维护、维修保养服务承诺书

为使公司产品的售后服务得到有效的保障，使客户对公司的产品充满信心，特制定以下系统维护与维修保养服务措施：

1、咨询服务

公司有专人随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，可派专门技术人员到现场服务。公司根据用户提供的小区建筑原始资料，提供小区智能化系统的最佳技术解决方案和建议，为用户在工程建设前要求的个性化要求解决方案提供技术指导。

2、系统维护服务

2.1、产品在运往安装现场前，在公司进行48小时系统联机通电试验。

2.2、在工程安装整个过程及日后的保养维修工作中，公司会全力协助客户，提供本

公司最佳技术方案和解决工程中遇到的各种突发性难题，尽量以最小的付出，得到最大的回报。

2.3、客户可以指派人员到公司进行培训，培训过程中的食宿由公司免费提供。

2.4、系统工程安装、调试完毕交付使用后，本公司将对系统操作人员免费进行专业

培训，使操作人员能正常完好的使用本系统各种设备。

2.5、产品发生故障时，客户须指定联系人通知公司，或客户单位以书面方式通知公

司。公司承诺，在接到用户故障通知后在市内4个工作小时内到达现场，一般故障在一小时内排除，不能排除的在24小时内更换，及时为业主解决问题，做到第一时间响应。

3、系统维修保养服务

3.1、本公司产品一个月内包换，贰年内保修，终生维护。

3.2、下情况不属于保修范围

（1） 因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。

（2） 自行拆卸换改机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏。

（3） 不按照我方提供的系统说明书等指导安装而引起的故障。

（4） 用户私自涂改，更换产品的编号和部件号。

（5） 用户私自撕毁保修标志。

（6） 使用环境在不符合产品使用条件下造成的产品损坏。

（7） 因不良运输造成的产品损坏。

（8） 由未经XXX公司授权的维修单位或个人对泛达产品进行维修造成的损

坏。

3.3、保修期内，对于系统设备的损坏（人为的及不可抗拒因素造成的除外），本公

司无偿更换或维修系统设备；人为的及不可抗拒因素造成的零配件的更换，我司亦只收取成本费用。保修期外，我司亦会根据保养计划定期进行访问、保养。而此项保养计划无须任何费用；超过保修期所更换的零配件，我司亦以成本价提供。

? 免费服务热线

为更好的保证售后服务，我司在本行业内首家开通：

全国免费售后服务热线：

? 支持网站

公司开通互联网为全世界用户提供网上的沟通渠道和技术支持。

承诺单位：XXX有限公司

日期： X年X月X日

第二篇：幕墙工程维护保养承诺书

幕墙维护保养承诺书

由深圳装饰集团股份有限公司施工，竣工日期：20xx年1月1日（计划时间），承包商已按《玻璃幕墙工程技术规范》JGJ102-2003规定，向我业主提供了《幕墙使用维护说明书》。现承诺如下：

一、对一般规定承诺

１．我单位已按要求在幕墙交付使用前培训了幕墙维修、维护人员。

２．已根据《幕墙使用维护说明书》的相关要求及时制定幕墙的维修、保养计划与制度。

３．雨天或4级以上风力的天气情况下不宜使用开启窗；6级以上风力时，应全部关闭开启窗。

４．幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修工作不在4级以上风力和大雨（雪）天气下进行。

５．幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修使用的作业机具方便、安全可靠；每次使用前都应进行安全装置的检查，确保设备与人员安全。

6．幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修的作业中，凡属高空作业者，应符合现行行业标准《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ80的有关规定。

二．对检查与维护承诺

1．日常维护和保养应符合下列规定：

1）应保持幕墙表面整洁，避免锐器及腐蚀性气体和液体与幕墙表面接触；

2）应保持幕墙排水系统的畅通，发现堵塞应及时疏通；

3）在使用过程中如发现门、窗启闭不灵或附件损坏等现象时，应及时修理或更换；

4）当发现密封胶或密封胶条脱落或损坏时，应及时进行修补与更换；

5）当发现幕墙构件或附件的螺栓、螺钉松动或锈蚀时，应及时拧紧或更换。

6）当发现幕墙构件锈蚀时，应及时除锈或采取其他防锈措施。

2．定期检查和维护应符合下列规定：

①在幕墙工程竣工验收后一年时，应对幕墙工程进行一次全面的检查，此后每五年应检查一次。检查项目应包括：

1） 幕墙整体有无变形、错位、松动，如有，则应对该部位对应的隐蔽结构进行进一步检查；幕墙的主要承力构件、连接构件和连接螺栓等是否损坏、连接是否可靠、有无锈蚀等；

2） 玻璃面板有无松动和损坏；

3） 密封胶有无脱胶、开裂、起泡，密封胶条有无脱落、老化等损坏现象；

4） 开启部分是否启闭灵活，五金附件是否有功能障碍或损坏，安装螺栓或螺钉是否松动和失效；

5） 幕墙排水系统是否通畅。

②应对第1款检查项目中不符合要求者进行维修或更换； ③幕墙工程使用十年后应对该工程不同部位的结构硅酮密封胶进行粘接性能的抽样检查；此后每三年宜检查一次。

3．灾后检查和修复应符合下列规定：

1）当幕墙遭遇强风袭击后，应及时对幕墙进行全面的检查，修复或更换损坏的构件。

2）当幕墙遭遇地震、火灾等灾害后，应由专业技术人员对幕墙进行全面的检查，并根据损坏程度制定处理方案，及时处理。

三．对清洗承诺

1．业主应根据幕墙表面的积灰污染程度，确定其清洗次数，但不应少于每年一次。

2．清洗幕墙应按《幕墙使用维护说明书》要求选用清洗液。

3．清洗幕墙过程中不得撞击和损伤幕墙。