学  年  论  文

课 程 名 称:                      

课 程 代 码:                      

题       目:现代企业管理信息化面临

的问题及对策          

学院(直属系):    经济与贸易学院     

专业/年级/班: 2003级经济学1班    

学 生 姓 名:        * * *          

学       号:     2003********      

指 导 教 师:        * * *          

开 始 时 间:      年      月     日

完 成 时 间:      年      月     日

目          录

摘要……………………………………………………………………………………… 1

引言……………………………………………………………………………………… 

正文

一、 何谓企业管理信息化………………………………………………………………

二、EMI的目标及其重要意义 …………………………………………………………

三、EMI建设中存在的实际问题…………………………………………………………

(一) 意识和观念问题……………………………………………………………………

1、企业领导者对EMI重视不够…………………………………………………………

2、 资金投入问题 ………………………………………………………………………

结束语 ……………………………………………………………………………………

参考文献 …………………………………………………………………………………

摘   要

随着信息时代的到来，企业进行管理信息化建设，是适应市场经济发展要求的。本文阐述了企业管理信息化的含义和特点，通过描述企业管理信息化的目标和其为企业提高其自身竞争力所起到的重要作用，说明了企业进行管理信息化的必要性。同时分析了目前企业进行管理信息化所面临的主要问题，并提出了针对性的解决方案。

关键词：信息化  企业管理  对策

Abstract

Key words:……

引  言

采用现代信息技术进行企业管理是当今世界的一个大的趋势，其结果是大大提高企业资金的利用效率、减低成本和费用、增强企业的应变能力，并使得没有采用管理信息化的企业在市场竞争中处于先天不足的不利境地。在信息化锐不可挡的今天，让我们来关注一下企业管理信息化。

正  文

一 、何谓企业管理信息化

企业管理信息化（EMI），是指企业管理的各个环节运用现代化信息技术，加快企业管理信息的传递、加工和处理速度，使信息资源得到可高的保存和有效的利用，即使为企业管理者提供决策的依据，促进企业管理水平和经济效益的提高的过程。

……

二、 EMI的目标及其重要意义

EMI是当前加强企业管理、实现管理、促进企业各项工作全面升级的的重要突破口，也是企业管理上的一场深刻的革命，在提高企业管理水平、促进管理现代化、转换经营机制、建立现代企业制度、有效降低成本、加快技术进步、增强市场竞争力、提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义。

……

三、 EMI建设中存在的实际问题

(一)  意识和观念问题

当前企业的领导者和员工对EMI的必要性已经有所了解，但对其内涵认识还存在着意识和观念上的缺陷，从而使EMI流于形式，而不是深入到企业管理运作中。具体表现有：

1、 企业领导者对EMI重视不够

一些企业领导没有看到信息化工作的紧迫性，总是把人力和财力投入到开发市场、改进技术、促进销售等方面。这种认识上的不足，必然会导致在推进企业管理信息化的过程中，出现一些消极的行为，对企业管理信息化的开展极为不利。

2、资金投入问题

……

结束语

在信息化浪潮一浪高过一浪的今天，无论是从企业自身发展还是顺应时代潮流角度来讲，EMI都是实在必行的。EMI强调管理科学化与管理手段现代化，是一项长期而复杂的系统工程，它是一个有人、计算机和技术组成的信息处理系统，其实质是为提高企业竞争力而进行的更高层次上的管理重组。这其中涉及到许多问题，绝大多数问题是管理和组织上的、非技术因素是EMI成败的主要原因，企业组织中掌握科学管理思想、方法和掌握先进信息技术的人才是EMI建设中最重要的因素。只有妥善解决这些问题，EMI建设才能取得预期成效。

【参考文献】

［1］杨宝刚.开展企业管理信息化工作的步骤［J］.企业管理.2002.（11）.12~15.

［2］Islamabad. Software tools for forgery detection［J］. Business line.2001. （5）. 29~32.

