序 言
尊敬的员工：
欢迎您加入上海浦艺广告有限公司的大家庭。
我们为您准备了这本《员工手册》，以便帮助您对新的环境有正确的认识。作为浦艺的一分子，请您详细阅读并了解这本《员工手册》，认真工作，服从纪律。希望您加入浦艺后，能把握机会，充分发挥自己的技能，好好运用在工作上，与浦艺一起迅速及健康地成长！
如果您对这本手册内容有任何疑问，请直接向您的直属上司或行政人事部咨询。本《员工手册》随着时间的推移，个别条款将有所变动，公司将保留修改的权利。
最后，祝各位员工工作愉快，身体健康！
上海浦艺广告有限公司
20##年8月1日
说 明
一、目的：
《员工手册》制定的目的是给我们的员工，特别是新员工，明确及了解公司的内部管理制度，以规范个人行为，保障公司及员工的基本利益。
二、依据：
本手册是以符合中华人民共和国国家劳动法及劳动合同法的基本要求和精神为依据，同时考虑到公司自身的经营状况和对在职员工的基本要求，以及维护员工的基本需要，确保公平公正的情况下而编定的。
三、适用范围：
本手册适用于公司的全体人员，《员工手册》的发放范围是公司的全体职员。
四、适用性：
《员工手册》是公司内部的重要政策和规章制度，是公司内部的法典，亦是公司向员工个人，及员工个人向公司的义务与保障，因此，全体员工必须认真学习和理解。
《员工手册》请妥善保管，不得涂损、污脏，不得自行外借与复印。员工离职时应将本手册归还公司。如有遗失，按相关规定处理。
目 录
第一章 公司简介
第二章 人事政策与制度
第三章 员工行为规范和礼仪守则
第四章 奖惩制度
第五章 劳动纪律
第六章 行政管理
第七章 安全守则
第八章 从业观念
第九章 品质意识及ISO901基本知识
第十章 工业安全
第十一章 “7S”基本知识
第一章 公司简介
一、公司概况：
上海浦艺广告有限公司位于上海市xxxxxx，厂区占地面积约xx平方米。厂区内环境整洁，厂房错落有致，拥有专业技术和现代化设施相结合的生产车间，能生产技术精良、质量优异的展览展示产品、有机制品等。
二、公司发展史
上海浦艺广告有限公司创始于20##年，经历了6年的磨砺与发展，公司业务已拓展到多个领域。公司在展示陈列产品领域发展迅速，现在已成为多家跨国企业的合作供应商。为了更好地提升管理水平，为了面对激烈的市场竞争，企业广纳贤才，加强管理，已初步形成了完善的现代企业管理体系。
三、公司客户及产品介绍：
公司目前的主要客户xxxxxxxxxxxxx，主要产品有展示展架、亚克力制作等。我们既可为客户进行产品结构设计，也可根据客户提供的图纸或产品进行不同形状、规格的展示展架、亚克力制品及塑料产品加工。
四、公司组织结构：（见附表）
五、上海浦艺广告有限公司的企业精神：
公司企业精神：创立恒久品质，光大企业形象。
公司员工道德：热爱企业、忠于职守、团结互助、文明行动。
第二章 人事政策与制度
一、录用
1. 用工部门根据人员现状，本着“德才兼备，任人唯贤，合理利用人力资源”的原则，填写《人员增补申请表》。经公司总经理审批后送行政人事部，由行政人事部向社会公开招聘或内部调配。
2. 聘用程序：行政部门面试并审查有关证件→根据需要做工作性测验或专业知识的测试→相关用人部门面试、笔试→特殊人员由总经理室审查或复试→资料送回行政部。
3. 面试人员经核准雇用，应按公司规定日期到行政部办理报到手续，并交验下列资料，否则视为拒绝受雇，报到通知因而失效。
3.1 身份证。
3.2 学历证书、培训经历证明。
3.3 职称证。
3.4 最后工作单位离职证明（由公司视实际岗位需要而定）。
3.5 一寸照片三张。
3.6 年内有效体检合格单。
3.7 劳动手册。
3.8 其它经指定应校验的文件。
4. 本公司雇用人员除特殊情况经总经理核准免予试用，或缩短试用期者外，其余人员均应试用六个月（含受训期）。试用不合格者不予录用。
5. 凡试用人员经发现有下列情况之一者，不予录用：
（1） 国家法律政府规定不得雇用者。
（2） 发现通缉在案者（正式录用亦同）。
（3） 经公司指定医院实施体检不合格者或发现有传染病者。
（4） 不能胜任工作、不接受合理指挥或不遵守公司规定者。（即违反劳动合同条款约定者）
（5） 提供不实个人资料者。
（6） 曾经受有期徒刑以上处罚者。
6. 员工在试用期间，每月由部门负责人对员工当月工作表现在《员工试用期评核表》上记录，员工对自己在试用期间的表现进行总结并签字确认后上交行政人事部存档。试用期满，行政人事部经理及相关部门经理对其做出考核鉴定，并填写《员工转正审批表》，报请总经理批准后，行政人事部及部门/车间负责人与员工面谈确认转正事宜。
7. 员工在试用期间休假累计超过十天（不含休息日），其试用期时间作相应延长。
8. 试用期间，公司与员工均可提出解除劳动关系，但需以书面形式至少提前三天通知对方。员工离职后，如再重新加入公司，需填写《复职申请表》交行政部，经相关部门负责人及总经理批准后方可办理入职，其工龄按最近一次加入公司的时间计算。
9. 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实行劳动合同制管理。合同期限自员工入职之日起计算，劳动合同一经确定，即具有法律约束力。
二、人事档案
1. 员工档案由行政人事部负责建立和保管。主要内容包括：劳动合同、培训记录、个人资料、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。员工离职后，此档案留存本公司。
2. 员工入职时需真实地填写《员工登记表》，对于提供不正确或虚假情况者，视为违反公司诚信原则，公司将根据具体情况，考虑作为解雇的理由。
3. 员工在公司工作期间的全部考勤、晋升、调动、降职、调薪、培训、奖惩、绩效考核与评估等，都将记录保留在员工档案资料中，直到劳动关系结束或终止。
4. 若有以下事项发生变动时，员工应立即填写《个人情况更新表》并向行政部报告，同时将相关资料送行政部备案，否则公司将会认为员工虚报资料，将按照情节轻重给以处分。
（1） 本人联系电话、住址发生变化时
（2） 新取得某种学历、资格、职称时
（3） 婚姻状态发生变化时
（4） 发生意外或病痛时的联系人
（5） 本人的姓名
（6） 其他应告之的事项等
5. 除工作所需，员工不得私下打听他人的个人情况。
三、工作时间
1. 公司按法律规定实行综合计算工时工作制、不定时工作制和标准工时制。员工如因工作需要须在假日加班工作的，公司按劳动法规定给予加班费，具体参照《加班管理制度》。
2. 所有加班必需由负责人或其授权人审批，事先填写《加班申请表》,经批准后由行政人事部相关人员录入考勤系统。没有批准的加班为无效加班，不予支付加班费。
3. 在法律规定允许的范围内，因公司生产需要加班，雇员应以公司整体利益为重，并配合公司的安排。
四、考 勤
1. 打卡手续：
1.1 员工每日上、下班均须打卡。
1.2 员工上下班如有未打卡者，除有正当理由经部门经理证明，并经行政人事部核准在考勤卡上签注，其余一律视同旷工处理；因任何原因漏打卡者，每月三次以内及时由部门经理、行政人事部核实签字后方可有效。每月未打卡超过三次按照迟到、早退、缺勤制度处理。
1.3 员工因事需早退或公出，离开公司且当日不再返回者，应打卡后方得离开公司。否则视为未打卡处理。
1.4 考勤卡必须保持完整清洁，如因考勤卡记录不明而影响薪资核算者，除有正当理由不得要求重新核算。
1.5 本公司员工打卡，如有以下情节之一者，均以旷工一日计
1.5.1 委托他人代打考勤卡或代打考勤卡者（若有误打他人考勤卡者，因立即向行政人事部申请更正，否则以代打卡记）；
1.5.2 伪造或涂损考勤卡者；
1.5.3 有迟到早退情节，而故意不打卡者。
1.5.4 下班时间未办理手续无故早退者，超过30分钟视为旷工一小时；
1.6 员工上班不得迟到，下班不得无故早退，否则按公司考勤制度处罚：迟到、早退每分钟处罚2元，每月超过3次以上，按4元/分钟扣款。超过30分钟，视作旷工。旷工一天扣罚3天工资，累计旷工满3天，作自行离职处理。
1.7 员工工作时间中因公外出或因公会议需填写公出单，未填写公出单者视为旷工。
1.8 丢失考勤卡，须申请补办，并扣罚款10元。由此而影响人事部门核算工资的后果自负。丢失门禁卡、工作证，须及时到行政部补办，并支付20元成本费。
2. 公出
2.1 员工因公外出一律事先填写《公出单》，注明公出时间、公出地点、公出事由，并由部门经理签字批准，部门经理公出由总经理签字批准。
2.2 《公出单》在员工离厂时交当值保安后予以放行；
3. 旷工
3.1 未经请假或假满未经续假而擅自不到职，以旷工论。
3.2 委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工一日论处。
3.3 员工旷工时间不满半日的以半日计算。
3.4 员工旷工按【（基本工资+技能工资+工龄工资）/工时】的三倍予以扣除。
3.5 无故连续旷工满三日或全月累计旷工三日，予以无补偿解雇。
4. 员工的出勤情况为员工表现评估的内容之一，与绩效工资或奖金挂钩。
5. 加班考核规定
5.1 所有加班必需事先填写《加班申请表》,经部门经理批准后为有效，没有批准的加班为无效加班，公司不予支付加班费。
5.2 在法律规定允许的范围内，因公司生产需要加班，雇员应以公司整体利益为重，并配合公司的安排。
5.3 员工延长工作时间（即加班部分）支付办法按国家规定给付。
5.4 员工每日应办事项，应于当日规定上班时间内完成，如确因公司订单必须在规定上班时间外加班完成者，应事先经部门经理同意始得加班。
5.5 员工因故不能加班者，应事先征得部门经理同意，方得离开。如在加班时间内擅离职守者，亦按公司制度处罚。
5.6 加班结束后，应于加班单上注明加班时间内之工作内容。
5.7 出差员工除暂调外不得请领加班费。
6. 假 期
6.1 员工休息及其休假，原则上依国家劳动政策法规实施。
6.2 请假规定：
员工请假分为事假、病假、婚假、产假（计划生育内）、丧假、工伤假、公假、年假等。
6.3 请假程序
6.3.1 员工请假，需填写《请假单》，并事先办理请假手续，请假时应于事前由本人以书面形式叙明请假理由及天数，办妥请假手续及工作移交手续，并报知行政人事部备案后方可离开工作岗位。如遇紧急情况应先征得上级同意，在事后补写《请假单》，并向行政人事部提供相关证明文件。
6.3.2 请假天数在三天以内，由部门主管批准；请假天数在三天以上七天以内（含七天），由部门主管签字同意后，报部门经理批准；请假天数在七天以上，经部门主管、部门经理签字同意后，报总经理批准。请假工资按（基本工资+技能工资+工龄工资）予以扣除。
6.3.3 除有紧急情况，员工请假三天以内的，应至少提前一天申请；请假在七天以上十五天以内的（含十五天），至少提前三天申请；请假在十五天以上的，至少提前七天申请。
6.3.4 请假时数最低计算单位及累进单位：最少以半天为计算单位及累进单位。假期未满而提前上班者，本人须于上班当天亲自到行政部销假，否则不作出勤记录，并按预先请假时数计算。请假时数在8小时以内的，不得办理销假手续。
6.3.5 假期已满而因故未能按时上班者，必须最少提前一天与公司取得联系并征得同意，同时请他人代续假，否则以旷工论。
6.3.6 事假，病假之累计均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止。
