路），并附上个人培训教材（PPT、外出培训教材复印件），经人力资源部确认完成以上任务方可报销培训费用，否则财务有权暂缓或拒绝报销该项费用。
b)传播：培训学员应当将培训内容以分享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事，传授 范围应当包含：本部门同事+本系统相关人员+与本人工作流程接口的同事。
c)应用：学员有责任将培训内容结合企业实际情况持续不断地应用于工作实践，提升本人和促使提升同事的工作能力，最终养成良好的工作习惯，改善企业工作。
d)成果：培训内化的成果表现为员工工作能力提升、工作习惯形成、工作改善、业绩提升。
5.0检查与考核
5.1员工应自觉参加公司组织的有关教育、培训活动，不得无故缺席规定的教育和培训，否则按相关规定处罚，非工作时间的培训不列入加班。
5.2公司级培训项目，学员应当遵守培训纪律,不迟到早退，认真听课。如有人员早退、中途离场学员罚款5元；超过5分钟的，罚款15元；超过30分钟，60分钟以内，罚款30元；超过1小时，罚款100元；
5.3培训开始前必须关闭手机或调为振动档，上课期间不允许接听电话；手机、小灵通等通讯设备每响一次罚款5元；学员所罚款项用作为公司培训基金，作为公司后续培训使用。
6.0附表
MN04.05.BD-01《员工培训登记证》（证书版）
MN04.05.BD-02《内部讲师推荐/自荐表》
MN04.05.BD-03《内部讲师试讲评价表》
MN04.05.BD-04《内部讲师认证表》
MN04.05.BD-05《培训内化跟踪表》
MN04.05.BD-06《培训协议书》
QR-0016《培训申请表》
QR-0017《培训签到表》
QR-0018《年度培训计划预算表》
QR-0020《培训效果评估检查表》
员工培训登记证
备注：人力资源部负责登记所有外训人员培训档案。
编号：MN04.04.BD-01
内部讲师推荐/自荐表
部门： □推荐 □自荐
注：在“□”中进行选择，在“（ ）”中进行填写，本表一式一份,提交人力资源部 。
被推荐/自荐者签名： 日期：
部门盖章/主管签名： 日期:
编号：MN04.04.BD-02
内部讲师试讲评价表
讲师姓名： 课程题目： 评价日期：
注：每次参与试讲评价工作的人数不少于4人，应包括与课程内容相关的部门领导、人力资源部领导及内部讲师认证小组成员，得分60分以上为合格。
编号：MN04.04.BD-03
内部讲师认证表
讲师姓名： 课程题目： 认证日期：
注：每次参与认证工作的人数不少于4人，应包括与课程内容相关的部门领导、人力资源部领导及内部讲师认证小组成员，得分60分以上为合格。
编号：MN04.04.BD-04
培训内化跟踪表
备注：本表由培训内化督导人掌握，用于督促、考核受训学员培训知识、技能转化、传播、应用情况。本课程培训组织部门协助督促。
编号：MN04.04.BD-05
浙江春风动力股份有限公司
培训协议书
姓名：
部门：
岗位：
本人因公司事业发展需要被派送到
参加
时间 天，（即从 年 月 日至 年 月 日）。愿与公司共同遵守以下协议：
一、培训目的：
二、培训机构与培训科目：
三、培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求中止受训，愿以公司利益为重，绝无异议。
四、学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司，并愿将所学传授给公司同仁，所取得相关资料应留公司存档。利用所学取得的科研成果、专利、著作应以公司名义取得自有知识产权，绝不私自向外出售、泄漏、转让。
五、培训学习期满保证继续在公司服务 年，即从 年 月 日
至 年 月 日，愿按公司相关规定申请报销培训费用。如果此培训服务协议约定的期限超过双方签订的劳动合同的期限，延长劳动合同期限至本协议期满，用人单位不同意延长劳动合同期限的除外。
六、培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的 %生活补贴，计 元人民币。
七、培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司本人所在职位相关职能的。
八、员工中途离职须向公司支付培训违约金，培训违约金费用=培训总费用（包括培训期间发生的差旅、课程、食宿等）*未履行协议的服务期限/协议规定的总服务期限，服务期限以月为核算单位；
九、培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，愿承担法律责任。
协议人：
受训人： 人力资源部：
法定代表人：
年 月 日
（本协议一式两份，受训人与公司各持一份）
编号：MN04.04.BD-06