我刚接三年三班时，心情很不好，因为那是一个拼盘班。全班学生就像一盘散沙，懒懒散散，毫无纪律性可言，而且学习习惯也一点都不一样，有时语文课上经常出现二声部。而且在这个班级里，还有几个特别调皮捣蛋的学生，他们的所作所为，令我头疼，尤其是那个叫管健涵的学生。他整天吊儿郎当的，上课无精打采，要么搞小动作，要么影响别人学习，提不起一点学习的兴趣；下课追逐打闹，喜欢动手动脚，经常与别的同学打架；作业做不完整，书写相当潦草??天天都有学生向我告他的状。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为主，按时完成作业，知错就改，争取进步，争取做一个他人喜欢、父母喜欢、老师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样子，后来口头上答应了。可他又一如既往，毫无长进。此时我的心都快冷了，算了吧，或许他是根“不可雕的朽木”。但又觉得身为班主任，不能因一点困难就退缩，不能因一个后进生无法转化而影响整个班集体，必须面对现实！</P>
<P> 为了有针对性地做工作，我首先与他父母进行谈话，在谈话中，我了解到管健涵的父亲在外打工，只有母亲在身边，并且他不肯听从母亲的教导，做事我行我素，经常受到妈妈的批评和挨打。同时我从父母亲的讲述中了解到管健涵是一个十分倔强的孩子，威胁他，强迫他，不会有丝毫作用。于是我再次找他谈话，谈话中，我了解到他心里怨恨父母亲，认为父母亲对他的关心不够。针对他的这一想法，我列举了父母亲关心、疼爱他的许多事例，让他逐渐打消对父母亲的怨恨，并且耐心给他讲一些道理。我还常常找他聊天，想法设法跟他交朋友，尽量找一些他感兴趣并且能做的事让他去做。虽然开始时没有什么见效，但我总在心理激励自己，只要我有耐心教育，他肯定会改变的。直到有一天晚上，我接到一个出乎意料的电话，竟然是管健涵同学打来问我今天的作业情况。当我听到他说“老师，今天有什么语文作业，我忘记抄了。”这句话时，我心里一震，有好一会儿说不出话来。我意识到管健涵同学正在逐渐改变自己。后来，他无论是在纪律上，还是在学习上，都有了明显的进步。当他有一点进步时，我就及时给予表扬、激励他。使他处处感到老师在关心他。他也逐渐明白了做人的道理，明确了学习的目的，端正了学习态度。</P> <P>案例分析：</P>
<P>一、因材施教，循循善诱 <BR> “一把钥匙开一把锁”。每一个后进生的实际情况是不同的，必然要求班主任深入了解弄清学生的行为，习惯，爱好及其后进的原因，从而确定行之有效的对策，因材施教，正确引导，搭建师生心灵相通的桥梁。与他谈心，与他交朋友，使其认识错误，树立做个好学生的念头；找一些他感兴趣并且能做的事让他完成，让他感到老师的关心、重视??用关爱唤起他的自信心、进取心，使之改正缺点，然后引导并激励他努力学习，从而成为品学兼优的学生。 </P>
<P>二、以人为本，付出师爱 </P>
<P> 作为一个教师，都应“以人为本”，尊重每一位学生。教育是心灵的艺术。我们教育学生，首先要与学生之间建立一座心灵相通的爱心桥梁。这样老师才会产生热爱之情。如果我们承认教育的对象是活生生的人，那么教育的过程便不仅仅是一种技巧的施展，而是充满了人情味的心灵交融。“动之于情，晓之于理”：用师爱去温暖他，用情去感化他，用理去说服他，从而促使他主动地认识并改正错误。</P>
<P> 在更新教育观念的今天，作为一个热爱学生的教师，有责任让学生树立信心进而达到育人的目的。让我们携起手来，使每一位后进生都能沐浴在教师的关爱之中。
小学班主任德育案例
[日期：2009-05-21] 来源：宝应县曹甸镇中心小学 作者：郝宝珠 [字体：大 中 小] 班主任既是班级学生的组织者、领导者和教育者，又是学生健康成长的引路人，是联系班级与科任教师、沟通学校与学生家庭以及社会教育力量的桥梁。在我三十年的教学生涯中，担任了二十几年的班主任工作，其间有欢笑，也有泪水，但我最大的感受则是充实，这也许是没有当班主任老师无法体会到的，它不仅需要爱心与细心，更需要创造。因为你面对的是充满创造力的孩子，而且随着社会的发展，孩子的问题也越来越多了，因此，我们的班级工作也应当富有创造性。下面我就谈谈我在班级管理中的一些管理方法：
