客服（主管）3人

职位描述：

1. 拓展及维护公司在线网络交易平台上架的商机；

2. 售前支持：产品介绍，引导、说服客户促成交易；

3. 售中跟踪：客户订单发货、物流状态跟进；

4. 售后服务：客户反馈问题、退换货、投诉处理等；

5. 表现优秀者可提升为客服主管

任职要求：

1.教育背景：大专以上学历， 工作经验2年以上，有一定客户服务工作经验；

2.熟悉网店操作流程（淘宝及商城）及其所有网络购物平台，有网店客服工作经验；

3.思维敏捷做事有条理，认真细致，有耐心，应变能力强，具有解决问题的技巧， 能够妥善应对各种客户， 性格温和，脾气好。

4.计算机操作熟练，能同时与5人以上聊天；能承受一定的工作压力，且能够长期稳定工作一年以上；

5.较强的团队合作意识和服从安排的，能吃苦耐劳，抗压性好；

6.能配合翻班工作（白班/晚班）；工作时间：6天制

平面美工 2人

职位描述：

1、负责整理并编辑上新新品，淘宝店铺日常图片处理工作，网站图片资源的维护和完善。 要有良好的文字功底、有文案经验者优先。

2、协助部门完成淘宝商城店面整体形象定期设计更新、首页框架构造，产品图片处理、促销活动.

3、根据店铺整体定位，装修美化产品页面，美化产品图片，商品描述页面美化

（结合商品的特性制作成 图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板） ；

4、配合店铺促销活动需求 ，制作发布相应促销活动的宣传海报；

了解淘宝的各个流程，协助配合其他同事完成特定项目 。

任职要求：

1.工作态度端正，耐心，细致，能够持续接受工作压力和挑战

2.通美工软件Fireworks、AI、Photoshop、Flash等各类设计软件 ，图片设计优美。

3.有较好的美术功底和优秀的创意、对色彩有深刻的把握力能很好的完成产品图片制作。 （应届毕业生亦可）

设计助理：2人

职位描述：

1、熟悉常用办公软件，对面辅料流行有一定的时尚感知度，熟悉服装配饰。

2、协助设计师完成新产品开发及样品实现；懂服装搭配。

3、协助完成面辅料的选择，确定工作并控制成衣供应商面辅料采购；

4、应届毕业生或1年以上服装设计行业经验；160-165，90-100斤能试穿样衣者优先

5、协助设计师其他日常辅助工作。

任职要求：

1、思维活跃，勤快，工作态度积极认真。（应届毕业生亦可）

2、 具有良好的团队协作精神，能吃苦耐劳，为人诚实可靠、品行端正；

3、 做事认真仔细，有责任感，能快速、全面、准确地领悟公司方向。

仓库（主管）1人

职位描述：

1.中专以上学历，两年以上服装仓库管理经验，能独立负责的管理团队。有一定的工作魄力。

2.熟练操作电脑和基本办公软件。具备较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，能承受一定工作压力。

3.熟悉物流仓储作业流程，搞好库房的安全管理工作， 定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，

使物料分类排列，存放整齐，数量准确；核对数据并实地盘点，检查监督出、入库手续；

4、信息系统数据的录入、填写和传递，相关单证、报表的整理和归档；

跟单 2人

职位描述：

1.协助部门主管做好生产订单的理单工作；

2.负责具体订单实施过程中的生产全程的跟随、跟进、监督；

3.负责具体订单的交货数量、交货期、质量标准等工作目标的达成；

4.负责及时处理生产现场的突发问题、实时进度汇报以及重大问题报告；

5.其它临时交办工作。

任职要求：

1.2-3年以上服装跟单经验，有现场管理能力；

2.具有服装工厂经验，熟悉梭织服装的生产过程、技术要求和检验标准；

3.会使用简单的计算机办公软件；；

4.反应敏捷，条理清晰，具有一定协调和沟通能力；

5.认真负责，忠诚勤恳，具有良好的职业道德。

第二篇：招聘范本

**公司标准招聘培训系统

【新人招聘培训三个步骤流程】

 

      

