人力资源管理中工作分析的八大作用 工作分析对有效地进行人力资源管理具有非常重要的作用。全面的和深入的进行工作分析，可以使组织充分了解岗位工作的具体特点和对岗位上人员的行为要求，有效的工作分析能提高人力资源管理实践对组织绩效的贡献。

工作分析对人力资源管理有下述主要作用：

一、为招聘工作奠定基础 公司通过制定的挑选标准在招聘工作中挑选公司最适合的求职者。标准通常是对岗位求职者在完成本岗位所需的经验、知识、技能和素质的要求。人力资源部通过挑选标准设计面试问题和面试时的书面测试题。工作分析的信息可以帮助公司制定招聘时的挑选标准。 为了确定招聘测试带来的价值和补偿，有一家美国公司用工作分析为基础的招聘测试题测试现有的员工，然后把高测试得分的工作绩效与低测试得分的工作绩效比较。这种测试主要是测试任职者的重要工作技能。结果公司发现，高测试得分者，通常工作业绩表现好;低测试得分者，通常工作业绩表现不好。高测试得分者是低测试得分者工作量的两倍。公司还发现，用招聘测试方法选择的员工比没有用招聘测试方法选择的员工生产率收益要高。

二、为制定有效的人力资源配置计划奠定基础

公司应对各部门的岗位安排和人员配备必须有一个合理的计划，并根据生产和工作发展的趋势做出用人预测和计划。工作分析的结果，可以有效地为人力资源配置预测和计划提供可靠的依据。 （一）一个公司有多少种工作岗位，这些岗位目前的人员配备能否达到工作和职务的要求; （二）今后几年内岗位和工作将发生那些变化，公司的人员结构应做什么相应的调整; （二）几年甚至十几年内，人员增减的趋势如何，后备人员的素质应达到什么水平等等问题，都可以依据工作分析的结果做出有效的人力资源配置及规划工作。 为了完成这项任务，经理必须能够准确地预测在未来的一段时间里有待完成的工作量，分析每个员工可承担的工作量。然后设计工作日程表，确保工作能按期完成。如果预测表明，现有工作量已大于员工可承担能力，那么人力资源部就要帮助经理做好未来人员配置计划并上报公司批准。

三、为员工职业规划方案奠定基础 这方面的信息有助于员工和公司制定员工职业发展计划。通过与工作责任要求对照，员工可以发现自己在哪些方面存在不足，从而可以有针对性的提高自己，以便为促进职业生涯的进步创造条件。从公司的角度看，公司在促进员工发展提高方面所进行的各种培训和培养工作，其目的也是在

员工工作责任和要求基础上的提高他们的各种能力和知识。

四、为培训和开发的方案奠定基础 这些要求，并非人人都能够满足和达到的，必须需要不断培训，不断开发。因此，可以按照工作分析的结果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，有区别、有针对性的安排培训内容和方案，以培训促进工作技能的发展，提高工作效率。

实例： 某一美国公司，由于行业竞争的越来越来激烈，无论在海外还是在本土，公司产品市场份额严重下滑。

通过分析和调查，公司CEO认为，如果公司重新获得竞争优势，必须改善产品和服务质量。这样就必须首先改变员工的工作行为。公司就此制定了培训计划，培训目的是让消费者永远满意和提高质量是每个员工的责任。 课程是帮助员工在质量改善方案中能够完成新的工作任务和以提高技能为中心的。 培训过程是十分昂贵的和消耗了大量的时间。但结果是非常令人满意的，消费者满意度增加了40%，产品质量投诉降低了60%。

5.为绩效评估形式奠定基础 工作的考核、评定和职务的提升如果缺乏客观的的依据，将影响员工工作积极性，使工作生产效率受到影响。根

据工作分析的结果，可以制定各项工作的客观标准和考核依据，也可以作为职务提升的条件和要求。同时，还可以制定合理的业绩管理标准。

6.为报酬决策奠定基础 员工所从事的工作难度越大，报酬就应越高。工作分析信息可用来确定任务、职责和责任的权重，对难度较大的工作给予较大的权数，从而付给更高的报酬。制定合理的岗位级别矩阵和相应的级别工资。把薪酬制度建立在工作分析的基础上，就能够制定出比较合理公平的薪酬管理制度。

