湖北经济学院暑期社会实践活动周志
日期： 20xx年x月x日地点： 招银大厦 天气： 晴
活动内容及心得体会：
一个星期的培训结束了，我们被分配到不同的网点实习。在这个星期里，我
们主要进行招商银行信用卡和服务礼仪的培训。招行的信用卡一直是作为一名招行人的骄傲点。招行信用卡有几大优点：永久保留积分、卡片种类多，样式好
看，容易吸引人、招商银行信用卡首年免年费，一般是消费6次就可以免
次年年费、电话银行的服务态度很好，也非常方便等等。 我非常想拥有一张招行信用卡，可是资格不够。礼仪服务主要包括：服饰礼仪、行为礼仪、日常交
际礼仪等等 我觉得自己是幸运的，我被分到距离学校最近的一个支行————光谷支
行。上班下班比较方便，不要转车，不用5点多就起床。但是在光谷支行零售这
条线上，实习生就我一个，很想有个partner。 和同学们每天一起去汉口培训，虽然很远，但是大家在一起玩游戏、聊天，
一起鼓励、一起谈工作中的心得体会，很开心，很有收获。
（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感
受、思考总结等。）
湖北经济学院暑期社会实践活动周志
日期： 20xx年x月x日地点： 招商银行光谷支行 天气： 晴
活动内容及心得体会：
时间过得真快，一转眼一周就结束了，这代表我已经在招商银行光谷支行
安然的度过了熟悉期。虽然现在有时仍会感到紧张，不过，在熟悉了以后已经没有开始的忐忑了。
第一周是相对平淡的，出来无处不在的紧张，平时太缺少锻炼了，性格又比较内向，在周围亲人和朋友们的鼓励下，我最终走出了这一步，我很欢喜。妈妈说：人只有越混越能的，不要怕，保持自己的本色！现在回想第一周是对我最重
要的一周，虽然只是实习，但是我第一次以一个工作人的身份早出晚归；第一次
穿整装打领带在人群中穿梭，暮鼓晨钟，不悲不喜，努力克制自己的紧些许自卑，我现在可以说，我做的很好，超出我的预期。
很多事，我们必须去亲身体验，然后才知道，自己能与不能。以前横躺在
面前的条条坎坷障碍，在第一次无惧的触摸后，会发现那真的不算什么，只是以
前我把自己束缚的太紧，太留恋以往，拒绝了成长。我怀念的一周。
（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践，期间个人的工作内容、实践
感受、思考总结等。）
湖北经济学院暑期社会实践活动周志
日期： 20xx年x月x日地点： 招商银行光谷支行 天气： 晴
活动内容及心得体会：
时间一晃就到第三周了,实习差不多已经进行了一半了,回头看看,正是让
人成长很多,再也不会怕穿正装走在路上被人嘲笑了,再也不会恐惧加班了,再也
不会惧怕坐公交车了.慢慢习惯以后,以前不想干的、害怕的此刻都不见了，感觉自己忽然变得很强大了，是一个拥有强大内心的人了。
这一周基本没有出去跑，主要是在大堂销售信用卡，每次在咨询台前客户解
疑答惑。遇到潜在价值客户就会上前推销，向他介绍招行的信用卡及最近的优惠
活动。下班后可能需要加班，整理信用卡资料，审核信用卡申请单填写是否合规。
如果不合规，还需要打电话给客户，向他解释说明情况。
这一周，我熟练的掌握信用卡填写规范要求。学会了电话通知和客户沟通的
技巧。
（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感
受、思考总结等。）
湖北经济学院暑期社会实践活动周志
日期： 20xx年x月x日地点： 光谷支行 天气： 晴
活动内容及心得体会：
这周在销售信用卡之余，师傅教我学习银行工作必需的基本技能,包括
点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个
下马威,本来自以为银行业务相当的简单,因为以前这种技能都学过，却没发现我原来离银行的要求还差远着呢！但经过几天苦练加上前辈的指导，渐渐也有了点上手的感觉。
除了学这些基本技能，我也会观察和学习储蓄柜台是如何操作的。柜员
间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否
相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对
账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,
银行卡,存单等。
由于该银行发行的市民卡集医保社保等业务，常常会有一些老年人来领钱，有一部分老人对银行这些操作流程并不熟悉，甚至不认识字，有时我也会帮着他们填单子。这让我体会到了作为柜员必须耐心、热情、周到。帮助别人的同时，也在帮助自己。
（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感
受、思考总结等。）
湖北经济学院暑期社会实践活动周志
日期： 20xx年x月x日地点： 招银银行光谷支行 天气： 晴
活动内容及心得体会：
这一周我依旧是带领客户办理信用卡，有些细节问题不知道，大堂里的同
事就都成为我的师傅了，呵呵。。。。碰到人就问。把客户的问题解决。其次就是
复印和打印东西。“小刘，帮我把这个材料复印一下。”然后，就指引客户填单，
很多问题不知道，但是幸好同事都愿意教我。呵呵。。。虽然踩着高跟，跑了一整天，脚已经不是我自己的，但是收获很多，学到了很多。
在工作上我们不仅要认真，同时还要对工作中人与人之间的关系作近一步
的了解。在社会实践的过程中就仿佛是走入了一个小社会，工作中会有许多的同
事，如何协调好同事之间的关系是很重要的。面对前辈在，应该向他们虚心请教
工作经验，怎样才能将工作做的更好。面对前辈，有时提供一些自己所学到或总
结的经验，与他们探讨；面对上司，应服从上司的安排，毕竟他们是经验更丰富
的人，能够更清楚更全面的看出行里两个员工的长处与短处，对工作安排进行合理有效的调整，使两个人都站在合适的岗位上，从而使得整个运作更加好。
虽然站一天大堂，腿脚会酸痛；虽然长时间对着电脑输入文件，眼睛会胀
痛； 虽然有时风雨交加，病毒战胜体内防御士兵；但是我们仍然坚守在自己的
岗位。其实我们也是那最可爱的人！
（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感
受、思考总结等。）
湖北经济学院暑期社会实践活动周志
日期： 20xx年x月x日地点： 招商银行光谷支行 天气： 晴
活动内容及心得体会：
按时间推算这是实习的最后一周了，心里有很多的不舍得，所以每天工作都很卖力。每天早出晚归，但是每天都有新的收获。
赚钱真不容易。银行职员也算白领，听着多体面。可一天工作下来，也是腰酸背痛。而且由于银行的特殊性质，一旦在工作岗位上了就不能随意走动，连起身上个厕所都要一系列的手续，关箱清点。
我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的
职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事
那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认
识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐
心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的
工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.看似简单的业务处理,当真正
上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬
语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接
送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真
正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗
位上有所发展.
