住宅质量保证书
质量验收：
建设单位：鹤岗市龙宇房地产开发有限公司
设计单位：鹤岗市建筑设计院
监理单位：鹤岗市兴鹤建设监理有限公司
施工单位：鹤岗市筑城建设工程有限公司
本工程经五方验收评定为合格，已在鹤岗市质量监督站备案登记。
本公司和物业管理公司做了交接验收。
质量保证：
鹤岗市筑城建筑有限责任公司承担鹤岗市龙宇花园小区C组团C1栋住宅楼的质量保证。该公司遵照国家现行标准、规范进行施工，并通过《建筑节能工程施工质量验收规范》及各项工程质量竣工验收及评定，质量满足国家验收规范要求，准予交付使用。
鹤岗市龙宇房地产开发有限公司承诺遵守国家建设工程保修规定和鹤岗市建筑装修管理规定，在保修期内承担保修义务。
业主入户时，本公司将签发本质量保证书，业主申报保修工程项目凭本质量保证书。
保修责任的认定：
● 经国家质量检验部门鉴定为设计原因引起的质量安全隐患。
● 经国家质量检验部门鉴定为施工原因引起的质量隐患。
● 其它按国家规定的建设单位的质量责任。
保修责任的免除：
● 业主/住户装修擅自改动管线、打凿墙、板、柱、外墙不当和不当装修引起的房屋质量问题。
● 业主/住户装修擅自打凿结构梁不当的房屋质量问题。
● 超出设计允许之业主/住户的不当使用（如超出楼板或屋面的设计荷载）。
● 业主/住户擅自改动、拆装装修部位、物品和设备等引起的质量问题，业主/住户未按装修设备和材料的施工说明书或操作保养指南而错误使用造成的质量问题。
● 业主/住户装修改动部位及其关联部位出现的质量问题。
● 交付后出现的污染、磕碰、划伤、破裂等问题。
● 业主/住户个人习惯、喜好等原因，非产品质量问题。
● 业主/住户未遵照《住宅使用说明书》使用不当引起的房屋质量问题（如地漏未清理造成的堵塞积水）。
● 自然损耗。
● 超出设计允许之不可抗力事件发生、如地震、火灾、台风、战争等引起饿质量破坏。
技术基本信息：
● 结构形式
龙宇花园小区C组团C2栋住宅楼主体为砖混结构：工程等级为二级；设计合理使用年限50年；土地使用年限70年；抗震设防烈度为8度。
● 节能措施：
区域集中采暖、热源采用循环地热水及燃气锅炉；
● 结构热工指标：
本工程采用涂料饰面外墙外保温系统，保温材料采用80厚EPS板（λ=0.042W/（m.K），ρ≥18kg/m3）。屋面保温采用80厚挤塑聚苯板，传热系数不应大于0.6W/㎡.K。窗气密性等级6级，抗风压等级4级，保温性能等级8级，水密性等级为3级，空气渗透性等级4级，空气隔声性能等级3级，采光性能等级为3级，窗除南向为单框双玻璃塑钢窗外，其他朝向窗均为单框三玻璃钢窗.阳台门采用塑钢门，其他内门采用拼板门。
保修范围：
注：
1、保修期以客户根据购房合同有关规定正式办理入住手续或取得入住通知单之日起开始。
2、答复时限是指龙宇房地产开发有限公司客服服务中心或指定联系单位接到业主/住户书面通知之日起给予答复意见的最迟时间。
3、处理时限是指在业主配合的情况下开始相关保修活动之最晚时间。
4、保修项目为保修期内保修责任之项目。
5、石材、瓷砖、油漆等产品因生产批次不同，保修更换时无法保证与原材料颜色完全一致。
保修程序：
1、因质量问题而产生的故障应及时申报维修，本公司按规定期限内给予处理。若因业主本身申报延误而造成其他损失，本公司不负责赔偿责任。
2、房屋质量保修由本公司客户服务中心负责，客户服务电话：0468-8923444
3、保修期满前两个月内，请业主将保修期满确认书和保修期满前问题登记表返回本公司客户服务中心，本公司将安排处理。如不返回此表，则表示业主认定不存在问题，保修期将按时结束。
4、保修期满后的工程项目本公司将移交物业公司，如若发生问题将由物业管理中心依据《物业管理条例》处理。
5、业主有权对保修工程施工过程进行监督，如施工单位人员有违规违纪现象，业主可向本公司客户服务中心投诉。
6、业主对保修工程施工提供支持，如因业主原因造成工期延长，由业主本人负责。
7、对超过规定期限或超出保修范围者，本公司在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和人工费。
装修重要提示：