7.为生产率改善方案奠定基础 通过工作分析，一方面，制定了明确的工作责任要求，建立起规范的工作程序，使工作职责明确，目标清楚; 另一方面，明确了关键的工作环节和业绩考核标准，使员工能更合理地、主动地安排工作，增强他们的工作满意感，从而提高工作效率。

8.为改善岗位设计和工作环境奠定基础 通过工作分析，建立岗位工作规范，发现工作中不利于发挥人们积极性的因素，及发现工作环境中是否有损于工作安全、加重工作负荷、造成工作疲劳与紧张的各种不合理因素，从而改善岗位设计和整个工作环境，从而最大程度的调动工作积极性和发挥技能水平，是人们在更适合于身心健康的安全舒适的环境中工作。

第二篇：人力资源管理中的工作分析

20xx年6月山西经济管理干部学院学报

　　　　　　　　　

第16卷　第2期JOURNALOFSHANXIECONOMICMANAGEMENTINSTITUTEJun.2008

　Vol.16　No.2

人力资源管理中的工作分析

□吕书梅

(山西经济管理干部学院,山西太原030024)

【摘　要】人力资源管理是现代管理的核心,人力资源管理体系建设是一个系统工程,其中工作分析是

第一步,是基础工作,但很多企业在这一体系建设过程中,对于工作分析这一基础管理工作的认识和重视程度不够。本文将依据自身的工作实践,充分认识工作分析在人力资源管理中的重要作用,对如何有效实施工作分析提出自己的观点和看法,以供工作分析者借鉴。

【关键词】工作分析;工作说明书;职务规范

【中图分类号】F240　　　【文献标识码】A　　　【文章编号】1008-9101(2008)-02

　　在人类所拥有的一切资源中,宝贵的资源,前,“人事部”平普遍不高。,以“工作分析”为龙头,带动其他各项基础管理,无疑是简捷而有效的途径之一。工作分析是现代人力资源管理所有职能的基础和前提,只有做好了工作分析,才能为企业制定人力资源规划、人员招聘、员工培训和发展、绩效管理、薪酬管理等工作提供依据。本文将结合自身的工作实践,进一步认识工作分析在人力资源管理中的重要作用,对如何有效实施工作分析提出自己的看法,以供工作分析实施者借鉴。1　工作分析在人力资源管理中的重要作用工作分析又称职务分析,是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程,具体来说,是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程,即制定工作说明书和职务规范的系统过程。

在整个人力资源管理过程中,几乎每一环节都涉及到工作分析所取得的成果。因此,工作分析在人力资源管理中具有十分重要的作用。主要表现在以下几个方面:1.1　制定有效人力资源预测方案和人力资源规划

每一个企业对于本企业的工作职务安排和人员

收稿日期:2008-03-08

,并根据生产和工作。工作分析的结果,可以为有效的人事预测和计划提供可靠的依据。在一个组织中有多少工作岗位,每个岗位上安排多少人,什么素质的人员,都将直接依赖工作分析的科学结果。这些职位目前的人员配备能否达到工作和职位的要求,今后几年内职务和工作将有哪些变化,单位的人员结构应做什么相应的调整,几年甚至几十年内,人员增减的趋势如何,后备人员的素质应达到什么水平等问题,都可依据工作分析的结果做出适当的处理和安排,以增强企业人力资源管理的科学性。1.2　选聘和配置合格的员工

通过工作分析,能够明确地规定工作职务的近期和长期目标,掌握工作任务的静态和动态特点,提出有关人员的生理、心理、技能、文化和思想等方面的要求,选择工作的具体程序和方法,并在此基础上确定选人用人的标准。有了明确而有效的标准,就可以通过心理测评和工作考核,选拔和任用符合工作需要和职务要求的合格人员,将适当的人才安排在适当的职位上。1.3　设计人员培训和开发方案

通过工作分析,可以明确所从事的工作应具备的技能、知识和各种心理条件。这些条件和要求,并非人人都能够满足和达到,必须经过不断培训,不断

作者简介:吕书梅(1969-),女,山西阳城人,硕士,现工作于山西经济管理干部学院,讲师,研究方向:人力资源管理。

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开发。因此,可以按照工作分析的结果,设计和制定培训方案,根据实际工作要求和聘用人员的不同情况,有区别、有针对性地安排培训内容和方案,以培训促进工作技能的发展,提高工作效率。1.4　科学设计绩效考核方案

