《电子商务》网络营销策划书

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一、 宗旨及商务模式

宗旨：以客户的满意需求为宗旨，客户就是上帝，优质优服。

商务模式：

我店以C2C 的交易模式与客户交易，我们很注重信用，顾客可无条件退换货。我们通过支付宝将交易的风险降到最低，也支持信用卡、借记卡等多种支付方式。

二、 产品概述

  本店主要经营以女性作为主要的销售对象，选择16~35岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、质地、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以客户的满意需求为宗旨，店名定为秀色。淘宝店网页的装修主要以冷色系列为主，让顾客进到网店时就感觉很时尚个性。

1.进货渠道 

既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场。同时要保证服装质量和销量，选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每周一次的供货是必要的。

 2.物流管理 

物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、EMS及圆通和中通为主，目前在服务方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。

 3.服务管理 

（1）保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。 

（2）客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题。 

（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。

三、 行业及市场分析

行业及市场简介：

网上购物适应了年轻人追求时尚个性的心理，而且足不出户就可以买到称心如意的东西也满足他们快节奏的生活方式，于是近年来发展迅速，在北京、上海等中心城市的网民中渗透率达到42.5%，总数超过1000万，同时“女装”发展尤其快，根据数据调查女装居于所有商品销售榜首。所以，开个以女装为主的淘宝店铺很适合。

行业及市场的机会及威胁：

机会——淘宝上卖女装的店家多且杂，大部分风格都大同小异，我们要打造属于我们店的独特风格。

威胁——我们开店时间晚，没有信誉度，这将使消费者很难信任我们。

竞争对手分析：

目前市场上的服装有各种类型，价格质量不一，竞争激烈，其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定的销售量，客户也比较稳定，所以我们要有自己独特的风格。

四、SWOT分析 

S（优势）：1、网店相比实体店来说，成本低，甚至可以实现资金零成本； 

2、做代理，没有囤货的压力，不会积压资金，而且在商品选择上更

加灵活； 3、有充足的时间 

4、在学校中，有老师和同学给予各项支持（技术、咨询等）； 

W（劣势）：1、经验不足，技术不熟练； 

          2、对于网店营销推广学习不够，了解太少 

O（机会）：1、当今，网上购物方便快捷，满足了人们快节奏的生活方式，网上

购物还会持续发展下去； 

          2、网上购物当中的“女装”发展尤其迅速，在淘宝销售数据中，女

装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名，发展至今，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一。 

          3、网购女装价格便宜，样式丰富，方便快捷，只要动动鼠标键盘就

能搜索到大量喜爱的衣服，而不用花较多的时间在街上一家家的找，这是实体店无法比拟的； 

T（威胁）：1、商家众多，竞争激烈；  

          2、不良商家的恶意竞争和欺骗消费者行为，使消费者丧失了对众多

中小商家的信任，不利用中小商家的发展； 

          3、由于是做代理，利润较小，很难做到价格优势，而且对衣服的质

量等难以把握。

五、营销策略

1.定价：我们店的衣服价格都在60~400左右。初期我们都会有8折的优惠，以及一些秒杀活动以此吸引顾客的关注，初期我们赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。

2.商品策略 

既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。  

3.店铺推广策略 

网站建设完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接；在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过；还有根据情况抢购广告位。 

4.促销计划 

做一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日时节实行两件包邮等政策来促进销售；对于有些衣服进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品；经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费承包；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。

六、财务及盈利分析

1. 成本：由于在淘宝建立自己的可供大家浏览的店铺是免费的，对于传单及提供商的资

金配用也使少量的，(具体的数目在市场风险投资中有说明)及一些基本产品的买进和运出。  

2. 盈利模式：C2C的商业模式 

 3. 盈利能力：在头一个月，可能出现无人问津的情况，原因是网店的知名度不大信用

度并不高所致，毕竟是一个开张不久的店，所以是很正常的。只要我们加大网店的推广度，减弱可能会出现图片拍摄不够清晰、图片处理技术不够完善的问题，因此尽量把它们拍得真实一些。加上我们为自己店铺做的真正的市场宣传，以及注意自己的说话态度和沟通方式。相信我们的希望是巨大的。  

4. 经济和社会效益分析: 由于是在此行业内的新型尝试行业，并且对手的力量并不是不可估量的，即使力量悬殊，我们也有符合市场规律的经销方法。只要我们合法经营，正当竞争，相信我们的经济效益应该广阔。对消费者的消费水平的认真透彻认识，那么社会经济和盈利效果应该非常显著。  

