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本科毕业论文

专 业 文秘教育 年 级

姓 名

论文题目 论现代秘书工作的发展趋势 指导教师 职称

20xx年 4月 12 日

xxxx学院xxx学院本科学生毕业论文开题报告

xx学院xx学院本科学生毕业论文中期检查表

系别： 中文系 专业：文秘 班级:文秘

xx学院xx学院本科毕业论文指导教师指导记录

论文题目： 论现代秘书工作的发展趋势

论现代秘书工作的发展趋势

学号：

（xx学院xx学院中文系 文秘教育专业）

【摘要】：目前随着我国社会经济体制的改革、市场的扩大，秘书这一职业在各行各业的领导机构中已经开始占据着越来越重要的地位。当前我国秘书行业也正呈现着一些不同于其他行业、又不同于本行业的专业特点：（1）秘书工作的职业化;(2)秘书业务的专门化；

（3）资格认定的制度化；（4）从业人数的扩大化；（5）劳动成果隐蔽化。通过对这些特点的探讨更加有利于社会对秘书工作和秘书群体形成公正客观的认识，有利于秘书工作者充分认识到自身工作的价值和个人的努力方向，有利于我国秘书行业的发展与自我完善。

【关键词】秘书 职业化 演变趋势 工作建设 前景瞻望

（一）现代秘书工作的职业演变特点和演变过程

所谓职业化，是指从事某项工作的人形成了相对稳定的社会群体。一项工作成为一种稳定的社会职业的外部标志是：是否有许多人愿意终身为业，例如教师、律师、医生、会计、技师等都是社会职业。秘书工作职业化是社会发展到市场经济阶段的必然产物。在市场经济发达的国家和地区，秘书职业化的过程早已完成。在中国大陆地区，秘书工作职业化起步很晚，但是发展很快。在改革开放前，秘书一直被当做一种行政职务，19xx年版的《辞海》对“秘书”一词的解释是：“职务名称，掌管文件并协助领导人处理日常工作的人员。”这里仍然说秘书是“职务名称”，而不说它是“职业名称”近十几年来，随着行政机构的改革和政府职能的转变以及公司秘书人员数量的急剧增长，我国党政领导机关秘书人员占整个人秘书队伍的比例正在缩小，并且淡化了官位级别，出现职业化趋势。随着市场经济体制的逐步完善，企业文化改革和民营经济的发展，社会对商务秘书的需求成倍增长，在报刊网络招聘广告中和人才市场上，不仅有各类工商企业和事业单位、自由职业者，甚至一些政府机关也根据需要公开招聘秘书。近十多年来，我国各地还相继成立了秘书事务所、信息调查公司、文秘公司等面向全社会提供秘书性质商业服务的网点。越来越多的人认识到，秘书不仅是行政管理系统中的一种职务分工，而且是整个社会中的行业化分工，因此，长期从事秘书工作，甚至终身以秘书为业，正在逐步被人们接受。

随着办公自动化和信息网络环境的全面普及以及我国建立社会主义市场经济体制的不断完善，中国的秘书行业也加快了与国际接轨、与时代同步的进程，呈现出于传统秘书工作截然不同的职业特点，并朝着职业化、科学化、职能强化和任职资格化的趋势发展。

1、从职业技能化向职业智能化转变。现代秘书处在一个崭新的信息时代，领导活动的日趋复杂化与科学化、领导智能水平的不断提高、秘书职能的不断强化和扩大，客观上都要求秘书的整体素质有一个新的突破。从秘书的知识结构来看，必须具备三个层次：一是基础知识，包括科学文化基础知识和马克思主义基本理论知识以及基本的法律法规；二是专业知识，包括秘书专业知识、行业专业知识；三是辅助知识，包括历史知识、管理学知识、心理学知识、社交礼仪常识。特别是随着经济贸易往来的增多，大量的“三资”企业出现，它们有先进的管理机制和秘书工作机制，所聘用的秘书是与我国传统意义上不同的新型秘书人才。它不仅要求秘书具备应有的基础知识，而且要协助管理，参与生产、贸易等经济活动，故必须学习和掌握更多涉及更广知识面的知识。总之，现代秘书不再是以往的传统技能型秘书，而是属于“智囊型”人物，是智能性的群体。

2、从常规内向思维向外向开放思维转化。我国已经确立了社会主义市场经济体制，这种状况客观上扩大了秘书的工作的范围。党政机关、企事业单位将出现跨行业、跨地区、跨国界的政治、经济、文化、科技交流。地域的扩大，既开阔了秘书工作的空间，又拓宽了秘书的视野。在此背景下，秘书要具有强烈的立体型开放性思维，不仅