6.4 事假：事假为无薪假，每月不得超过7天（含双休日、法定假），全年不得超过14天。
6.5 病假：员工请病假除需填写《请假单》外，必须提供请假当日，镇级以上医院开具的病假证明交行政人事部备案，否则以事假论。如因急病不能亲自办理请假手续者，必须事先征得主管同意，到勤后补办手续。外来员工返乡期间因病未能上班者，须提供当地乡级以上医院开具的证明方能以病假论。病假工资支付按相关法律规定。
6.6 婚假：员工初婚可按法律规定享受婚假，但应向公司提交结婚证书原件和复印件，由行政人事部审核和存档。婚假应提前一个月申请，并在领取结婚证后3个月内休完，逾期不补。婚假须一次申请用完。
6.7 产假：女性员工符合国家计划生育政策而生育的，按国家法律相关规定执行产假；男性员工配偶生育时，按国家法律规定给予相应天数的产假。申请休产假时，必须提供行政人事部要求提供的相关证明。
6.8 丧假：员工请丧假应附死亡证明及与死者关系之证明文件，并按下列规定给假。
6.8.1 直系亲属，如员工之父母，岳父母或公婆，配偶，子女死亡者，给予丧假三天。
6.8.2 非直系亲属，员工之爷爷，奶奶，外公，外婆，同胞兄弟姐妹，给予丧假二天。
6.8.3 丧假工资按照月工资的70%计算。
6.9 工伤假：员工因工受伤时，由所在单位主管立即向行政部递交报告，经工伤鉴定委员会鉴定，确不能出勤者，核给工伤假。
6.10 公假：
6.10.1 依照政府法令应给公假者，凭有效证件办理。公假期间，工资照给。
6.10.2 员工奉公司指派参加进修，考察，开会等，可持出差申请单按实际需要向直接主管请公假。
6.11 年假：
6.11.1 工龄满5年的员工享受年假7天，以后每满1年增加1天年假，直至14天。实行不定时工时制人员年假14天。
6.11.2 不定时工作制人员试用期满后即可每年享受14天年假，年度内年假可冲抵事、病等假。
6.11.3 年假为全薪假，年假请假3天（含3天）以上者需提前3天办理请假手续。
6.11.4 年假不得跨年度累积，逾期未休者，公司不会给予薪金补偿并视为自动放弃处理。
6.11.5 雇员有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
（1）除法定假期及周六、日外，公司给予雇员带薪休假超过该雇员可享受的年假天数者；
（2） 累计工作满1年不满10年的职工，请假累计2个月以上的；
（3）累计工作满10年不满20年的职工，请假累计3个月以上的；
（4）累计工作满20年以上的职工，请假累计4个月以上的。
注：以上所谓“天”是指工作日（请假日期连接周六、日需向直属主管报备）。
7. 薪金福利
7.1 本公司员工薪资按工作繁简难易，职责轻重及所需专业技能，工作经验，岗位要求等要素支付，支付标准由员工与公司于双方签订劳动合同时议定。员工薪资于次月十五日发给，实行先工作后付薪。如员工对工资有任何疑问或异议时，应及时向相关人员咨询。
7.2 薪资以八小时为一日计算。延长工作时间的，以生产流程卡、加班申请单以及打卡记录上登载为准。无加班申请核准，或各项记录记载不清，或逾越核准权限部分均不予计算。延长工作时间计算单位按三十分钟进计（小于30分钟不计，大于30分钟小于1小时按30分钟计）。
7.3 员工延长工作时间（即加班部分）的支付，按不同工作岗位规定，分别以综合计时、不定时等工作制的有关规定给付。
7.4 各部门一线员工加班费用结算当月统计，次月调休未完的随下月工资发放时一同发放。
7.5 员工延长工作时间（即加班部分）之工资依下列标准（实行不定时工作制、综合计时制计算薪资的员工除外），本守则所称法定节日加班工资计算，按劳动部门有关规定给付。
7.6 个人所得税由公司据有关规定代为申报，纳税金额将直接从雇员当月薪资中扣除。
7.7 员工严禁泄露自己或他人的工资, 严禁打听他人薪资状况。违反者一经查出, 视情节严重给予警告或解雇处理。
7.8 本公司福利项目下设爱心基金、生日基金、员工活动基金三项。
7.8.1 爱心基金：通过公司每月提留+员工爱心捐助+临时募捐的形式设立爱心基金，用以扶助思彤公司特困员工。公司成立爱心基金审核小组，用以审批并处理爱心基金运作各项事宜。员工爱心捐助自愿，需捐助或退出者请直接到行政人事部登记。
（1） 特困员工的定义：系指上海思彤科技发展有限公司在职员工，因某种原因致自身或直系亲属面临困难，需要资助者。
（2） 特困范围的界定：
1）员工自身或直系亲属身患可能危及生命的疾病却又无力筹措资金治病者。
2）员工自身或家庭因不可抗力的自然灾难（如水灾、火灾、地震等）而致无法维持基本生活者。
3）员工子女因资金问题而无法继续学业者。
4）其他经爱心基金审核小組认定可以视为特困的情况。
（3） 特困补助的申请：
1）员工根据自身困难的需要，向公司提出书面申请，并附上相关证明文件。
2）审核小组接到申请后，在两个工作日内召集会议。该会议以小组成员80%出席率为有效。审核小组对申请进行讨论并作出决议。
3）情况紧急者经总经理同意后可另案处理。
4）审核小组有权向申请员工要求提供必要的证明资料，员工不得推托抗拒。
（4） 特困补助的执行：审核小组将审核决议上报总经理批准后由行政人事部执行。行政人事部负责向审核小组及总经理报告执行情况。
7.8.2 生日基金：公司在职员工，生日当月可获得生日礼金及贺卡一张。
7.8.3 员工活动基金：通过公司每月提留+特殊申请的形式，设立员工活动基金。
（1）员工活动基金的定义：指用于员工各类有利于树立企业文化、树立团队精神、增强企业凝聚力的活动。
（2）员工活动项目的申请及执行：员工活动项目由各部门向行政人事部提出，或由行政人事部按需发起组织。行政人事部对活动申请审核并预算经费后报总经理批准后执行。行政人事部负责向总经理报告活动进展情况。
8. 员工培训及发展
员工应对自己的培训与发展负最终的责任，并树立终身学习的目标。
8.1 培训是雇员发展的重要组成部分。对于某些培训金额较高的培训，公司有权要求员工在培训之前，与公司签订培训协议书约定服务期。
8.2 凡经厂批准、受本厂指派赴厂外培训进修的员工，占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。
8.3 经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培训后在本厂的工作年限，摊分培训费用。
8.4 公司可根据具体情况对员工作出晋升（降级）或加薪（减薪）的决定。部门经理应依据上述条件提出相应申请，并填写《员工调薪（级）建议书》，行政部审核相关情况、手续齐全后呈送总经理，经批准后执行。行政部将把相关资料存入个人档案。
8.5 由于业务需要，公司有权决定将员工临时或长期调任其它职位或地区。如员工希望调动工作岗位，请征求其部门主管的意见，部门主管可根据实际情况按公司需要安排调动。内部调动由员工直属上司填写《员工异动建议书》送至行政部，行政部核实情况后报送总经理批准。
8.6 竞争上岗和晋升机会开放给所有员工，升迁与否将根据员工的工作绩效、个人能力、行为、专业水准、工作态度及职位考核等而定。
8.7 有以下情况之一者无晋升与调级、调职资格：
1)未满试用期者；
2)上年度培训出席率未达到90％者；
3)上年度员工表现评估中上司评分未达到80分者；
4)绩效考核平均得分未达到90分者；
5)一年内受两次警告或一次记过以上处分者无晋升资格。
9. 离 职
9.1 劳动合同期满：劳动合同期满，劳动合同即行终止，在劳动合同期满前的48小时内，双方均可以决定终止劳动合同并须以书面的形式通知对方。双方如同意续签，相关手续需要在合同期满前办理。
9.2 解除劳动合同：劳动合同未到期，但劳动合同中约定的以下解除条件出现时，可以解除劳动合同：
1）严重违反劳动纪律，影响工作、生产；
2）严重违反公司规章制度；
3）严重失职，营私舞弊，对公司造成重大损害的；
4）被依法追究刑事责任的；
5）法律、法规规定的其它情形。
9.3员工因个人原因提出辞职需填写《辞职报告》，经部门经理签字同意后填写《员工离职审批表》与辞呈一同送至行政人事部，行政人事部与员工进行面谈并将《员工离职审批表》呈送总经理批准后，员工方可办理工作交接手续。员工辞职未被公司批准前应照常工作，批准后应持有高度责任态度进行离职交接。在离职未被批准或工作交接期间，如员工无故不到或消极怠工，公司可视具体情况给予旷工或其他处理。
9.4 解除劳动合同者由行政人事部开具《辞退通知单》后，按离职程序办理手续。
9.5 离职手续
（1）职工离职时，由部门直属主管向人事部索取《员工离职审批表》；
（2）由离职人按单证所列事项详细填妥后，亲自持单向单上所列各部门办理手续后，经层层核准后，再送行政部核查；
（3）自请离职提出时间：正式员工三十日前提出；试用期员工三日前提出。
（4）雇员办妥离职手续当日需搬离公司。
9.6 工作移交：
（1）离职人员提出离职后，应呈直属主管核准后，始得办理离职移交手续；
（2）辞职或被辞退员工在离开公司前必须办理以下手续：
-------交还财务预支款及备用金
-------交还工具箱及一切公司钥匙
-------向公司指定交接人交代清楚所有文件、资料及印章等；
-------交还所借用的工（文）具、交通工具、通讯器材等
-------交还公司技术与管理方面的文件、电脑密码及客户资料、名片等
-------办理宿舍退宿手续
-------移交清册应由直属主管签字，不符之处及时核查，如离职人员正式离职时，发现上述财物、资料或对外之应收帐款有亏欠未清者，由部门主管负责追索。
9.7 移交应于提出离职后三日内办妥。各项移交签注，由接收单位承办人在《员工离职审批表》上签注，必要时另交移交清册。
9.8 其他注意事项
（1） 离职人员办理移交时，应由直属主管指定接替人接收，如未定接替人时，应以临时指定人先行接收保管，待人员确定后再转交，如无人可派时，暂由其直属主管接收；
（2） 移交手续（清册）应由直属主管详加 ，不符之处及时核查，如离职人员正式离职时，再发现上述物、资料或对外之公司应收帐款有亏欠未清者，应由该部门主管负责追索。
（3） 离职手续办妥后始准填发给离职证明；
（4） 入住员工宿舍人员应在办理退宿手续后方可结算工资；
（5） 凡离职人员工资结算无论何种情形均应在次月发薪日予以结算；
第三章 劳动纪律
总 则
劳动纪律是员工的基本规范和要求。它的遵守情况与表现，将纳入公司的绩效管理范畴内，不仅使员工得到平等和公正的对待，同时保障了公司利益及维护公司信誉与形象。
一、公司员工应遵守以下劳动纪律：
文明礼貌
在公司内员工必须留意自己的仪表?请务必保持头发﹑服饰的整洁﹐视具体的场合着装，做到仪表端庄﹑语言规范﹑举止得体﹑待人热情?具体参见《厂服管理制度》。
爱岗敬业
爱岗敬业对职业发展有重要意义，包括树立职业理想﹑强化职业责任和努力提高职业技能?
诚实守信
诚实守信是为人之本，诚信和公正亦是公司的重要资产?员工应遵循诚实守信的道德规范﹐忠诚于公司﹐维护公司信誉﹑幷保守公司商业机密?
办事公道
全体员工均应做到恪守职责﹑尊重事实﹑公私分明﹑公平公正﹑光明磊落?
勤劳节俭
勤劳节俭是一种美德﹐每个人都需要求自己尽量做到?具体表现为：生产或工作过程中，不可浪费任何生产物料或物品?
遵纪守法
遵纪守法对员工的最基本要求，员工应：1）严格遵守公司所有的规章制度﹑程序和有关工作指引；2）服从上司的指示及工作安排；3）当雇员不清楚该怎样做时，应主动寻求上司的帮助，切不可自作主张?