5. 回收期估算：买卖双方获取的都是在对比了足够多的买(卖)信息的基础上真实有用信息。时间快，信息多，科学决策。网络是实现信息共享和实现多方合作的平台的双重最大作用，就在此基础之上，预计一，两年可以赚回本钱。 

1. 风险分析 

资源(原材料)风险： 我们网店所要首先是经过店主精心挑选材质加工，集时尚、个性、质量为一体;其次是能加上我们网店标签的商品(衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品。 

市场不确定性风险： 市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动;商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。 

生产不确定性风险:  商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任

 积压商品的风险：积压商品使资金不能循环，无进货、补货资金 2)积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货 

成本控制风险:  主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。

破产风险:  由于市场竞争越发激烈，企业缺乏管理经验，管理素质低下，企业经营方式单一，市场并不能完全接受我们的产品，产品滞销于网店，这样破产的风险就会很大，只有赢取顾客的购买欲望，产品与众不同，那样我们才能在市场上有一席之地。 

2. 应对风险的措施 

对顾客关系给予足够重视，建立顾客关系，将顾客的肯定意见广为宣传。 每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。找到自己网店的独特“卖点” 定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。

七、团队建设

运营策划（1—2人）

1、  负责商城定位，介绍等对外宣传包装；

2、  制定商城每月的销售业绩目标；

3、  规划商城每月的主打、促销、特价商品；

4、  定期策划商城的优惠活动、执行及实施及评估；

负责商城产品的命名、定价、优点介绍、搭配建议等文字描述包装，吸引人购买；

推广专员（1人）

1、  负责商城商品推广软文、论坛贴子、微博内容撰写；

2、  利用网络的免费资源进行推广商城及商场的活动；

3、  负责在各大热门女性网站、时尚网站的论坛、QQ群、微博等推广商城活动；

摄影专员（1人）

1、  负责商城产品拍摄方案、拍摄进度的制定；

2、  摄影场地、拍摄模特的选定，拍摄灯光、拍摄器材、道具的调试及准备；

3、  负责商城所有产品实物图片的采集、产品不同角度及产品细节的拍摄；

商城网页美工（1人）

1、  负责商城网页的整体美工优化；

2、负责商城促销、优惠等活动广告图片的设计；

3、根据商品的介绍及描述，将产品与文字进行美化设计；

客服（3人）

1、负责商城客服的电话接听，对顾客的咨询及提问及时回复；

2、负责商城QQ的登录，随时在线回复顾客的询价；

3、对顾客询问商品的颜色、码数、有无货等相关信息，及时查库存，回复顾客；

4、对顾客的投诉进行耐心安抚、解释等处理；

5、对顾客的要求换货、退货等进行处理；

物流（1人）

1、  负责商城产品进仓入库，商品名称、数量、价格、包装方式等登记管理；

2、  负责商城产品出库的数量、何时发往何人等详细信息的登记；

3、  负责商城产品物流配送，根据客服每天提供的成交名单，安排快递前来收发货；

第二篇：电子商务期末作业——开淘宝店铺的心得

《浅谈电子商务课的点滴感受》

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摘要

本文主要从通过本学期的学习对电子商务课的了解，对电子商务实

践操作的体会与思考，淘宝店铺的基本情况的介绍，店面装修过程与解释，产品选择的依据与具体产品列表，店铺网络推广操作过程，店铺经营中存在的问题，解决对策与建议等几方面-进行全面的总结，以检验我自己的学习成果，也可以使大家对电子商务有更深，更全面的了解。

关键词 ：电子商务，心得与体会，淘宝店铺，总结。

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目录

引言 ???????????????? 3

一、电子商务的概念 ?????????? 3

二、心得与体会 ???????????? 4

三、淘宝店铺的基本情况的介绍 ????? 5

四、店面装修过程与解释 ???????? 6

五、产品的选择的依据与产品列表 ???? 9

六、店铺网络推广操作过程 ??????? 10

七、店铺经营中存在的问题 ??????? 13 八、解决对策与建议 ?????????? 13

九、总结 ?????????????? 14

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引 言

本学期开设了电子商务课，在这堂课上我们主要学习了如何开设属于自己的淘宝店铺，以及如何经营自己的淘宝店铺，以及淘宝的运营模式和电子商务的运营模式等。通过这门课的学习我感触颇多，特作了如下总结。

一、 电子商务的概念

学习一门课程，我们对这门课程要先有个深入的了解，这样学起来才会更加的如鱼得水。那么究竟什么事电子商务呢?