关注本行业、本地区的发展，还要密切关注国内及世界的动向。就企业秘书来说，在市场经济体制下，企业的一切工作，都必须围绕市场的需求来运转，企业秘书的观念和思维也必须按国内外市场变化随事而异、随境而异，不断吐故纳新，并随市场经济的运作规律来调整自身行为。即作为辅助领导决策的企业秘书，不仅要掌握企业内部的生产经营过程及其各阶段的薄弱环节，更要将自身思维不断变化和拓展，把握市场动向，收集有效信息，为领导及时把握市场形势提供最佳决策方案，从而发挥最好的参谋助手作用。

3、从事务性向信息化服务转化。随着科学技术的迅猛发展，秘书工作的科技含量越来越高，21世纪的秘书工作，将是一个知识、信息高度密集的领域。秘书所从事的工作已不仅仅限于办文、办事、办公等一般性工作，而是以信息为载体，把做好信息工作作为参谋协调、催办、督办的基础和手段，将采集到的各种信息进行分析、处理、加工，提出预案，主动为领导决策降低风险度。从某种意义上说，信息的参谋作用是领导科学决策必不可少的最经济最有效的工具。因此，现代秘书必须具有很强的信息意识和信息服务能力。

4、从被动辅佐职能向主动配合职能转化。辅佐性是与主导性相对而言的。从管理系统看，领导始终处于主导地位，属于决策管理的中心，秘书和秘书部门则处于从属地位，其活动都是为了给领导中枢和领导者的工作创造各种方便条件，都是为了保证领导者顺利地进行工作。也就是说，秘书和秘书部门不能脱离领导而单独存在，它具有明显的辅佐性功能。这主要表现在：首先，秘书工作紧紧围绕领导工

作展开，领导工作涉及到哪里，秘书工作就要延伸到哪里；其次，秘书可以参加领导层的各种会议并参与研究有关问题，可以提出解决问题的意见和建议，但只有发言权，没有表决权，更没有决定权；第三，秘书处理任何问题，只能按领导的意图和指示精神办理，不能超越自己的职权范围，背离领导的意图和指示精神自作主张、自行其事。秘书工作的辅佐性，可以说是秘书工作最本质的职业特性之一。

5、就我国目前秘书职业的现状来说，存在着众多因素阻碍着秘书职业化的发展进程。首先，传统秘书观念影响了秘书职业的正确定位。受我国“官本位”文化传统的影响，许多人认为秘书人员是未来的领导者，是“后备干部”，把秘书工作作为通向仕途和管理层的一块跳板，如此使秘书工作缺乏职业的独立性；其次，目前大多数从事秘书工作的人员整体素质偏低，无论在思想上还是在业务知识上都与实际工作要求存在一定的差距，甚至一些秘书人员存在违法违纪现象，也严重损害秘书职业的社会形象，使一些群众对秘书缺乏好感；第三，秘书职业专业化程度低。社会上对秘书工作内容的误解和错误认识，严重影响了秘书职业化的发展，造成秘书职业缺少专业性的主要原因一是我国秘书学基础理论研究比较薄弱，没有形成系统的秘书学科体系。秘书学科的不成熟直接影响了秘书学科的专业地位和秘书的教育培养层次，进而影响社会对秘书职业专业化的认识；二是我国目前的秘书教育和培训工作还不完善，重秘书理论教学，轻秘书职业技能训练和智能训练，缺少不易为人取代的核心知识和技能，使得秘书缺少对职业技能的信心。第四，职业物质保障薄弱。秘书人员的工

资待遇和福利都相对较低，而来自职业内外的压力却很大，导致秘书职业的风险系数偏高，职业稳定性偏低。最重要的是从事秘书职业中的高薪人群比例相对于其他职业较低，对于秘书职业的奖励性投入也相对较少，缺乏经济上的吸引力和刺激力。由此种种也导致了秘书职业相对于其他职业工作环境较为恶劣。

二、现代秘书工作的发展趋势和要求

就全球而言，秘书工作的发展趋势呈职业化、普遍化、年轻化和女性化。目前，随着秘书职业对人员的要求，秘书工作的发展趋势也愈加严格：

1、秘书工作的职业化。秘书职业化是世界性的潮流。随着我国政治体制的不断深入，国家机关机构的精简，公务秘书人员相对减少，而且随着公务员制度的推行和新的行政晋级加薪办法的实施，逐渐脱离了官阶官位，出现了职业化趋势。同时，社会主义市场经济的发展，必然导致对商务秘书需求的成倍增长。在全国人才市场的求职大军中，公务秘书处于中心位置，它的举动制约和影响其他行业秘书，商务秘书由于是活动在国家经济的主战场，其人数将越来越多，工作质量又影响到社会对职业秘书阶层的认同，故其也将占据越来越重要的职业地位。