一、善于表扬，巧妙批评，以典型作为榜样
案例：我班的ＸＸＸ同学，母亲早逝，父亲长年在外面打工，家境贫寒，不得不寄宿在他姑姑家，他行为习惯差，经常偷东西、打架，而且不按时完成作业，可以说是班上认为的那种无可救药的讨厌的学生了，在班内的影响力很大。后来，我跟他姑姑和他多次谈心，从正面、侧面去了解他，在这期间，只要他取得点滴的进步，我都采取不同程度的鼓励，使他产生了亲切感、信任感，愿意与我们心灵交流，这样使他从思想上认识到错误、改正错误。在班级多给他自我表现的机会，使他消除了自卑的心理，感觉到了自己的价值所在，于是，我在班内就让ＸＸＸ同学做改正缺点的典型，去感染和他有类似毛病的同学，带动他们改正缺点，现在，我们班构建了和谐。
分析：小学生喜欢得到老师的表扬和鼓励，这对他们是荣誉的享受，更能增强他们的勇气和力量。当然，“金无足赤，人无完人”，由于每个学生的家庭环境、社会环境、自身的心理素质不同等方面的影响，学生中存在着较大的差异，有的勤学守纪、有的厌学做坏事，作为教师，要正视学生的差异，对于“问题学生”要从关爱的心态出发，对他们要晓之以理、动之发以情，用人格力量去感化他们。现在我们班的ＸＸＸ同学可以说是一位比较优秀的小学生了，同学们也很喜欢接近他，在学期终的评优活动中，肯定有他的名了。
二、要树立正确的学生观
案例：一次，上课铃响了，同学们都进了教室，上了大约五分钟的时间，忽然外面有个学生喊：报告！我立即打开门一看，原来是我们班的胡辉同学，这下我可气着了，就严厉地批评了他一顿：你干什么去了？马上就要期中考试了？你还上课迟到？还是准备考二三十分吗？平时大大咧咧的他这下可急了，眼泪分明在眼圈里打转。“你冤枉，我不是迟到，我是给语文老师交作业本去了，这才来晚的。”我的脑中“轰”的一下，是呀，我和语文老师商量了的，为了调动他的学习积极性，让他当语文科代表的嘛，我知道错怪了他，连忙给他道歉，他却气乎乎地走了，几天都不理我。
分析：都说“眼见为实”，可我亲眼所见，还是错怪了学生，这是深刻的教训，因孩子的心是稚嫩的，一旦你伤害了他，就不容易愈合，我们作为教师在批评学生之前一定要好好想想，事情弄明白了吗？千万不能草率去判断、处理。如果学生和你产生了对立情绪，那么我们的教学就更难进行了。 几十年来，我通过实践和探索，在班级管理中虽没有取得辉煌的成绩，但也积累了不少的经验，时势在变，教育在变，学生在变，作为班主任一定要学习新的有用的东西，永远走在时代的前面。班主任工作是复杂而繁重的，只要我们捧着一颗真诚的“爱心”去浇灌他们，就无悔我们的人生。
小学班主任教育案例
周芳 发表于 2009-12-2 19:43:00
一、学生基本情况
我班的谢小龙同学，上课发言很积极，是个可爱的男孩，我对他另眼相看，认为他是个可塑之才。没想到他说的和做的是另外一套。做作业时动作很慢，思想很不集中，回家作业经常不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草??每天不是科任老师就是学生向我告状。孩子比较调皮，上课不注意听讲，爱犯错，惹得周围的同学很反感。
二、采取策略和辅导过程
1．我作为班主任，不能讨厌、歧视这个学生，不能简单地认为是思想和品德问题，粗暴地训斥、打骂，而要多关心，多理解，使其感到温暖而有触动，有悔意，为教育引导打下基础。
2、利用集体的力量影响他，使其养成良好的行为习惯。排队或课间扣分了，我就找他谈心，告诉他的行为影响了全班的荣誉，也让他明白，遵守纪律的同时也要和同学团结友好相处。
3、俗话说：十年树木，百年树人。培养良好的学习习惯比学习成绩更重要。没有好的学习习惯，学习成绩是不稳定的，也是不能持久的。其实养成学习的习惯很简单，主要有四条：上课认真听讲，独立完成作业，认真预习，认真复习。
三、个案教育效果
通过近半年的努力，该生较以往有很大的转变，学习上自信心增强了，课堂上也能积极举手发言了。学习兴趣明显比以前提高了许多，学习习惯也相应有所好转。