1、电子商务介绍

电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于19xx年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了19xx年，该公 3

司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。

E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。

二、 心得与体会

通过一个学期电子商务课的学习与实践，我学会了如何开淘宝店铺，终于圆了我自主创业和做小老板的梦想。以前我都是淘宝的超级买家，在老师的悉心指导下，我完成了从买家到卖家的华丽蜕变。

万事开头难。首先，开店之初，我对淘宝只有一些笼统的概念和模

糊的认识，比如店铺是如何装修的，店铺里面的宝贝是如何上传的，如何与客户进行交易与沟通，如何推广自己的店铺。那时的我，就像个刚上学的孩子，对外面的世界一无所知却又充满好奇。我甚至以为开淘宝店铺必须要有实体店铺来做后盾，不然拿什么去给客户发货呢？可是，作为学生的我，资金就是一个很大的问题，我去哪去弄一大笔钱来周转店铺呢？如果可以找到满意的合伙人，利用他的货源，做代销，是不是可以省下不小的一笔开支呢？经过我多方联系，终于找到了一个在实体店卖裤子的同学，愿意为我提供货源。货源这个大问题得到了解决，我总算长舒了一口气。

接着，就是我小店的开张。我从网上搜索了大量的关于如何开淘宝

店铺的介绍和视频，并在老师的帮助下，吸取了宝贵的经验，紧锣密鼓地张罗起了我生平的第一个淘宝小店。从装修到上货，再到宣传，无不凝聚了我的热情与心血。以前，我总以为开淘宝店是一件很容易的事，有什么难的，肯定一学就会。只有在经历在身体力行之后，我才知道开淘宝店铺也是一门很深奥的学问。直到现在，我还是存在很多问题。但是，我却在这个过程中学会和成长了许多。很喜欢这样一句话：“重要的不是目的地， 4

而是沿途的风景。”不知道这句话用在这里是否合适，但我却很享受从事电子商务的这个过程。即使一开始没有人光顾我的店铺，询问我的宝贝，我也不会伤心，气馁。因为苏轼说过古之成大事者,不惟有超士之才,亦有坚忍不拔之志。我相信就算风雨过后不一定会有彩虹，也会有属于自己的晴空。我们无需“只见树木不见森林”，如果你的商品即热门又紧俏，且还零利润，相信只是时间问题，相信“良驹定有人识”。

下面我结合淘宝店铺的基本情况的介绍，店面装修过程与解释，产品选

择的依据与具体产品列表，店铺网络推广操作过程，店铺经营中存在的问题，解决对策与建议等几方面，具体的说下自己的体会。

三、 淘宝店铺的基本情况的介绍 现在向大家隆重推荐我的淘宝小店：YY潮流女装，二级域名：，欢迎大家前去光临选购哦！各位亲，一定很好奇我为什么会把自己的店铺起这样的店名和二级域名呢？好吧，且听我娓娓道来。YY是我名字的英文缩写，莹莹，在家里长辈们都这么叫我，显示着一份亲昵与怜爱。这是我的第一次自主创业，不管什么时候，我都要感恩与知足，这样一个名字，每当看到它我都会想起爱我的家人，让我在经营的道路上更有冲劲和支持。YY,也更加简洁与好记，在这个信息高速发展的社会，我们分秒必争，为了让别人更快的记住我们，我们只有努力让自己更加简洁与独特。比起汉字的“莹莹”，我想“yy”更容易被顾客记住吧！YY亦是丫丫的意思，说直白点也就是丫头的意思。丫头象征着青春与活力，我想这也正是我所要阐释的店铺理念。“潮流女装” ，潮流是流行趋势的动向。潮流的形态是一个无法定义的词语，没有固定的形态可以形容是否潮流，因为潮流总是在变化的。所以，我们把它叫做“潮流”。潮流女装旨在让更多的喜欢和感受流行的动态。一个人喜欢，别的人看见了，也很喜欢，随之，大众就喜欢这个东西或者物，那么，被喜欢的这个东西或者事物就成为了“潮流品。很多买家在挑选商品的时候总是搜索关键字和店铺名称，于是在这个时候，店名就起到了一个非常好的作用。因此，大家最 5

好把店铺销售的产品和店铺相关的性质写到一起。一个琅琅上口又有个性的名字作用往往很大，说不定买家就冲着我的名字去店里看看呢！至于二级域名，实际上就是我的手机号，之所以这样设置它，更多的是出于记忆的需要，过于繁琐的域名我怕自己记不住，所以就用自己的手机号进行了域名设置。这样，也可以更方便地让顾客咨询到我。顾客就是上帝。只有多替客户考虑，才会达到双赢。

