《优质护理在消化内科护理管理中的应用》读书笔记

最近读了20xx年10月第13卷第30期中《优质护理在消化内科护理管理中的应用》一文，加深学习了优质护理以及该文中的分组比较方法，收获颇多。 该文目的是研究优质护理在消化内科护理管理中的应用价值。采取的方法为选择该院消化内科20xx年1月至20xx年8月收治的临床患者100例，按照随机化原则，分为实验组和对照组，每组 50 例患者。对照组进行常规护理，实验组在常规护理的基础上进行优质护理，对实验组和对照组患者进行调查，比较两组康复效果、住院时间、满意度。结果 实验组患者康复率为 98%，对照组患者康复率为 82%，实验组和对照组比较差异具有统计学意义（P ＜ 0.05） ；实验组患者平均住院时间明显少于对照组，实验组患者对优质护理满意度优于对照组，两组结果差异有统计学意义（P ＜ 0.05） 。得出结论是将优质护理应用到消化内科护理管理中能够促进患者康复，缩短住院时间，有助于提高患者的满意度，具有重要的意义。

随着人们生活水平的不断提高，人们对医疗服务质量的要求也日趋提升，医疗改革的深入也促进了护理水平的不断发展。医院护理模式由“以疾病为中心”转向“以患者为中心”，越来越能体现以人为本的理念。“优质护理服务”是一种新的护理概念，“优质护理服务”是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。优质护理的实施有助于改善护患关系，促进患者康复。

我了解到近年来我国医学模式的不断改革促进了护理学科的快速发展，优质护理以 “以人为本” 为主要理念，确实能够有效提高医院的医疗水平，增强护理质量，提高患者护理满意度。

该文中实验组在常规护理的基础上设施优质护理服务措施：：①心理护理：患者入院时护士应热情接待，耐心的对患者及家属进行入院宣教，消除患者的紧张感和陌生感，使患者尽快适应医院环境；向患者讲解疾病的相关知识，纠正患者对疾病的错误认知，积极配合医师和护士共同抵抗疾病，；在日常护理中护士要询问患者感受，耐心听取患者主诉，了解患者的情绪波动和心理状态，及时针对患者病情采取相应的护理措施，适时对患者进行心理疏导，减轻患者可能因担心病情、家庭经济困难所造成的心理负担，使患者树立战胜疾病的信心。②饮食

护理：消化内科患者对饮食的要求更高，对患者进行饮食护理，对患者尽快回复起着至关重要的作用。手术后2 d内进食流食，2 d后根据患者病情，按照流食-半流食-普食的饮食要求进行调整；禁食辛辣、生冷、不易消化、刺激性的食物，饮食宜清淡易消化，避免对消化系统造成影响，加重病情。③健康教育：根据患者病情、年龄、文化程度等制定健康教育方案，向患者讲解病因、治疗方案、检查目的等，使患者消除疑虑。还要让患者认识到护理的重要性，增强患者依从性。患者出院后，对患者进行健康教育，定期复查，可安排家庭访视护理。④丰富护理内涵：加强护患沟通，可在护士站设置意见箱或反馈记录本等，鼓励患者多提意见和建议。医院应加强护士培训，提高专业素质。

我通过工作及其他渠道了解应在此可补充一些优质护理服务措施：①基础护理主要为患者提供满意服务为宗旨，在对患者的病情、 自理能力进行分析后，为其提供具有专业化、 个体化以及人性化的护理服务，如对消化道出血患者进行体位护理和饮食护理。另外，护理人员要定期对患者病房进行巡视，每隔5 h巡视1次，安排年轻护理人员与经验丰富的护理人员共同巡视，经验丰富的护理人员对年轻护理人员讲解需要对患者进行护理时的注意事项以及患者每天治疗内容等。此外，对患者病房定时进行通风，保持患者室内的整洁、 干净，将室温控制在 24℃左右，湿度控制在 60%左右，为患者提供一个舒适、 整洁的环境。夯实基础护理，提供满意服务作为优质护理服务的主题核心，在其指导下实施以病人为核心 的护理模式， 根据患者自身病情及自理能力提供专科化人性化个性化的护理服务及指导性意见。②由负责音乐治疗的护理人员在周一至周五每天对患者进行一次音乐治疗，以保证患者时刻处于快乐状态，放松心情，积极接受治疗。

目前，国内临床护理仍然存在很大问题，医患纠纷中，护患纠纷所占比例较大， 而消化内科护理问题更为严重，因此开展优质护理提高护理质量是改善护患关系的有效手段 给予患者优质护理前，本院间隔 1 周对护理人员进行相关护理知识的培训，同时对护理人员进行服务意识的教育，提高护理人员的综合素质。近年来，患者的自我保护意识不断增强，对护理人员的护理水平及服务态度要求更高，护理趋向于方便性及时性及高效率消化内科护理工作繁琐耗时，护理人员在日常护理中若不能掌握熟练的护理技巧，易出现工作失误，从而引起护患纠纷

而提高患者的舒适度，是所有医护人员的重要职责 优质护理将患者作为护理的中心，以满足患者的要求作为护理主要准则，旨在提高护理工作满意度对患者进行优质护理时，在科室走廊内设立意见箱，采纳患者的意见，不断完善护理设施与水平，提高护理质量护理人员在日常护理中着重对心理饮食及药物等进行干预，在疾病康复的基础上，患者的生理心理需求均得到了满足，有效提高了患者对护理工作的满意度，护患关系改善明显。

我认为优质护理服务中是对患者给予精心的护理，是提高医院服务质量的核心所在。最终达到安全、满意、优质服务的目的。消化内科患者往往具有起病急、病情发迅速的特点，因此，其护理工作具备高风险、高负荷的特点，护士要调整身体和心理各方面的问题，为患者康复提供更优质的护理服务内容，对患者采取优质护理服务内容有助于患者康复，也使医院的护理水平从整体上得到提高。

第二篇：浅析优质护理在消化内科护理管理中的应用