团结互助
请员工保持友善﹑合作的工作态度﹐并请持正面的观点和态度来面对公司﹑您的同事以及您的上司。公司希望员工能顾全大局﹑互相学习﹑加强协作?
开拓创新
开拓创新是时代的需要。开拓创新要有创造意识和科学思维，要有坚定的信心和意志?
二、出入厂规定
1. 人员出入管理
1.1 所有员工上下班必须刷卡/打卡。
1.2 进入公司员工均配带胸卡出入工厂，未佩戴胸卡人员不得入厂。
1.3 员工骑自行车上下班的，进入公司须下车推行，并将自行车停放在指定区域。
1.4 在工作时间内，员工出厂一律凭部门经理签名的《公出单》方可出厂，《公出单》暂交保安处保管，公出后返公司后由保安填写好返回时间，每周五上交人事部。（与前面考勤中的“公出”重复）
1.5 工作时间内员工不得随意离厂。员工因故需上班时间离厂，必须填写《离厂放行条》注明离厂原因，并经部门主管签字批准（部门经理由总经理批准），在离厂时将《离厂放行条》交当值保安后方可出厂，部门主管不在时，由行政人事部经理签字批准。
1.6 门卫有权阻止无《请假单》、《公出单》、或无访客登记的人员进出公司。
1.7 员工上下班以不携带物品出厂为原则。如携有物品出厂，须出示经部门主管签字确认的《携带物品放行条》并交保安检查后，予以放行。
三、竞业限制(保密协议)
1. 下述数据属于公司所有：
由公司或其客户所设计创作的数据、在保密承诺下公司接受的资料、公司拥有产权的数据，以及属于公司机密或对公司有商业价值的数据。所有这些数据在以下均称为“机密及专利数据”，包括(但不限于)客户名单、订购清单、顾问合约细节、价格政策、财政报告、新产品发展计划、图纸、业务收购计划、市场预测、计划或策略、雇员招聘计划、商业机密、运作方式、人事档案、采购订单、采购价格、采购数量、供应商资料、软件及计算机程序等?
2. 职员于公司任职期间﹐必须为以上机密及专利数据保守绝对秘密?
3. 公司根据实际需要，可要求与在某些敏感性岗位任职的员工签订《保密协议》?
4. 个别重要职位，公司有权向其本人发出竞业限制要求，包括行业竞争或区域限制。
第四章 员工行为规范和礼仪守则
一、仪容仪表
1. 员工进入厂区必须按规定着装，员工必须爱护工作服，保持着装整洁大方，努力维护公司基本形象。
1.1 工作服：
1）作用：便于作业，符合工业安全的需要；符合目视管理原则，体现严谨认真的工作气氛。
2）指引：工作服大小合适，干净整洁，袖口及领口须扣好，严禁敞开衣服、袖口。
1.2 工作证：
1）作用：辩识身份；整齐划一，便于管理。
2）指引：在厂区内须正确佩戴工作证。厂证应固定于工作服左侧上部专门的位置或悬挂与胸前，有照片的一面朝外。
1.3 其他：工作场所不允许穿拖鞋，车间女员工不允许穿高跟鞋上班。
二、行为规范
1. 工作中礼仪：
1.1 工作时间应保持以下基本要求
1）形象：仪容端庄、热情大方。
2）谈吐：温文有礼，简洁明快。
1.2 出入办公室、关门时动作宜轻便。进入其他办公室前，应先检查自身仪容仪表并轻轻敲门，得到允许后方可进入；进入后应先使用礼貌用语。
1.3 办公室工作人员在电话铃响三声之内应接听，接听电话应语气平和，声音柔和适度；不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象；使用电话应长话短说，禁止电话聊天，禁打与公司公务无关的私人电话。
1.4 维护安静、严肃的工作气氛：不得在办公室、走廊内大声喧哗、高声叫人、吵闹；不得随意急跑、不抢先行走，更不应边走边大声呼唤。
1.5 办公时间不谈论与工作无关的事宜，或到其他办公室走动、闲聊；不看与业务无关的书籍、杂志、报纸。
1.6 上班、开会、会见客人、听课等，应自觉将手机调至震动，使用手提电话应注意回避。会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话，抢话。应事先举手或纸条传递。
1.7 有来宾参观时，应保持友善的态度，主动向来宾点头示意，使用礼貌用语，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、人格及公司形象的事。
2. 日常行为规范
2.1 禁止随地吐痰，乱丢垃圾, 使用卫生间后应随手冲洗。
2.2 维护良好的公共秩序及环境，文明用餐，遵守用餐规定，按时就餐，不插队、不大声喧哗。爱惜粮食，爱护餐具。
2.3 生产车间，仓库及其它禁烟区域严禁吸烟。
2.4 爱护公物，力求节俭，养成人离开后随手关灯、电风扇、空调、水龙头等习惯。节约使用纸张等办公用品。
2.5 每天工作完毕，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好办公区域及车间卫生。
3. 公共道德规范
3.1 员工之间严禁拉帮结派，滥用权力，严禁吵架、漫骂、斗殴，严禁聚众赌博。
3.2 员工应自觉维护和树立公司良好形象，爱岗敬业，不得有任何有损公司形象的行为和言辞。
3.3 同事、工友遇到困难，任何员工均有义务及责任帮助解决困难，提供必要支援。
3.4 所有员工应互相尊重，和谐相处。不损人利己，不讽刺挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。
3.5 爱护企业的生产，安全、消防、环保、绿化等公共设施设备，严禁损坏或采摘树木花果。
4. 工作纪律
4.1 上班时必须按规定佩带好工作证。
4.2 外出时，无论公务还是私事须按有关规定办理外出手续。
4.3 上下班须打卡，不得托人或代人打卡，不得伪造、涂改考勤卡，打卡时需按秩序排队。
4.4 携带公司物品外出时须按规定办理手续，发生丢失损坏照价赔偿。
4.5 禁止带领公司以外人员进入公司或在宿舍留宿（因业务需要，须经公司总经理室批准）。
4.6 上班时不得吃东西、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡、睡觉、看小说。
4.7 不得处理与工作无关的私事，不得看与工作无关的书籍，不得在工作场所私自放音乐或“随身听”。
4.8 工作时间禁止私人会客；工作会客应在接待室或指定场所；未经许可不得将客户带入公司办公区域及生产场所。工作时间不得喝酒（业务应酬除外）
4.9 员工必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有异议时须以首先服从为前提，但事后可以提出意见。
4.10 非指定操作者，不得擅自操作各种设备。指定操作者须按照操作规程操作，特别注意安全。否则责任自负。
4.11 下级应尊重上级，上级应礼贤、关心下级，各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级（特殊紧急情况除外，但须事后向直属主管报备）当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织运作。
4.12 工作岗位服从上司安排，执行生产、工作任务时不得畏难借故回避或互相推委，遇临时紧急任务虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。
4.13 严守公司机密，未经总经理许可不得外传，公司档案文件资料、图纸不得以任何形式让公司以外人员获取借阅；不得泄露公司各项计划、议程、决定等。
4.14 不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。
4.15 不得利用职权贪污、行贿、受贿及其它损害公司利益的事情，不得以公司名义招摇撞骗，不得利用公司客户资源或商情资料从事其它买卖。
4.16 未经公司书面同意，不得兼职或经营其它副业，更不得为自己或他人从事与本公司相同或类似之事务。
4.17 工作态度端正负责，事先计划周详，事中尽职尽力，事后不断改善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。4.18 不擅自离岗、串岗（因工作需要或其他特殊情况必须由上级主管领导批准或办理相关手续）。
4.19 不得擅自将公司的货品、包装用品、文具、设备、设施等财物挪为私用。
4.20 不得有煽动性言行，不得闹事、怠工或罢工，或进行有碍公司正常经营活动秩序的行为
4.21 不得泄露本人工资，或进行打听、讨论他人的工资。
三、保密制度
1. 员工个人或近亲不得经营或投资与公司有关的事业，不得兼任公司以外任何职务。
2. 严守公司机密，公司目前及未来实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策不得泄露。
3. 公司财务报表、预算报告、统计报表、人事档案、工资性及劳务性收入资料，内部合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录不得泄露。
4. 公司的档案和资料，未经总经理特别授权，不得擅自带离公司。
5. 本公司员工离开公司后，不得利用公司的技术秘密为他人或自己服务。
6. 特殊岗位经公司认定需要签订保密协议、服务期约定协议及竞业限制协议者，按协议条款执行。
第五章 奖惩制度
一、奖励
1. 本公司员工奖励分为下列五种：
1.1 嘉奖：加发当月二天基本工资。
1.2 记功：加发当月五天基本工资。
1.3 记大功：加发当月十五天基本工资。
1.4 奖金。
1.5 因工作表现优良，对公司有突出贡献者，视职缺状况予以晋级。
2. 有下列业绩之一者予以嘉奖：
2.1 年度内无迟到、早退、事假、病假及旷工记录者。
2.2 提出合理化建议被采用者。
2.3 工作努力，生产积极，适时完成任务，表现突出者。
2.4 遵纪守法，听从指挥，互相协作功绩突出者。
2.5 热爱本职工作，热心服务，有具体功绩者。
2.6 工作认真负责，确保产品质量，成绩显著者。
2.7 有其他功绩足以为其他员工学习者。
3. 有下列业绩之一者，予以记功：
3.1 对生产技术，生产工艺或管理制度，提出具体建议方案，经采纳实施后确有成效者。
3.2 节约物料，节约费用开支或对废物利用成绩显著者。
3.3 遇有事故或突变，勇于负责，处理得当者。
3.4 检举他人违规或侵害公司工厂利益案件者。
3.5 有其他功绩足以为其他员工榜样者。
3.6 总计两次以上嘉奖者。
4. 有以下业绩之一者，予以记大功
4.1 对各项生产设备，有所发明或改进卓有成效者。
4.2 遇意外事件或突变时奋不顾身，不避危难而减少损失者。
4.3 维护职工安全冒险执行任务确有功绩者。
4.4 维护公司重大利益，避免重大损失者。
4.5 对徇私舞弊或危害公司权益等情况能事先举发或设法防止，使公司免于重大损害的。
4.6 具有其他重大功绩，足以成为其他员工模范表率者。
4.7 总记两次以上记功者。
5. 奖金
5.1 年终业绩奖金。
5.2 研究发明奖金。
5.3 质量标兵、技术能手奖金。
5.4 优秀员工奖金。
5.5 竞赛、考核奖金。
5.6 特殊功绩奖金。
5.7 非经常性奖金。
6. 有下列功绩之一者，可颁发奖金或予以晋级：
6.1 年终评比，考核成绩优异者。
6.2 对各项生产方法及品质进行改进确有成效者。
6.3 连续服务满五年考绩优良，未曾旷工或未受记过处分者。
6.4 对公司经营方式或生产流程作改善提案，经实施证明确能为公司创造利润或减少损失者。
