关于对冷剑、罗礼光等人维护公司利益行为的通报表扬 各部、分店：

特对冷剑、罗礼光、李平安、何国兴、王爽5人不顾自身安危，维护公司利益的行为进行通报表扬，望各部门、分店组织学习。

7月22日晚，小区居民赵常金夫妇2人以射洪店8楼洗衣台排水口有水漏到他们房屋顶部为由，闯入酒店并肆意破坏酒店财产设施。在此过程中，2人不但不听酒店管理人员及安保人员的劝说，反而变本加利对公司副总冷剑和工程监理罗礼光等人进行人身攻击，造成冷剑头部受创。在此情况下公司员工李平安、王爽、何国兴等人不顾自身安危，纷纷上前与冷剑和罗礼光一道，制止对方的暴力行为，控制了事态的进一步扩大。

冷剑等人用实际行动彰显了他们为维护公司利益临危不惧、处乱不惊的职业操守，这种处处以公司利益为先的行为值得我们全体员工 学习和发扬。

经研究决定，对公司副总冷剑奖励现金5000元，通报表扬；对罗礼光、李平安、王爽、何国兴4人各奖励现金1000元，保安部1000元，并予以通报表扬。

特此通报！

重庆好客旅游投资有限公司 二O一二年九月十九日

附：关于射洪店小区居民与酒店的纠纷说明

我方20xx年3月19日以四川实业有限公司签订《射洪县原电信宾馆（原使用面积）租赁合同》。但停车场是与小区户主共用停车位，于此我方与小区居委会进行停车场使用权协商。在协商的过程当中小区住户向我方提出如下要求：（1）要求我方出资把每户水表安装成一户一表。(2)由我方出资把每单元大门安装成电子门。(3)要求我方帮其办理土地使用证。

为此经我方董事会研究决定同意以上条件。但在协调会上小区住户提出除以上三个条件外，以不影响他们的生活环境为由，不同意对酒店方停车场位置的装修整改。

由于小区居民提出过分要求使得我方对协调一事不能马上给予答复只能等总公司商量过后才决定能不能继续合作。在未达成共识期间小区居民以各种理由阻扰酒店方装修，我方对阻挠事件不予计较一直保持宽容、大度的态度。

在7月12日左右小区住户赵常金私自闯入酒店经营场所并对我方提出，酒店8楼员工宿舍设施（洗衣台排水沟）有漏水到他们房屋顶部，为此我方立即派出工程人员对住户家进行勘查，表示如有以上情况马上整改并赔偿，现场勘查结果是并无任何漏水现象。第3天过后此居民又私自闯入闹事，要求与我方签订如果以后排水沟漏水给予赔偿协议，如果不签订协议就要派人损坏酒店8楼所有财产。酒店现场管理人员解释说明8楼产权归四川电信实业有限公司所有，即使要

赔偿也要以实业公司进行沟通方才决定赔偿问题。由于四川实业公司办事处在成都几天以来一直没有派人处理此事，我方也多次做到解释工作，小区居民赵常金夫妇在7月22日晚私自闯入酒店对我方财产进行损坏，酒店管理人员及保安上前劝导，对方不但不听反而对我方工程监理罗礼光及总公司运营总经理冷剑进行人身攻击。再此情况下公司员工李平安、王爽、何国兴等人不计较个人安全维护酒店利益为先。为奖励该事件表现好的员工，射洪店特向总公司申请给予奖励。

射洪店：汪娜 20xx年8月2日

第二篇：通报表扬

北 京 铁 路 局 网 络 电 报

京客电[2010]52号

最近，由于天气影响、设备和车辆故障等原因对列车运行秩序产生一定影响，造成部分旅客列车晚点，给旅客的旅行生活带来不便，为了最大限度减少影响，迅速恢复运行秩序，有关车站和单位的干部职工做了大量工作，反应快行动迅速，最大限度解决问题化解矛盾。1月17日受柳辛庄站上下行信号故障影响，造成途经石家庄站的旅客列车大面积晚点，1月19日天津至哈尔滨D177次在南大寺秦皇岛间动车组突发故障，在秦皇岛站组织全列换乘。两起突发情况石家庄站和秦皇岛车务段采取措施得当处理问题果断，没有造成车站旅客滞留和乘车旅客情绪激化，受到路局领导和旅客的好评，现对石家庄站和秦皇岛车务段进行通报表扬。

两起突发情况处理简要经过：

一、20xx年1月17日10点11分，受柳辛庄站上下行信号故障影响，途经石家庄站的旅客列车大面积晚点，石家庄站和石家庄北站

共有87趟晚点列车，受阻的上车旅客达2万2千多名，故障发生后，车站站长、党委书记等领导立即到达现场，组织机关干部盯控关键岗位并采取措施，启动非正常旅客乘降方案，同时协调公安民警稳定旅客情绪。

客运车间干部全体到岗到位，休班的干部职工放弃休息，充实站台、候车室、进站口、上水等重点岗位，及时了解掌握列车运行信息，加强与列车的联系，灵活调整和安排乘车旅客候车，积极组织旅客就近改签改乘，防止旅客大量滞留。由于设备故障处理时间较长，部分旅客对列车晚点不理解，对车站的组织工作极不配合，客运值班站长对这些旅客逐一解释、登记、解决困难，努力化解旅客怨气，对旅客不理解的喊、叫、推搡不还口不还手，多数职工一直到21点水米未进。

通过车站干部职工的共同努力，经过近13个小时的连续工作，将22878名受阻旅客全部安全组织上车，虽然晚点列车多但没有造成旅客滞留，没有造成旅客投诉，当地媒体也没有进行负面报道。

二、20xx年1月19日天津开往哈尔滨D177次运行至南大寺秦皇岛间动车组突发故障停车，经确认列车不能继续运行，根据动调命令，需要在秦皇岛站倒换车底，秦皇岛车务段和秦皇岛站迅速组织人员，车务段和秦皇岛站主要领导亲自到现场并进行安排，一方面组织救援一方面最后旅客更换车底的各项准备工作，首先为列车上的受阻旅客准备食品，为660名旅客提供了晚餐，同时组织足够的人员协助旅客倒换车底和维持秩序。由于准备周到细致充分，秦皇岛站在短短十几分钟内完成了整列换乘和为列车补水的工作，使列车在最短时间内开出。

北京铁路局客运处 20xx年1月23日