数据分析报告
今年年初以来公司在总经理的领导下，积极生产，各项工作都取得了一定的成绩，特别是通过坚持贯彻ISO9001：2008标准，使公司的管理更上了一个台阶，现将我们收集的部分数据进行分析以供领导决策。
20##年签订了项目合同13项，完成11项，2项项目在进行中，验收工程一次合格率100%，完成的11项工程项目顾客满意率超过95%。
系统集成部多次组织技术人员和项目经理、施工人员学习国家标准和行业规范，严格按照程序文件和作业指导书的要求组织设计和施工。
工程项目的实施都严格按照国家标准规范进行，确保为用户提供满意的、高质量的工程项目和优质的售后服务。从部门负责人到项目经理以至每一位员工都自觉地将分解到的质量目标融入到日常工作之中，涉及到的每一个环节都得到较好的控制，由不理解到形成自觉的行动，按程序文件要求做已经在尉然成风，发现问题不遮、不掩、不护，采用自检、互检和专检活动，促进质量意识和企业文化深入人心，调动了每一位员工的积极性，上下形成一个共识，我们的工程要做成为顾客最满意的工程。
中国建设银行辽中近海支行综合布线系统项目、中国建设银行辽宁省分行、后台处理中心综合布线系统项目、中国建设银行沈阳彩霞支行综合布线系统项目、中国建设银行沈阳三好街支行综合布线系统项目、建行大东支行莱茵河畔自助银行综合布线系统项目都是一次验收合格交付的，工程项目符合用户和行业标准的要求，得到了用户的赞扬和好评，提高了公司的经济效益和企业现代管理水平，至今没有发生顾客投诉等问题。
华汇人寿保险股份有限公司办公设备采购项目、中国建设银行辽宁省分行网点网络设备采购项目都是一次验收合格交付，客户对我们公司提供的服务十分满意。
交付的大连泰山热电有限公司网络信息安全整改项目，提高了泰山热点系统运行效率，保证了系统的安全性，为系统正常运行发挥了重要作用。
部门采购人员今年按要求对供方进行了评价，确定了合格供方，到目前为止这些供方提供的产品、原材料质量稳定，未发生因原材料质量问题而影响产品质量的事故，应继续对这部分供方加强控制，监督他们加强产品、原材料的质量管理，确保供应合格的产品、原材料。
今年我公司共评价供方 10家，实际与我我厂发生业务关系的为 10 家，实现了供方评价率100%。
自1月份以来，各供应商进货质量状况如下：
从上述情况分析，共发生进货33批次，经进货检验全数合格，实现了进货检验合格率100%。
部门质检人员按照《检验和试验程序》坚持对采购货物、半成品、成品进行质量检验，对不合格品按照《不合格品审理程序》进行处理，不让不合格品留到下道工序或出公司。
部门材料核算人员和库管人员坚持对每月的库存进行统计汇总，保证数据的准确性。
经统计分析公司售后服务单，顾客满意度调查为97%，超过公司95%的质量目标。
上述数据反映了公司通过建立、实施质量管理体系所取得的成绩，我们将通过数据分析，发扬成绩，改进不足，进一步把质量管理工作搞得更好。
管理部
20##-11-26
第二篇：数据分析报告
数据分析报告
今年以来公司在总经理的领导下，大力开拓业务，扩大工程项目，各项工作都取得了一定的成绩。特别是通过坚持贯彻ISO9001：2000标准、ISO14001：2004标准，使公司的管理更上了一个台阶。现将我们收集的部分数据进行分析以供领导参考决策
今年年初公司向各部门下达了质量目标和环境目标，截止12月10日我们对各部门质量目标完成情况进行了考核，具体考核情况如下：
办公室质量、环境目标： 考核结果：
1、培训计划执行率≥95% 100%
2、员工能力评价执行率≥95% 100%
3、新员工岗前培训率100% 100%
质检部质量、环境目标： 考核结果： 1、产品出厂合格率99% 100%
2、原材料抽检率98% 100% 生产部质量目标： 考核结果
1、车间不合格品率≤0.8% 0.64%
2、设备完好率≥95% 100%
3、重大质量、安全事故为零 0
4、不符合整改完成及时率95% 98%
5、 危险废弃物达标处理率100% 100%
销售部质量目标： 考核结果：
1、顾客信息反馈率90% 100%
2、顾客要求评审执行率≥90% 100%
3、顾客满意率≥85% 100%
4、合同履约率100% 100%
供应部质量目标：
1、合格供方评价执行率≥95% 100%
2、物资供应及时率95% 98%
今年生产部共完成226235平方米的复合地板的生产任务。车间不合格品率控制在≤0.64%，设备完好率为100%，重大质量、安全事故为零 。锅炉房坚持烟尘达标排放。