工作分析的结果表现为工作说明书,科学合理的工作说明书必然包含绩效指标一项,他是员工考核的依据。绩效考核方案就是以绩效指标作为员工评价指标,然后形成评价标准,在评价标准基础上为每一考核项目赋分,结合员工的工作表现,围绕德、能、勤、绩等方面,形成对员工的评估。只有建立在工作分析基础上的绩效考核方案才真正具有说服力,这样的考核方案才公平、公正,也才能对员工起到真正的激励作用。1.5　提高工作和生产效率

随着现代生产过程越来越复杂,企业规模越来越大,工艺流程越来越长,分工越来越细,具体的劳动形式和生产环节越来越多,对劳动协作在空间和时间上的要求也越来越高。不同劳动者的工作,单位———析,一方面,,可建立起规范化的工作程序和结构,明确了关键的工作环节和作业要领,能充分的利用和安排工作时间,使员工能更合理的运用技能,分配注意和记忆等心理资源,增强他们的工作满意感,从而提高工作效率。2　有效实施工作分析的对策

工作分析本身是一项费神、费力、耗财的活动,经常会遇到诸如员工恐惧、动态环境问题等困难。为保证工作分析实施的有效性,需做好以下工作:2.1　明确工作分析的目的

明确工作分析的目的是工作分析首先应该注意的问题,也是工作分析过程中必不可少的一个环节。有了明确的目的,才能正确确定分析的范围、对象和内容,规定分析的方式、方法,并弄清应当收集什么资料、到哪儿去收集、用什么方法去收集。

不同组织或同一组织的不同阶段,工作分析的目的不同,其侧重点也有所不同。如果工作分析的目的是为空缺职位招聘员工,那么侧重点是该职位的工作职责以及对任职者的要求;如果是为了培训和开发,那么侧重点就在于衡量每一项工作的职责以及履行这一职责所需员工的能力等。现实中,有些企业人力资源部门对工作分析的目的不是很明确,出现了单纯为了工作分析而工作分析的怪现象,14

从而使人力资源管理的这一核心技术流于形式、没有达到其应有的目的。这一问题在一些政府机关和国有企业中表现得尤为突出。2.2　把握工作分析的内容

工作分析一般包括两个方面的内容:确定工作的具体特征;找出工作对任职人员的各种要求。前者称为工作描述(工作说明书),后者称为职务规范。在对工作分析的内容进行把握时要特别注意工作描述与职务规范的区别与联系。标准的工作描述包括工作名称、工作活动、工作程序、物理环境、社会环境、聘用条件等5个方面,它主要是要解决工作内容与特征、工作责任与权力、工作目的与结果、工作标准与要求、工作时间与地点、工作岗位与条件、工作流程与规范等问题。而职务规范,旨在说明担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心理要求,主要包括:年龄、性别、学历、工作经验、生理要求、心理要求、、兴趣爱好等。虽然工,而且,但有些企业人力资源管、正确的认识,甚至将两者混为一谈,这是一个不能不重视的问题。此外,有些企业在工作的描述方面也很不全面,通常缺乏工作关系、工作目标等方面的描述,凭经验描述工作职责或职务职责的现象普遍存在,抑制了工作分析、评价在整体人力资源管理方案中的核心作用。2.3　理顺工作分析的程序

工作分析是对工作的一个全面的评价过程,一般可分为以下四个阶段:

2.3.1　准备阶段。首先,明确工作分析的目的,制

定一份详细的工作分析实施计划。在实际的操作计划中应明确指出:工作分析的目的和意义、项目的实施者、工作分析的程序和时间安排、方法的选择、结果的审核与评价。其次,组建工作分析小组。通常小组成员有三类人员参加:工作分析专家、主管和任职者,需明确小组成员的职责,小组人员的数量视情况而定,工作难度大,重复性大,人员数量相对多点,反之则少一些。最后,收集有关的背景信息,分析信息收集的类型,确定信息收集的方法。2.3.2　实施阶段。在开始实施工作分析时,需要与所涉及的人员进行沟通。这种沟通一般可通过召开员工会议的形式进行,在会上可以由工作分析小组对有关人员进行宣讲,以消除员工的恐惧感。而后开始实际操作,分发问卷和表格,与有关人员进行面