我的店铺主营女裤，有牛仔长裤，牛仔九分裤，牛仔七分裤，牛仔中裙。旨在用最低的价格，带来最高的性价比。青春，潮流，时尚，在这里你都可以一网打尽。2、本店商品均属正品，假一罚十信誉保证。 欢迎广大顾客前来放心选购，我们将竭诚为您服务!我觉得用这样一首打油诗来作结最为贴切：

一间芝麻大的小铺， 八仙过海各抒己见。

两三个月煞费苦心， 小九九咱向来不精。

三番四次精心修整， 十分诚意还要加二。

十月终可开张经营，百分热情双倍才行。

六七淘友前来相聚，千挑万选献上宝贝。

七嘴八舌谈生意经，亲们满意才是双赢。

四、 店铺的装修过程与解释

在现实生活中，装修设计好的店，往往去的人比较多，在网上也一样的，我们要结合网店的特色风格进行设计和宣传。店铺装修的好可以吸引消费者的关注，从而可以提升自己的店铺访问量和销售量。我的淘宝店铺装修经历过几次过程，分别对店铺名称、店铺公告、宝贝分类标签、宝贝图片显示等各个方面进行了细致的装修。

首先店铺名称是作为自己店铺的标志，要能体现自己的个性、店铺经营的内容及理念，既别致又能够给人以深刻的印象。我根据网上教程，使用的模版，加上自己的修改与完善。我店铺的理念是时尚与简洁，我使用的店铺名称标题背景 6

色是灰蓝色，与我的理念一致，干净大方，让人看上去很舒服。一个身着同样色系的女生与背景色呼应，更把青春，靓丽的风尚演绎到极致。至于店铺名称我选择了白色，浅浅的复古情结，素颜休闲。为了让更多的顾客记住我的店铺，我还打了个标语 ：YY潮流女装，总有一款适合您。此外。我还把自己的二级域名写在了标题栏上，各位亲一打开我的网店便可以看到我的地址，我相信你们下次一定会再次访问的，是吧？

宝贝的分类标签也相当重要，它位于店铺左侧，就像一本书的目录一样，告知消费者自己的店铺中销售着哪些产品，从而快速的在左边的商品中找到自己所需要的商品。为了让店铺更加生动有趣，我还按照相关教程把标题栏设成了粉色的动态形式，这样会使我的店铺看上去更可爱，充满了少女情怀。比起呆板的分类，我的动态分类显得更加灵活有吸引力。

店铺中版面最大的，也是最重要的便是产品的图片描述，在掌柜推荐宝贝中，我把女士铅笔裤和加绒加厚高弹小脚裤作了特别推荐。如下图一和图二：

图

一

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图 二

因为，这两款无论从式样还是做工都是我家店铺的主打款式。它采用了高弹和加厚，料子均是上等牛仔帆布，无论是舒适感还是上身效果都会带来绝佳的体验。这是很多牛仔裤很难同时兼顾的，而我们努力做到了质和型的结合。第二板块，我沿袭分类栏采用了粉色的背景，安排了除了掌柜推荐宝贝之外的其他宝贝进行热卖，第一面上让顾客感觉到宝贝数量丰富，而不显示重复的宝贝。往下拉，便是第三块，显示的是全部的宝贝，全部的宝贝可以让消费者在看完之前分类的宝贝后，一目了然的回顾一下本店的总体销售产品、品种。

除了这些，我还在店铺右上方的醒目位置放上了一张坐姿优雅，曲线优美的模特大图，给前来选购的顾客造成视觉上的冲击。我还在宝贝排行的下方按照老师要求添加了个量子统计的计数器，因为是新店，方便自己了解本店每日的浏览量，以便做好店铺的推广和营销工作。

店铺的装修是一个长期的过程，随着店铺的发展，宝贝的更换，店铺都应该进行必要的装修，目前我的店铺还是很普通的一个小店铺，好多功能都无法加载，但是开淘宝店铺是一个持久战的过程，我相信不久的将来，我的小店一定会变得更加完善，生意也愈加的欣欣向荣。

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五、 产品的选择的依据与产品列表

产品的选择是店铺至关重要的组成部分，只有好的商品才能吸引住顾客， 才能提高店铺的浏览量与收藏量。产品的选择要基于市场需求和顾客的喜好。 我之所以选择牛仔裤作为店铺的主营产品，除了货源容易取得外，更重要的原 因是出于对市场的判断。现在卖裤子的很多，但是自主的品牌却很少，能把