6.5 对公司财务管理的达成，经营改善效益的提高卓有成效者。
6.6 有其他特殊贡献者。
6.7 一年内记功三次，大功两次以上者。
二、惩罚
1. 本公司员工惩罚分为以下五种：
1.1 口头警告：公告批评。（两次口头警告视同一次警告）
1.2 警告
1.3 记过
1.4 记大过
1.5 降级，留厂查看
1.6 解雇（辞退）
2. 有下列情节之一，经查证核实或有具体公证者，予以警告
2.1 浪费公物情节轻微者。
2.2 在禁烟地点吸烟者。
2.3 在工作时间聊天，嬉戏，阅读无关职务工作书报杂志或上网聊天者。
2.4 因过失导致工作发生错误，情节轻微者。
2.5 未经批准在工作时间内擅离工作岗位或串岗者。
2.6 初次不服从主管人员合理指挥者。
2.7 检查或监督人员未认真执行职务者。
2.8 出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区，拒绝保安或管理人员查询检查者。
2.9 破坏环境卫生者。
2.10 初次穿着拖鞋进厂上班者。
2.11 在食堂就餐不排队，不守纪律，无理取闹，损坏或遗失饭卡者。
2.12 外出公干不填写公出单者。
2.13 品行不端，缺乏礼貌，辱骂他人者。
2.14 私自拆装宿舍照明电线、插座、灯头、使用电炉、电热器具者。
2.15 经查出进入厂区不着工作服或不配带识别卡者。
2.16 指定受训人员无故不参加培训者。
2.17 未按规定佩带胸卡或未穿工作服达2次以上者。
2.18 包庇、纵容违纪行为。
2.19 未经公司批准，擅自留宿外人者
2.20 其他违反规定经公司认定应为警告处理者。
以上违纪情形严重，认识态度差，经公司认定可作记过处理。
3. 有以下情节之一者，经查证核实或有具体公证者，予以记过：
3.1 对上级指令或有期限的命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。
3.2 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损坏或伤及他人者。
3.3 在工作场所喧哗，嬉戏，吵闹，妨害他人工作者。
3.4 未经许可擅自越权做主，致公司蒙受损失者。
3.5 未经许可擅带外人入厂参观者。
3.6 未经允许擅自安装、下载软件，或在上班时间打游戏，聊天者。
3.7 携带危险品入厂者。
3.8 对厂区环境、宿舍设施、食堂用品等公共设施造成损坏，或严重影响人他人使用者。
3.9 擅离职守且虚报加班事宜者。
3.10 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者。
3.11 对同事恶意攻击或诬告，诽谤制造事端者。
3.12 在工作时间躺卧休息或处理私事者。
3.13 受警告两次以上者。
3.14 其他违反规定经公司认定应为记过处理者。
4. 有以下情形之一者，经查证核实或有具体公证者，予以记大过
4.1 擅离职守，致生产变故，使公司公务遭受重大损害者。
4.2 泄漏生产或公务上机密者。
4.3 携带违禁物品入厂，不听制止者。
4.4 遗失重要文件，机件，物件或工具者。
4.5 初次撕毁公文或公事文件者。
4.6 擅自变更工作方法致使公司财务遭受重大损失者。
4.7 拒绝听从主要人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者。
4.8 违反安全规定措施，致使公司工作遭受重大损失者。
4.9 工作时间在工作场所制造私人物件者。
4.10 造谣生事，散播谣言，给公司造成不利影响者。
4.11 年内累计旷工达三天者。
4.12 私自拆装宿舍照明电线、插座、灯头或使用电炉、电容器具以致发生危害者。
4.13 初次代人打卡，托人打卡或伪造出勤记录者。
4.14 恶意吵骂同事，怂恿相骂或打架者。
4.15 记小过两次以上者。
4.16 有其他重大违反规定事宜，经主管认定应予以记大过惩处者。
5. 有下列情节之一者，经查证核实或有具体公证者，不经预告立即解雇除名：
5.1 订立劳动合同时作出虚伪意思表示，使本公司误信而遭受损失者。
5.2 动手打人，出手帮凶，打架时防卫不当造成对方身体伤害或使用武力或携带凶器威胁，协作他人实施暴行或有重大侮辱作为者。
5.3 工作服务态度恶劣，损害公司或客户利益者。
5.4 故意损耗机器、工具、原料、产品及公司其他物品或故意泄漏技术上、业务上秘密致使公司蒙受损害者。
5.5 无正当理由连续旷工三日，一个月累计旷工三日，或年内无故旷工达三日累计满六日者。
5.6 受政府判刑或受拘留处分者。
5.7 聚众结伙妨碍生活秩序，生产秩序者。
5.8 张贴、散发煽动性文字，图书，足以破坏员工与公司关系者。
5.9 在厂区、集体宿舍内赌博者。
5.10 偷窃同事财物或公有财物者。
5.11 利用公司名文在外招摇撞骗致使公司名誉受重大损害，伪造、盗用公司部门印章、信件者。
5.12 侵占公有财物，徇私舞弊，利用职务收受贿赂者。
5.13 第二次代人打卡、托人打卡或伪造出勤记录者。
5.14 在禁烟区内吸烟或引火，造成损害者。
5.15 在工作中酗酒滋事，妨碍生产秩序者。
5.16 非法罢工、怠工或煽动他人怠工、罢工者。
5.17 未经本公司书面同意，在外从事相同业务或与本公司利益冲突的工作者。
5.18 擅自涂改、假报或造匿报表，登记帐本等。
5.19 泄露本人工资或打听他人工资。
6. 以上违纪情节发生因存在特殊情况的，经总经理批准予以从轻处罚的违纪或过失行为，予以口头警告处分。年度内口头警告达2次以上（含2次），作警告处理。
三、员工奖惩均应填写员工奖惩呈报表，叙明具体事实，移送行政人事部门报请调查核实。
四、出现本制度未规定的奖惩而必须执行时，由行政人事部经理、当事人所在部门经理议决，呈报总经理批准。
第六章 行政管理
一、通告栏
通告栏是公司向员工传达讯息的重要途径。公司有关规章制度的发布和修订、工作安排变更、假期及公司讯息等均通过通告栏进行公布。员工在上下班时请留意通告栏，以知悉公司的各类规定以及公司的最新发展情况。
二、宿舍管理守则
为加强员工宿舍的管理，保证宿舍的安全、文明、整洁，使员工有一个良好的住宿环境，以提高工作效率，特制订本制度。公司员工宿舍管理由行政人事部负责；宿舍管理员管理职责包括：住宿人员入退宿手续登记、负责宿舍公共设施的购买统计、维护及报修，监督检查员工宿舍的各种安全、卫生情况。
1. 入住与退宿相关手续
1.1 员工申请住宿条件及方式：
1.1.1 公司转正员工无适当住所或交通不便者，可至行政人事部申请住宿。试用期员工如无适当住所或交通不便者，可向行政人事部申请住宿。住宿费为前两个月每月扣除55元住宿费及水电费用，两个月后不扣住宿费，仅扣除水电等费用。
1.1.2 入住宿舍的员工如有代步工具（自行车、电瓶车、摩托车等），必须自觉到宿舍物业管理处办理车辆的停放手续。
1.1.3 凡有以下情况之一者，不得住宿：
患有传染病者。
有不良嗜好者。
不得携眷住宿。
不遵守本管理制度。
2. 退宿
员工离职 (包括自动辞职、解聘等)时，应于离职当日内到行政人事部办理移交手续，清点财物，迁离宿舍，不得借故拖延，违者由保安人员强制迁出；员工因其他原因不需在员工宿舍住宿，应至行政人事部提出申请并立即办理宿舍相关物品（如房间钥匙等）移交手续，并于当日内在行政人事部宿舍管理员监督下将个人物品搬离员工宿舍。
3. 宿舍日常管理制度
3.1 任何员工未经公司许可，不得擅自留宿外人。
3.2 公司为每位住宿员工配置床位一个，住宿员工必须严格服从行政人事部的统一安排，不得私自随意调换房间、房间内公共财产物品或多占床位，若需更改则由行政人事部统一安排；
3.3 每个宿舍评选出室长一名，全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的工作，并协助宿舍管理员做好宿舍日常管理工作。公司给予每位室长每月50元津贴，住宿员工必须服从室长的有关安排，不服从者将作记过处理。
3.4 住宿员工不得于宿舍内有酗酒、赌博、打架斗殴、侮骂或有伤风化之行为。如有发现者，取消其住宿资格。情节严重者，将交由当地公安机关或派出所处理。
3.5 出入宿舍要随手关门，注意防盗。住宿员工不得攀爬宿舍窗户；在未受邀请或得到室员允许的情况下，不得私自进入他人宿舍或动用他人物品；违者一经发现以盗窃嫌疑论处，视情节轻重处理或交公安机关。
3.6 宿舍内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线并装接额定功率大于400W电器，人员离开时务必检查并关掉所有电器电源。
3.7 注意安全，防火防盗；员工离开宿舍必须关好门窗；室内严禁使用或存放危险及违禁物品；现金、财物等应妥善保管，贵重物品应避免携入，遗失自负。
3.8 员工宿舍的公用水电设施若有损坏，室长必须及时报告宿舍管理员派人修理，如不报告出现事故由该房住宿员工负责。住宿员工不得擅自违章维修，因此造成的后果由责任人承担。
3.9 按时作息，除夜班人员外，宿舍关灯就寝时间以不得超过晚间22：00，休息后不得有干扰他人宁静之行为。上、下夜班员工应保持安静，禁止制造噪音和大声喧哗，以免影响他人休息，凡在宿舍内制造噪音、大声喊叫、酗酒闹事等，影响他人及邻居休息，使公司声誉受到影响者，除后果由本人自负外，公司将对当事人给予记过处罚，如室长没提出或劝阻，则负连带责任。
3.10 员工应保持良好睡眠。第二天需正常上班的人员，23：00之前未回宿舍就寝者予以退宿。原则上住宿员工不得出外住宿，需外出者必须经公司批准，但每月累计不得超过5天。未经批准不回宿舍住宿者，予以退宿。
3.11 凡有公共财物及设施遭损坏的现象，由直接损坏责任者负责赔偿。若本宿舍其他员工采取视而不见、知情不报、相互包庇的态度而导致责任不明者，由该宿舍员工共同承担赔偿责任。
3.12 除有关人员查房、检修外，任何男士不得进入女宿舍，女员工不得长时间（超过一小时）在男宿舍逗留。
3.13 住宿员工领取宿舍钥匙须在宿舍管理员处进行登记。住宿员工中途遗失钥匙者，应书面报告给行政人事部，由行政人事部统一配制后进行发放，并支付配钥匙成本费。严禁私自配制钥匙和调换门锁，如发现此类情况，将予以100元/次的罚款。
3.14 宿舍管理员具有监督员工宿舍卫生及纪律的责任和权利，发现违规现象应及时汇报至行政人事部。如知情不报或管理不力将视情节轻重，给予至少20元/次的罚款。
3.15 宿舍管理员做好住宿员工的登记，凭住宿证安排入住人员的床位，并及时督促离职人员将宿舍物品、钥匙退回并填写退宿单交行政部，发现异常情况及时汇报行政人事部。
3.16 宿舍管理员每月统计各宿舍的用水、用电数量，产生的水、电费用由住宿员工平均分摊。
4. 卫生公约制度
4.1 员工必须养成良好的卫生习惯，文明用厕，用厕后自觉冲洗，共同维护宿舍良好的卫生环境。
4.2 个人物品摆放整齐，美观，严禁乱堆，乱放，不得随手乱抛垃圾；垃圾应及时清理至垃圾桶（袋）内。并由每日当班值日生负责清理到指定垃圾置放点，禁止在宿舍的墙面乱刻、乱画、 乱钉，违者对责任人予以10元/次的处罚。
4.3 值日生按照室长安排的卫生值日表按时打扫宿舍卫生，应保持地面及门前清洁；室长每周应最少组织一次大扫除以清洁卫生死角；保持宿舍内整洁卫生，室内无杂物，地面、墙面无污迹，天花板无蜘蛛网，空气清新、无异味；下水道因操作不当造成的堵塞由责任人承担其维修费用，如无法明确责任则由该宿舍员工平均分摊。