2、秘书工作职能强化。我国传统秘书工作以办文、办会、办事为主要任务，以上传下达、综合协调、督促监督、调研信息为基本职能，这种工作格局是与以往社会状况和社会政治经济发展水平相适应的。现代科学技术的发展导致信息时代的到来，经济的飞速发展造就

诸多新兴产业和行业门类。各种社会组织的管理活动突破了原来以行政手段为主题的模式，经济手段、法律手段、系统论、控制论、信息论等被广泛地引入管理领域。领导者在进行管理手段和领导方式的变革时，秘书工作不可避免地要全面反映时代的变化，并在理论和实践上适应之中变化。秘书工作的领域随之得到扩展，职能作用进一步强化。这表现在：秘书工作在位领导机关和决策集团提供更加周到、优质服务的同时，更多地向智囊化参谋型方向发展。

3、秘书工作科学化。随着信息化、数字化、网络化是到以及知识经济的到来，对秘书工作形成了一股强大的冲击波。当秘书在起草文件、草拟讲话稿、搜集整理信息时通过网络的帮助，将会提高功效几倍至几十倍。目前，越来越多的秘书部门和秘书人员，使用录音、录像、电子文字处理与信息储存、电子传真等先进办公设备，逐步实现了办公自动化，同时也逐步引入信息论、控制论、系统论等原理对秘书工作进行科学管理。这对秘书人员从思想意品质识、组织意识到知识构成、职能要求，从心理品质、行为方式到工作方法、工作习惯等方面都提出更高、更新的要求，促使秘书工作向科学化的道路发展。

4、秘书任职资格化。19xx年8月20日中华人民共和国劳动部颁发了《秘书职业技能标准（试行）》以及《国家职业教育技能鉴定规范（秘书）》等文件。19xx年6月，国家劳动部和社会保障部向全国发布了《秘书职业资格鉴定试点工作方案》。文件指出：为提高我国秘书职业人员的业务素质，做好秘书的培训工作逐步推行职业资格证书制度，决定从19xx年开始，在全国开展试点工作。首批为北京、

上海、重庆、四川、湖北、广东、广西、河北、河南等10个省市。这是我国秘书任职资格审查工作的开端，也标志着我国朝向建立有中国特色的秘书职业资格证书制度迈出了坚实的一步，同时，这也是与国际秘书人员资格鉴定接轨的开始。19xx年9月，在全国 10个省、市、自治区，按照统一标准、统一教材、统一命题、统一考务管理和统一证书管理的质量控制原则，举行了首届秘书资格统一鉴定工作。这一切都标志着我国秘书资格审核制度规范化的正式开始。

5、秘书人员向女性化发展。目前，我国的秘书多为男性，以后女性在秘书工作中将更加占优势。在秘书职业相对成熟的美国，占据秘书岗位的99%为女性，而且她们大部分是中年知识分子，老练稳重，经验丰富，协调能力强，不仅有较高的公文写作水平，而且能操作现代化办公设备，在单位的角色举足轻重。而且，女性在很多方面要比男性更加占优势，例如在表达能力上，女性擅长用温和、亲近的口吻与人交流，是人易产生信赖感；还有就是女性普遍来说较于男性心思缜密，性情温和，能够在社交场合以及协调工作中表现出较强的交往能力。

三、秘书职业工作的建设

1、加大对秘书职业的宣传，提高全社会对秘书职业的认识，消除对秘书职业的偏见。通过加大社会对秘书岗位工作及地位的宣传，可充分利用国际秘书周和秘书节，由全社会联合各企事业单位组织开展相关的秘书职业系列宣传教育活动，使社会逐步了解秘书职业的特点。作用等，消除认识上的饿误解，理解支持秘书职业化工作的推进。

2、提高秘书人员的职业能力，严格职业准入制度。从秘书工组人员的工作性质来看，必须具备较高的职业技能、专业文化素质以及较广泛的知识层面和业务水平。提高秘书的以上能力，可以进一步促进秘书的职业化。目前，由于秘书的选拔程序不规范，领导者随意提拔选用秘书人员，是秘书人员素质高低差距很大，工作质量很不稳定，腐败现象屡禁不止。因此，严格秘书的准入制度是推行秘书职业化的保障。政府要进一步建立健全对秘书职业资格的认证制度，加快建立秘书的资格能力考核体系。

3、树立秘书从业人员的职业角色意识。秘书职业化进程的推进最重要的是秘书职业角色的认同和职业形象的塑造。首先秘书人员要增强自身职业角色意识，它是推进秘书职业化进程的前提。在培养秘书的过程中，最重要的是要从培养其职业化意识开始，树立职业精神和观念。其次，秘书从业人员的职业能力和职业精神，是提高秘书职业化水平的基础，秘书从业者在掌握专门的秘书知识和技能的同时，更应该据具备职业精神，应该用自己掌握的红钻也技能以及高尚的职业精神服务于大众。