对一个后进生来说，同学的力量有时胜过老师的力量。同学是学生的益友。在学生群体中，绝大部分学生不喜欢老师过于直率，尤其是批评他们的时候太严肃而接受不了。因此，我让饶天祥同学和他交朋友做，和好同学一起坐，让他感受同学对他的信任，感受到同学是自己的益友。让他感受到同学给自己带来的快乐，让他在快乐中学习、生活，在学习、生活中感受到无穷的快乐！通过同学的教育、感染，促进了同学间的情感交流，在转化后进生工作中就能达到事半功倍的效果。
在更新教育观念的今天，作为一个热爱学生的教师，有责任让学生树立信心进而达到育人的目的。愿我们携起手来乘赏识之风，捧起关爱之情，燃起信心之火，播下希望之种，使每一位后进生都能沐浴在师生的关爱之中，共同把后进生转化成为先进生，成为国家的栋梁之才！
小学班主任德育案例（转载）
——“坏”孩子需要更多的爱和宽容
一束手叠花摆在教室的讲桌上，花下压着一封信：彭老师：您好，祝您节日快乐。三年的时光匆匆流逝，升入中学后，在紧张的学习之余，我更加怀念小学的老师，尤其是您，我让您费心了，请您保重身体。我将努力学习，抱答师恩。短短信,诚挚的话语带着淳朴的心意。仿佛又把我带回到三年前。那是一个细雨的上午。这是我上班的第一天，正值学生领书，教室里热闹异常，四十五个二年级的新生，惊喜的睁大了眼睛——我把一本本新书传发给孩子们，看着他们手抚着一本本新书真是爱不释手。“同学们好！新课本是我们学习知识的工具，我们要珍惜它。回家以后，请爸爸、妈妈帮你们包上书皮，好不好?” “咣”一声，门外走进一个人来，同学们用诧异的目光盯着他，有的再小声议论着什么，我一看，是一个留着小平头，敞胸露怀的同学站在门口。我忙问：“你也是这班的同学吧，快进来！”他瞟了我一眼，抬腿向座位上走去，这时我的目光被他走路的样子锁住了，呀，他的腿怎么一瘸一拐的！”不只我吃惊，在座的一部分同学也投来疑惑的目光。等他坐到位上，我连忙把多出来的那套书给他送了过去，他用左手接过书。回家把书皮包好吧？”我从来没包过书皮。”他冷冷地说。第二天，他依旧衣冠不整，穿着一双拖鞋。我看到他的脚跛的挺厉害，不，不只是脚。他的右手也有毛病，难怪他用左手接书，难怪没包过书皮。这一连串的发现足以震撼了我，使我急于弄清他的“底细。”——谜底解开了，他叫赵磊，比班内同学大一到两岁，留过级，很讲义气，品性散漫，贪玩，爱打架，并和社会上无业青年交往。为什么他与同龄的学生有这么大的差别，难道是自身残疾在作祟，果然不出我所料，经我了解该生的残疾是因母亲未婚先孕，又害怕招致村中的口舌，紧紧勒腹造成的。随着岁月的流逝，一天天的长大的他，相形之下，在他弱小的心灵中留下了一个自卑的烙印。按理说父母应抚恤他幼小的心灵。可是屋漏偏逢阴雨天，他的父母不但没给人安慰反而因为他的残疾经常吵架，这对于他而言不亚于雪上加霜。自身的缺陷，家庭环境的影响，再加上社会上一些坏风气的耳濡目染，最终酿成他出口成“脏”，与同学们“打”成一片，同学们躲着他，
一些胆小的不得不委屈自己，言听计从。了解了全部情况后，我深知要想转化他并非一朝一夕、一言一行能做到，我须多给他更多的爱与宽容。
首先，动之以情，正面疏导。赵磊对我和同学们存有戒心，甚至怀有敌意。起先，他对我的关心（帮他包书皮，剪指甲）保持沉默。我想只要多一些耐心，他会愿意亲近我的。于是，我利用课上提问他最简单的问题，课间谈心，课后辅导等多种渠道亲近他。在学校他病了，我亲自给他倒水，拿药照顾他，俗话说：真诚所挚，金石为开，他感到了我对他的爱护。并从他的眼睛读出了自信之火已被点燃。
然后，晓之以理，动之以情，反向鞭策。我知道外弱刚强的人其实他的内心是很脆弱的，避免不打碎这玻璃似的心，我给他讲自卑感受的危害性，以张海迪姐姐激发他昂扬斗志奋发向上，自爱，自重，自强的精神。一天我把他找了来，先夸他如何聪明，如何豪爽，把他自己都不曾观察到的优点一点一点的都给他摆了出来。好几年没听表扬了，耳朵里都被责骂和训斥磨起了茧子，我这一番话，说得他就像三伏天吃了个冰镇大西瓜，心里那个美呀！就别提了。“不过”我突然话锋一转，不过嘛，我看你也没多努力，有不了多大出息。”“怎么，老师您这么看我？”“瞧你那表现，让我怎么看你？”“我要是改了呢？”