★装修房墙面天花板已刮耐水腻子或拉毛处理，地面为地采暖保护层。灯具、开关插座、弱电插板等都已安装到位。如需调整必须征得物业管理中心的认可，并做好调整前的现场确认工作方可进行施工。一切未经物业管理中心认可的对现有装修调整，而对装修成品造成的破坏由业主/住户自行负责。
★选择正规公司，签订正规合同，明确规定：费用、工期、材料、质量标准和保修期限。
★办理报批手续，服从管理，不能代替装修公司交纳押金。
★委托专业公司对装修工程进行验收。
★为保证楼盘外立面的整洁，屋面不能装修和任何搭建。
★住房结构不可任意改动，建筑的荷载承载式经结构设计师计算而确定的，不能破坏承重结构，不得超过楼板负荷。
★开墙、凿洞必须遵循建筑规范，承重墙不得开洞，非承重墙开口（不得开70厘米以上的孔洞）必须做加固处理。
★燃气管道不得任意改动，如须改动应由燃气供气单位派员操作。
★电路隐蔽处必须做穿管处理。
★使用可燃或易燃装饰材料必须做防火处理。
★厨房卫生间装修必须按规范杜绝破坏已施工完毕的防水层，如造成漏水影响楼下，您将承担责任。
★竣工验收前已对上、下水等管路做打压试验和灌水试验，请业主/住户确保装修时对管路无任何破损，否则后患无穷。
★不可再凸窗楼板处打孔及大力冲击。
★家庭装饰工程竣工验收请参照国际《建筑装饰工程施工及验收规范》对家庭装修进行验收。
注：本书由龙宇房地产开发有限公司负责解释并有权进行修正，其中未尽事宜或业主/住户认为还有需要进一步说明的问题，可致电龙宇房地产开发有限公司客户服务中心或物业公司。
第二篇：住宅质量保证书法定范本1
住宅质量保证书
一、质量验收
本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在 建设工程质量监督站进行备案(江苏建设工程竣工验收备案清单附后)
二、保修期限
在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。(自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内)
保修项目保修期限
1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年
2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年
3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年
4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年
5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年
6、卫生间、厨房地面积水。一年
7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月
8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月
9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内
10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。
三、保修处理
我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。
对紧急问题可组织抢修。
对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。
四、保修起始日期
自入住通知单通知入住日期开始计算。
五、保修范围内的问题
对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。
六、其它
对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。
七、监督投诉
凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。
投诉电话：*********
投诉部门：*********
八、物业管理
本公司已委托___________物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。