4、制定相关的法律和行政法规，完善对秘书职业环境的监督。加大国家及社会对秘书的职业资格准入值得的推行力度，在职秘书岗位人员必须具有相应的秘书资格证书；建立秘书职业的专业职称等级制度。秘书等级可按照社会对教育、科研等职称系列的评定要求划分标准，可分为高级、副高级、中级、初级四个等级，建立专业技术职称制度也有利于秘书队伍的长期稳定。通过立法，也可明确秘书岗位

的特殊性，通过立法的形式，明确了各类秘书的职权、职责、任职资格、地位和限制等，规范了秘书的任用和选拔制度，充分保障了秘书职业的权利，明确了秘书职业的社会义务，进一步推进了秘书的职业化进程。

5、对待秘书职业工作应更加重视其劳动成果，并给予相应待遇。由于秘书的从属地位和秘书工作的辅助性，决定了秘书的劳动成果不可能以个人名义公布于世。在一个领导做出英明的决策或者发布一个正确的政策文件的时候，很少会有人意识到秘书或是秘书部门在其中付出的大量的劳动。因此，在秘书工作建设中，我们也应该改变这种现象，尊重秘书的劳动成果，体现秘书的价值，让秘书职业的劳动成果趋于光明化。

四、秘书工作前景瞻望。

随着我国经济的腾飞，秘书职业逐渐完善，开始走向职业化和高端化，伴随着跨文化沟通和交流的增多，中国传统秘书工作已经逐步向国际化转变，秘书职业与世界接轨也成为了秘书工作的必然趋势。在秘书职业的建设当中，社会对秘书的工作认识已经逐步形成公正客观的认识，秘书工作者更应该充分认识到自身工作的价值和个人努力的方向，不断提高自己的文化素养和思想意识，朝着职业化、科学化、职能强化和任职资格化的趋势发展。

参考文献：《秘书学》，陈合宜，暨南大学出版社。

《秘书学》，袁维国，高等教育出版社。

《秘书学概论》，陆予圻、朱小怡等编著，复旦大学出版社。

《秘书工作案例》， ，复旦大学出版社。 《秘书实务》，王育，高等教育出版社。

第二篇：文秘专业的论文

关于秘书理论建设的思考

一、我们已留出了一条自己的路，但还必须不断地填充与拓展

在过去的十多年里，我们已大体理清了我国秘书活动现象的历史发展沿革，秘书论坛上不仅出现了大量秘书史学研究的论文，而且在许多秘书专著中，秘书史部分的线条越来越清晰，出现了以杨剑宇同志的《中国秘书史》为代表的几部秘书史学研究专著。

在过去的十多年里，我们已出版了数以百计的《秘书学概论》，基本上已回答了"秘书人员怎么做"等关键性的学科命题。我们可以毫无愧疚地说：我们已经在自己的黄土地上，踏出了一条学科建设之路。正如历代的拓荒者那样，我们根据自己的国情、政情、社情和中国秘书工作者的实践，初建了中国的秘书工作学说，并以此指导了自己的秘书

教学工作和秘书实际工作。

在过去的十多年里，我们坚持了理论植根于实践，理论服务于实际学科的发展思路，在深入进行党政机关秘书工作研究的同时，也对企业秘书工作、涉外秘书工作进行了初

步的研究。

过去的十多年里，在各秘书刊物上发表了大量极有价值的学术论文。在这方面，《秘书工作》、《秘书》、《秘书之友》、《秘书界》、《广东秘书》、《企业秘书》、《文秘》等杂志的主编、编辑们，作出了突出的贡献，不管是秘书理论工作者还是实际工作者，对他们

默默地无私奉献，都是深为敬佩的。

总之，在过去的十多年里，我们已经踏出了一条学科发展的自己的路，我们的秘书学不是从古人洋人那里依样画葫芦，照搬来的。我们在我国秘书工作厚实的泥土上，踏

着自己的心血和汗水，开拓出了一条学科健康发展的道路。

但是，应该看到，已经走过的路并不平坦，而且尚有很多坑坑洼洼等待我们去填充铺垫， 尚有很多曲曲弯弯等待我们去理顺拉直；尚有不少误区、峪地等待我们去冲刺、

拓宽。

二、我们已竭尽了全力，但还必须在继续发挥黄牛精神的同时具有挑战精神

在短短的十多年间，秘书学学科理论发展取得了如此辉煌的成果，其重要原因是秘

书界拥有一大批不倦耕耘的老黄牛。

时代的发展对我们提出了更高的要求，若不能适应社会的发展，我们就只能像盲驴推磨那样在原地转圈圈。社会主义市场经济体制的确立，商品经济的发展，使我们的秘书学研究也打上了商品的烙印，埋头写作不问市场需求的科研模式，今后更难找到出路；化缘筹款，义务作东、轮流坐庄的学会活动办法，将更加艰难；坐而论道、纸上谈兵的教学方式和论理方式将更加受到冷遇。我们不仅要更加深入实践，在实践中去寻觅新的

