银行实习周记

时间:2024.4.20

第一周

初来农行,对农行的一切都感到很新鲜,之前我与农行的接触只限于简单的存取款、转款、挂失农行卡等业务,所以来农行开始的这个星期的每一天都让我感到新奇有趣。

在我的印象中,农行是比较“高贵”的,是富人聚集的地方,农行里的工作也是轻松且福利优厚的,但是当自己成为农行的一员时,我体会到的却是工作的繁忙和紧张。

我们被安排在信贷部门,对比柜台、大堂指导员的工作要轻松一些,一天的工作主要是抄写合同、整理档案、填写抄录银行卡申请表单等等,都是比较简单的活儿。

但是工作虽然简单可一点也马虎不得。在抄写合同的过程中我们常因为不够认真仔细而抄错、漏抄或者写错文字、数字等等。这些都是要不得的,因为合同的法律效力意味着任何的涂改、纰漏都是不行的,唯一改正的方法只有重新再抄写一份新的合同。

从抄写合同一事中我明白了银行的工作是得非常小心的,任何的松懈疏忽都不可以有,现在合同抄错了还可以重抄,但是如果是在柜台工作时写错一个零或者少写了一个小数点又会怎样呢,后果是可想而知的。

所以不管做什么事情都要谨慎小心,切不可以因为事情轻松简单而松懈怠惰,必须时刻以负责任的心态去做人做事。

第二周

这个星期的主要工作是宣传推介转账电话机,推介的对象主要是业务资金往来比较频繁,转账需求比较大的商家,推介的方式以上门介绍宣传为主。

转账机电话是农行的新产品,可以解决商家自己去银行排队转账和现金交易不方便的烦恼,只需要在电话机上刷一下卡就可以完成转账、查账的效果,简单方便且手续费比农行柜员机转账优惠得多。

刚开始,一位农行员工带着一个实习生,亲身教授我们怎么向客户推介电话机,告诉我们推介的一些方法和技巧。在推介的过程中我觉得同事“师傅”表现的似乎不够积极,没有推销员应有的那种“死缠烂打”的精神,而经常只是简单的向客户介绍一下而已。

“师傅”似乎看出了我的疑惑,他对我说“有些老板对人家上门推销是很反感的,在推销是你要多看他们的反应,如果他们需要你的产品自然就会主动的向你询问了解产品的作用功能,表现出浓厚的兴趣。但是如果他们表现出很不耐烦的话就说明他不需要你的产品或者说根本不想了解你的产品,那么我们只要简单的介绍一下产品的功能,然后留下宣传资料和联系方式就行了,回头他们有需要的话他们就会主动联系你的。”

“师傅”的一席话让我明白了要成为一名好的推销员并不是一个简单的靠推销数量而已,还要多从客户的角度出发,为客户着想,一味的纠缠往往只会让客户反感和厌恶,这对今后的联系和合作是很不利的。

第三周

这周的主要工作还是推介转账电话机,但是我们选择的市场不同。在上周的推介过程中我初步掌握了一些推介的方法,而这一周的工作让我懂得了在向客户推介产品时必须以最简单明了的语言和方式,其他无关的东西都可以不要,重点是要突出我们的产品能给客户带来的帮助和实惠,这样的话效果会比较些好。

在工作中,我们还要重视处理好集体、他人与个人的利益关系。经理告诉我们如果客户是其他经理介绍过来的,即使是他本人不在而是你帮忙完成了电话机的申请手续、收齐手续所需的资料,在拓展人的名单上也要写上原客户经理的名字,而不能是占为己有,不然就会引起其他客户经理的不满。

这让我知道了很多时候我们都要重视处理好自己与同事间的利益关系,在力所能及的范围内多给同事一些帮助,如果是一味的争夺利益只会恶化你和同事间的关系,作为一个整体这种事情是很糟糕的。

很多时候一个不经意的动作和言语就会让我们的人际关系变得一塌糊涂。多为别人着想,为集体的荣誉出发,才能融入集体,虽然有时候会吃点亏,但是到头来你可能会有加倍的回报。

“吃亏是福”是我们在职场上应有的一种心态吧。

第四周

这周的主要工作依然是推介转账电话机,这个业务是农行目前的

主要任务之一,将持续到年底。

前两天我们到物流市场推介转账电话机,上车前我们没有问领导当天的任务,领导也没说就上了车。等到了物流市场我们才知道领导要我们几个去里面推介电话机,但是由于上车过于仓促我们都没有带宣传资料和申请表,只好打算先进市场再打电话叫同事送些资料来。

到了市场门口,门卫把我们拦住了,他对我们说没有经过物业的批准不能让我们进去,于是我们只好去找物业负责人。物业负责人以物流市场不需要转账电话机为由拒绝让我们进入市场,到最后我们只能返回单位,白浪费了一个早上。

会出现这样的情况是因为我们领导没有先跟物业负责人联系,这不符合“规矩”,他们自然不会让我们进去了。

这让我明白了人在社会必须依“规矩”行事,很多时候不是我们想干什么就能干什么的,坏了规矩,任何人都不会心想如意的,而这个规矩很多时候是指我们为人处世的能力,这是一门学问,要掌握这门学问就必须在我们的生活中去学习、思考和探究。

事事皆学问,我要学习的东西还有很多很多。

第五周

前几个星期因为我在12月5号要考证的原因所以在工作的时候有些懈怠,没有很积极主动的去学习农行的一些业务知识,加上实习生的身份我们能接触到的东西比较少,只是不断地重复像抄合同、整理档案、复印资料、填写信用卡资料等这些没有创造性的工作,实际