……

西华大学学年论文成绩评定表

第二篇：可做为电子商务论文格式的模板

单 位

学 号

国贸093 09503334

江西农业大学南昌商学院本科课程论文

（电子商务课程）

拉手网营销分析

姓 名

专 业

指导教师

苏 媛 婷 国际经济与贸易 熊 奇 英

江西农业大学南昌商学院 二〇一一年十二月

江西农业大学南昌商学院 摘 要

摘 要

电子商务的兴起与发展促进了全球经济又一次发展。20xx年，美国Groupon团购网站的建立与成功的发展，以“一日一团”模式掀起了全球团购风潮。中国的团购网站也如雨后春笋般发展起来。大多数的团购网站都奉行“一日一团”的模式，而拉手网却大胆的对其进行了一次革命性的“创新”，全球首创了“一日多团”模式。本文主要从营销模式，营销策略，盈利模式，支付方式，物流配送及存在的问题来分析拉手网成功地原因及需要解决的问题。拉手网的成功标志着中国团购企业已经跳出了对国际巨头的模仿，而是开始走出属于自己的发展道路，对中国团购业产生了深远的影响。

【关键词】创新，盈利，存在的问题

I

江西农业大学南昌商学院 Abstract

Abstract

Now with the development and rise of the e-commerce,which promote the global economy developed once again. In 2010,with the U.S. Groupon's establishment and successful development, the"One day a group of" has waved a phenomenon of global group-buying. And the "groupon site"companies in China also mushroomed developed. Most of them adhere to the model of "one day a group" , and the "lashou" bold a revolutionary "innovation" on it, and it becomes the world's first company who created the model of "one day multi-group" . This paper mainly analyse the reason why LASHOU succeed among so many similar companies.and what problemes does it need to solve,and now I will analyse them from its marketing model, marketing strategy, profit model, payment and logistics.the success of LASHOU signed that the Chinese "group-buying" companies have jumped out of the international giants of imitation, but began to move out of their own development path,which had a profound impact on Chinese group-buying industry.

【Key Words】Innovation, profit, the existing problems

II

江西农业大学南昌商学院 目 录

目 录

摘 要 ................................................................................................................................. I Abstract ............................................................................................................................ II

绪 论 ...................................................................................................................................... 1

一、营销模式 ................................................................................................................. 2

（一）G+F .................................................................................................................. 2

（二）团购2.0 ......................................................................................................... 2

（三）O2O（online to offline） ..................................................................... 2

二、营销策略 ................................................................................................................. 3

（一）网上产品和服务策略 ............................................................................ 3

（二）价格策略 ...................................................................................................... 3

（三）娱乐营销 ...................................................................................................... 3

（四）微博营销 ...................................................................................................... 4

（五）电子邮件营销 ............................................................................................ 4

（六）抢占移动商机 ............................................................................................ 4

（七）利用节假日组织促销活动 ................................................................. 4

（八）慈善活动 ...................................................................................................... 5

（九）广告 ................................................................................................................. 5

（十）渠道策略 ...................................................................................................... 5

三、盈利模式 ................................................................................................................. 6

（一）溢价销售 ...................................................................................................... 6

（二）提成费 ............................................................................................................ 6

（三）商城模式 ...................................................................................................... 6

（四）广告收入 ...................................................................................................... 6

四、支付方式与物流 ................................................................................................ 7

（一）支付方式 ...................................................................................................... 7

（二）物流 ................................................................................................................. 7 III

江西农业大学南昌商学院 目 录

五、存在的问题与解决方法 ............................................................................... 8

（一）同质化严重，客户粘性低 ................................................................. 8

（二）产品的品质存在问题，售后服务滞后 ....................................... 8 结 论 ...................................................................................................................................... 9 参考文献 ............................................................................................................................... 10