课题，而且要顺应时代发展的总趋势，不断地增强学科发展的后劲与活力。

从整体上看，人们对科学知识的需要将更加迫切；但具体对每一本著作，每一篇文

章的要求也更高了。若不能到丰富的实践中去吸取营养，不能从现代化科学中去开拓思路，我们就会"江郎才尽"，写不出时代所急需的东西。因此，我们不能仅在现有材料中寻觅裁剪，排列组合，而要勇敢地向未知领域挑战，向秘书工作实践中的"误区"、"新大陆"挑战。时代为我们提供了广阔的用武之地，等待着我们以挑战者的身份，去充当秘

书学新时代的理论尖兵。

三、我们已初步取得了社会的理解与认同，但学科地位的确立仍需艰苦奋斗

在短短十多年里，我们以大量秘书学学术论述、大批量培养出的秘书专业毕业生和卓有成效的秘书学研讨活动，初步得到了社会的承认，从中央到地方的各级领导人对秘书研究活动都比较重视；不少省市、大型企业的秘书学会，秘书协会相继成立，开设秘书专业和秘书学课程的大专院校越来越多，各省市秘书自学考试已成为报名最为踊跃的专业之一，秘书学科有了自己的专家、教授、学者，有了自己的专业杂志。学术界认为秘书学不能成为一个学科的看法已成过去，作为一个新兴的应用学科，秘书学已在诸学科之林争得了自己的一席之地。但是，秘书学将来是否具有社会生存价值，是否真正能

适应我国现代化建设的发展，尚需接受时代的考验。

我们必须看到，市场体制的确立，条块分割的打破和竞争机制的引入，党政领导要培育市场，服务社会，企业领导要适应市场，任何组织的领导人都不能仅靠被动地"上

传下达"来维系组织的生存和发展。

我们必须看到：进一步扩大对外开放，各级各类领导在人、财、物、时间、信息等要素方面，都不能不考虑国际因素，视野必须更加开扩，适应变化的能力必须更加敏捷，

对其身边的秘书人员的素质要求也就会更加提高了。

我们必须看到，第一、二产业的优化和第三产业的迅猛发展，特别是商业、金融、保险、旅游、信息、法律和会计审计咨询等将会对各级各类组织运转产生不可低估的影响，秘书活动的内容与活动的方式，均将发生新的变化，内部管理中的"文山会海"将随着基本职能的改变和运行机制的转换，从根本上得到抑制，对外交往的事务将大幅度增多，接触的人、处理的事更为繁杂，而且要求更高。秘书虽不能算是专职的公共关系人

员，但没有强烈的公关意识，将难以干好秘书工作。

我们必须看到，现代科技的突飞猛进和教育事业的发展，一大批既有很高科学知识，又有丰富的管理经验的专家型人才将走向领导岗位，随之而来的决策科学化、民主化，

管理现代化、规范化的要求将越来越高。

我们必须看到，我国沿海、周边、长江带、黄河带、各地区因地制宜，各展所长，优势互补的经济开发浪潮正如火如荼，各地区领导人不仅要善于开发本地区、本单位的优势，还要善于寻找和选择有利于发展的合作伙伴，与外商的合资，跨地区、跨行业的

联合，是为经济发展注入活力的新型的组织模式。

我们必须看到，随着经济建设的发展，民主与法制建设的步伐已经加快，这是抵制

腐败现象的关键性措施。

我们必须看到，随着行政管理体制和机构的改革，许多职能机构和管理层次都将进

行调整。

我们必须看到，随着物质文明建设的高潮，精神文明建设将加快步伐。

二,文秘(秘书)专业毕业论文—如何处理好与领导的关系

文章来源：文章秘书 文章长度：6380字 更新日期：2006.9.10

一、命题的实质

我们中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅（室）及其秘书工作机构。这是个群体。与此成一个体系，也有其个体，这就是在领导人身边工作的秘书。个体与群体，做的都是秘书工作。我们现在常说的秘书，是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。一般地说，他接受同级办公厅（室）秘书部门或其他相应部门和直接服务对象（领导人）的双重领导。前者一般是业务指导和组织生活领导；后者则体现在领导人使用秘书，秘书在工作上为领导人服务。这种群体与个体的关系，这种公派及其双重领导，是中国秘书体制的一大特征，与资本主义国家