自己的品牌做好，并推向市场，是每一个开店人的心愿。在老师布置完开店任务之后，我就马不蹄停地开始着手我的小店，但是由于货源等问题，一直得到很好的解决。再找到货源之后，淘宝身份验证又给我泼了冷水，我几经尝试都无功而返。最后还是在老师的帮助下完成了这一列的工作。然而，已到了10月，秋季。本来打算上牛仔短裤的，但是这个季节卖短裤，肯定无人问津，所以只好把目光转移到长裤上来。根据市场的需求决定自己的销售产品，这才能从中获得更多更大的利润。违背了市场的规律，则无法让市场为自己提供更多的机会。这也是我们学经济的所必须掌握的经济学的道理。

下面，我就给大家看下我产品的具体分类情况，我采用了表格的形式以便大家有更全面细致的了解。因为产品太多，都罗列出来太过累赘，我就只把特别推荐的宝贝列出来，以供大家参考。

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由于产品图片太大太多，为了不占篇幅，就不在这里给出了。想看的亲们，登录即可查看。热切恭候，各位的光临哦！

六、 店铺网络推广操作过程

淘宝店开好了，店铺推广是非常重要的，店铺推广就是通过各种途径推销自己的店铺，使自己的店铺有人光顾，产品有人购买，如果不进行推广，店铺一直没有消费者光顾浏览，自然而然，自己的产品也销售不掉，所以店铺的推广比起开店、进货等更为重要，这是销售好坏的一个重要过程，也是卖家信用提高的唯一方式方法。因而，在对店铺推广的重要性进行深入了解之后，我开始了对自己店铺的推广。

因为是新开的店，当然店铺的销售量不如人家，店铺推广便从自己熟悉的同学朋友开始，借助当今的各种聊天软件：QQ、人人、飞信、阿里旺旺等进行交流，发送自己的二级域名地址给各位亲朋好友，提高自己淘宝网店的访问量，在老师的指导下，让他们帮助收藏自己的网店，在其中也遇到了一些小问题，下面举一个例子说明。

在进行店铺推广的时候很是下功夫，把自己的店铺介绍给周围的亲戚朋友，同学，他们也都积极地进行配合，但是还是有一个问题，收藏人数很多，但是收藏状况不是太好，经过多次尝试才发现原来对方买家信用低于两颗星收藏自己的店铺的，都显示不出数量来，必须要两颗星以上的买家信用收藏自己的店铺才有收藏数量上的效果。了解了这个以后，对症下药，找平时淘宝购物多的人帮忙收藏店铺，这样收藏数量上才有量的增加。 10

除此以外，我还通过朋友介绍认识了一些其他朋友，虽然不是太多，不过还是对店铺的推广工作有所帮助的，所以今后在淘宝店的经营上仍然需要建立更广阔的业务关系，将这张网越织越大，争取有自己的固定客源，这样销售上就会更加稳定，从而有利于扩大自己的店铺，增加店铺的产品，促进淘宝店铺事业的良好发展。

在推广中，也了解了淘宝店铺推广的许多方法，如：问答类推广、导购平台推广、论坛推广、博客推广、间接网站推广、小礼物推广、淘宝社区推广、免费活动推广、充分利用淘宝现有的促销工具进行推广、超级买家秀推广、直通车推广、淘宝客推广、邮件推广等多种推广方式，在以后的推广中还要多加学习和借鉴，通过各种途径将自己所卖的产品推销出去。

下面用图片给大家展示一下，我的推广过程：

这是在淘宝帮派发的帖子！

这是在淘宝论坛里淘宝图集发表的帖子！

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这是第2次在淘宝图集发帖！

这是第2次在论坛上发帖！

此外，在QQ签名，百度贴吧，百度知道里的帖子由于之前没有截图，也为了节省篇幅，就不在这里罗列了。

经过一系列的推广，收到了一些成果，浏览量在一定时期内，有了很大的上升，但后期由于帖子被覆盖等原因，效果不是十分理想。

当然，店铺的推广不是一蹴而就的，这是一个循序渐进的过程，我在这个过程中受益匪浅，体验到了其中的乐趣，通过自己的推广，还卖出了一条裤子，也算是小有所获吧。（由于，当时不了解发货规则，所以采取的是线下交易，因此淘宝成交量上没有显示，但确实有成交量进账。）