IV

江西农业大学南昌商学院 绪 论

绪 论

全球首家Groupon与Foursquare（团购+签到）相结合的团购网站。20xx年3月18日成立；20xx年9月注册用户量1680万，月均独立访问用户2970万，活跃付费用户330万，20xx年10月23日，累计商户46000家，销售人员超3100人，分布在31个省的184个城市，交易量从20xx年6月的1万增长到20xx年9月的1960万，截止20xx年1月20日，成为中国内地最大的团购网站之一。

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江西农业大学南昌商学院 一、营销模式

一、营销模式

（一）G+F

拉手网做G+F模式。其中，Groupon是一种团购网站。其独特之处在于：每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品大多是服务类型的。其服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。而Foursquare是一种基于地理信息和微博的服务网络，用户可以通过自己的手机来报到“Check-in”自己所在的位置，并通过当下流行的社交网络平台把自己的位置发布出去，商家会根据用户现场“踩点”的次数，给予用户相应的折扣。

拉手网将两者的优点结合，首先利用每日一款精品团购吸引用户注册，同时为用户提供地理位置服务，让用户可以通过自己的手机来“报道”自己所在的位置。以这种“签到”的方式黏住用户，增加拉手网对用户的吸引力LBS的商业模式能够带来几点好处：首先，可以增加竞争者加入的门槛。其次，可以提升对商家的吸引。最后，还可以改善用户关系，让用户黏合在一起，从而产生更多更新的用户。

（二）团购2.0

在全新的团购2.0模式下，商家只需填写一个详细的介绍，并通过拉手网的质量考评，便可以通过该板块自主发布团购信息，无需排队等候，同时也可以最大程度的满足用户需求，为用户提供了更多选择的空间。

（三）O2O（online to offline）

O2O是指把线上的消费者带到现实的商店中去，在线上支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

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江西农业大学南昌商学院 二、营销策略

二、营销策略

（一）网上产品和服务策略

1. 网上产品

（1）种类齐全，包括餐饮美食，生活服务等近20种分类，最近还推出了团购酒店和化妆品的版块，可以满足消费者的基本效用。

（2）更新速度快，每天都能推出新的团购项目。

（3）地区性强，消费者只要切换到自己所在城市就可以方便的查找到当地的团购项目。

2. 产品服务

（1）售前服务，通过网上虚拟市场提供产品的图片，文字说明等信息，方便消费者挑选。

（2）售中服务，购买成功后会将拉手券和密码发送到消费者的手机上，消费者凭短信消费。消费券可以通过短信转发使用。

（3）售后服务，消费者购买拉手网产品付款成功后的7天之内，若尚未消费，无论何种原因，均可提出退款请求，符合退款条件即可无条件退款且不收取任何手续费。

3. 品牌

品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。

20xx年10月19日，“2011中国品牌年度发布”评选揭晓仪式在京举行，拉手网荣膺“2011中国年度品牌”大奖，印证了拉手网的实力。

（二）价格策略

1. 采用低价定价策略中的折扣策略，让客户直接了解产品的降低幅度以促进购买

2. 免费价格策略，进行公益抽奖免费发放奖品同时所有的团购都进行时间限制，让顾客产生“过了这村就没这店”的心理，促进购买。

（三）娱乐营销

拉手网成为“20xx年上海国际嘉年华”的独家冠名商，同时拉手网自 3

江西农业大学南昌商学院 二、营销策略 制短剧视频“拉手帮”，不仅吸引了人气而且将拉手网快乐的经营理念融入其中，带动了团购行业娱乐营销的新风潮。

（四）微博营销

拉手在新浪腾讯上都注册了企业版微博，成为了他们的合作伙伴。只

要客户将拉手账户与自己的微博进行绑定，就成为了拉手网的粉丝，可以时刻关注拉手的活动，同时拉手会在客户的微博上自动更新有关拉手活动的信息，向看到微博的人进行宣传。同时这也是商家与客户的一个交流平台，商户在微博上发布有关产品的信息，客户可对商户，商品和服务进行评价，这就促进了买卖双方的交流，利于商品的改进和商户与拉手网的发展。当参加拉手网的活动时，绑定的客户就可以多获得一个抽奖机会，同时只要邀请微博上的好友参加拉手网的活动就能获得更多的抽奖机会，这就促使人们进行绑定和邀请好友，更好的为拉手网进行了宣传。