第一部分：招聘现场

核心给到应聘者的感觉：

这是一家在教育培训行业非常有影响力、非常正规、非常有发展前景的公司。

1.1 招聘现场流程：

1.  提前到达会场布置展位（易拉宝、背景、桌面）

2.  过程：两名高级顾问在展台内坐镇，展台外2-3位形象好、气质佳、热情有亲和力的家人不断让经过的应聘者来看道荣国际的易拉宝，积攒人气。

3.  随时统计收简历数量

4．主要目的：让应聘者填写登记表，多收表格，站在里面的面试官，也基本是协助应聘者填写。

5．原则：在招聘现场基本不做交流。

6. 11:00-12:30 由两位高管在旁边统一拨打面试通知电话,下午13:00开始分批次到公司面试。

1.2 招聘现场的摆放： （震撼、正规、体现公司员工的素质）

（确定招聘会的时间 ，确定招聘会的地点，可否摆放以下准备物资）

必备物资：

1、     易拉宝:  3个。

（1）       ###介绍

（2）       道荣国际介绍

（3）       招聘岗位

要求：易拉宝比较大、图片多，有震撼力的。

2、     笔记本电脑一台，小音箱一对，放于桌面，循环播放###的震撼视频。

3、     登记表： 应聘者上来填写的登记表通常大型招聘会不提供，小型的可能会有。只要重要信息。

4、     背板：宝丽布

5、     公司的介绍彩页： 放于桌上，可由应聘者浏览

6、     白纸、笔、名片、双面胶（确认可用否）

1.3 招聘现场 人员安排：

招聘人员配备与基本要求：

人数： 最少4人  高级顾问2人，面试官2人。

形象： 正装、男士西服领带、女士化淡妆。统一佩戴###徽章。

高级顾问形象：阳光、热情、形象好。

面试官形象：微笑、热情、规范。

高级顾问、面试官 现场话术：

1、     您好，请这边了解一下###和**公司。

2、     来，这里可以填一下应聘登记表。请认真对待，这是您能否赢得面试机会的第一步。

3、     欢迎您应聘道荣国际。

4、     请您认真填写好表格，尽快交给我。

（填完后）

5、     请您确保手机不要关机，我们回去会严格审核，今天晚上最迟9点前，会给您电话通知您是否通过了我们的审核、进入面试。

1.4 应聘者常见疑问：

1、     你们公司是做什么的？

2、     你们这里的业务经理大概一个月拿多少钱？

3、     你们这边底薪多少？

4、     你们是电话销售打电话吗？

5、     请问你们公司是双休吗？

6、     请问你们有年假吗？

7、     请问你们每天几点上班，几点上班？

8、     请问你们公司现在有多少人？

9、     请问您这边给上社保吗？

基本回答方式： （现场基本不作回答）

回答一：您好，您先把这个简历表填写一下，我们中午的时候就会进行一个初步审核，如果您被我们审核通过，那么在复试的环节中，我们会一一做详细介绍的，这个您请放心。

回答二：您好，您先把这个简历表填写一下，我们中午的时候就会进行一个初步审核，如果您被我们审核通过，我们之后会有详细说明的。还有，可以透露一下，我们的各个岗位薪资，在同行中，是具有竞争优势的！

当天中午或晚上的电话通知（视招聘会收简历情况而定）：

##您好，我们这里是###商学院、道荣国际教育集团，经过我们刚才的紧张审核，非常恭喜的告诉您，您已通过我们的初审！

请您今天下午 **点到 *** 地方进行面试。能准时到吧？

我这边给您1个温馨提示：

你下午要来早一点，一定不能迟到哦，迟到的话会给面试官第一印象不好。

有事阿，（停顿一下）那就请您明天下午**点过来好了。

附录一 招聘会信息一览（时间、地点、人员安排及展位描述）

附录二 复试通知单

第二部分：面试现场

核心给到应聘者的感觉：

这家公司很正规、很专业、有很好的企业文化、很有发展前途的一流公司！

2.1 面试现场流程：（规范、专业）

1、前一天提前布置好面试现场

2、电梯出口有欢迎牌“**公司欢迎您！”

3、进入公司，前台“面试签到处”字样，前台人员第一声问候，签到、编号并指引应聘者到笔试区。

4、然后由引位员在笔试区点名，一名一名带到面试1、2、3室。

5、由3名面试官进行面试。

6、应聘者离开时，由前台热情的说“再见！”

2.2公司的环境布置：（正规、热情）

1、门口摆放“**公司欢迎您！”