公司部门的个人秘书的雇佣关系根本不同。

研究秘书如何处理好同领导人的关系，首先要弄清楚秘书与领导人（指直接服务对象。下同）是什么关系。我以为，从体制上、职务上说，两者的关系只有一种：工作关系。这种工作关系，在职能上，秘书要为领导人服务，即做领导人工作上的助手和参谋，具体任务就是办文、办会和办其他的事；在组织上，秘书与领导人是上下级关系，领导人领导秘书，秘书执行领导人的指令。许多文章中说的同志关系、朋友关系、诤友关系、互助关系、互补关系等等，都是对的，是从怎样处好领导的共事关系这个角度提出的要求，是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神，不是指两者的组织隶属和工作职能。在我们现代中国，秘书与领导人都是同志，多半还都是共 产 党员，都在为同一伟大的事业工作，在这个意义上两者是平等的，没有高低之分，也没有从属之别。然而，应当看到，秘书与本机关、本部门的其他一切人也应是这种关系。秘书与其服务的领导人则不同，他们除与领导有共事中的互助?quot;互补"、诤友关系外，更主要的还是受组织之派去为领导人服务的。他们要接受领导人的指令，而且还要按照派任组织和办公厅（室）的要求进行工作。什么是秘书？它是人的一种职务，担任这种职务的人，是受组织派任，在领导者身边为其工作服务而从事办

文、办会、办事的助理性、参谋性工作。这是他们之间的本质关系。

接下来，我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么关系。从已发表的大部分讨论文章看，

不管语言是怎么表达的，他们希望的是秘书与领导人应当体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。而建立这种关系的目的是为了处理好工作。因此，讨论的最后结果，应该使读者共同认

识到，秘书怎样才能出色地做好为领导服务的工作。

秘书如何处理好与领导人的关系，是个经验问题，也有理论和共事艺术，有重要的现实意义，是一篇大文章。由于一个领导人一个样子，他们的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等等都有千差万别，道理可以说上千百条，临到具体的人，要做好服务工作，还要靠秘书自己去摸索。但是，从总体观察，也可以找出一些普遍性、规律性的东西在行动中遵循。 我们就多数人的经验概括：秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务，而做一有效的服务，决定因素是：才干、品德、性格。才干、品德合为秘书的总体素养，是搞好同领

导人关系的基础。

二、才干素养是重要因素

我们先从业务能力，即通常说的才干同服务的关系谈起。什么是秘书的职业才干？它首先应包括秘书的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思列定主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这些是秘书才干的土壤和肥料，也是才干的构成部分。一个秘书，如果不懂一些马列主义基础知识，不充分了解党的现行方针、政策，那简直是不可思议的。这就给秘书人员提出了对学习的认识和态度问题。学识、文化功底，是秘书的必需条件。学习，才能掌握学识。很多人知道，曾长期担任过秘书的田家英同志，就是靠勤奋学习和勇于实践，才从一个普通小店员成就一位有名的学者的。古代也有一些苦学而既有才干又有品德的秘书。唐代当过记室、学士、秘书监的虞世南，读书?quot;精思不懈，至累旬不栉"；后来从政则文词、学识和德行都有很高素养。唐太宗称："世南于我犹一体，拾遗补缺，无一日忘之"，今其亡去，再难找到这样的人了。（见《新唐书?虞世南传》）旧中国有一位研究公牍学的许同苄先生，主张写公文?quot;积学"，要"晓事"。他的世界观，我们并不赞成，但他讲的这个道理我们还是可以借鉴的。晓事，按我们的说法，就是知晓世界上的事物，知晓事物的道理；就是具有广泛的知识，有认识事物、辨别是非的能力。晓事，也可叫通情达理。当秘书要懂事，要审时度势、通情达理，才能把工作做得恰如其分，才能搞好同领导人的关系。有一个故事，说是在北宋仁宗状历年间，欧阳修（任枢密副使、参知政事）等欲推荐一位叫石介的人当谏官。也是任参知政事的范仲淹反对说，石介此人性格怪异，不晓事理，如果让他当了谏官，必然以难以办到的事强要上边采纳；如不按他的意见办，他就会怒而撩起衣襟，踹断门槛而去。古代人并不比我们高明，帝王政权与我们人民政权更是天壤之别。讲点古人的例子只是为了更好地讲清秘