(下转第29页)

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ERP的一体化和宽广性却是一个重大的阻碍。

而要围绕着信息、流程或系统创造出一种更有组织纪律性的工作气氛,机构中的一些部门无疑只得采用并非最能如愿的经营方式工作,他们往往看不到变革的好处,不满于因为计算机系统而改变自己,对机构改革予以抵制或者拖延进度。要解决这个问题,最好的方法就是得到高层的行政支持和对这些人员进行培训,提高他们对ERP的关键流程、组织结构、所用信息以及目前拥有的系统等方面重要意义的认识。3.4　做好与供应链的连接

ERP的特征是信息一体化,这将使ERP在高交易强度及信息密度的供应链管理中发挥真正的作用。供应链管理工具是能把ERP转化成竞争优势的最明显地方之一,首先它能提供多种方法缩减内部供应链操作中的成本费用,其中主要是通过对企业中的职能性仓库进行省略和合并来完成;其次是它能使自身的供应链和供应商的供应链之间的合作变得更加容易,库存;有的高度,不但能根据客户的需求来及时组织生产和提供服务,而且能大大缩短交货时间。一些研究结果表明,利用性能良好的ERP供应链管理工具可以缩短从客户订购到货物到达时间的20%-50%。

综观国内外成功实施ERP企业的经验,在实施ERP的过程中,还应注重“一把手”的决心与认知;从需求出发,结合企业实际,抓住瓶颈,总体规划,分步实施;必须重视现代企业管理模式的建立与优化调整;技术基础工作和人员培训必须同步落实,以最终达到提升企业竞争优势之目的。

参考文献:

[1]　张　毅.现代物流管理[M].上海:上海人民出版社,

2006.

[2]　李　波.中国企业ERP实施分析及展望[J].工业企业

管理,2006(9).

[3]　陈志祥.我国企业ERP[J].中国软

科学2006[4?.].北京:华夏出版社,

.

[责任编辑:杜志平]

(上接第14页)

谈,有计划、分步骤地收集与工作有关的各种信息,

最后审查和确认工作信息。2.3.3　分析描述阶段。这一阶段是工作分析过程的核心阶段,主要是按照既定的标准和方法,对已确认的与工作有关的信息进行描述、分类、归纳和整理,提取与工作有关的信息,剔除不相关的信息,并形成书面文字,工作说明书和职务规范。2.3.4　应用阶段。这一阶段主要是让使用者了解如何在工作中运用工作说明书,比如:如何在招聘员工中使用工作说明书,如何根据工作说明书考核员工并提出对员工培训的需求。同时随着环境和组织的变化,还应经常对工作说明书的内容进行调整和修订,以适应实际工作的需要。2.4　选择工作分析的方法

工作分析的方法多种多样,但企业在进行具体的工作分析时要根据工作分析的目的、不同方法的利弊,针对不同人员选择不同的方法。一般来说工作分析主要有资料分析法、问卷调查法、面谈法、观察法、关键事件法等。

这几种工作分析方法各有利弊,如观察法要求观察者需要足够的实际操作经验,虽可了解广泛、客观的信息,但它不适于工作循环周期很长的、脑力劳

动的工作。面谈法易于控制,可获得更多的职务信

息,适用于对文字理解有困难的人,但分析者的观点影响工作信息正确的判断,且不能单独使用,要与其他方法并用。问卷法费用低、速度快,节省时间、不影响工作,调查范围广,可用于多种目的的职务分析;缺点是需要说明,否则会理解不同,产生信息误差。因此,人力资源管理者要根据工作分析方法本身的优缺点和工作分析的对象来选取不同方法。

综上所述,工作分析在人力资源管理中具有非常重要的作用。为保证工作分析的有效执行,必须注意明确目的,把握内容,理顺程序,选择适当方法。

参考文献:

[1]　王小艳.如何进行工作分析[M].北京:北京大学出版

社,2004.

[2]　萧鸣政.工作分析的方法与技术[M].北京:中国人民

大学出版社,2004.

[3]　郑晓明.工作分析实务手册[M].北京:机械工业出版

社,2004.

[4]　周　文,刘立明.工作分析与工作设计[M].长沙:湖

南科学技术出版社,2005.

[责任编辑:杜志平]

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