4.4 保安配合宿舍管理员每周对宿舍卫生状况进行不定期检查，并将检查结果交行政人事部，行政人事部根据检查情况每月综合评比一次，根据每月评分评选出最佳宿舍及最差宿舍，被评为最佳宿舍则给予所在房间人员共100元的奖励并予以公告表扬，如被评为最差宿舍则给予所在房间人员共100元的扣罚并予以公告批评。以上奖罚均在当月工资中体现。
4.5 以上规定请各住宿员工自觉遵守，共同营造一个团结友爱、互相帮助、互谅互让的住宿氛围。
5. 钥匙管理制度
5.1 宿舍钥匙由公司指定的宿舍管理员统一管理，任何人不得私配宿舍房门钥匙，住宿员工应听从宿舍管理员关于宿舍问题的安排。
5.2 每一个大套间里的小套间分别配置大门钥匙及房门钥匙各一把，由小套间内住宿员工共同持有。员工可根据实际情况调整钥匙持有人，但不得私下配置钥匙。
5.3 每一个大套间的宿舍长持有本套间的大门钥匙一把及各小套间的房门钥匙。
5.4 宿舍长由公司指定专人担当，负责管理套间的清洁打扫及其他各项事宜，遇有问题及时向宿舍管理员或公司行政总务人员报告。
6. 住宿人员应当服从宿舍长及宿舍管理员的安排，如有异议应当本着先服从，事后提出意见的原则向相关管理人员进行信息反馈。
三、用餐管理制度
1. 每月底由各部门收齐本部门员工的用餐卡后提交给行政部，行政部根据上交的上月度用餐卡发放下月的用餐卡，每人一卡，仅限本人使用。在用餐时出示给食堂，由食堂在对应日期的空格中打勾，当天有效，隔日作废。
2. 用餐卡必须妥善保管，保持卡面干净无污损。如有损坏，及时将受损的用餐卡交到行政人事部进行更换，每月更换不得超过二次，超过二次以上的更换，将收取20元/次手续费；如发生遗失，将取消用餐资格。
3. 本公司员工餐厅开放放间：
午餐：11：30-12：15，适用部门：一线员工及与生产有直接关系的员工
12：15-13：00，适用部门：二线员工及管理人员
晚餐：17点30分至18点30分。
有事外出的员工可视工作情况自行选择时间段用餐，用餐时间控制在45分钟以内
4. 各部门每日如有用餐人员变化，如：请假、公出、轮换班、临时来客等情况，均应于每日上午10点前，将当日实际用餐人数报给行政人事部。晚间加班员工用餐，扣除每人2.5元/次，由各部门凭加班单在每日下午2点以前，将加班人数汇报给行政人事部，行政人事部通知食堂准备饭菜。
5. 周六、周日加班员工，公司提供一顿午间工作餐。由各部门凭加班单在每周五下班前将加班人数汇报给行政部；周日加班人员，由各部门凭加班单在周六下班前，将加班人数电话汇报给行政总务人员，行政部总务人员通知食堂准备饭菜。
6. 大夜班员工用餐自行解决，但享有夜班津贴8.5元/人。住宿员工统一在食堂用晚餐，并扣除每人2.5元/次，请假、大夜班、休息者公司不安排用餐，请自行解决。
7. 临时用餐人员（如客户、供应商等）由各部门填写临时用餐申请表，并经部门经理批准后，到行政部前台领取临时用餐券后用餐。
8. 员工用餐必须排队进行，不得插队，排队时不得互相推挤，大声喧哗。饭、汤按量索取，禁止浪费，发现有浪费现象，将处罚50元/人。用餐完毕后，将吃剩的饭菜倒在指定区域，再将餐具有序地放在指定位置，不得将餐具随意堆放或仍将餐具放在用餐桌上。
9. 员工须爱护食堂设施，不得损坏餐具、餐桌、椅子，或私自将餐具等物品带出食堂，发现以上行为者，视情节在当月工资中扣除50元/次，或照价赔偿。
四、申诉程序
如果员工在公司遇到有需要申诉/投诉的事件，均可遵循公司设立的管道进行口头或书面申诉，以求得到合理的解决。公司将以保密、公正、公平的手法尽快处理各类投诉和申诉。
1. 员工在工作上遇到不满，应首先向直属上级反映意见；
2. 若在三天内得不到任何答复，或结果不满意，可向上一级的上司申诉；
3. 若员工仍没有得到任何答复或仍对答复不满意的，可向行政人事部申诉，行政人事部将在接到员工申诉后开始调查，并在一周内回复；为及时将处理结果反馈给申诉人，员工应在投诉信件上留下本人的姓名。对于匿名信件，行政人事部将视申诉事件情况给予公开回复或不作回复处理。
4. 若员工仍对答复不满意，可直接向公司经理申诉。
5. 工人代表是员工同公司之间沟通的又一桥梁，员工的意见建议亦可向工人代表反映，再由员工代表通过上述管道申诉。
五、公司资产的使用
1. 公司内所有设施设备、器材、物品以及公司名称本身只限于公司或管理层授权时使用。未经授权时不得使用。
2. 使用相关设施时，要小心且按规定操作，以避免损坏或遗失零件。
3. 机器设备如不能正常启动或有其它故障，须立即报告上司，如有可能请通知技术人员检修，严禁私自动用。
六、利益冲突处理
当遇到可能影响员工以完全客观的态度处理的事件，或是员工的个人利益与公司的利益有竞争或冲突，视为利益冲突。每个员工都应该避免做出任何在现时或将来有损公司利益及信誉的行为。可引致利益冲突的活动包括但不限于以下各项：
1. 职员未经公司书面同意代表公司与自己的家属进行业务洽谈、或与自己或家属有密切关系的商业机构进行业务往来。
2. 职员在没有事先知会管理层之前，为非公司附属组织、为与公司有密切业务往来的机构或为公司竞争对手担任顾问、技术或管理性质的工作。
3. 职员接受公司以外的可能与公司利益有冲突的有薪职位、业务、投资或活动，或从任何可能对公司有利益冲突的商业机会中得益。
4. 公司不建议职员同与公司有业务关系的人进行各种赌博活动，包括打麻将。在与客户、承包商或供货商进行社交活动时，应避免任何高风险的游戏。
5. 以下行为受到禁止，一经发现将会受到书面警告或无补偿解雇处理：
5.1 向顾客、承包商、供货商或任何人等因公司业务的关系索取利益。
5.2 接受一项利益会影响到雇员的客观性或诱使雇员做出违背公司利益的事，或引致偏私或不恰当的质疑或设诉。
5.3 接受款待、礼物、好处、金钱、现金或相等物，不论价值，都绝不容许接受。
5.4 供货商提供的礼物只有被视为普通商业礼貌且价值不超过人民币200元的礼物才会获得批准接受。
5.5 使用公司费用向他人致送礼物、好处及款待必须符合一般的商业习惯，且礼物的价值微小不会被视为贿赂或报酬。
第七章 安全守则
安全是企业永恒的主题﹐偶而安全只是运气、有备才能无患?本公司强调“安全第一、预防为主；安全生产﹐人人有责”， 效益是建立在安全的基础上，我们所做的每一件事都必须强调安全生产?
一、厂区安全
1.保安管理
1.1 公司的保安措施，是为了确保公司的财物、职员的人身财产安全而制定的，所有员工必须遵守。保安队伍是公司忠实可靠的机动力量，公司的保安政策为：
1.1.1 保卫公司生命财产安全，维护公司正常生产秩序；
1.1.2 团结、协作、模范、自律；
1.1.3 保安队伍的工作隶属于公司行政人事部。
1.1.4 保安队伍的日常工作包括：
l 工厂的秩序与维护包括公共区域、员工刷卡、员工饭堂等；
l 执行与维护职员工出入厂区、物品出入厂区的制度；
l 执行与维护外来人员/车辆进入公司的制度；
l 巡视工厂确保厂区范围内的建筑物、设备和物品等公司财产的安全和公司内所有人员人身的安全；巡视是防盗的重要措施，因此必须保持不定时巡查，发现可疑或隐藏的危机应立即通报；
l 协助相关人员进行消防检查；
l 协助参与突发事件的处理，包括消防、报警、救护等；
1.1.5 保安人员纪律： 参照《保安人员管理制度》。
2. 仓库管理与安全
参见《仓库管理制度》。
3. 分类安全注意事项
3.1 办公室安全及保密
1) 避免将公司机密文件传真到外部；
2) 负责机密文件处理的员工应避免在公众场合讨论有关公司业务，在使用台式计算机时也要确保敏感信息不被其它人获知（如公共盘使用等）；
3) 员工在使用完机密档或离开办公室时应将文件上锁；
4) 员工白天离开办公室时应将计算机关闭；
5) 未经授权，不可坐他人办公座位，不得翻动或查阅他人计算机和其它数据；
6) 来访者没有公司员工陪同下，不得在办公区走动；
7) 最后离开办公室者负责关闭所有灯具，并确保门窗上锁（或有效关闭）；
8) 员工应将个人物品放置在安全的地方，并上锁；
9) 严禁未经许可下在办公室内接拉电线﹑电源；
10) 使用办公室电器时，应严格遵照使用说明。下班后关闭电源（特殊设备除外）；
11）确保应急灯运作正常，有充足的电源；
12）保证安全通道畅通；
13）除吸烟区以外的区域禁止吸烟；
14）如发现任何安全隐患，请立即通报主管或安全管理人员；
15）如有任何物品遗失或发现的情况，请立即通报大门保安岗。
3.2 交通运输安全
1）货物在运输途中，运输人员有责任保护货物的安全，发现问题及时通报管理层；
2）货物在运输途中应注意人员的交通安全；
3）员工在上下班途中或出外办公时应遵守交通规则﹑注意交通安全；
4）因公驾车的员工应遵守交通规则，小心驾驶；
5）严禁无证驾驶﹑酒后驾驶，严禁私自用车；
6）如有意外发生，请立即报交警（122）或打急救电话（120），并通知部门主管/公司保安。
3.3 商务出差
1）将有关个人资料的复印件存一份在家中或办公室，如：旅行路线﹑护照（身份证）﹑签证﹑公司联系人和电话号码；
2）随身携带紧急联系资料。应包括：家中的联系电话﹑医生姓名和电话﹑过敏﹑现服食的药物及免疫记录；
3）携带护照（身份证）﹑机票及所有旅行所需的证件/票据，并将这些证件的复印件存放在行李中；
4）将贵重物品存放在家中；
5）注意行程安排，与同事保持联系；
6）尽量不与陌生人搭讪，严禁醉酒；
7）在酒店中，证实来访者后才开房门；
8）注意房间与走火出口及楼梯的方位；
3.4 工作前：
1）按规定着装和佩戴劳动保护用品；
2）在特定区域内穿着劳保鞋；
3.5 工作中：
1）遵守警示标识和通告；
2）禁止佩戴妨碍工作或在工作中有安全隐患的饰品；
3）正确使用劳保装备（如耳塞﹑防护镜﹑手套等），如有身体不适的情况，请及时向上司如实反映；
4）专心工作；
5）按标准的操作程序进行操作；
6）向管理人员汇报不安全的状况和行为；
7）随时检查工作区域内的安全状况；
3.6 结束工作：
1）将工具放回正确的位置；
2）清洁机器；
3）清洁工作区域；
4）关闭门窗、电气设备的动力源（非紧急情况，切勿带负荷关闭总电源）；
5）确认安全后方可离开作业现场。
3.7 机器操作：
1）除非受过培训并由相关管理人员授权进行操作，否则不得操作任何设备；
2）在没有主管许可下，非维修人员不要接触机器内部；
3）在确认安全的情况下方可使用设备，设备不得超负荷运行；
4）设备运转时不能用手触摸机械转动部位，不得用水冲洗电气设备；
5）如果没有关闸和释放任何残余气压，决不能爬入或是呆在机械设备之下，也不能进入机械设备中；
6）当清除堵塞物或进入机器内部时，遵循关机挂锁步骤；及张贴维修警示牌；
7）禁止在没有保护装置或保护盖（门）打开时操作设备；严禁擅自拆除安全保护装置；
8）工厂内着装和佩戴饰品不得影响正常工作和行动。不准穿拖鞋﹑打闹嬉戏﹑睡觉，不准高空掷物；
9）正确佩戴劳动保护装备（如防护镜﹑面罩﹑手套等）；
10）在潮湿或金属容器内使用照明设备的电压不得高于24V,不得在易燃易爆场所动用火种；
11）及时报告所有的危险溢出物事故,采取正确的清理措施；
12）安装适当的防护设备，并保持良好的状态；
13）及时报告需维修的项目；
14）遇见任何不安全或违反安全的行为，应立即制止。如果无效,应立即向其主管报告；