2、前台“面试签到处”字样。

3、在笔试区域有公司的易拉宝摆放（3、4月业绩冠军、公司简介、杂志社简介）。

4、在笔试区统一放置公司的彩页、宣传册、以及一些老师的书籍、供应聘者翻阅，并在笔试区放一对垃圾桶。

5、在面试房间的门上可以贴有，笔试区、面试室1、面试室2、面试室3 ，显得正规和专业。

6、招聘时期，公司内人员统一着正装，佩戴###徽章。

2.3 招聘岗位职责与人员话术：

招聘人员配备与基本要求：

人数：7名。

前台1名、引位1名、笔试区监考观察员2名、面试官3名。

形象： 正装、男士西服领带、女士化淡妆。统一佩戴###徽章。

面试官形象：专业、规范。

前台职责：（热情、规范）

微笑的迎接应聘者，当应聘者踏进门的一瞬间，起立然后微笑的说道：

话术1：您好，参加道荣国际面试请到这里签到。

待应聘人员签到完毕后。前台指引应聘者去笔试区，给应聘人员编号

话术2：您好，请到笔试区进行答题和准备。

话术3：（当应聘者从面试区出来，离开时）再见！

引位员职责：（礼貌、规范）

时刻观察面试1、2、3室的面试情况，根据签到编号到笔试室点名带到面试室

话术1：“**，您好！（停顿）请跟我来！”

（进入面试室看到面试官，然后要向说），你好，这位是我们道荣国际的覃老师给您面试。（均称老师）

动作姿势：在引应聘者到面试官的面试房间时，要以标准的引位姿势进行。形象大方得体。

敲门，开门，手势请应聘者进入面试室，然后轻轻关门回到前台。

笔试区监考观察人员职责： （热情、关爱）

给到每一位等待的应聘者，倒上一杯热水；在应聘者离开后立即清理纸杯等垃圾。

时刻观察面试者的情绪、巧妙制止负面言论的传播。

笔试区始终保持至少1人在岗，确保公司财产的安全。

话术1：您好，请在这里稍作等候，等下叫到你的名字时，即可跟随我们的老师去面试。

面试官职责： （微笑、规范、亲切）

尽量不要回答应聘者的问题，无论是关于薪资的，还是关于岗位的。都说明，在复试和试用结束后，我们根据对你的考察后，再来决定你的岗位和薪资。或者说，在我们的复试培训中，我们会有我们专门的老师统一说明我们的薪酬模式和职业生涯规划。

面试问题：

1、请你做一分钟自我介绍。

2、请问你在你之前的工作中有没有做过一件让你最有成就感的事情，如果有，一分钟简单讲述。

3、请问你在你之前的工作或学校做的很沮丧的一件事是什么？一分钟简单谈一下。

4、你对培训这个行业和###之前有过怎样的了解和看法？

总结话术：

恩，在看过你的简历以及与你简单的交流之后，我大概对你有了一个初步的了解，同时，我现在不能给你答案，在你们面试结束后，我们面试官会有一个讨论，那么依旧请你在今天晚上21:00以前保持电话开机和畅通，如果你接到我们的通知电话，那么恭喜你，你通过了我们的面试。如果你没有接到我们的电话，那么也许是我们还缺乏在一起的缘分，相信未来还是会有机会的。所以在21:00以前，电话一定要保持畅通。

（你可能对###不是特别的了解，我给你简单介绍一下 ###是一家从20##年就举办了世纪成功论坛的培训界的名牌企业，目前###有四名名誉主席，他们分别是 汇源果汁的董事长、青岛啤酒的董事长、远东电缆的董事长、万通地产的董事长，这些人都是中国目前企业界的王牌，也，而**公司所推动的###商学院，是真正帮助）