书必须有常识、有才干的道理。

才干是做秘书的基本功，若是你不能胜任秘书职务，不能完成任务，比如说：办事，丢三拉四、拖拖拉拉；传话，天南海北、走弦跑调；写材料，词不达意、不知所云；出主意，云里雾里，不得要领，等等。这样的人、这样的事，一次两次也许没多大关系，三次、四次还是这样，总会导致领导人的不满意，哪里还会处好关系！秘书的才干，大体上分为三种类型：一是办事型，要求精明强干、思路敏捷，办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二?quot;秀才"型，是主事写文章的，他的办事能力不一定很强，但写文章很擅长，同样要求思路清楚，头脑灵活，有学有识。有的秘书，兼有办事、写作两种才能，那更受欢迎。三是技术型比如打字、印刷，办公设备（传真机、计算机、电话机）使用和维修、机要译电等。三种类型的人员，都要把自己的本事掌握好，达到熟练程度，才能胜任愉快，才能与领导的需要相适应，也才能把关系搞好。现在，研究、讨论秘书工作的各种文章、讲义、讲话，反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。这虽然没有什么不可。但是，秘书人员的基础职能是办事，参谋多半也是在办事中体现的。因此，决不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许许多方面，即使是如领会能力、语言能力和了解领导这样在日常生活中常用上的本事，也同

搞好与领导的关系有直接影响。秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。领导人说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为秘书懂了。而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总是有一定差距。这当中就全靠秘书领会了。把领导人的意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。如果秘书一知半解，懵着去干，不是不周全，就是把事情弄拧了，后果可想而知。自己也会疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘书都能熟练地写文章，但所有的秘书必须有语言表达能力。秘书在日常工作中不管是对上对下，都不能说话过快、过慢、罗嗦、冗长，词不达意，更不可夹杂件"（不文明的口头语），使人费解，引出歧义，导致双方都不愉快。精明的秘书，说话应当简练明白，富于感染力，而且又忠于事实。与处好同领导的关系有特殊意义的一条，是秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是在县里，在市属厅、局、还是在厂矿企业；不管你是为一位领导人当秘书，还是同时为几位领导人服务，你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。这样，就可以把服务工作做到恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题，是秘书人员不但应有自己的特长，更重要的是要有适应能力，尽可能与领导人的特长、爱好相接近。苏联、美国的秘书工作研究者也是这样主张的。领导人都有个人的爱好和专长，或喜欢听音乐，或喜欢看戏，或喜欢下棋，或喜欢绘画书法，或喜欢体育；或擅长研究理论、总结经验，或擅长写文章，或擅长讲话，或擅长到基层调查，找人谈话，等等。秘书不妨设法同领导人的这样那样的兴趣一致起来，不会也要学会，以便有共同语言，从生活上能打成一片，工作上便于服务。假如秘书对领导人的专长和爱好，既不了解又不感兴趣，而且处处躲闪回避、

不闻不问，至少会导致相互淡漠如水，“公事公办”之外，就互无往来了。

三、品德素养是更重要的因素

秘书人员的职业品德，最主要的一条是在政治上与党中央保持高度一致，即坚持四项基本原则，坚持执行党的路线、方针和政策。秘书人员是绝对不能偏离党的政治轨道的。 其次，秘书人员还有职业性的高尚品德。比如说，热爱事业、安心工作、为事业献身的精神。比如说，按领导意图办事和谦虚待人的精神。还有严守本份、严守纪律、严守机密，

等等。为处理好同领导人的关系，以下各点是应当经常注意的：

诚实而不做假弄权。做秘书，根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作。邓颖超同志曾经为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。秘书，总得要一心一意对待工作。旧社会也讲到从政"立诚"为本。旧中国封建政权和半封建、半殖民地政权的反动统治者都是口是心非、欺骗舆论、欺骗人民的。但是，也有些政治家讲过一些颇为高明的话。唐初，有人上书唐太宗，建议他清除身边的佞人。唐太宗说：我不知道谁是佞人。上书人出语说，你只要借个缘由佯装发怒就会试出来：凡是不畏雷霆、直言进谏的就是正人；顺意阿旨者就是佞人。按我们现代话说，这显然是个荒唐的馊主意。唐太宗拒绝说：蚀其源而求其流之清，不可得矣。君自为诈，何以责臣下之直乎？"（《通鉴纪事本末》第二十九卷）诚，是有立场的。我们说诚，是指对待我们服务的领导人而言。设想秘书对领导人有所虚假，那还有什么好关系可言！有个别秘书传假旨，冒用领导人名字批条子、签字等，就是做假弄权的行为，已构成违反纪律，弄大了还是犯法的。有的同志在文章中要“给秘书一定的自主权”。不管原

意是什么，这提法恐怕是不妥的。

当参谋而不是自以为是。有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳我的参谋意见，怎么办？这里有三点要注意：一不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议；二不要以为自己的意见就是对的；三要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导人采纳自己的意见。小平同志说过："我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级"，"对于上级的决定、指示，下级必须执行"（《邓