今年供应部按要求对供方进行了评价，确定了合格供方，到目前为止这些供方提供的产品、原材料质量稳定，未发生因原材料质量问题而影响产品质量的事故，应继续对这部分供方加强控制，监督他们加强产品、原材料的质量管理，确保供应合格的产品、原材料。
今年销售部对公司产品质量、价格、服务情况进行了顾客满意度调查，共采集了8份调查表。综合满意度较高平均达到了95%,顾客主要对及时服务方面提出了改进的意见，希望予以改进。
今年质检部坚持对原材料、半成品、成品进行质量检验。产品出厂合格率为100% 原材料抽检率为100%，公司产品的25项技术
指标均符合国家标准。
今年办公室坚持质量、环境管理。培训计划执行率为100%。员工能力评价执行率为100%。对法律、法规和相关要求进行了补充收集，对环境因素进行了补充识别。
今年公司通过内部审核、管理评审以及对体系运行情况的检查，共发现不合格项2条，经过各部门的积极整改，经验证，整改措施全部有效，整改率为100%。
公司通过贯标工作，取得了一定的成绩，但还存在不少问题，我们将通过数据分析，发扬成绩，改进不足，进一步把贯标工作搞得更好。
办公室
20xx年12月10日
数据分析报告
今年以来公司在总的领导下，大力开拓业务，扩大产品销售，各项工作都取得了一定的成绩。特别是通过贯彻ISO9001：2000标准，使公司的管理更上了一个台阶。现将我们收集的部分数据进行分析以供领导参考决策
今年总向各部门下达了质量目标，截止8月我们对各部门质量目标完成情况进行了考核，具体考核情况如下： 业务管理办公室质量目标： 考核结果：
1、培训计划执行率≥95% 100%
2、员工能力评价执行率≥95% 100%
3、新员工岗前培训率100% 100%
4、合格供方评价执行率≥95% 100%
5、顾客信息处理及时率100% 100%
6、顾客要求评审执行率≥90% 100%
7、顾客满意程度≥90% 95%
8、合同履约率95% 100%
9、产品一次交验合格率≥95% 100%
10、设备完好率≥95% 95%
11、下线产品检验率≥99% 100%
12、主、辅材料检验率100% 100%
由于邰总很重视产品质量，经过大家的努力，8月份对公司产品质量、价格、服务情况进行了顾客满意度调查，共采集了3
份调查表。综合满意度较高，平均达到了98%,顾客主要对价格方面提出了改进的意见，希望予以改进。
今年按要求对供方进行了评价，确定了合格供方，到目前为止这些供方提供的产品、原材料质量稳定，未发生因原材料质量问题而影响产品质量的事故，应继续对这部分供方加强控制，监督他们加强产品、原材料的质量管理，确保供应合格的产品、原材料。
今年公司通过内部审核、管理评审以及对部分体系运行情况的检查，共发现不合格项2条，经过各部门的积极整改，经验证，整改措施全部有效，整改率为100%。
上述数据反映了公司通过建立、实施质量管理体系所取得的成绩。归纳分析一下，主要是把好原材料关，把好生产过程关，把好产品最终检验关。由于公司贯标工作刚刚开始，还存在不少问题，我们将通过数据分析，发扬成绩，改进不足，进一步把质量管理工作搞得更好。
业务管理办公室
20xx年8月20日
顾客满意度调查分析报告
根据公司质量管理的要求，业务部于20xx年7月对公司的产品质量、价格、服务等情况进行了顾客满意度的调查，共发放了3份调查表，回收了3份，现将有关统计、分析的情况报告如下：
1、 使用性能：2份满意，1份基本满意；
2、 安全性能：3份满意；
3、 环保性能：3份满意；
4、 产品价格：2份满意，1份基本满意；
5、 售后服务：3份满意；
6、 包装防护：3份满意；
7、 产品外观：2份满意，1份基本满意。
根据满意为95分，基本满意为85分的标准，进行测算，顾客满意度为93.5%,达到公司质量指标。（公司顾客满意度指标为90%）
根据顾客满意度调查的信息反馈，公司产品在安全性能、环保性能、售后服务、包装防护等方面得到了顾客的认可。但在使用性能、产品价格、产品外观方面，与顾客心目中的要求还存在一些差距。这说明公司的产品还需要进一步的提高和改进：在产品性能上，要尽量配合顾客的要求并提出改进的建议；在产品价
格方面，要降低成本，减少费用，提高产品价格竞争力；在产品外观方面，公司要生产工艺水平，采用先进的技术和材料，使公司产品在满足使用性能的基础上，尽量做到外表美观。
通过这次顾客满意度调查，使我们看到了公司产品好的方面及存在的不足。我们将通过这次调查，进一步树立“顾客是上帝”的理念，提高企业的整体素质，克服存在的不足，为创造塑料机箱品牌产品而努力。
销售部
2006.8.30