（通过刚才的简单的沟通，我也对您有了一定的了解，我认为您在某些方面做的是非常优秀的，比如*方面，但是对于培训行业和###您的了解还是不是很多。

   停顿三秒，但是我今天可以给您到这个复试的机会。

   我个人给您两个建议： 1. 您一定回去看看###的网站。

2.  明天一定不要迟到。

3.  请您明天一定着正装，因为凭借我们的经验，着正装录用率比较高。）

特殊话术：

您的工作经历和您各方面的表现都很突出，我这边可以帮您争取一个和老总管面谈的机会，但是能否通过，还是要看您自己的表现，我先去确认一下我们总裁有没有时间。

您如果能够通过我们的审核，进入到我们复试，我们会由专人向所有应聘者就薪资结构和员工职业生涯规划做一个统一说明的。

2.4应聘者常见疑问：

1、如果我通过了今天的面试，晚上等电话，明天是干什么的？

2、你能不能和我说下你们这里的薪资啊？

3、我如果被面试上了的话，是不是会进来做打电话的工作？

常见问题回答方式：

回答一：你好，我们的所有岗位是在复试考察结束后，根据你的具体情况来定适合的岗位。如果你今天晚上接到我们的电话，有机会参加我们明天正规的复试，那么在我们考察评估之后可以确定你未来的岗位。

回答二：你如果能通过，进入我们的复试，我们会给所有的应聘人员统一的说明薪资结构和职业生涯规划。还有，你不用担心，我们的薪酬在同行业内，是具有竞争优势的。讲白了是处于同行业比较高的那一类。

附录三 应聘人员签到表

附录四 应聘人员登记表

附录五 性格轮廓测试

附录六 性格类型（背面）

附录七 面试评估表

第三部分：培训现场

核心给到应聘者的感觉：

培训行业很好、公司更一流、这是一份极有挑战的工作，要全力以赴，把业务做好。

3．1培训流程：

1．所有助教人员提前到达，开十分钟会。

2．安排应聘者统一等候，然后在正式开始前15分钟，进入培训区，然后进行培训课程。

3．培训目的：作为对员工的各个能力观察与选拔，改变员工的初衷，所有人应聘所有岗位，都得先从学习顾问开始，对公司有所了解。

4．在前台或可以专门设置签到台，与企业家签到学习一样，用标准的签到模式，并且发放学员牌。

核心观点：

1、在道荣国际，有这么一个铁的规定，任何人做任何岗位，都要从学习顾问做起。在充分了解了培训行业和道荣国际以后，我们会针对你的特定，帮你晋升你的岗位。

（这个观点是在培训的时候，由老师讲的。）

3.2公司环境布置：（规范、但又不浪费成本）

1、在电梯的6楼出口，有欢迎牌

2、有欢迎横幅，可以重复使用。 “热烈欢迎道荣国际教育集团新员工复试与培训”（悬挂于培训区）

3、在前台或可以专门设置签到台，与企业家签到学习一样，用标准的签到模式，并且发放学员牌，在学员牌上，写上这个新人的名字。（在最后他们离开的时候，回收学员牌）

4、统一等候，在正事开始前15分钟统一进入主培训区，然后，主培训区开始播放课前视频。《###简介》《道荣国际宣传片》《或者激励型短片》

3.3培训现场的岗位职责与人员话术：（ 人数不多、但很正规、热情 ）

人数： 15名。

进场的时候：

所有助教人员 由招聘总负责人，以**公司小型沙龙的形式，安排成签到、迎宾、DJ、主持人、引位。

签到组职责：（热情、规范）

微笑的迎接应聘者，当应聘者踏进门的一瞬间，起立然后微笑的说道：

话术1：您好，参加道荣国际复试培训请到这里签到。

话术2：您好，请您先这边填写签到表。

待应聘人员签到完毕后。前台指引应聘者去培训区，发给应聘人员学员牌。

引位职责：

引导安排复试者在学员牌对应的培训区小组内就位。

迎宾职责：（礼貌、微笑）

话术1：您好，参加**公司复试和培训，这边请！

DJ职责： （流畅、敏捷）

确保整个培训过程中的话筒、音响、视频以及调音台正常工作。

主持人职责： （微笑、规范、亲切）

负责培训过程中的主持和全场培训时间的灵活把控。

原则

尽量不要回答应聘者的问题，无论是关于薪资的，还是关于岗位的。都说明，在复试和试用结束后，我们根据对你的考察后，再来决定你的岗位和薪资。

3.4培训的标准课程安排（一天）

3.5晚上电话通知是否参加两天的试用：

话术1：您好！我这里是**公司教育集团，恭喜您已经通过了我们的初试和复试，请您明天上午着正装到公司来上班，早上上班时间为8：30。

话术2：好，明天见！

附录八 复试培训会务岗位安排表

附录九 复式培训人员签到表

附录十 培训PPT

附录十一 **公司20##年5月21-23日招聘动员令

附录十二 **公司通讯录