写一份好的数据分析报告的重要性，很简单，因为分析报告的输出是是你整个分析过程的成果，是评定一个产品、一个运营事件的定性结论，很可能是产品决策的参考依据，既然这么重要那当然要写好它了。 

我认为一份好的分析报告，有以下一些要点：

首先，要有一个好的框架，跟盖房子一样，好的分析肯定是有基础有层次，有基础坚实，并且层次明了才能让阅读者一目了然，架构清晰、主次分明才能让别人容易读懂，这样才让人有读下去的欲望； 

第二，每个分析都有结论，而且结论一定要明确，如果没有明确的结论那分析就不叫分析了，也失去了他本身的意义，因为你本来就是要去寻找或者印证一个结论才会去做分析的，所以千万不要忘本舍果； 

第三，分析结论不要太多要精，如果可以的话一个分析一个最重要的结论就好了，很多时候分析就是发现问题，如果一 个一个分析能发现一个重大问题，就达到目的 了，不要事事求多，宁要仙桃一口，不要烂杏一筐，精简的结论也容易让阅者接受，减少重要阅者（通常是事务繁多的领导，没有太多时间看那么多）的阅读心理门 槛，如果别人看到问题太多，结论太繁，不读下去，一百个结论也等于0； 

第四、分析结论一定要基于紧密严禁的数据分析推导过程，不要有猜测性的结论，太主观的东西会没有说服力，如果一个结论连你自己都没有肯定的把握就不要拿出来误导别人了； 

第五，好的分析要有很强的可读性，这里是指易读度，每个人都有自己的阅读习惯和思维方式，写东西你总会按照自己 的思维逻辑来写，你自己觉得很明白，那是因 为整个分析过程是你做的，别人不一定如此了解，要知道阅者往往只会花10分钟以内的时间来阅读，所以要考虑你的分析阅读者是谁？他们最关心什么？你必须站 在读者的角度去写分析邮件； 

第六，数据分析报告尽量图表化，这其实是第四点的补充，用图表代替大量堆砌的数字会有助于人们更形象更直观地看清楚问题和结论，当然，图表也不要太多，过多的图表一样会让人无所适从； 

第七、好的分析报告一定要有逻辑性，通常要遵照：1、发现问题--2、总结问题原因--3、解决问题，这样一个流程，逻辑性强的分析报告也容易让人接受； 

第八、好的分析一定是出自于了解产品的基础上的，做数据分析的产品经理本身一定要非常了解你所分析的产品的，如果你连分析的对象基本特性都不了解，分析出来的结论肯定是空中楼阁了，无根之木如何叫人信服？！ 

第九、好的分析一定要基于可靠的数据源，其实很多时候收集数据会占据更多的时间，包括规划定义数据、协调数据上 报、让开发人员 提取正确的数据或者建立良好的数据体系平台，最后才在收集的正确数据基础上做分析，既然一切都是为了找到正确的结论，那么就要保证收集到的数据的正确性， 否则一切都将变成为了误导别人的努力； 

第十、好的分析报告一定要有解决方案和建议方案，你既然很努力地去了解了产品并在了解的基础上做了深入的分析， 那么这个过程就决定了你可能比别人都更清楚 第发现了问题及问题产生的原因，那么在这个基础之上基于你的知识和了解，做出的建议和结论想必也会更有意义，而且你的老板也肯定不希望你只是个会发现问题 的人，请你的那份工资更多的是为了让你解决问题的； 

十一、不要害怕或回避“不良结论”，分析就是为了发现问题，并为解决问题提供决策依据的，发现产品问题也是你的价值所在，相信你的老板请你来，不是光让你 来唱赞歌的，他要的也不是一个粉饰太平的工具，发现产品问题，在产品缺陷和问题造成重大失误前解决它就是你的分析的价值所在了； 

十二、不要创造太多难懂的名词，如果你的老板在看你的分析花10分钟要叫你三次过去来解释名词，那么你写出来的价值又在哪里呢，还不如你直接过去说算了，当然如果无可避免地要写一些名词，最好要有让人易懂的“名词解释”； 