“??我笑着摇了摇头。“我要是改了呢？”这回他急了。“我请你。”啪，两张“大团结”拍在桌子上。“当真？”“当真！”“算数？”“算数！”“好，我跟你赌定了！”打那以后，他还真的开始变了，我于是不断加温，不断浇水施肥，小心翼翼的保护着他这刚刚萌发的积极性，就像保护着一棵刚出土的幼芽。最后，以集体的温暖化开动土。一次赵磊因做脚纠正手术休息了一个月，我趁此机会，发动组织学生去慰问，去照顾他，自发的去给他补课，并趁星期六日还带上准备好的小节目演给他看，说给他听。同学们这种真挚的友情感动了他。当他重回学校后不再与同学发生争执了。并且遇到了打架、骂街这样的事情时，第一个冲过去劝解的是他。同学们都说他变了，变得让人心服口服。升三年级的最后一次以“爱”为主题的班会上，他哭了，这次哭得让我和同学们都心酸了，我知道这是发自内心的感动之泪，是不忍与老师分离之泪。“彭老师，谢谢您！让您操心了！”他用缩着的右手敬了个队礼。我捧着这束鲜艳的手编花，幸福之感传遍全身，这正是“爱”与“宽容”在孩子身上的最好印证
第二篇：兼职班主任优秀案例之人际关系篇
巧用孙子兵法，打开学生心门
化学与环境学院 徐梦珊
在开学的第一次班会上，我让学生进行自我介绍。当轮到小P时，她谈到自己想家，竟哭起来。这一举动开始让我将注意力投向她。
一、 知己知彼，百战不殆
我当晚查阅了她的档案，获悉她的母亲不久前住院开刀，现卧病在床。家里因母亲的病而欠债数万，经济紧张，因而没交学费。我初步断定她是因为担心母亲而格外想家。新生在开学初有想家的情绪是正常的，可是小P却和其他同学不同，居然在大家面前哭起来，难道这当中还有什么问题是我没觉察出？
在查阅档案的时候，我发现小P和班里的小Q同学是同一个学校毕业，于是从小Q同学的口中了解到小P的情况：小P在学校成绩很好，但情绪很不稳定，有时对同学热情，有时却很冷傲。
接下来的几天我都细心观察小P，发现她不爱说话，同学问她，她也总是答完一句就心不在焉，两眼总是红红的。
二、抛砖引玉，静听学生倾诉
一晚，我看到小P一人走在校道，于是主动和她聊天。
兼班：在今天军训中，你正步踢得很好，小R（军训时女生负责人）可没你踢得好呀。
小P：可是我没有小R那样受欢迎。小R人缘很好，受到很多同学们的喜欢。我很希望和她一样。
兼班：你渴望交到很多朋友，这说明你是重感情的人，只要你有诚心，会交到真心朋友的。
小P：现在社会竞争激烈，不是你死就是我活。我看过很多书，知道要想在社会生存，就要有朋友，需要有良好的人际关系，可这不过是大家相互利用而已。我觉得有些人对我好，是别有用心。
兼班：不要把社会看得这么黑暗，看看你身边，都有很多关心你的人。你的舍友知道你想家都对你格外照顾。
小P：那是她们想获得我的好感，得到自我满足。
兼班：你看了很多书，很有见解，以后一定能辨别谁才是你的朋友。现在你遇到的问题不是辨别，而是“遇到”，就是你要先接触人后，才判断这个人能不能做你的朋友。你缺的是行动，对吗？
小P：（点点头，不语。）
这时我见到一位师兄，我巧生“顺手牵羊”一计。我小声对小P说：“对面那位是大四的师兄，我们打声招呼吧，锻炼你的勇气。”小P叫了一声师兄，那师兄说：“那么晚了，快回去休息吧。”我紧说：“你看，那师兄不认识你，但却关心你，让你早点休息，这说明这个社会还是有情的。”小P开心地点点头。
走到宿舍，我拍拍小P的肩膀，说：“明天早操你主动和一位同学打招呼，看看他的反应，要相信自己，给自己信心，别胆小。”小P满口答应。
三、“借刀杀人” ，助学生自信
这次交谈后，小P虽能大胆与班里的同学交流，但对人际关系仍非常敏感，总是带有敌意。让她感受到人的真诚是发自内心的而不是刻意的很有必要。可是我觉得自己并不是一位优秀的心理辅导员，于是我请兼班y帮忙，让她在无意中认识小P，然后关心小P，和她多聊天。结果，她们俩谈话非常成功。小P对朋友的看法大大改变。
后记
在以后和小P的接触中，我发现小P积极参加各项活动，还主持了班会。小P说，班里的同学都很团结，让她感受到温暖，自己也没像开学初那样想家了。
分析与思考