由于支行不知道我们实习突然就要结束了，先前已经按照工作任务的需要，给我安排了加班。我坚持办完了，做到有始有终，然后和同事们到别，我的实习生活就真正的结束了。我非常感谢招行给予的这样的机会，让我有机会成长。
（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。）
第二篇：银行实习周记
银行实习周记
第一周这个星期我在广发银行清远分行营业部开始了我的毕业实习，本周在营业室主任的带领下我主要对广发行的各种规章制度以及营运条线操作规程有了一个大概的学习。前辈教了我一些银行柜员重要操作的基本知识，如现金管理，重空凭证的管理，印章的使用和保管，安全管理等问题。银行对外营业的柜台配备的业务公章和现金收、付讫章等必须妥善保管，柜员离柜要收起各类印章、重空凭证，签退计算机等。从这些最基本的操作规程开始慢慢的开始学习柜员操作基本程序。
第二周经过上周一个星期的学习、与同事们的沟通，我开始适应了新的环境，没有了初到单位那种紧压力。这周，在学习营运业务知识的同时，我向前辈学习了一些很基础的东西，包括如何使用复印机、传真机以及打印机等，帮助柜员们复印业务过程中要用的各种证件、材料等。每日营业终了，我和另外一位实习生做好回单的分类、盖章，核对后将之放入电子回单箱内。这周的工作很顺利，银行的工作让我充满了新鲜感，我对以后的工作有了很大的期望。
第三周时间过得真快，转眼我就在广发行实习了三个星期了！虽然由于刚到单位不久，对很多东西还不是很了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比较重要的事情我还没有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要从最基本开始慢慢积累起来的！通过这些天的学习，我基本熟悉了我的日常工作，做起事来也比较轻松，没有一开始那样手忙脚乱了。基本能够做到不断学习，不懂就问，学以致用，不会再犯一些很低级的错误了。
第四周这个星期我很开心，跟前辈学习了点、捆钞和翻打传票。翻打传票主要是注意指法，要眼快心快手快，然后不断加快翻打速度！点钞时的坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等都要把握好。“捆钞”中指法的运用和力度的把握是关键。由于以前没有学习过这种点钞方法，所以点起来手指的力度不够很吃力；捆钞时可能还没有掌握技巧，所以捆起来有点松。这些方面在以后的学习要加强练习，不断提高。 第五周不知不觉，我参加实习一个月了。在帮忙同事打下手的同时，从这周开始我将在前台跟柜员们学习储蓄业务、对公业务的实际操作。这个星期主要学习了个人存取款、购买国债和购买本行的理财产品、开立个人储蓄账户等业务的具体操作以及相关票据的规范填写。在学习过程中我了解到，柜员操作有很多规定，在日常业务中一定要认真细致，严格按照人行和银监局的相关规定操作。
第六周通过这几周的不断学习，我对基本的储蓄操作有了一定的掌握。这个星期我重点加强了对挂失、解挂业务、个人约定变更业务的学习，同时换在综合窗口学习了简单的对公业务操作，如购买票据的操作，支票业务、电汇业务等。学习了如何使用压数机和支票打印机打印二维码。又一个星期的结束，我觉得自己受益颇多，不但学习了更多的业务知识，通过不断练习，自身翻打传票和点钞也有了很大的进步。
第七周这周我连贯学习了银行主要柜面业务的日常操作，首先，打开电脑，输入柜员号及密码，进入业务操作界面，接着，做现金及凭证的日初处理，包括现金及凭证的出库、钱箱管理等，然后.处理具体金融业务，做完后接着做现金及凭证的日终轧帐，包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及重空凭证的入库，最后.退出系统，关机，送钱箱。这些基本的步骤，每一步都很重要，营业终了，业务公章要入库保管，保证安全。
第八周这个星期的一天，由于大堂经理有事请假了，主任安排我在站大堂，开始以为这是一件很简单的事，只要站在那里给顾客作作引导工作就可以了，但是因为我不会讲粤语的关系也给我这一工作带来些许不便之处。除此之外，大堂经理代表着整个银行的形象，客户首先接触的就有可能是我，所以礼仪很重要，要做到亲和稳重。其次，要准确为客户解答疑问，帮助他们解决问题，这也在一定程度上检验了我对银行各种业务的熟悉程度。