十三、最后，要感谢那些为你的这份分析报告付出努力做出贡献的人，包括那些为你上报或提取数据的人，那些为产品作出支 持和帮助的人（如果分析的是你自己负责的产品），肯定和尊重伙伴们的工作才会赢得更多的支持和帮助，而且我想你也不是只做一锤子买卖，懂得感谢和分享成果 的人才能成为一个有素养和受人尊敬的产品经理。

第二篇：订单处理流程分析报告

订单处理流程分析报告

一、订单处理流程描述

1、目的：

订单处理是物流配送的重要流程，改善订单处理过程，缩短订单处理周期，提高订单满足率与供货正确率，提高客服水平的同时降低物流总成本，确保企业竞争优势；

2、适用范围：

可贝鲁服饰物流配送作业中订单接受与处理全过程；

3、职责：

订单业务组全责订单处理业务与订单处理流程的改善与提升；

二、订单处理中问题的归纳分析

1、若订单无效或信息缺损、字迹模糊，立即与客户沟通，解决问题。

<1>将客户下达的额外运作指令（如自带装卸等）如实记录在订单上。

<2>从接单员接订单到司机载货上路的过程中，客户有可能取消本次业务。此时，订单失效。接单员必须将订单截留、整理，以便交还客户。若该订单已交由录单员录入我司系统，接单员必须要求验单员在系统里将该订单状态标识为“空程”，该订单的运作至此结束。

2、若发现客户订单不符合录入的要求，立即将单据交还给接单员确认。

<1>在客户订单数量多，时间紧的情况下，录单员要保确保单录入的及时性。为此，可先在“产品粗信息”界面里将粗信息录入系统，以便及时将订单移交验单员审核。而产品明细信息可以在事后（订单调度完毕之后等待司机或业务员来取单的时间；订单运作完毕回到我司的时候）录入。

3、若发现系统里的信息与客户订单上的信息不符，按订单实际情况修改系统里的信息。

<1>若客户订单上缺少货物的汇总信息，则我司系统里的该信息是由录单员计算得出。此时验单员须将汇总信息核对。

<2>审核完毕后，若发现录入错误，将错误信息（录单错误率）反馈给录单员。

<3>在一定的条件下，调度员或接单员会发出作废某张客户订单的指令，此时，验单员须在我司系统里将该订单作废，并将客户订单移交到指令发出者（调度员或接单员）手里。

4、）若调度员根据以往的运作经验判断出系统里的订单信息有误，应立即通知验单员，责成其与纸面单据核对。

<1>在给供应商下达运输指令时，若其实际运力或资源状况达不到我司要求，则调度员在系统里将原作业删除，重新安排供应商。

<2>当货物数量大于我司运作能力时，调度会安排部分货物留待返车来运作。此时，调度员会在系统里得到未确定供应商的作业单的列表。并对此类作业单进行跟进。

<3>市内配送中，调度员确定某次运作是否带搬运，带多少搬运。对此类订单，在系统里做一个标识，并将应付装卸费用录入系统，同时打印装卸作业单。

5、在规定期限内供应商或送达地的我司办事处未能将订单和作业单交回我司，调度员应查明情况，追究责任。

<1>订单未经送达单位有效签收的，我司不予签认，责成供应商处理。

<2>运输作业单的签认应在订单之后。若一张作业单对应多个订单的，必须待全部订单签认完毕，系统才会签认作业单。

<3>调度员正确处理订单运作的异常情况，如残损、附加费用等。

6、若供应商将订单丢失，或订单交回我司时已经超过规定的回单期限，调度员应追究供应商的责任，明确处罚方式。以上情况如发生在我司的异地分公司/办事处，则立即向其通报事实，明确责任。

<1>订单因种种原因，不能及时返还客户的，返单员应立即与客户沟通协调，协商解决。

<2>客户反映订单数目、种类等不正确的，返单员应立即寻找原因，查明情况，并及时将信息反馈给客户。