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七、 店铺经营中存在的问题

由于是新手，在经营过程中肯定会遇到诸多问题。下面我就把我在自己店 铺经营中遇到的问题，给大家列举出来，希望大家可以引以为鉴：

（一）商品价格安排的不合理

商品定价安排的过高，由于没有过网店经验，所以不知道商品如何定价，一开始把商品定价定的很高，以为还可以和顾客进行讨价还价。如果顾客不还价的话，我还可以小赚一笔。

(二)商品“功能”文字介绍过于敷衍

因精力有限，每次新上架商品总要分几个阶段才能完成，尤其是“宝贝描述”部分，本着先把宝贝图片上上去顾客看中再介绍的“投机取巧”想法，但实际效果是欲速则不达；顾客看中了问的疑惑问题还真多，有的因没文字相配而产生不信任最后跑单，远远没有先介绍清楚那么轻松了，对成交还真是影响不少。

（三）在线时间没有保障

由于还处于上学阶段，课业压力比较重，无法像专职淘宝卖家一样，可以花大把的时间来经营方面，在时间方面确实投入的不够。

八、 解决对策与建议

（一） 针对商品价格安排的不合理

淘宝店铺是虚拟店铺，与实体店铺有很大的区别。大家在网上买东

西就是图个方便与实惠。作为卖家我对价格进行了调整。少赚点不亏本就行，落个开心轻松就罢，再说定那么高价还到那么低卖，必“恶性循环”最后“吃亏”的还是自己；网店少了实体店很多成本，不体现其便利和价廉物美谁还会舍近求远来光顾呢？

我店铺设计之初，就是要以最低的价格，最高的性价比取胜。我相信，即使价格定的不是很高，但我的裤子会以质量取胜的。是金子在哪里都会发光。

（二） 针对商品“功能”文字介绍过于敷衍

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文字描述可以说无形中代替着嘴的功能，有了好的图片再加上详细明了的文字，顾客才会有下一步“触动”；所以把商品的功能、特性、型号、质地、风格、甚至保养方法等等尽数表达清楚，是促进成功成交的前题。 由于时间的仓促，每次我的文字介绍都过于简洁。为了解决这个问题，我想到了图文并茂的方法。把商品介绍附着于图片之上，这样看上去既直观有形象。给自己和顾客都省了不少事。我尽量把自己的商品介绍写的时尚，详尽。满足了顾客的需求，才会给自己带来长远的收益。

（三） 针对在线时间没有保障的问题

很多时候我们抱怨生意不好时，其实没有认真去好好思考究竟还有什么方面我们没有做够做足；店铺被人吸引商品产生成交机会，有时真的只是一线机会，而作为新手连这一线机会都把握不到的话，又怎么不感叹“老天不公”；足够在线时间是网店成功经营的起码条件，如果只是好玩，上线充实摆弄摆弄生意不好便极正常。有人又说了，我每天除了吃饭十几个小时守在电脑前，也没见多少顾客，开网店的成功人士说过，要想成为成功的网店，不勒下你三层皮是不会轻易让你尝到甜头的，我们做足做够的工夫可不仅仅只是这一方面，或许你这方面下了死力，却漠视忽略了另一方面，所以给自己“成熟”时间、给自己“成长”机遇，因为好多前辈也都是这样走过来的。

九、 总结

通过一学期在课堂上的学习，真是让我成长了很多。

以前的我像个孩子，做什么都好高骛远。但开网店真不是一件容易的事， 只有经历过的人才会知道其中的滋味。过程很辛苦，周末对着电脑眼睛都会发涩，但还是会执着的坚守着，等待着。继续坚持的原因，只是一份兴趣，一份执着，以及一路走来属于自己的记忆，这在我生命中将会是一笔巨大的无形财富。

也许，未来不知道还会走多远，毕竟那遥远的前方还是个未知数。但我收获到的是经验与快乐。这些是别人无法体会到的。

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真的很感谢老师在电子商务课上给予我那么多。除了必备的专业技能，更多的是为人处事以及社交的技巧。这些真是我所欠缺和需要完善的。不管我的小店会经营多久，我都会感谢老师和电子商务课圆了我自己做小老板的梦想。只要我们不抛弃，不放弃，希望就在不远的前方。

PS；由于店铺验证由于一些原因最后才弄好，但我在开店的时间里真的很用?地用十二分的热情去经营我的小店。希望老师打分时，可以酌情考虑。

截稿于 20xx年12月18日

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