学到的东西很少。相对熟悉的是转账电话机这个产品,所以我想现在证已经考完了我就有更多的时间和精力去推介电话机了。我对自己说:我要投入更多的热情让更多的客户成为我们新产品的使用者,争取创造出比之前更好的成绩。

但是,一个星期下来,虽然我投入了更多的时间和精力去宣传转账电话机但是效果还是不理想,这跟市场对我们产品的认知度和需求不无关系,但我认为最根本的问题在于不能很好的调整自己的心态。

我知道,推销产品是要靠不懈的努力和坚持的,要习惯客户的白眼和拒绝。但是即使我不断的告慰自己激励自己不要受客户不友好态度的影响,可我还是会很介意,于是陷入了“一小时热度”圈中。在刚开始的一个小时里我可以很有热情和耐心的去推介电话转账机,一旦过了这个小时我就会觉得累,不想说话,这样效果自然不会好。

接下来我仍然会继续努力下去,毕竟这是一种很好的自我锻炼的机会,我相信只要我有恒心和容忍力就一定很做得更好。

第六周

这个星期我们主要是以驻点然后分组推介电话机的方式进行活动,目标市场是平地布匹市场和鱼市场。

在推介过程中我们发现市场的很多商家都安装了转账电话机,而且商家对这个产品很满意,那些尚未安装电话机的商家也有比较强的安装的意向,没有出现像其他市场的比较强烈的抵触情绪。

究其原因是这个市场的商家接触和使用电话机的时间比较早,转

账电话机使用起来确实很方便安全,商家都觉得好,在商家的中间电话机树立了很好的口碑,更有不少商家在我们推介电话机时主动帮我们向其他商家宣传电话机的实惠,这样下来签约率就大大的提高了。

这让我充分的认识到树立良好声誉的重要性。试想如果转账电话机没有向我们宣传的那样好用,商家是不会欢迎我们的更不会主动向其他商家宣传介绍。

人在职场,个人声誉很重要,他会决定你事业的高度和成功的速度,拥有了良好的声誉就拥有了最有价值的资产,它是值得我们永远去追求和维护的。

所以,不管在什么时候什么情况下我们都要讲诚信,不忽悠人更不能欺骗人,今天你给人家一个空头支票,明天你就会失去一个真诚的朋友。

诚信、信誉是个人最好的商标,这个商标别人永远也偷不走,他会一直伴随着你,是你一生的财富。

第七周

这个星期我们的主要工作仍然是向商家推介电话机业务。在工作时我经常接到客户的电话询问我为什么之前说两三个星期就能帮他们安装电话机,现在已经过了三四个星期了怎么还不见有人上门帮他们安装。我答复他们说我会向领导反应他们的问题。

我把客户的不满向领导反映了,只是在领导看来这些都是很平常的事情无需太在意,领导说下次客户再打电话过来就说我们尽快帮他

们安装就行了。

对这件事我有些看法。我认为每个个人、企业、单位、组织都必须有良好的声誉,要树立良好的声誉就必须为客户提供最优质的服务,随时准备解答和处理客户的难题。在同质化竞争如此激烈的今天,重视和讲究细节往往决定着企业综合竞争力的强弱。在需要人家合作时就千方百计的讨好人家,给予优厚的回报承诺,而事后切翻脸不认人的行为是不会有出路的。

在这里我不想批评什么,我只是想说细节决定最后的成败,希望每个人都可以重细节,讲诚信。这对于个人的事业、企业的做大做强大都有很大的益处。

今后,我也会严格的要求自己,不管做什么都要重视细节讲究诚信。诚信于人,服务于人才能得到他人的帮助和支持。

第八周

来农行实习的这些日子我学到了很多相关的业务知识,比如申请住房按揭贷款需要什么条件需要提交什么材料,申请信用卡需要什么条件等等。更重要的是我还学到了很多为人处世的方法和技巧,懂得如何与客户交流沟通,改变之前的一些不文雅的言谈举止等等。特别是在推介转账电话机的过程中让我充分体会到作为一名优秀的推销员所必须具备的一些素质。

这个星期我们几乎不出去推介电话机了,因为接近年尾有很多其他的业务要忙,所以我们就留在单位干些其他活儿。

这个星期我也经常接到客户的电话要我们过去帮他们办理转账电话机业务,但是由于人手不够我们没能帮他们,只能说抱歉了。在我的手上还有几分资料尚未收齐的申请表,而资料不全意味着之前的努力也白费了。

这也让我明白了要做一件事情就要争取在最短的时间内把它解决掉,最好是一次性解决,不然的话就很可能会变挂,使自己的努力付之东流,这是很可惜的。

其实做人也一样,不管做什么事情都要保持良好的形象,千万不要因为一时的得意忘形而给人家留下坏的印象,这会影响到我们的事业。所以要时刻警惕,时刻预防我们可能会出现的轻浮的举动的。


第二篇:中国银行实习周记


江西财经大学学生实习记录

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实习单位鉴定:(实习期间主要完成任务、工作态度、专业水平、工作能力、纪律表现等方面评价)

XXX同学在我行期间工作认真,勤奋好学,体现出比较扎实的国际贸易专业知识和技能基本功,并能把所学知识应用到我行实践中。自入行以来踏实肯干,虚心好学,能积极主动的学习银行业务知识。善于思考,培养了团队精神和人际沟通能力,遵守我行劳动纪律,与同事和睦相处。在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务,毫无怨言,展现出该校扎实的德育教育。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,适应能力较强。同时,该学生能遵守我行的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象。总体来说,该同学表现优异。

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