3.8 电源操作
1）未经相关培训不能操作任何带电设备；
2）进入任何设备内部时，必须事先切断和关闭电源﹑空气动力﹑蒸气﹑水动力等；
3）应使用认可的安全方式切断设备；
4）在切断电源进行维修时，要在开关处挂有维修警示牌和保险锁；
5）工作完毕后，只能打开自己的安全锁；
3.9 防止火灾
1）禁止乱动破坏堵塞消防器材；
2）确保工作场所内防火通道﹑安全出口等标识清楚；
3）严禁在防火通道﹑出口处堆放杂物，严禁封闭安全出口；
4）定期检查以确保火灾报警器﹑喷水口等设施运作良好；
5）严禁在未经授权的情况下使用明火；
6）严禁在任何场所内私自接拉电源﹑电线；
7）易燃﹑易爆品必须存放在规定的区域内，远离可能产生明火或火花的位置；
8）各部门应有消防负责人；
9）每年至少进行一次的全厂消防演习；
3.10 紧急撤离
出现紧急情况时，为确保安全疏散和掩护员工撤离应立即：
1）关闭设备和电源；
2）从最近的出口撤离危险区，并关闭身后的门；
3）撤离危险区后迅速到指定的地点集合（厂大门口开阔地），并及时向管理人员报到；
4）假如不能局部切断电源，那么就切断电机控制柜的电源或主要的断电装置；
5）撤离时遇浓烟或异味气体，用湿布掩住口﹑鼻，低姿迅速离开现场。
二、生产安全
工业安全不仅保障员工生命与身体的安全，而且保护公司财产，减少损失及促进生产效率。生产是建立在安全的基础之上的，没有安全的生产即缺乏效率，随时都有发生灾害的可能。
美国安全专家把事故定义为：凡是干扰或打断正常工作的意外事件。事故的发生会产生灾害。
1.工业安全细则：
1.1机械设备安全：
1） 传动操作中的安全要求：
A.传动部分必须按照设备说明书按时加油润滑、保养。
B.清扫机械对安全十分重要，但清扫工作只可在停机时进行。
C.时常检查传动装置是否完好，可进行空转。
D.暂时离开岗位时必须停机或找熟手（同工种者）替代。
E.发生故障应立即停机检查。
F.发现漏电或带电现象（触摸时有麻刺）应立即通知维修人员检查，经验收确已排除故障方可重新投入生产。
2） 机床安全操作要求：
A.机床上应有必要的安全防护装置。
B.机床上应有保险装置。
C.机床维修机除关掉本身的电气控制开关以外，还要切断电源开关，加以锁定。
D.按安全要求着装，敞开衣服必须扣好，袖口扎紧，长发要塞在帽子里，切记在旋转部分的机床上工作，绝不能戴手套。
1.2 电气安全：
1）电气事故的种类：
A.触电事故：是由电流的能量造成，是电流伤害事故。
B.电磁场伤害事故：由电磁场（电磁波）的能量造成的，人体在高频电磁场作用下，吸收幅射能量会受到不同程度的伤害。
C.静电事故：由静电荷或静电场的能量造成的，静电除可能引起火灾和爆炸外，还可能妨碍生产。
D.电路故障：由电能传递分配转换失去控制造成的电气线路或电气设备发生故障，可能影响到人身安全，异常停电也可能影响到人身安全。
2）电器设备安全：
A.电气设备外箱应加锁，施工中应该挂牌警告禁止送电。
B.非相关工作人员不得操作。
C.在机房工作应戴耳罩。
D.在户外工作应穿安全皮鞋。
1.3 危险物品安全：
1）危险物品是具有各种不同程度的燃烧、爆炸、腐蚀性的物品，受到撞击、磨擦、接触火源、日光曝晒、遇水受潮、温度变化或遇到其他物品等外界因素影响，而引起燃烧、爆炸、中毒、灼伤等人身伤亡或使财产损坏的物品皆属于危险物品。
2）危险物品分类：
A.爆炸性物品
B.氧化剂
C.压缩气体或液化气体
D.易燃固体
E.遇水燃烧物质
F.易燃液化
G.自燃物质
H.有毒物质
I.腐蚀性物质
J.放射性物品
3）危险物品存放安全要求：
危险物品存放地点及建筑结构应根据国家有关规定设置，并考虑到周围居民的影响；危险物品露天堆放应符合安全要求，爆炸物品、一级易燃物品、遇水燃烧物品、剧毒物品和浓酸不得露天堆放。
1.4 运载设备安全要求：
1）电梯：
A.承载不得超过标示负荷，非必要的工作人员不得搭乘。
B.进出电梯应小心承载物，避免撞及车箱及内、外门。
C.电梯应依规定确实作例行性检查并需要检查合格证。
2）油压托板车：
A.严禁站立在托板车上当作滑板使用。
B.使用荷重不得超过该板车所能承受的最大荷重，以免油压托板车损坏。
C.在通道运行时应注意周围环境，以免发生碰撞事故。
3）叉车：
A.非具有操作执照者不得操作。
B.使用荷重不得超过该机械性能承受的最大限度。
C.除叉车操作人员外，不得搭乘其他人。
D.货叉下严禁人员站立通过。
E.叉车操作人员离开其位置时，应将货物叉放于地上，并将发动机熄火。
2. 消防安全
2.1 燃烧的必备条件：
1）要有可燃的物质，如木材、纸张、汽油、酒精、液化气等。
2）要有助燃物质，如氧气等。
3）要有火源：如明火、电火花、雷击等。
三个条件必须同时具备，并且相互结合，燃烧才能发生，少任何一个条件，燃烧都不能发生，一切防火措施，就是防止三个条件同时出现，也即不让三个条件相互结合，相互作用。
2.2 火灾发生的原因：
1） 用火管理不当：生产用火、焊接、铸造、生活用火、吸烟、使用炉灶等管理不当。
2） 对易燃化学物品管理不当：库房不符合防火标准，将性质互相抵触的化学物品放置在一起：汽油、酒精与硫酸，浓硫酸、浓硝酸与木材等。
3） 电气设备绝缘不良，安装不符合规章要求，发生短路，超负荷，接触电阻过大。
4）工艺布置不合格。
5） 违反安全操作规程，使设备超温超压，在易燃易爆场所动火作业，遇火源引起火灾。
6） 通风不良：生产场所的可燃性气体在空气中达到爆炸浓度，遇火源引起火灾。
7） 避雷设备装置不当。
8） 棉纱、油布由于放置不当，在一定的条件下发生自燃起火。
2.3 灭火的基本方法：
1） 冷却法：将灭火剂直接喷射到燃烧物上，使燃烧物质的温度降低到燃点以下而停止燃烧，如用水灭火。
2） 隔离法：将火源处周围的可燃物撤离或隔开，于是燃烧会因隔离可燃物质而停止。
3） 窒息法：阻止空气流入燃烧区或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质得不到足够的氧气而熄灭。
4） 抑制法（中断化学反应法）：使灭火剂参与到燃烧反应过程中，使燃烧过程中产生的游离基消失，而形成稳定分子或低活性的游离基，从而使燃烧化学反应中断。
2.4 火灾发生怎么办？
1） 打火警电话报警：全国火警电话号码为“119”。我厂每个部门都有火警装置，如发现火灾请立即通知当班负责人和保安。
2） 当火灾处于酝酿期时，或火势还可以控制时，积极利用各种灭火工具扑灭火灾。
3） 火灾时几种自救方法：
l 身上着火后的扑救方法：
身上着火后，衣服能撕裂脱下时，要尽可能脱下，把火扑灭；如果衣服来不及脱下，可就地打滚，把火窒息，若附近有水池等，也可跳入水中，如有两个以上的人在场，未着火的人可将随手可以拿到的麻袋、衣服、扫帚等物，覆盖着火人身上的火点，或用水灭火，但不可用灭火器直接向人身上喷。
注意：切忌着火后乱跑。
l 楼梯着火时，楼上的人如何脱险：
首先要保持头脑的清醒，想办法就地灭火，如不能马上扑灭火势，火越烧越旺，人就有被围困的危险，不可轻易放弃求生的机会。
燃烧产生的浓烟有毒，可用湿毛巾捂住口鼻，贴近楼板前进。
可将身上的衣服用水打湿，减少着火的机会，如楼梯被火焰封住，也可用湿棉被等物作掩护，及早迅速冲出去。
在高层建筑物上，如火势将楼梯完全封住，可考虑是否借用水管、绳子等物滑下来，有时楼梯并未着火，但因浓烟往朝楼梯间跑，楼上的人容易产生错觉，以为楼梯也被火势围住。
2.5 主要灭火器的使用
1） “1211”灭火器（卤代烷）
药剂：卤化烷液化气体以氮气充压于钢瓶内。
用途：适用于扑灭易燃气体、可燃气体等火灾和电器设备火灾。
使用方法：先拔掉保险销，然后握紧压把开关，压杆使密封阀开启，药剂即在氮气压力下由喷嘴喷出。
2） 干粉灭火器
药剂：瓶内装有小苏打或钾盐干粉，并充有二氧化碳气体。
用途：适用于扑救石油、石油产品、油漆、有机溶剂和电器设备等火灾。
使用方法：打开保险销，把喷管喷口对准火源，拉动拉环即可喷出。
3） 泡沫灭火器
药剂：碳酸氢钠发泡剂和硫酸铝溶液。
用途：适合扑灭各类油类及易燃液体类火灾。
使用方法：用手指压紧喷口，倒转筒身，上下晃数次，将喷口对准火焰根部，松开手指，泡沫即行喷出。
4） 二氧化碳灭火器
药剂：液态二氧化碳。
用途：适用于扑救贵重仪器和设备，不能扑救钾钠等物质的火灾。
使用方法：先拔去保险销，一手紧握喷射嘴上的木柄，一手揿动鸭舌开关或旋转开关，然后提握筒身，将喷嘴对准火源灭火。
第八章 从业观念
一、基本从业观念
1 热爱本职工作
热爱本职工作是从业都最基本的要求，从业者必须明确工作的目的和意义，干一行爱一行，有一份热发一份光。
1.1 热爱本职工作的第一步——正确认识自己
1.1.1 正确认识自己的能力：
a.所接受的教育程度及专业具备从事何种职业等基本资格条件
b.所具备的学习能力、语言能力等综合能力适合从事何种职业，具有多大的发展潜力
c.曾经具有的工作经验对选择有何帮助
1.1.2 个人所持的价值观对择业的影响：
个人所持价值观直接影响从业的目的，进而影响工作的态度。
马斯洛把人的需求分为五个层次
自 第五层次的需要
我实现 （最高层次的需要）
的需要
尊重的需要 第四层次的需要
社会的需要 第三层次的需要
安全的需要 第二层次的需要
生存的需要 第一层次的需要
1.1.3 个人的兴趣、性格等对从业产生一定的影响。
1.2 珍惜就业机会
1.2.1 正确认识劳动力市场的形势
大量农民工涌入城市，劳动力市场出现供过于求的局面。
1.2.2 正确认识自己在劳动力市场的位置
1.2.3 正确认识劳动力的价格关系
a. 劳动力价格与劳动力投入（主要指接受的教育与培训）的关系
b. 劳动力价格与劳动力市场供求的关系
1.3“假装哲学”
所谓“假装哲学”是指：如果你不得不从事一项你不喜欢或不适合于你的工作，首先你可以假装自己已经喜欢上这份工作，然后给自己定出一个一个切合实际的小目标，努力去达到这些目标，当目标一个一个达到以后，你也许真的喜欢上这份工作了。
三百六十行，行行有行行的难处，行行有行行的好处，这就是“假装哲学”之所以行得通的客观基础。
职业的重要意义：
——职业是个人获得经济收入的来源，是个人赖以生存及维持家庭生活的手段。
——职业是个人获得非经济收入，诸如名誉、地位、权利等的来源。
——职业是充分发挥个人才智，促进个性发展，实现人生价值的手段。
——职业是个人在社会生产和生活中从事劳动的体现，因而也是个人为社会作贡献的途径。
——职业生活使人进入某种社会环境，这种社会环境随职业的不同而不同。
总之，职业是对人们的生活方式、经济状况、文化水平、行为模式、思想情操的综合反映，是一个人的权利、义务、责任及社会地位的一般性表征。
2 业务精益求精
2.1 业务精益求精是公司发展的需要
2.1.1 业务精益求精是品质的基本保证
品质是企业的生命，公司的质量方针：“最优设计，精心研制，科学管理，顾客满意，持续改进，争创一流。”质量目标：“交货准时率98%，出厂合格率98%”。
品质的好坏源于我们的工作质量，我们的工作质量好坏依赖于我们的业务水平的高低，好的品质必须有精良的业务能力。品质的改善无止境，业务能力需要持续提高。
2.1.2 业务精益求精能够增强公司的竞争力
现代企业的竞争日趋激烈，对开发能力、成本、品质、服务等提出了更高的要求。业务能力的不断提高，能够降低成本、提升品质，提供优质的服务，把握商机在竞争中立于不败之地。