联系电话：********
联系人：**********
办公地点：***********
九、公司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物业公司工程部。
住宅使用说明书
1.概 况
住宅楼，总建筑面积为 平方米。地下层高3.9米，平时设计为停车库，战时用途为人防库。本工程依据20xx年10月《住宅建设装修及设备标准》以及现行的国家、江苏省有关法规而设计建造。
2. 建筑设计
每户住宅由入口、客厅、厨房、卫生间、主卧室及卧室、阳台等组成，根据住户的具体条件，厨房、卫生间的布置可以在设计提供的方案中做出自己的选择，一经确认，不应更改。每户均设计有两个空调室外机托台并预留空调换热管的穿墙孔。其中在客厅外墙上预留的穿墙孔为高低两个，高孔为壁挂式空调器专用，低孔为落地（柜）式空调器专用，不使用的预留孔洞应统一使用适当的密封材料封堵严密。
3.结构说明
本建筑层为钢筋混疑土纯剪力墙结构。抗震设防烈度为8°，即发生8°震灾时，可能有局部裂纹出现，发生更大烈度地震时，建筑物也不致发生倒塌或发生危及生命的严重破坏。
本楼采用外墙外侧保温体系，大楼主体的外侧均包有一层4cm厚的聚苯保温板，任何人不得因任何原因损坏保温层。
户内的分隔墙，除20cm厚的钢筋混凝土墙体外，统一采用6cm厚轻型隔墙板。钢筋混凝土墙的强度很高，普通铁钉很难钉入。建议喜爱掛件的住户采用掛镜线装修，确实需要时，也可用水泥钉在墙上固定物体。隔墙板上每钉掛点可钉掛重量不大于35kg，钉掛点之间的距离应大于等于60cm。
4.通风、燃气
△ 如感觉燃气管道边有漏气时应立即报告有关单位进行检修。
△ 燃气灶工作时，若发现火焰顔色突然发黄，如果可以排除灶具自身的原因，有可能是室内氧气不足，应开启外窗。
△ 与灶具相连的软管应采用耐油加强橡胶管或塑料管，其耐压能力应大于4倍工作压力。当发现软管用的时间较长，已失去弹性（按下去比较硬）时，应及时更换新软管。
5. 电讯设施
△ 电源：每户设配电箱，设计负荷6KW，分四回路供电，其中回路1供除卫生间外所有灯具负荷用电。回路2供除厨房外所有插座负荷用电。回路3供厨房插座负荷用电。回路4供空调负荷用电。客厅和主卧室2.0米高的两个插座为空调专用插座，不宜用于除空调外的其它家用电器。配电箱内漏电开关跳开后，应首先检查是否有不安全用电隐患，确认无误后，先按一下复位按钮，再合开关。 △ 电话：每户预留两对电话线，客厅、卧室及浴室均设电话插座，任何房间需装电话，均可接线。浴室也可并接一部电话。
△ 电视：客厅、餐厅及两间卧室设有电视插座
△ 对讲：每户设对讲分机，门口设门铃按钮，当有客人来，可在楼门口主机处
键入对方住户号码，家人听到呼叫声，摘下听筒与客人对话，如果允许客人进入，则按下开启楼门电磁锁的按钮。客人来到本层后，按下门口的门铃按钮，通知主人开门。
△ 三表远传：每户水、电、煤气表均预留远传信号线出线口，以备将来设置远传计量收费系统。
△ 火警状态时，基本电源切断，紧急照明启动。此时除供消防人员使用的电梯和其它消防设施外，日常用电设施都会停电。紧急照明将导引楼内人员撤出。
6. 门 窗
△ 本楼电梯间前室等部位采用防火门，住户不应私自加锁或改动其任何零部件。 △ 本楼的户门为具有防盗、隔音、保温三种功能的住宅专用门。
△ 户内的门窗原则上由住户自理，住户在选择门窗型号时应注意尺寸必须与予留洞口一致。门窗的标志尺寸可以在图纸上查阅或在现房中量取。
△ 外窗统一采用铝合金平开窗。施工过程中采用专业手段对窗户的密闭、保温性能予以特别保障，住户不得改动，如有松动、漏水等问题，请随时报告有关部门请专业人员进行维修。
△ 擦试门窗时，必须小心站位，以免摔出坠楼导致伤亡。万一因特殊情况打不开户门锁具时，应请专业人员开锁，切不可试图攀窗或攀越阳台由相邻单元进入。空调托台、阳台栏杆、墙体等均采取了限制非法进入相邻单元的措施，窗扇的联结结构也不足以安全承受人的体重。
7. 水火设施
△ 消防设施：室内消火栓箱位于电梯前室或走道。内设消火栓，消防启动按扭，消防卷盘及移动式灭火器。
△ 消火栓：DN65口径，L=25米长衬胶水龙带和19mm水枪喷嘴。栓口有调压功能。由消防队员使用。