小平文选》第291页）。

“补”而不以正确者自居。领导人的指令、意见，在"出台"前秘书如发现有不足之处，应当提出补正意见供参考。这是正当的。有的文章提出：对领导"不能无原则地服从"，不能做"唯唯诺诺的庸人"。这种提法，在一般意义上不能说有什么不可。小平同志也说过"上级对下级不能颐指气使，尤其不能让下级办违反党章国法的事情。"（同上）但是，讨论问题不能离开主题。我们一方面讨论如何处理好同领导人的关系，以便做好服务工作；一方面又把领导人置于有错误的境地而端起架势与其作斗争，这恐怕是不协调的。我们这个职业，还是要讲究为领导人服务，为领导人的工作做“补”工作。秘书同领导人应该是个亲密、融洽、和

谐而充满友谊和支持的工作关系。

顾全大局而不介入矛盾。讨论文章中有一种观点引起了争论。就是：当几位领导人有了意见分歧、有了个人矛盾时，秘书怎么办？一种意见是宁可当"和事佬"，另一种意见不同意当"和事佬"，而应……不必讳言，在领导人之间，特别是在中下级领导人之间，有时是会有分歧、有矛盾的。而在中、下级机关，常常是一个秘书同时为几位领导人服务。所谓"神仙打仗，凡人发慌"，秘书夹在当中是会很为难的。但是，这里有一条原则：秘书不能也不允许介入领导人私人间或工作中的分歧和矛盾。秘书介入这种纠纷，支持一方、反对一方，不但于事无益，而且会把事情搞得更复杂。秘书人员不能在领导之间说不利于团结的话。如回避不了，最多只能表示：领导之间的事，秘书人员不便说什么，希望以党的利益为重，相互谅解、搞好团结。这算不算"和事佬"倒不要紧，重要的是，秘书就是秘书，秘书的原则是不能介入领导之间的矛盾和纠纷。如果领导间在工作上有分歧，临到秘书非执行不行时，就只

能按组织原则，执行主要决策人的意见。

公正而不搬弄是非。秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书公正、客观、超脱。涉及人事，绝不可借工作之便挟私向领导人说这个人那个人的坏话。其实，如果是挟私、有偏见，说别人的"好"话，也是不应

当的。这是一条美德，也应是一条纪律。

谦虚而不傲上凌下。秘书同志都是经过挑选而派任的。一般都是老老实实工作，很守本份，对上尊重，对下谦虚。也有个别同志自以为地位重要，对下口大气粗、盛气凌人，使人反感。有的同志傲上，性格急躁，自以为正确，有时会同领导人顶撞、争吵起来。好的性格也是处好关系的因素。但性格、脾气，多半也能纳入品德修养的范围。如果秘书人员自恃有才干，而不注意职业品德修养，也是搞不好关系的。我在一篇文章中讲过三国时祢衡的例子。此人很有才能，很会写文章，但是性格怪僻、傲慢无羁。他见曹操，嫌礼遇不厚就把曹大骂一顿；转到刘表那里，又多次冒犯刘表；再到江夏太守黄祖处当秘书，黄重用他，很佩服他

的文采，但终究在下棋时又把黄祖骂了，导致不可收拾的后果。

受批评而不急不怨。有的秘书同志风趣地说：我们做工作挨批评是常事；如果有一段时间不挨批评就是事实上的表扬。工作做得不好，挨批评是应该的。有时，领导人的要求、批评也有弄错情况的。这时，最好不要急于争辩、急于解释，而是暂时冷静一下，等气氛稍微缓和一下再用适当方式说清楚。有时，情况不说自明。这样，对处好以后的关系做好服务工

作是一个良好的因素。

其他，如办事要忠于领导意图不要按个人喜好随意增减，画蛇添足，把事情办走了样；也不要在执行一位领导人的指令时而去问另一领导人的意见，节外生枝把事情搞复杂。这些

都是特别忌讳的。

四、领导人的关怀

讨论的命题是从秘书方面提出、从秘书方面要求的。今年的《秘书》第2期，发表了李庆云、傅忠耀两位中层领导同志从使用秘书方面写的文章，这就使讨论更趋于全面了。这两位同志讲了很多可贵的意见。其中一条，是领导人作为关系的一方，也要关心秘书。提出：

对秘书不但有要求，也应有给予；不但有使用，也应有关怀。这可能是秘书同志们很满意的意见。现在，从基层到更高一级都有秘书人员。他们是个不小的队伍。不管在哪一级机关，不管给谁当秘书，他们的工作性质和面临的问题，基本上都是一样的。领导同志从政治上、工作上、生活上关心他们，就更有利于调动积极性，鼓励他们好好工作。这是一个问题的两个方面，各自有各自的要求会更好些。邓颖超同志的文章就提出，领导同志要主动关心秘书

同志，关心他们的工作和生活。