小P是个交际敏感的人，从心理学理论来说，人际敏感的人表现为多疑多虑，坚信人心难测而孤僻封闭。产生敏感的原因：1人的性格，2后天环境，3社会压力的增大。通过对话，小P的原因主要是第三个。对于大学生来说，不管是学习，还是各种社会活动，都存在着竞争关系，这个时候，难免会对同学和老师及其相关的交往对象保持一定的敏感度。如果这个敏感度超出了一定的界限，不但不利于正常的人际交往，而且会造成不利的人际关系。作为兼班，能做的应该是让小P有自信，减少压力，其次是感受到人与人之间的真诚。
此案例重在培养学生自信方面，我觉得我有一个优点，有一个不足。优点是我让学生勇敢地和同学打招呼，这指导了学生怎样锻炼自信。我的不足是与学生交谈中没有及时发现学生的优点。自己在与学生的交谈中只做到了解学生的想法，如果在学生悲观的情绪下能及时帮学生找出优点，就可以给学生动力，让学生对自己有积极的评价。这个不足是我在听了兼班y和小P的对话后才感悟。
以和为贵 以德创谐
——论正确引导新生处理宿舍环境与关系
经济与管理学院 李 杰
作为第七届兼职班主任的一员，切身感受新入学的这群属龙的师弟师妹们龙腾虎跃的精神状态，亲眼目睹他们生龙活虎地成长，不断适应环境，创造惊喜，我心里自然有数不清的欣慰。半年来，欢笑，泪水，感伤和激动，和经管兼班的精诚合作，还有与其他院系兼班的真心交流，都成为永存心底的美好回忆，也是一生受益的宝贵财富。早在面试兼班时，我就说过：“华师精神的薪火相传，使我们不仅要教育好、引导好一届新的未来栋梁之材，更要在兼班建设这个代代发展的事业里尽自己的一份微薄之力！”主持兼班交流会时，我也根据于老师讲话的启示，提出“把管好带好新生和促进兼班交流这纵横两项工作结合起来，从而实现从线到面的丰富化和多样化。”因此，写作案例无疑是对这些承诺的体现。“百花齐放，百家争鸣”是社会主义文化建设的方针，也应是我们兼班建设里的指导思想。
作为大学城的第一代进驻者和“拓荒者”，对大学城大四的兼班们有着特殊的意义。三年多的建设和实践使很多建筑、制度从无到有，使我们有着更多正反两个方面的经验教训。作为新型和现代化教育模式的产物，大学城的利弊互现是必然的，如何加以扬弃，趋利避害，成为摆在所有教育工作者面前的一个课题。在兼班工作中这类案例可谓比比皆是，所以今天我把着眼点放在宿舍这块，通过一个案例与大家共同探讨引导新生正确处理于高年级师兄师姐及与物业公司的关系。
案例呈现
9月初的一个晚上， 新生们正在为开始他们大学的第一课——军训做着准备，突然，楼道里我带的人力班宿舍门口爆发出激烈的争吵声，主角是经济班的大四两位男生，还有一个——就是我。事情起因是非常复杂，还得从开学之前说起。
当8月30日，新生即将入学，我们从公寓科洪老师那里拿到新生宿舍的钥匙，这些宿舍以前住着已经离校的03级师兄。然而打开门一看，眼前的环境让我们目瞪口呆——垃圾堆积成山，一些未及处理的书籍报纸满地都是，甚至有已经发臭的饭盒和生活垃圾夹杂其间；床上更是恐怖，坏掉的旅行箱、风扇、水杯等物件横七竖八；最让人恶心的就是冲凉房，想必大家都知道情形。而一些提前来学校看看的学生家长在目睹了如此“惨状”之后，无尽的抱怨声也是充斥了我们的耳边。幸亏有我们的志愿者彻夜的打扫，才总算让室内有了让人站立的地方，然而问题又接踵而至，清理出来的垃圾放到什么地方？全部搬运下楼的工作量太大，一时半刻无法完成；而志愿者们也非常疲惫，除了打扫，还有很多其他接待、帮助新生的工作要做。走廊里部分宿舍前有一些小小的空地，于是垃圾只能暂时堆在这些地方，一排30多个宿舍只有3块这样的空地，可想而知垃圾就很快成为了垃圾山甚至“垃圾峰”了。而我们经管的新生入学后响应学院“新生教育月”的号召，积极参加院系举办的各类讲座和活动，全天的日程都排满了，面对如此多的垃圾也是无能为力，尤其是垃圾中的一些发霉的大件，他们也没有办法处理掉，所以当时我们也是心疼新生，不想他们过于劳累，一方面督促他们每天清理一些小的垃圾下楼带下去来“愚公移山”，另一方面也与奥园物业、公寓管理科等相关部门进行接触，希望能是事情有个好的解决途径。但令人不解的时，每次去奥园，经理都不在场，接待小姐都是以“极好”的态度接待我们并详细记下意见，之后就如石沉大海，没有任何回音。与此同时，新生宿舍很多物件发生损坏，洗漱架、下水道甚至门锁损坏了，报修了十几次，拖了好几天都无人问津。事情发生的当天，我刚带着螺丝刀在女生宿舍修了好几个东西回来，饱闻对奥园的抱怨，在楼下又N次听到保安“上面领导正在商量”的答复，心情之糟可想而知。