（五）电子邮件营销

拉手网进行电子邮件营销的前提是客户自愿订阅拉手邮件，并非是硬

塞给消费者的。拉手网会定期的向订阅了的客户邮箱内发送邮件，推荐有价值的产品信息，同时合理的附带一些促销广告，让潜在的客户发生实际的购买行为。这种方式相较于广告而言成本很低。

（六）抢占移动商机

现在用手机上网的人越来越多，一直坚持创新的拉手网抢先发布了

Iphone,Android,Ipad三种客户端，且三种版本的下载量以达到了几百万。不久前，拉手又推出了升级后的基于位置服务的LBS服务项目，即是自动定位的“拉手秒杀”。据中金公司的研究报告预计，20xx年国内的移动互联网用户将达到8亿，届时国内将有超过一半的人成为移动互联网的用户。拉

手网通过抢占移动商机，吸引了更多的客户，同时也为未来打下了基础。

（七）利用节假日组织促销活动

拉手网适时推出与节假日相配套的产品，或采取0元抽奖的方式，吸

引客户。

以父亲节为例，拉手网推出了“团购父亲生日”的活动，这个活动成

功地达到了三层效果。首先；吸引潜在的客户参与，增加了老客户的活跃度。参加活动的门槛低，产品的价格优惠且活动推出的时间合理准确，在 4

江西农业大学南昌商学院 二、营销策略 活动结束时，吸引了40万人数的参与。其次，加深了人们对拉手网的印象，品牌认知度也进一步提高。拉手网一直强调加深人与人之间的关系，强调通过拉手网获得幸福生活，在父亲节推出“团购父亲生日”的活动，让人们想到父亲的生日及在父亲节要为父亲送上一份祝福，让人们感受到一份温情。切身的感受要比广告的效果好的多，因此用户在参与活动的同时也加深了对拉手的印象。最后，用户在自己参与的同时也向亲友进行口碑传播。“团购父亲生日”的活动引起了人们情感上的共鸣，感觉这个网站很有人情味。当人们认为一个网站很好时就会向他人进行宣传，并且这种宣传相对于广告信任度更高效果更好，成本几乎没有。40万人次的参与，所产生的口碑效应是广告形式所达不到的。

（八）慈善活动

拉手网与中国扶贫基金会，中国邮政三方共同发起为西部贫寒地区小学生捐献爱心包裹的“暖冬”活动，既帮助了需要帮助的学生同时扩大了品牌影响力。

（九）广告

拉手网广告主要集中在户外媒体上，地铁、公交车站、户外大牌、电视台??各种通路都铺满了拉手网炫色的广告，拉手网在上一季的广告投放中，耗资巨大的进行覆盖。

拉手网不仅在全国覆盖率最高的中央电视台1套新闻联播后晚间黄金A特段播出新一季度广告片，同时在网络上针对不同的人群也制作了宅男版，北漂版，白领版的视频广告，广告效果比起单一的广告针对的人群更广更具体效果也就更好。

（十）渠道策略

利用和商户共享的分销平台，由团购网来掌握资金流。对于团购比较成熟的城市可采用加盟或联营的模式，共同建设，以扩大规模，增加用户信任。

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江西农业大学南昌商学院 三、盈利模式

三、盈利模式

（一）溢价销售

现阶段拉手网在商家加盟是并不向收取费用，商家只需提供一个商品的团购最低价，拉手网再在最低价的基础上加价他们赚取的就是加价的部分。团购即等于是大量购买，那么价格自然比单个购买便宜很多。如一件商品原价100元，可能商家可以提供的最低价是50元，那拉手网就将产品的价格定为55元，他们赚取的就是中间的5元差价。不过根据行业的不同，产品的性质不同，收取的费用也不同。想与拉手网合作的商家只需在拉手网的网页的最下端找到商务合作中的提供团购信息，填写真实的信息，等待拉手网审核成功即可，也可以直接联系他们的客服4000—517—317免收长途费，说出你的产品，要求，价格等，这些都是不收取费用的。