2.2 业务精益求精是个人发展的需要
2.2.1 业务精益求精能提高劳动力价值
工资的高低与业务能力的高低成正比关系，高的业务能力可以帮助我们获得高的经济收入。
2.2.2 业务精益求精能够体现我们的个人价值
可以取得上司的重视，可以赢得同事和朋友的尊重，可以为家人带来自豪感。
2.2.3 业务精益求精能够把握发展的机会。
台湾塑料大王王永庆说：“我不怕没有机会，我是怕自己没有实力，成功人士是在机遇到来的时候，他已拥有实力去把握机遇”。
机会总是留给有准备的人。
2.3 怎样做到业务精益求精
2.3.1 做好本职工作，不断提高工作能力
“三心原则”：
“用心”：把主要精力用于工作之中，用“脑”做事。
“虚心”：善于学习别人的经验。
“留心”：积累工作中的点点滴滴，注意工作中需要改善的地方，并用心改善。
2.3.2 工作中学习，学习后工作
a.珍惜学习机会：充分利用公司的学习机会，提高自己的工作能力。
b.制造学习机会：从实践中学习，从理论中学习，在工作中学习，利用工余时间学习，学习从本职工作相关的知识，也善于接受新信息，新技术。
c.创造性地学习：从成功的经验中学习，也从失败中学到东西，下一步就会成功。
“人人都有可改善的地方，事事都有可改进的余地”。
“多看多想多学习，多创多作多效益”。
3.遵纪守法，敬业爱业
3.1 遵守公司规章制度
“国有国法，家有家规”
借由各种规章制度的订定，保证公司正常经营活动的顺利进行，这是企业管理的一个重要内容。
员工严格遵守各项规定，既有利于公司，也有利于自己，因为公司的发展，与我们个人的利益和发展密切相关。
3.2 遵守职业道德规范
3.2.1 何谓职业道德：
职业道德就是职业的行为规范，它从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处世，完成本职工作。
3.2.2 职业道德的作用：
a.提高从业人员的素质，素质良好的从业人员，是“德、智、体”全面发展的统一，“德”是第一位的，是基本要求。
b.是促进企业发展的基本动力，职业道德对调节各种复杂关系起着重要的作用，成为重要的道德杠杆，即精神动力。
c.职业道德创造经济效益
（1）职业道德创造隐形效益，可以创造企业知名度，赢得客户和市场。
（2）一流的企业要靠一流的员工，员工敬岗爱岗，直接增加经济效益。
（3）产生“内聚力”和“外聚办”。
d.促进社会道德风尚的形成
3.2.3 怎样遵守职业道德：
松下幸之助说：“做人和做事，我更侧重做事，当我们把一件件小事做好后，自自然然的人也会做好的”“莫因善小而不为，莫因恶小而为之”
从身边小事做起，在做好每一件小事的过程中，都离不开我们的辛勤劳动和努力，有时需要克制自己，有时需要牺牲自己，小事做好了，良好的职业道德便会体现出来了。
二、现代从业观念
1.竞争
1.1 何谓竞争：
竞争就是两方或两方以上的个人或集团在一定的范围内夺取共同需要的对象而展开的较量过程，它由竞争、竞争目标、竞争场所三个因素组成。
竞争是最基本的自然法则。
竞争本质上是一种社会关系，它是为了满足某种需要的人们之间既相互冲突又相互合作的关系。
竞争来源于人们的需要，同时本身也是人的需要之一。
1.2 如何面对竞争
1.2.1 首先必须具备强烈的竞争意识。
1.2.2 必须培养相应的竞争实力。
1.2.3 遵守竞争的规则。
竞争表现在工作中，是一种激励，是共同把工作做好的力量；反之，互相倾轧，设置障碍使对方工作不能顺利进行，以对方的“落后”显示自己的“能行”，这是内耗，不是竞争。
1.2.4 正确对待竞争中的失败。
有竞争就有失败
如果你已尽了最大的努力了，那么告诉自己：不是我做得不好，是有人做得更好。
如果你努力不够，找出差距，再继续努力。
失败的人找理由，成功的人找方法。
1.3 做好心理调控
1.3.1 克服对竞争中的心理恐惧，主要是克服对失败的恐惧。
1.3.2 克服竞争中的紧张心理：
a.保持一颗平常心：只要尽到最大努力，失败也不可耻；这次失败了，下次一定会成功。
b.充分做好竞争前的准备工作，有助于缓解紧张的情绪。
c.消除一些不健康的心理，如嫉妒心理、酸葡萄心理、急躁心理等。
1.3.3 培训积极健康的竞争心理：
沉稳、自信、顽强、果断、自制力等积极的心理可以使竞争能力超水平发挥。
2. 发挥团队精神
2.1 现代企业管理逐渐从功能化的管理系统向参与性的全面质量管理系统过渡，参与性的全面质量管理系统就是让大家把事情做好，其关键在于全面参与，这就是强调每个员工都要发挥团队精神。如品质管理中的QCC品管圈活动，就是用团队的力量去解决工作中的质量问题。
2.2 一个团结协作的团队，有利于每一个人充分发挥自己的潜力，完成自己的职业任务，总之人际关系与事业成败密切相关。
2.3 帮助和支援都是双向的，帮助别人也就是帮助自己，善待他人也就是善待自己。
“团结和谐，互相合作，分层负责，自主管理”。
“团结拼搏，创新奋进”。
“上下齐心努力，携手共创奇功，欲闯天下高峰，不能固步自封”。
3.等级服从
3.1 正确的等级观
等级服从是有序、规范化管理的一种组织保障，源于每个人在企业中的管理责任的不同而特定的。
现代化的等级是为了提高整体的工作效益，为了有秩序科学化的管理而特定。等级意识要求下级接受上级观念，可以向上级提出建议，但上级的命令必须无条件服从。
3.2 服从的具体表现
3.2.1 服从的具体表现是上级的命令就是下级的行动指南。
3.2.2 服从还表现在不越权不越职。
3.2.3 不满意自己的领导，可以另谋新职，而不是不服从领导。
4.健康
4.1 健康的定义：
“健康是一种身体上，精神上和社会上完全安宁的状态，不只是没有疾病或病症”，即健康包括生理健康和心理健康。
4.2 健康应注意：
a. 注意心理调节：正确面对人生经历的挫折失败，不管是工作上的还是个人生活上的；正确处理工作和竞争带来的压力，化压力为动力，适当的人际交往，多参加集体活动……
b.注意调节身体机能：培养良好的饮食习惯；保证充足的睡眠，注意锻炼身体；养成良好的行为习惯；有病及时看医生……
5.其他观念
5.1 怎样看待薪资信息的交换：
薪资信息在公司被视为机密性资料，不得与无须知道的人交换，因为每个人无法将自己的工作成绩和对公司的贡献与同事们的表现做客观性的比较评估，不恰当的交换薪资信息，会影响工作积极性和工作效率。
5.2 怎样看待跳槽：
市场经济下的劳动力的流动是正常的现象，但是盲目的跳槽，不仅给公司的正常生产造成一定的困挠，也会给个人造成很大的损失。因为每到一个新公司，以前的努力和成就都已过去，一切都得从头开始，在劳动力市场最终改变自己的地位和经济状况的不是跳槽，而是增加自己的实力。
第九章 品质意识及ISO9001基本知识
一、品质意识
1.公司的质量方针：
“最优设计、精心研制、科学管理、顾客满意、持续改进、争创一流”。
公司的质量目标：
“出厂合格率98%，交货准时率98%。”
2.什么是品质（质量）？
品质就是使顾客满意的产品及服务。或指产品或服务满足明确和隐含的特征的总和。
3.品质的重要性：
3.1 顾客要求品质，他们希望得到满意的产品及服务。
3.2 公司需要品质，品质是公司赖以生存和发展的基础。
3.3 我们需要品质，品质能使我们从工作中获得满足感和成就感，获得他人的尊重，实现个人价值。
4.公司常见的差品质：
4.1交货期不准。
4.2 货物数量与订单量不对应。
4.3 货物的用途不适合。
4.4 使用时货品失效。
4.5 不稳定的服务标准。
5.品质追求的目标——全面质优
5.1定义：发挥所有员工的潜能，以最低的成本不断达到与顾客所订立的要求。
只有我们的顾客才能判断我们是否是一家富有品质的公司。
5.2原则：
5.2.1 认同顾客的要求。
a.谁是我们的顾客：
任何从公司得到产品和服务的人。
推而广之，我们工作的后制程和由我们提供服务的人。
5.2.2 了解及改善顾客与供应商的关系链。
咨询顾客是唯一了解他们的要求的方法。
千万不可假设你已经知道顾客想要什么。
总之我们的工作都会对顾客造成一定的影响。我们所做的每一样工作必定要满足内部的或外部的顾客。
只要当中有一人不能满足顾客的需要，就会令整条关系链出现问题，结果就是不能满足顾客的需要。
5.2.3 只做对的事情。
a.目的：以最低的成本带给顾客满意的产品或服务。
如何做：
（1） 了解别人对你的要求。
（2） 确定你自己所需要的工具去完成工作。
（3） 留心所做的工作，必须为顾客提供他们所要求的东西。
5.2.4 一开始就把事情做对。
a.如果一开始没有做对，会：
（1）浪费时间。
（2）给自己增加压力。
（3）为他人制造麻烦。
（4）牺牲顾客的满足感。
b.如何一开始就做对——防患于未然：
（1）确保你了解本身工作的要求。
（2）确保你知道你应该达到什么水平或要求。
（3）清楚知道如何着手去处理工作。
（4）留意正在发生的事情——注意问题的出现。
（5）如果出现问题，要第一时间让其他人知道。
（6）不要假设到最后总会有人把事情弄妥！
5.2.5 量度所取得的成绩。
如何做：
a. 选择你要改善的计划。
b. 找出一个可以用实际数字量度的方法。
c. 设立目标，量度比较。
d. 把你成功的例子告诉其他人。
5.2.6 以不断改进为目标。
品质改善循环
5.2.7 管理层须起带头作用。
a.全面质优从机构的高层开始。
b.管理人员必须尽力确保员工得到以下协助：
（1）知道、了解及认同工作的要求。
（2）知道如何处理工作，及做这件工作的原因。
（3）有足够的物资、工具、培训及资料去完成工作。
（4）可以量度他们的工作表现。
（5）出错的时候知道应该怎么做。
（6）希望把工作做好。
（7）在有助于进度而非阻碍进度的制度下工作。
（8）获得适当的辅导。
把问题经常与你的上司讨论。
5.2.8 培训不可缺少。
培训是装备自己，满足顾客的要求。
训练有素质的员工是优质的保证。
5.2.9 采用更有效的沟通办法。
我们必须彼此沟通——表达我们对工作的要求，表达我们对某项工作的进度的看法，提供意见，提出问题及其他。
a.沟通是个三向过程：
（1）与为你工作的人
（2）与你为他工作的人
（3）与你共事的人——你的顾客及供应商
b.良好的沟通是全面优质的重要一环：
（1）让你掌握最新的情况。
（2）让其他人掌握最新的情况。
（3）帮助大家一起合作。
（4）及时通报从错误发生中取得的经验，避免别人重犯。
如果有事情是你不清楚或不了解的……尽快询问。
5.2.10 表扬为成功所作的努力。
表扬可以鼓励主动参与、不断改进以及投入感，表扬必须是公平及真诚的。
5.3 小组合作——全面质优的良好方式
透过小组合作形式工作，我们可以：
5.3.1 做到个人做不到的事情。
5.3.2 发挥各人的技能。
5.3.3 作出更好的决定。
5.3.4 从工作中得到更多的乐趣。
5.4 全面质优的障碍
5.4.1 我们经常遇到的障碍：
a.难以找出顾客的需要。
b.不一定有方法去达到他们的要求。
c.不一定能量度改善的情况。
5.4.2 面对困难时——究竟我们应该做什么？
如果我们各人都尽力做到最好，我们便会进步。
从今以后我不会对任何品质问题坐视不理。
5.4.3 出错的时候，我们应该：
a.尝试找出问题的根源。
b.采取适当的行动。
c.把问题及补救行动告诉他人。
永不可对任何品质问题坐视不理。