△ 电气按扭：为消火栓系统加压泵的启动按扭，按下后，位于地下层的消防泵启动，管网内充满高压水。
△ 移动式灭火器；每个消火栓箱下部均设二瓶FM4磷酸铵盐干粉灭火器 ，装粉量4kg，必要时用户可自行取用。平时用户阅读灭火器上使用说明，学会使用。 △ 给排水设施：所有给排水公共设施用户均不得拆改。
△ 户内给排水管不得拆改。排水横支管不应改动。水表之后管段，在征得管理部门书面同意后可请专业人员帮助调整。
△ 卫生设备选型应根据用户已经选定的排水与支管施工现状进行选型请选型时注意排水口距墙的距离，其中大便器须选用下排水式。
8. 阳台
阳台是半室外、半室内的过渡空间。阳台的地面比室内低2cm，以防止飘入
的雨水倒灌入室内。通常不鼓励取消阳台门窗而把阳台与卧室合在一起的做法，因为阳台门窗具有保温隔热性能，而阳台栏板及阳台顶板、底板、封阳台窗等未按保温设计，房间加上阳台后会使房间的采暖负荷加大很多，从而降低采暖条件。
9.地下停车库
地下层设计为小型及微型汽车停放库（指长宽高分别小于或等于4.8m、
1.8m、2.0m的车辆），机动车由东侧入口坡道进入；取车者由楼梯下至地下层，驾车经由西侧出口上至地面。车辆及人员进出地下停车库均由自动门禁系统进行控制，以确保车辆及住户的安全。
本地下车库入口坡道较陡，出口车道较缓。其中入口坡道经缓坡→急坡→缓坡→弯道四个阶段进入车库，进库车辆应该以最低档位拖档驶入，以免发生危险。 本地下车库中设有消火栓、灭火器及喷淋灭火设施，在火警状态下，该系统将对火患部位自动实施喷水灭火。
车库层所有柱子的四角在下部均包有角钢，以保护柱体不被误撞或误碰的车辆伤害，以确保建筑体系的安全。
10. 紧急状态
战时、地震、火灾等状态下，楼内设施的使用状态与平时完全不同。尽管我们中的绝大多数人一生中可能都用不到这些知识，但仍然请大家仔细阅读本节内容。
战时：战争状态下地下层做为人防使用。
地震时：地震的烈度分为1-12°共十二个等级，与大众媒体中所讲的里氏震级之间存在一定的对应关系。地震发生时，建筑主体不会震塌，主要危险可能来自以下方面：
家具倾翻移位、摆件坠落、门窗变形、家用电器变形起火、天然气管道变形引起泄漏导致中毒或起火等。因此，倘若地震发生时，不应急于离开房间，更不能采取跳楼等极端手段。可以在最近的低矮家俱缝隙就地躲避，在震动间隙，可以转移到开间较小的房间躲避。
火灾时：火灾的危害非常大，因此平时用电、用气时应该慎重按照设备使用说明要求去做，不应在床上吸烟，教育孩子不要玩火，家中不宜存放油漆、汽油、煤气罐等易燃物。对于小型的火患，尚未形成灾难时，应当迅速报警并积极扑救，以及实施邻里互救。每层消火栓下部的灭火器可以自行取用，但须注意消火栓为消防队员专用设备，没有专业知识的人员不得擅自动用。火灾时的最大危险是有毒的烟气，其次是人的恐惧与失措，第三才是火焰本身。有统计表明，高楼火灾中致人死亡的第一原因是毒烟；第二原因是因恐惧慌乱忍不住从高楼跃下造成摔亡；第三原因才是因火焰烧伤致人死亡，而且比例极小。人吸入高热而有毒的烟气后极容易窒息、晕厥，因此，当烟雾弥漫时，可以选择爬行或低姿行进快速逃离烟雾区。
敬请浏览下述忠告，或许会有帮助：
△ 在吸烟后请掐灭烟火。
△ 在离开房间前请关闭所有电力设施。
△ 请用湿毛巾掩住口鼻部以防被烟呛昏。
△ 请短促呼吸，并匍匐脱离险区，因为地面处含毒体较少，新鲜空气较多。根据浓烟走向，上下楼梯。如果下面楼梯处被火封锁请尝试其它紧急出口，不要用
电梯。
△ 如果你逃到楼顶，请站在迎风一侧等待接援。
△ 请记住，火灾中很少有人被烧死，大多数情况是被呛昏后因吸入有毒气体和惊慌措导至死亡。惊慌失措是不知怎么做导致的，如果你有逃生准备，并熟悉它在紧急情况时的使用方法，就会极大的增加您的生存希望。
11. 装修事项
轻隔墙（厚度为60mm的墙），原则上不宜改动。轻隔墙的位置变动通常不影响建筑的结构安全性。但是轻隔墙上可能预装有电气、电讯管线，因此其位置的变动带来的影响是综合性的。特殊情况必须改动的，应事先征得有关部门的书面同意。
厨房、卫生间地面部分均有防水层，局部地面下有供水管线穿行。因此，装修时切勿在地面上打孔、钉凿，以免破坏管线及防水层。
厨房、卫生间与普通房间交界处为防水层的收口部位，通常在门框中缝。在做厅、过道地面墙面装修时，必须小心保护厨房、卫生间的防水。