与此同时，人力班宿舍向后数三个宿舍开始，住的是04级经济班的男生，这是一个正处在实习期里，带着雄心、新鲜感和拼搏精神，但也带着疲惫、彷徨甚至愤懑的群体。他们的宿舍前恰恰有一小块空地，堆积着隔壁07信管班两个宿舍清理出来的垃圾。由于数量不太多，更由于那边走廊受到雨水的“洗礼”，浸水的垃圾腐烂的很快，所以臭气开始弥漫开来。两天前经济班男班长过来交涉过，要我找新生清理垃圾，但一方面我不认识他，他没有跟我表明身份，另一方面我也不知道他要清的是信管宿舍前的垃圾，而这些垃圾并不是人力宿舍出来的。由于当时事情多，我俩只简单讲了几句。之后我和其他兼班继续跟奥园交涉，惠斌师兄还去他们办公室拍了桌子，事情没有任何的进展。
事发当晚，我修完女生宿舍的东西回来给男生发军训服，由于服装上尺码很模糊，很多人不合身，现场一度很混乱，大家都累的不行，好容易要他们把事情先放放，跟他们讨论组建班级篮球队和足球队的事情的时候，经济班几个男生过来要求清理垃圾，由于大家情绪都不是太稳定，相互间也没有搞清楚，嗓门很快就大了起来。新生的目光很快就聚焦到我的脸上。“你们怎么还不把垃圾清走？”“为什么要我们的人给你们清垃圾？”“那个垃圾就是你们扔的！”“我们的垃圾都在这一堆，那一堆不是我们的，而且这不是他们乱扔的，而是以前师兄的。”“我亲眼看到的你还说，就是他们扔的！”我的血开始涌到脸上，差点跳了起来，好在新生把我拉开，说：“算了，师兄，我们清理掉就算了。”大家齐心协力，找来很多塑料袋开始清理。垃圾被翻动后恶臭越来越浓，望着他们拖着疲惫的身躯在垃圾堆里清理，我的眼泪差点就滚了出来，我生气的不是经济班要我们清理垃圾，而是他们的态度实在有违做师兄的样子。于是我马上打电话找经济班的女兼班投诉，但她正好身体受伤，情绪低落，加上不知道事情原委，被我的激动吓了一跳，也没能想出好的调解办法。在这种情况下，我选择了在QQ里的“经管党支部群”里发了一条信息，大意是阐述了事情经过后加了一句：“如果当时这几位能和善的说：‘请人力班的师弟帮我们清理一下垃圾’，新生不会拒绝帮忙，然而他们这样的一种态度会让他们对师兄留下怎样的印象，对大学留下什么样的感觉？我希望大家都来关注一下这件事情。”发完后群里讨论激烈，接着当时和我争论的两位男生主动来找我，在我们逐渐冷静下来后进行了商谈。大家发现彼此都没有搞清事情全部情况，而这种激进行为也是完全错误的。在各自承担自己的责任后，我们又进行了充分沟通：我不知道他们门口垃圾对他们生活的影响很大，他们忙于实习也没有时间和精力清理；他们也不知道人力宿舍在前面好几间，也没搞清楚在他们找过我们后我们一直在寻求解决途径，而不是置之不理。几天前的沟通不彻底使现在的尴尬越发使人窘迫。
在互相道歉后，我们也要尽快消除影响，措施如下：（1）我们在“经管党支部群”里互相道歉，并承担责任，消除影响，尤其是避免造成人力班和经济班之间的隔阂；（2）跟新生详细阐述好事情全部细节，避免流言的传开，并在介绍经济班师兄给他们认识的同时，鼓励他们平时生活学习中多向师兄讨教，获取经验；（3）我第二天跟07级辅导员潘老师汇报事情详细经过，并告知04级辅导员，并得到老师们的谅解。江湖上说“不打不相识”，我和经济班两位男生也在这件事后成为很好朋友，但毕竟事情的经过还是令大家有点脸红。那两块垃圾山当晚就被新生清理干净，但他们也是付出了很大的体力。之后，随着军训的深入展开，会计班门口及其他楼层的垃圾也随着内务检查的临近而陆续被清理干净，但是这个事件中所暴露出来的问题还是极其值得我们去深思的。
问题探源
回顾整个事件，大家可以清楚地看出处理新生和老生的邻里关系，和保持好宿舍的环境卫生是多么的重要，否则就可能引发很多不必要的矛盾。但与此同时，我们不难发现，奥园物业在面对开学期间巨大的工作量缺乏充分准备，导致可用人员捉襟见肘，手忙脚乱，从而使遗留问题影响到了宿舍邻里的和谐，甚至小的冲突。反思应该从这三方加以全面考虑。