6.品质训条：
6.1 品质第一，优质是企业生存的保证。
6.2 品质是企业全部职能的责任，企业管理工作的综合反应。
6.3 一切为顾客着想，下一道工序就是顾客。
6.4 好的产品是做出来的，不是检验出来的。
6.5 一切以预防为主，第一次就将工作做好。
6.6 零件不合格不装配，上工序不合格不转下工序，产品不合格不出厂。
6.7 工作品质人人有关，产品品质层层把关。
6.8 做好品质检查，填好记录表单，用数据说话，保证过程受控。
6.9 推行和坚持标准化、规范化。
6.10 工作品质保证工程品质，工程品质保证产品品质。
6.11 坚持品质改善循环，品质改善无止境。
二、ISO9000简介
1. ISO9000相关知识：
1.1 ISO：英文International Standardization Organization 的缩写。中文：国际标准化组织。
1.2 ISO9000标准：国际标准化组织之TC176技术委员会于1987年制定的所有国际标准，9000是众多标准的编号，总标题是品质管理和品质保证的国际标准。
1.3 ISO9000的实质：
建立完善的、有效的品质系统，以维持其有效运行，最终达到ISO9000品质管理和品质保证的要求，结合企业自身的特点，全面提高企业的管理水平，从而取得权威机构的认可，使客户对本企业的品质产生信任，是终实现投资者、客户、雇员和社会均满意的经济效益目标。
1.4 企业推行ISO9000取得成功的关键：
最高管理者的决心、信心和参与，全体雇员的协作努力。
1.5 20##年，公司通过权威机构DNV的ISO9001的认证。
1.6 1994版ISO9000族由以下五部分组成：
ISO9000：品质管理和品质保证标准——选择和使用指南。
ISO9001：设计/开发、生产、安装和服务的品质保证模式。
ISO9002：生产、安装和服务的品质保证模式。
ISO9003：最终检验及测试的品质保证模式。
ISO9004：品质管理和品质体系要素指南。
其中ISO9001、ISO9002、ISO9003属于品质保证标准；ISO9001包括20个要素，ISO9002包含19个要素，ISO9003包含16个要素。
2. 部分质量术语
2.1 品质记录：证明满足品质要求的程度或为品质系统要素运行的有效性提供客观证据。
2.2 品质计划：针对特定产品、项目或合同，规定专门的品质措施、资源和活动顺序的文件。
2.3 质量手册：阐明一个组织的政策，并描述其品质系统的文件。
2.4 品质审核：确定品质活动和有关结查是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施，并适合于达到预定目标的有系统的独立的检查。
2.5 可追溯性：根据记载的标识，追踪实体的历史应用情况，所处场所的能力。
2.6 纠正及预防措施：
纠正措施：为了防止出现的不合格缺陷或其它不希望的情况再发生，消除其原因所采取的措施。
预防措施：为了防止潜在的不合格缺陷或其它不希望的情况发生，消除其原因所采取的措施。
2.7 QC：Quality Control 品质控制。
2.8 QA：Quality Assurance 品质保证。
2.9 TQM：Total Quality Management 全面品质管理。
3. ISO9002 标准要求的最终目的是预防不合格的产生。
3.1 不合格定义：不能满足某个规定要求。
不合格可分为不合格品和不合格项。（一个或多个质量特性或质量体系要素偏离规定要求或缺少。）
3.2 在实际工作中遇到不合格品时，我们必须遵循以下程序：
鉴别：发现不合格品时，应立即进行鉴别，并记录该批产品的型号、批次、日期、数量，必要时对以往生产批次进行检查。
隔离：将不合格品与合格品隔离开来并加以标识，以防再行使用，直到做出适当的处置。
评审：不合格应由指定的人员进行评审，以确定是否能使用或是否需要返修、返工、降级或报废。
4.ISO9002精神五步曲：
第一步：说你所做的
编写品质手册、品质程序及工作指引（计划）
第二步：做你所说的
执行品质手册、品质程序及工作指引（尝试）
第三步：记录你做过的
保留质量记录与档案（证据）
第四步：查验你所做的
品质检查，找出不符合（问题）
第五步：更改不对的
不断改良（进步）
5.在实际工作中，如何运用ISO9002基本知识来控制产品质量？
控制产品质量需要全员参与，影响产品质量的六大因素：人、材料、方法、机器、管理、环境。
5.1 检验人员应在来料、过程、最终检验三个过程检验中严格按照《品质要求表》和《品管抽检标准表》对其进行检验和客观地判断。检验、判断完毕时分别贴好状态标识，确保不合格的原料、外购件不投入生产；不合格的零部件、半成品不转流下一道工序；不合格的成品不出厂。
5.2 操作人员必须能分清检验和试验状态4种标识（A.待检，B.已检待判定，C.已检合格，D.已检不合格）和确保不同批次，不同型号的产品标识在生产过程中保持不变和不脱落。
5.3 操作人员必须严格按照作业标准书的规定和遵循设备操作规程进行操作，确保自己不制造不良品。
5.4 操作人员在日常工作中应做到自检和互检，不传送不良品和不接受不良品。
5.5 搬运人员在搬运过程中，应使用适宜的搬运设备和工具进行工作，保护好产品的原有状态，防止产品被腐蚀、污染和磕碰划伤等。
5.6 仓管应严格执行仓库管理程序，对不同状态的原料、成品要分开存放，做到贮存记录准确、完整，保持帐、卡、物一致。
5.7 设备保养人员应严格按照《设备保养程序》执行工作，定期对所有设备进行保养，保持设备正常工作能力；使用设备的操作人员应做到设备的日常保养。
5.8 仪器/设备校正人员要控制检验、测量和试验仪器/设备的质量，确保使用合格的检测手段，进行检验和试验；确保检验和试验的有效性；防止因检测手段不合格造成对产品质量不正确的判定；使用仪器/设备的操作人员在如下情况时（A.超过校正期时，B.对测量结果感到怀疑时，C.设备/仪器维修和破损时，D.设备搬迁后，E.仪器/设备的校正合格证标准脱落后）应通知仪器/设备校正人员。
5.9 控制文件和资料的文员必须熟悉文件编码指引，对同类质量文件进行归档；对换版的文件及时更换文件一览表，确保所有使用的文件和资料都是现时有效的；防止因使用过时或作废的文件造成产品质量体系要素不合格。
6.ISO9001的20个要素：
4.1 管理责任
4.2 品质系统
4.3 合约评审
4.4 开发和设计（ISO9002无此项）
4.5 文件及资料控制
4.6 采购
4.7 客户提供产品的控制
4.8 产品的认识和追溯
4.9 过程控制
4.10 检验及测试
4.11 检验、量度及测试设备的控制
4.12 检验及测试状态
4.13 不合格产品的控制
4.14 纠正及预防行动
4.15 搬运、储存、包装、保存及付运
4.16 品质记录的控制
4.17 内部品质审核
4.18 训练
4.19 服务
4.20 统计技术
第十章 “7S”基础知识
1.概述：
1.1 “7S”的来源：
“7S”即：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、节约（SAVE）、安全（SAFETY）。是在5S基础上，外加节约、安全而整合成7S。5S最早起源于日本现代工厂管理中，因在日语发音中，第一个字母均以S起音，因此称之为5S。5S作为一种企业管理的基础工程，实施后成绩斐然而逐步流行到除日本以外的其它国家和地区，并愈来愈受到广大管理者的重视。
1.2 实行“7S”的意义：
“7S”是企业或工厂管理非常有用的管理工具，也是一切管理（品质、效率、交货期）的根本。藉由“7S”的导入，除了可以消除制度上、效率上、品质上、安全上、库存上所存在的一些不合理现象外，更由于各阶层与各部门的参与，使得管理的层面由点而线，扩大到整个面，因此生产的三要素品质、交期、成本的观念较深植于所有员工的脑海里，如此，工厂的管理可进一步提高。
2.“7S”内容介绍：
2.1 整理
2.1.1 定义：对工作场所中（或负责的部门范围）的物品、机器设备清楚地区分为需要品和不需要品，对需要品加以妥善保管，不需要品则处理或报废。
2.1.2 目的：物尽其用；腾出宝贵的空间；创造出清爽、舒适、有效率的工作场所。
2.2 整顿
2.2.1 定义：将整理后所留下的需要品或所腾出的宝贵空间作一个整体性的规划（定位、标示）一方面防止意外事故的发生，另一方面则是消除无谓的寻找，缩短前置作业时间（生产前的准备工作），使文件物品或工具保持在立即可取的状态。
2.2.2 目的：做好生产前的准备。
提高生产的作业效率。
创造出一目了然的工作场所。
2.3 清扫
2.3.1 定义：彻底将自己的工作环境四周打扫干净，包括自己所保管的物品、工具、机器设备等，而且要保持干净的状态。
2.3.1 目的：清扫脏乱与污源。
降低机器设备的故障率。
实施操作人员自主保养制度。
保护品质。
2.4 清洁
2.4.1 定义：维持清扫的成果，使自己负责的工作区域、机器设备保持干净的状态。
2.4.2 目的：防止品质慢性不良。
提高产品及公司形象。
杜绝各种浪费之源头。
提升作业效率，进行现场改善活动。
2.5 素养
2.5.1 定义：以人性为出发点，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，养成上下一体的共同管理语言，使全体人员养成守标准、守规定的习惯，进而促进全面管理水准的提高。
2.5.2 目的：营建一个高雅、健康的企业文化，以促进人际沟通，增加企业活力，以维护并提高企业的形象。
2.6 节约
2.6.1 定义：对时间、空间、能源等方面的合理利用，以使它们发挥最大的效能，从而创造出一个高效率的，物尽其用的工作场所。
2.6.2 目的：遵循时间的科学使用方法。
合理规划与使用空间，合理使用能源。
降低成本，以达到零浪费。
2.7 安全
2.7.1 定义：维护人身及财产不受侵害，以创造一个零故障，无意外事故发生的工作场所。
2.7.2 目的：健全各项安全管理制度。
实施操作人员之操作技能训练。
排除隐患，重视预防。
3.实施“7S”的方法——目视管理
3.1 定义：即看得到的管理。看得到的管理才是最好的管理，目视管理是工厂内部最佳的管理工具，也是“7S”活动不可缺少的方法。
3.2 目的：可标示出管理的重点。
大家可分辨出它的“好”与“坏”“正常”与“异常”。
提醒或警示一些异常现象的征兆，使大家防患于未然。
简单易懂，使用方便；易于遵守，立即改正，能达到改善的最高境界。
3.3 表现方式：
3.3.1 形迹管理：利用物品，工具的轮廓图示来达到一个取用定位的整理，是目视整顿的第一步，也是养成整顿习惯化最基本的工作。
3.3.2 颜色管理：运用不同颜色来代表特定对象，有利于目视管理。易于识别及表现优劣，一般普遍见于企业内部管理，透过颜色管理表现其优劣程度，达到自主管理的效果。通常以绿色优于蓝色，蓝色优于黄色，黄色优于红色来实施色别。
3.3.3 红单作战：使用醒目的红色标签，对企业内部急需改善的地方显示出来，并凝聚所有员工的共识，共同加以改善。
3.3.4 看板管理：凡是对于加以管理的“人”、“事”、“时”、“地”、“物”，以明显的方式加以标示，使大家很清楚地看出“那是什么”、“在哪里”、“有多少”，进而达到管理功能。
3.3.5 摄影作战：利用摄影来达到目视管理的要求。