（二）提成费

商家根据团购单数给提成费。首先，双方会约定一个团购单数上限，比如100单或100单以上，达到了这个上限，拉手网能拿到每单3%以上的提成，如果达不到这个上限就拿不到提成。目前拉手网的提成都在10%以下。

（三）商城模式

拉手网推出拉手商城，借助O2O模式吸引用户在线上完成交易、到线下去消费，但与其他平台不同的是，拉手商城要求入驻商家必须设有线下实体店，这样用户可以顺利在线上交易后，去线下购物消费或享受服务。商家可以通过缴纳服务费的形式入驻拉手商城，每半年的服务费用初步定为1980元。

（四）广告收入

拉手网的特色之一就是有区域性，它的受众群体一般是具备消费，购买能力，欲购买人群，对商家来说定位精准，目标精确，成本低廉，所以是商家进行广告宣传的很好选择。到20xx年5月，拉手网已经有了20万元左右的盈利，主要来自于商家给拉手宣传推广费用。

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江西农业大学南昌商学院 四、支付方式与物流

四、支付方式与物流

（一）支付方式

目前拉手网在全国支持快钱、支付宝、财付通、易宝、拉手直付五种支付方式，拉手网均与该支付平台达成了相关协议，消费者可以不必注册快钱、财付通、支付宝或易宝帐户，直接通过网络银行，可以选择任意一种享受在线支付服务方便消费者。

（二）物流

拉手网并不是一个代销的平台，他只是提供商家的信息让客户选择，而且提供的多是服务产品，因此拉手网的产品物流就显得十分混乱与滞后。为此拉手网将自建物流仓储拉手网将会亲自验货，以控制假货对用户的伤害保障消费者的权益，并且会推广诚信评价体系，通过拉手的平台，让消费者与商家互动。

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江西农业大学南昌商学院 五、存在的问题与解决方法

五、存在的问题与解决方法

（一）同质化严重，客户粘性低

国内团购网站众多，同质化不可避免，团购网站提供的商品与服务大同小异，客户的粘性低，主要看重的是低价的商品与优良的服务而并不是网站本身，这就决定团购网购必须有自己的特色，并将市场逐渐细分化，领域不断扩大化。达到每个城市有每个城市的团购的境界。同时全面发展，以团购为网站的立脚点，不断向财经、新闻、娱乐、体育、政治等各方面扩展，做成一个大的综合性网站。

（二）产品的品质存在问题，售后服务滞后

有消费者反映在拉手网上买到假货，而且要求退款遭到商家与拉手两边踢球的境遇，有的消费者反映未消费的拉手券退款慢，商品物流难查询，消费者不清楚商品何时发货何时可以到达等问题。面对这个问题拉手只能实践自己对客户的承诺，将售后服务做到贴心满意。拉手自建物流仓储会解决部分产品配送问题。

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江西农业大学南昌商学院 结 论

结 论

拉手网首创的“一日多团”模式摆脱了中国团购对外国团购模式的一味模仿，开创了中国团购的新模式。他的创新精神，营销模式，及盈利模式都值得探讨学习。通过对拉手网营销的分析，他在产品质量保障及售后服务方面仍存在问题，需要拉手网自身提升服务质量，只有这样才能在中国竞争激烈的团购行业生存下来。

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江西农业大学南昌商学院 参考文献

参考文献

[1] 百度百科, 拉手网, [EB/OL], /view/3383291.htm#2

[2] 京华时报, 拉手网投入千万元自建同城物流, [EB/OL],

/11/0318/05/6VDGOOOI000915BF.html, 2011-03-18

[3] 丁道师, 为什么团购业首先盈利的是拉手网, [EB/OL],

/news/2011/1011/213129.shtml, 2011-10-11

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