（1）老生：善意沟通，积极引导；新生报到时，学生会、团委等组织会组织很多志愿者帮助接新生、进行校园参观、学校情况介绍等工作，这些给新生留下了很好的印象，但除了工作开展之外，回到宿舍，他们面对的是整个学生群体，而师兄师姐在新生眼里的形象会很大程度影响到他们自己的生活方式。这种重要性对大四的学生尤其重要。新生入学时正是我们的实习进入中期，随着新鲜感的逐渐消退，一系列挑战、困难可能会接踵而至，而这些正是我们从象牙塔走向社会所必须经历的蜕壳之痛。在身心俱疲、情绪低落的时候，面对可以说是朝气蓬勃的新生的行为往往冷漠以对，这是不难理解的。但不管什么时候都不要忘了自己师兄师姐的身份，要调整好自己的情绪。绝大部分新生对师兄师姐的态度都是尊敬有加，只要大家真诚以对，沟通充分，出现问题时共同解决往往轻而易举。不然，就会起到相反作用。
而作为兼班，作为大四学生中的一员，更要起到沟通的桥梁作用。遇到问题时要首先想到解决问题，而千万不要以新生利益的唯一维护者自居，甚至采取过激行为，这都是不可取的。只有充分了解双方的立场和需求点，找到解决途径，才是当务之急。而老生在出现问题时，与兼班私下单独交流也是很有必要的，在情绪控制上也可以保证，不然在公众场合，极易产生不冷静行为。只有双方都用宽容和合作的心态来对待问题，才能使事情得到圆满解决。同时，对平时新生的一些疑问和求教，作为师兄师姐，加以必要的引导和耐心解答也是我们作为华师一员所应尽的义务。
（2）新生：谦虚好学，换位思考：在教育新生的时候我曾给了他们八个字：“低调、积极、合作、友善”，由于十二年的寒窗苦读，围绕的是高考这根指挥棒，遵循的是分数定优劣，全家人小皇帝一般供着，把读书作为一切工作的“第一要务”，导致以自我为中心，“事不关己高高挂起”，甚至恃材放旷等错误想法行为在这个群体中的部分人身上是能找到影子的。当然绝大部分是潜在的，而正因为群体思潮具有传染性，同时新生新环境中学习能力强，可能受到一些周围少数人等环境因素作用，容易产生不好的结果。正所谓居安思危，一些暂时没有表现的东西需要我们特别的预防和关注。上面提到的八个字，要求他们在对人态度上低调，为人谦虚谨慎；做事态度上积极，体现活力，勤学好问；树立团队意识，把合作与互助精神运用到各项班级活动和学习中；友善待人，广交朋友，增加独立交际意识和能力。所以，在处理宿舍关系时，要发挥新生的热情劲头，让他们主动发现问题和自主解决问题，同时，班委也要起到带头和沟通作用，与辅导员、兼班等随时保持顺畅的联系。上例中班委尚未组建，所以这也是使问题产生了拖延，造成了不好影响的原因之一。
（3）奥园物业：联手校、生，共创和谐：物业公司引进大学的管理体系中，的确有着重要的意义，保安班次的安排、清洁人员的打扫、宿舍维修的实行等等，的确对大学城现在这种进驻老师较少，地域离城区较远的特殊情况下安全、卫生、管理等问题的解决起到了很好的作用，也起到了很大贡献，但就开学这几天的情况，奥园物业在应急处理措施上还有待加强，具体表现有：
①保安更换较为频繁，特别是本学期开学期间，很多楼下保安都是新来的，对工作流程尚未熟悉，宿舍出现的问题上传时效上做的不够，在记录宿舍事情上也缺乏条理性和系统性，造成一些乱局。建议加强岗前培训，特别是对开学的状况进行针对性的示范和指导；
②宿舍维修工不到位，晚班尤其是八点半后奥园安排的人手偏少，而这正是新生进行完学院安排的活动或军训回来，有人在宿舍的闲暇时间。报修表欠缺条理性也使维修师傅在各号楼之间上上下下间浪费了大量时间和体力。建议开学期间调整维修师傅的班次，增加夜间人手，发给楼下保安一张宿舍全图，根据报修表情况在上面进行标注，从而使情况得到清晰化；
③新生中一些问题在经理办公室无法得到及时答复和解决。虽然一些问题的解决涉及到一些制度性因素等需要一定的时间，但答应尽快解决却无实际行动却容易使事情向相反或对立的方向发展。建议和学校方面就更好沟通机制的建立进行探讨，如发挥学生会宿保部的作用，使宿保部在收集宿舍意见和提供及时反馈方面发挥积极作用。
总结
可以说我提供的这个案例是一个较为反面的案例，作为当事人，当时的所作所为无法称得上是“为人师表”，事情过去后我本来就准备让它过去吧，但是第二天我听到一些学生在赞我：“师兄给我们出头的样子好帅！”我觉得很惭愧，这无疑给他们传递了一个错误信号，在纠正了他们的观点后，我觉得这个事件写出来还是有其特殊的意义：明确自己的身份是帮助新生成长而非新生利益的唯一维护者；辨清自己的作用是使新生在大学城这样的新环境中身体、心理都健康成长而非入学和军训期间的“全职保姆”；确定自己的任务是引导新生正确做人、做学问而非班级的“头号管家”。只有全心投入这个角色中，充分把握好“亦师亦友”的尺度，既给新生以充分的入学引导，尽快适应全新环境，又要利用自己的年龄优势，深入到新生之中，在学习、生活、社团加入等各个方面做好咨询师，纠错员和助理规划师。和他们交心，成为挚友，我相信，这种友谊的深厚是非同寻常的！
作为大学城校区的兼班负责人，我在工作过程中认识了很多其他兼班，每个人的身上都有很多值得我学习的地方，拥有很多宝贵的经验，相信通过这次案例的写作和交流，定能为我校兼班队伍的进一步建设加上重要的一笔！
给感情一份理解和选择
文学院 莫欢丹
军训是新生们进入大学的第一堂必修课。在这段时间里，大家互相认识，朝夕相处，在同一个集体里共同奋斗，形成了深厚的感情，结下了珍贵的友谊。不过，在高频度的接触下，友谊可能会披着“爱情”的外衣出现，学生如果分不清，一头扎进入。我们做的不是阻止，不是指责；而是给与一份理解，一份选择。
在军训期间，我们学院团委组织了“军歌嘹亮”歌唱比赛，小S在指挥方面有基础，自荐担任三排的指挥，而小T本身是副排长，声音洪亮，被同学们选出来作领唱。大家都很努力练习，为集体争取光荣。两位主要负责人也不例外，他们经常在同学们休息时到一边加强训练，很是用功。功夫不负有心人，在全排队友的努力下，我们三排取得了歌唱比赛第二名。
国庆放假回来后，一天晚上，我收到小T的短信：“师姐，我好像喜欢了一个女生。我不知道该不该表达这种情感，是压制还是发展？”其实我对此并不感到惊讶，因为自从军歌比赛后，我常看到他们一起吃饭。出于尊重，我也没有过问这些事情，但我还是很高兴他们对我说了，这也算是一种信任吧！
当然，我装作不知道，回复他：“你喜欢谁啦？”“一个似乎很近，又很远的女孩。”“那我猜猜，是不是我们班的？”他沉默了，过了很久才给与肯定的回答。这时我也不再勉强，借晚安结束了话题。
几天后便是班委竞选，小S和小T都凭着良好的群众基础竞选班委成功，而且当上了主要班委。我为他们的付出得到班上同学认可感到欣慰，同时心里又有一丝担忧。经过一段时间的观察和交流，我发现他们两人有着不同的价值观，而价值观的形成与家庭、教育、经历都有关系。相比较而言，小S的教育基础比小T的好，见多识广，而且小S志向很高，在大一时已经有志于考研继续深造；而小T的目标是出来社会找一份好工作。两人的差异必定导致不理解。
果然，小T和小S走得更近了，他也主动对我坦白：“师姐，在军训的时候，我就喜欢了小S……但是，我怕这样会有不好的影响。”我问他：“你了解自己和小S吗？”“我知道，我觉得自己在很多方面都比不上她。”“别这么说，你也有很多优点的。”“师姐，我会努力追上她的！”
我无意阻止他们的发展，我理解他们的感受，也尊重他们，给出让他们选择的空间。但同时我也对他们提出一些要求，毕竟他们是主要班委，在班级成立之初我希望他们先对班级建设做出努力。因此，我对他提出，尽量少的一起出现在同学面前，保持良好形象，而且保证不能耽误学习。
日子就这样过了两个月，他们真的很少让我撞见在一起。有一天我问起小T他的感情状况，小T抱歉地笑了笑：“师姐，我们已经变回好朋友。”“哦，为什么？”“因为彼此感到距离，不敢想太多，感到很压抑。我觉得还是朋友感情会自然一些！”我说：“师姐听到你们分开了心里也不大好受，但是经过选择，你们更了解自己，也更了解对方。”这时我听到他对我所做的理解：“师姐，谢谢你让我们选择！”
在小说情节里，我们或许会看到轰轰烈烈的行为，但在现实中，如果给与了真诚和理解，让当事人自行选择做出判断，一些不愿看到的事情便大大减少。所谓感情，其实可以很理智。给与理解，并非放任；给与选择，学会成长。
